Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Slimmyru:

"Срочные" тикеты были созданы 2 часа назад

Москва, Питер?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Москва, Питер?

Москва.



Ссылка на сообщение


Slimmyru:

Москва.

Странно, на наши в Москве отвечали сегодня.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Странно, на наши в Москве отвечали сегодня.

Супер, Вам повезло.
Похоже, что у меня одного проблема с доставками в последние дни. И по сути все проблемы на стороне склада, к курьерам вопросов нет. Ранее таких проблем было минимум.



Ссылка на сообщение


У нас все проблемы с региональными доставками.
В СДЭК долго передаются. То что клиенты рассчитывали получить до НГ - поступит после, потому что передача длилась 3-4 дня вместо обычного "на след день".
И мы, конечно, уже знаем, то клиенты откажутся.

Подключенный ТопДеливери - еще хуже.
Интеграции похоже с ними никакой нет - статус "в транзите" еще с 24 числа висит. При работе со СДЭКом это означает, что товар в пути на склад партнера.
Заказ 5 дней не может доехать до ТопДеливери?
А если доехал - то где он? Как узнать на каком он пути?

И еще один забор потеряли, нашли через 3 дня.



Ссылка на сообщение


Добрый день.

pdavydov:

В СДЭК долго передаются.

Напишите в региональный отдел тикетом с пометкой для Дмитрия, какие конкретно заказы передавались в СДЭК 3-4 дня. Потому что от нас в СДЭК уезжает машина каждый рабочий день, без исключения.

pdavydov:

Подключенный ТопДеливери - еще хуже.
Интеграции похоже с ними никакой нет - статус "в транзите" еще с 24 числа висит

Заказы в Топ-Деливери также отправляются с водителем ежедневно. Специально проверил отправления от 20 числа, они в статусе доставлен, срок доставки в Краснодар 5-7 рабочих дней. Дата доставки 27 число. То есть 5 рабочих дней(вычитаем дату передачи 20 и выходные 21 и 22). Логично что ваши заказы в транзите, и будут доставлен либо 30-31, либо после праздников, в первые рабочие дни.

pdavydov:

То что клиенты рассчитывали получить до НГ - поступит после

Чтобы заказы получить гарантировано до НГ заказы должны быть были отправлены до 15 числа. Все заказы отправляемые в предпоследнею-последнею неделю с большой вероятностью доезжают после новогодних праздников. На всех партнерских складах завалы из заказов, а транспорта у партнеров на все заказы не хватает. Как бы в срок мы не отправляли заказы, партнеры не могут везти больше чем позволяет транспорт. Издержки новогоднего сезона продаж.



Ссылка на сообщение


У всех все ок с доставками?



Ссылка на сообщение


vsngn:

У всех все ок с доставками?


Куда там. Со счету сбился по переносам доставок клиентам и в ПВ. В итоге пошли отказы клиентов от заказов, т.к. вовремя не доставляют. Если бы они хотя бы предупреждали клиентов о переносе - еще пол беды, но они даже не утруждаются это делать. Их ответ прост - мы очень заняты, извините.

И это лишь по малой части заказов (несколько десятков), которые мы рискнули отдать на доставку в ШЛ. Большую часть сами развозили и слава Богу.



Ссылка на сообщение


evshi:

Куда там.

Значит, не зря мы после 25 на доставку не передавали ничего, увеличили долг по ИМЛ, но зато все доставлено в срок и ни одного отказа.

Всех с наступающим!



Ссылка на сообщение


evshi:

Их ответ прост - мы очень заняты, извините

Когда мне такое говорят, хочется взять и уебать. Только вот обычно это говорят девочки-припевочки на телефоне...



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Значит, не зря мы после 25 на доставку не передавали ничего, увеличили долг по ИМЛ, но зато все доставлено в срок и ни одного отказа.

100% правильно сделали. По разговорам других владельцев ИМ они тоже в декабре стали своими силами доставку делать из-за срывов в прошлом году. Думаю эта тенденция будет только увеличиваться.

Login001:

Только вот обычно это говорят девочки-припевочки на телефоне...

Нет, нам в тикете так ответили.



Ссылка на сообщение


Спасибо за выполненную работу!

Плюсы.
Вовремя убраны 3-х часовые интервалы (99% покупателей отнеслись с пониманием, даже давали больший интервал и несколько адресов)
Были наняты дополнительно курьеры.
Введено ограничение по количеству доставок.
Увеличен коллектив склада.

Минусы.
Были недовозы , и один день не работал пункт самовывоза.
Главный минус- ограничение на самовывоз. (мы не смогли выдать 100-200 самовывозов)

Желаем Вам дальнейшего развития, увеличения количества своих пунктов самовывоза и побольше новых клиентов.

С наступающим новым годом !!!



Ссылка на сообщение


Тоже хотел бы поблагодарить за проделанную работу.

Практически все заказы доставлены. Процент отмен подрос но не значительно, я лично был приятно удивлен. Клиентов мы сразу предупреждали, что доставка 1-2 дня, ни у кого по этому поводу претензий не было.

Поэтому желаем в наступившем году новых успехов.



Ссылка на сообщение


Присоединяюсь к благодарностям.

На взгяд нашей компании, Коллеги из Shop-logistics отработали в тяжелый (имеется ввиду предновогодняя нагрузка по заказам) период очень прекрасно и достойно.

Поздравляю Коллектив Компании Shop-logistics с Новым Годом и Рождеством!

Спасибо Вам!!!



Ссылка на сообщение


Может кто-то сориентировать где заказать интеграцию с SL?


cron




Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены