 |
|
28/12/2013
Slimmyru:
"Срочные" тикеты были созданы 2 часа назад
"Срочные" тикеты были созданы 2 часа назад
Москва, Питер?
 |
|
28/12/2013
kondr_oleg:
Москва, Питер?
Москва, Питер?
Москва.
|
|
|
28/12/2013
Slimmyru:
Москва.
Москва.
Странно, на наши в Москве отвечали сегодня.
|
|
|
28/12/2013
kondr_oleg:
Странно, на наши в Москве отвечали сегодня.
Странно, на наши в Москве отвечали сегодня.
Супер, Вам повезло.
Похоже, что у меня одного проблема с доставками в последние дни. И по сути все проблемы на стороне склада, к курьерам вопросов нет. Ранее таких проблем было минимум.
 |
|
29/12/2013
У нас все проблемы с региональными доставками.
В СДЭК долго передаются. То что клиенты рассчитывали получить до НГ - поступит после, потому что передача длилась 3-4 дня вместо обычного "на след день".
И мы, конечно, уже знаем, то клиенты откажутся.
Подключенный ТопДеливери - еще хуже.
Интеграции похоже с ними никакой нет - статус "в транзите" еще с 24 числа висит. При работе со СДЭКом это означает, что товар в пути на склад партнера.
Заказ 5 дней не может доехать до ТопДеливери?
А если доехал - то где он? Как узнать на каком он пути?
И еще один забор потеряли, нашли через 3 дня.
В СДЭК долго передаются. То что клиенты рассчитывали получить до НГ - поступит после, потому что передача длилась 3-4 дня вместо обычного "на след день".
И мы, конечно, уже знаем, то клиенты откажутся.
Подключенный ТопДеливери - еще хуже.
Интеграции похоже с ними никакой нет - статус "в транзите" еще с 24 числа висит. При работе со СДЭКом это означает, что товар в пути на склад партнера.
Заказ 5 дней не может доехать до ТопДеливери?
А если доехал - то где он? Как узнать на каком он пути?
И еще один забор потеряли, нашли через 3 дня.
 |
|
30/12/2013
Добрый день.
Напишите в региональный отдел тикетом с пометкой для Дмитрия, какие конкретно заказы передавались в СДЭК 3-4 дня. Потому что от нас в СДЭК уезжает машина каждый рабочий день, без исключения.
Заказы в Топ-Деливери также отправляются с водителем ежедневно. Специально проверил отправления от 20 числа, они в статусе доставлен, срок доставки в Краснодар 5-7 рабочих дней. Дата доставки 27 число. То есть 5 рабочих дней(вычитаем дату передачи 20 и выходные 21 и 22). Логично что ваши заказы в транзите, и будут доставлен либо 30-31, либо после праздников, в первые рабочие дни.
Чтобы заказы получить гарантировано до НГ заказы должны быть были отправлены до 15 числа. Все заказы отправляемые в предпоследнею-последнею неделю с большой вероятностью доезжают после новогодних праздников. На всех партнерских складах завалы из заказов, а транспорта у партнеров на все заказы не хватает. Как бы в срок мы не отправляли заказы, партнеры не могут везти больше чем позволяет транспорт. Издержки новогоднего сезона продаж.
pdavydov:
В СДЭК долго передаются.
В СДЭК долго передаются.
Напишите в региональный отдел тикетом с пометкой для Дмитрия, какие конкретно заказы передавались в СДЭК 3-4 дня. Потому что от нас в СДЭК уезжает машина каждый рабочий день, без исключения.
pdavydov:
Подключенный ТопДеливери - еще хуже.
Интеграции похоже с ними никакой нет - статус "в транзите" еще с 24 числа висит
Подключенный ТопДеливери - еще хуже.
Интеграции похоже с ними никакой нет - статус "в транзите" еще с 24 числа висит
Заказы в Топ-Деливери также отправляются с водителем ежедневно. Специально проверил отправления от 20 числа, они в статусе доставлен, срок доставки в Краснодар 5-7 рабочих дней. Дата доставки 27 число. То есть 5 рабочих дней(вычитаем дату передачи 20 и выходные 21 и 22). Логично что ваши заказы в транзите, и будут доставлен либо 30-31, либо после праздников, в первые рабочие дни.
pdavydov:
То что клиенты рассчитывали получить до НГ - поступит после
То что клиенты рассчитывали получить до НГ - поступит после
Чтобы заказы получить гарантировано до НГ заказы должны быть были отправлены до 15 числа. Все заказы отправляемые в предпоследнею-последнею неделю с большой вероятностью доезжают после новогодних праздников. На всех партнерских складах завалы из заказов, а транспорта у партнеров на все заказы не хватает. Как бы в срок мы не отправляли заказы, партнеры не могут везти больше чем позволяет транспорт. Издержки новогоднего сезона продаж.
 |
|
30/12/2013
У всех все ок с доставками?
 |
|
31/12/2013
vsngn:
У всех все ок с доставками?
