 |
|
13/12/2013
Nihon-To:
но также, мы сделаем рассылку по всем вашим клиентам, с которыми сможем связаться, чтобы все отказались от ваших услуг
но также, мы сделаем рассылку по всем вашим клиентам, с которыми сможем связаться, чтобы все отказались от ваших услуг
Вы сначала найдите компанию, которая будет обеспечивать сравнимое количество собственных филиалов, пунктов выдачи и сравните качество работы. Из крупных компаний - DPD, СДЭК, боксберри.
Думаете они лучше работают? Пройдитесь по пунктам:
1. Интервалы доставки - не, не слышали. Если SL 11 месяцев в году доставляет в трёхчасовые интервалы, то другие службы дают с 10 до 18, курьер звонит за 10 минут перед приездом - и проблема получателя, если его не окажется дома. Чтобы передать просьбу курьеру отзвониться - в других службах это практически не предусмотрено.
2. Дата доставки - то же, что и с интервалами доставки. Есть интервал доставки в 1-3 дня - когда привезут, тогда и доставят.
3. Тикеты, обратная связь - если в SL по любому пуку можно создать тикет и получить более менее своевременный ответ, то в других службах это будет зависеть исключительно от ваших взаимоотношений с менеджером. Если менеджера нет или отношения не сложились будете получать ответы через 2 дня, если вообще что-то вам ответят.
SL реально развивается, расширяет комплекс услуг, географию доставок своими силами, работает над качеством предоставления услуг (хоть и не всегда с такой скоростью, с которой хотелось бы видеть улучшения). Альтернативы, конечно, есть, но вы уверены, что альтернативы настолько лучше, что ваши 5 заказов в день будут доставлять на голубом вертолёте? Хотите быстро и в срок? Пользуйтесь DHL, их качество наверняка вас удовлетворит.
 |
|
14/12/2013
Менеджер Shop-Logistics, не могу с 12 декабря узнать ситуацию о заказе с доставкой в Санкт-Петербург (на тикет не отвечают с 12 декабря, номер тикета OYV-109-55903). Дозвониться менеджеру в региональный отдел тоже не могу, звонок снова возвращается на оператора. Просьба написать, что с заказом ВМ-3108.
 |
|
14/12/2013
Компании лучше SL есть, но увы - они работают с магазинами, которые могут обеспечить хотя бы 50 заказов в день.
http://www.webtrading.pro/ - вот это говорят хорошая.
Склад нормальный, со всеми видами упаковки, доставка в интервал и проч.
И, кстати, они отвечают за качество своей упаковки - если товар поврежден при доставке - то это вина компании, они ведь товар упаковывали.
А SL пакует хрупкие товары в стрейч и им пофиг что в целости точно не дойдет.
http://www.webtrading.pro/ - вот это говорят хорошая.
Склад нормальный, со всеми видами упаковки, доставка в интервал и проч.
И, кстати, они отвечают за качество своей упаковки - если товар поврежден при доставке - то это вина компании, они ведь товар упаковывали.
А SL пакует хрупкие товары в стрейч и им пофиг что в целости точно не дойдет.
|
|
|
14/12/2013
pdavydov:
А SL пакует хрупкие товары в стрейч и им пофиг что в целости точно не дойдет.
А SL пакует хрупкие товары в стрейч и им пофиг что в целости точно не дойдет.
90% компаний так пакуют. Кто может, оказывает доп.услуги по упаковке хрупких товаров.
|
|
|
14/12/2013
kondr_oleg:
90% компаний так пакуют. Кто может, оказывает доп.услуги по упаковке хрупких товаров.
90% компаний так пакуют. Кто может, оказывает доп.услуги по упаковке хрупких товаров.
Вы считаете это нормальным?
Какая проблема использовать пузырчатую пленку вместо стрейч?
|
|
|
14/12/2013
Я даже не говорю о какой-то особой упаковке стекла, светильников и проч.
Мы продаем картины на холсте. Банально, что бы углы картины не стирались о пол транзитных складов - достаточно упаковать в один слой пузырчатой пленки и проблема была бы полностью решена.
Что бы отправить почтой - лучше сооружать индивидуальную картонную упаковку, это сложнее.
Но зачастую достаточно 3 слоя той же пузырчатки. Быстро и просто, как говорится.
Мы продаем картины на холсте. Банально, что бы углы картины не стирались о пол транзитных складов - достаточно упаковать в один слой пузырчатой пленки и проблема была бы полностью решена.
Что бы отправить почтой - лучше сооружать индивидуальную картонную упаковку, это сложнее.
Но зачастую достаточно 3 слоя той же пузырчатки. Быстро и просто, как говорится.
|
|
|
14/12/2013
pdavydov:
Какая проблема использовать пузырчатую пленку вместо стрейч?
Какая проблема использовать пузырчатую пленку вместо стрейч?
В необходимости закупать пузырчатую плёнку, держать под неё достаточно большой объём на складе, рассказать и обучить все смены кладовщиков, продумать и ввести плату за доп.услугу по упаковке в пузырчатую плёнку.
pdavydov:
Банально, что бы углы картины не стирались о пол транзитных складов - достаточно упаковать в один слой пузырчатой пленки и проблема была бы полностью решена.
Банально, что бы углы картины не стирались о пол транзитных складов - достаточно упаковать в один слой пузырчатой пленки и проблема была бы полностью решена.
Если вы знаете, что нужно делать - уже снимите проблему транспортировки, подготавливая соответствующим образом заказы.
|
|
|
14/12/2013
kondr_oleg:
Если вы знаете, что нужно делать - уже снимите проблему транспортировки, подготавливая соответствующим образом заказы.
Если вы знаете, что нужно делать - уже снимите проблему транспортировки, подготавливая соответствующим образом заказы.
Склад и упаковку я хочу отдать на аутсорс. Эксперимент с ШЛ, увы, неудачный. И затык только в упаковке.
 |
Ram Boo
--, -- |
14/12/2013
pdavydov:
Склад и упаковку я хочу отдать на аутсорс.
Склад и упаковку я хочу отдать на аутсорс.
Такую вещь, как картины, я бы на аутсорс отдавать не стал. На аутсорс можно отдать только то, что можно завернуть в стрейч и/или положить в коробку. Все остальное лучше вас самих никто не сделает, либо цена вопроса может оказаться неоправданной. ИМХО.
|
|
|
15/12/2013
pdavydov:
И затык только в упаковке.
И затык только в упаковке.
Я согласен с
RamBoo:
Все остальное лучше вас самих никто не сделает, либо цена вопроса может оказаться неоправданной.
Все остальное лучше вас самих никто не сделает, либо цена вопроса может оказаться неоправданной.
Вам действительно проще сами упаковывать. Лучше работать с компанией, которая удовлетворяет вас в качестве доставки, чем с компанией, которая хорошо упаковывает. Напишите тикет в Общее -> Предложения по работе сервиса. Возможно, для вас в следующем году купят пузырчатую плёнку.
|
|
|
15/12/2013
В упаковке картин и постеров нет никакой специфики, кроме крупного размера.
Это же массовый спрос, а не картина из Лувра
Доставлять мальтиварку гораздо опаснее, чем картину.
Другое дело, что производитель мультиварок об этом подумал и нормально их упаковывает, а производитель картин нет.
В конце ноября я уже писал по этому вопросу на адрес ген директора.
Что приятно - ответ получил в тот же день:
Это же массовый спрос, а не картина из Лувра
Доставлять мальтиварку гораздо опаснее, чем картину.
Другое дело, что производитель мультиварок об этом подумал и нормально их упаковывает, а производитель картин нет.
В конце ноября я уже писал по этому вопросу на адрес ген директора.
Что приятно - ответ получил в тот же день:
Цитата:
В планах есть. У меня от операционного директора есть предложение из 52 пунктов относительно различного рода доп. услуг по ответственному хранению.
Среди них есть и те, про которые вы сейчас говорите.
Большинство из предложения мы будем внедрять, но это уже будет не в этом году. До конца года основные планы работ утверждены.
В планах есть. У меня от операционного директора есть предложение из 52 пунктов относительно различного рода доп. услуг по ответственному хранению.
Среди них есть и те, про которые вы сейчас говорите.
Большинство из предложения мы будем внедрять, но это уже будет не в этом году. До конца года основные планы работ утверждены.
 |
|
15/12/2013
Цитата:
В упаковке картин и постеров нет никакой специфики, кроме крупного размера.
Мультиразмерность, на сравнительно небольшие тиражиВ упаковке картин и постеров нет никакой специфики, кроме крупного размера.
Цитата:
Другое дело, что производитель мультиварок об этом подумал и нормально их упаковывает, а производитель картин нет.
Они же вроде партиями очень хорошо упакованы, как мультиварки, отличие только в индивидуальной упаковке?
Другое дело, что производитель мультиварок об этом подумал и нормально их упаковывает, а производитель картин нет.
Сам столкнулся с подобным когда хрупкие вещи приходят в ложементах "оптовой упаковкой", пришлось даже блистерную упаковку "под себя" производить
С отправкой подобного картинам тоже сталкивались, правда единичные случаи. Обкладывали с обеих плоскостных сторон листами экструдированного пенополистирола на пару см больше самого предмета упаковки и в картон. Жестко, надежно, относительно бюджетно, муторно долго упаковывать и накладно по хранению упаковки
|
|
Ram Boo
--, -- |
15/12/2013
pdavydov:
В упаковке картин и постеров нет никакой специфики
В упаковке картин и постеров нет никакой специфики
а как же рама - не поцарапать, не разбить, не положить коробку с перекосом, чтобы на излом пошла. Короче только обрешетка или стальной кейс, особенно для Почты России
Кстати, недавно возврат из ИМЛ получили. Пластиковая фигурная (не сплошная) фиговина толщиной всего 0,5см и габаритами 30х10. Покупатель не удосужился ее положить обратно в коробку, коробку забрал. Я фшоке, но она дошла в целости, провалялась на 2-х складах, в машине курьера и даже не поцарапалась. ШЛ так же бережно относится?
 |
|
15/12/2013
Хотелось бы понять как технически планируется осуществить вот это:
"Для упрощения расчета мы с 8-го января 2014 года исключаем понятие «минимальный счет за месяц» из нашего договора. Мы добавляем дополнительную колонку тарифов для числа заказов от одного до пятидесяти. Она будет выше прежней колонки тарифов для московских интернет-магазинов на 45 % и для санкт-петербуржских на 10 %."
То есть за первые 50 заказов в месяц нужно будет платить на 45% больше?
"Для упрощения расчета мы с 8-го января 2014 года исключаем понятие «минимальный счет за месяц» из нашего договора. Мы добавляем дополнительную колонку тарифов для числа заказов от одного до пятидесяти. Она будет выше прежней колонки тарифов для московских интернет-магазинов на 45 % и для санкт-петербуржских на 10 %."
То есть за первые 50 заказов в месяц нужно будет платить на 45% больше?
 |
|
15/12/2013
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, при передаче заказов из Спб в Москву на пункты самовывоза категории А и Б, когда заказы окажутся на пунктах?
Придёт ли клиенту смс по факту прихода заказа на пункт самовывоза?
Спасибо.
Подскажите, пожалуйста, при передаче заказов из Спб в Москву на пункты самовывоза категории А и Б, когда заказы окажутся на пунктах?
Придёт ли клиенту смс по факту прихода заказа на пункт самовывоза?
Спасибо.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