У всех все ок с доставками?
Куда там. Со счету сбился по переносам доставок клиентам и в ПВ. В итоге пошли отказы клиентов от заказов, т.к. вовремя не доставляют. Если бы они хотя бы предупреждали клиентов о переносе - еще пол беды, но они даже не утруждаются это делать. Их ответ прост - мы очень заняты, извините.
И это лишь по малой части заказов (несколько десятков), которые мы рискнули отдать на доставку в ШЛ. Большую часть сами развозили и слава Богу.
 |
Ram Boo
--, -- |
31/12/2013
evshi:
Куда там.
Куда там.
Значит, не зря мы после 25 на доставку не передавали ничего, увеличили долг по ИМЛ, но зато все доставлено в срок и ни одного отказа.
Всех с наступающим!
 |
|
31/12/2013
evshi:
Их ответ прост - мы очень заняты, извините
Их ответ прост - мы очень заняты, извините
Когда мне такое говорят, хочется взять и уебать. Только вот обычно это говорят девочки-припевочки на телефоне...
|
|
|
31/12/2013
RamBoo:
Значит, не зря мы после 25 на доставку не передавали ничего, увеличили долг по ИМЛ, но зато все доставлено в срок и ни одного отказа.
Значит, не зря мы после 25 на доставку не передавали ничего, увеличили долг по ИМЛ, но зато все доставлено в срок и ни одного отказа.
100% правильно сделали. По разговорам других владельцев ИМ они тоже в декабре стали своими силами доставку делать из-за срывов в прошлом году. Думаю эта тенденция будет только увеличиваться.
Login001:
Только вот обычно это говорят девочки-припевочки на телефоне...
Только вот обычно это говорят девочки-припевочки на телефоне...
Нет, нам в тикете так ответили.
 |
|
31/12/2013
Спасибо за выполненную работу!
Плюсы.
Вовремя убраны 3-х часовые интервалы (99% покупателей отнеслись с пониманием, даже давали больший интервал и несколько адресов)
Были наняты дополнительно курьеры.
Введено ограничение по количеству доставок.
Увеличен коллектив склада.
Минусы.
Были недовозы , и один день не работал пункт самовывоза.
Главный минус- ограничение на самовывоз. (мы не смогли выдать 100-200 самовывозов)
Желаем Вам дальнейшего развития, увеличения количества своих пунктов самовывоза и побольше новых клиентов.
С наступающим новым годом !!!
Плюсы.
Вовремя убраны 3-х часовые интервалы (99% покупателей отнеслись с пониманием, даже давали больший интервал и несколько адресов)
Были наняты дополнительно курьеры.
Введено ограничение по количеству доставок.
Увеличен коллектив склада.
Минусы.
Были недовозы , и один день не работал пункт самовывоза.
Главный минус- ограничение на самовывоз. (мы не смогли выдать 100-200 самовывозов)
Желаем Вам дальнейшего развития, увеличения количества своих пунктов самовывоза и побольше новых клиентов.
С наступающим новым годом !!!
 |
|
02/01/2014
Тоже хотел бы поблагодарить за проделанную работу.
Практически все заказы доставлены. Процент отмен подрос но не значительно, я лично был приятно удивлен. Клиентов мы сразу предупреждали, что доставка 1-2 дня, ни у кого по этому поводу претензий не было.
Поэтому желаем в наступившем году новых успехов.
Практически все заказы доставлены. Процент отмен подрос но не значительно, я лично был приятно удивлен. Клиентов мы сразу предупреждали, что доставка 1-2 дня, ни у кого по этому поводу претензий не было.
Поэтому желаем в наступившем году новых успехов.
 |
|
06/01/2014
Присоединяюсь к благодарностям.
На взгяд нашей компании, Коллеги из Shop-logistics отработали в тяжелый (имеется ввиду предновогодняя нагрузка по заказам) период очень прекрасно и достойно.
Поздравляю Коллектив Компании Shop-logistics с Новым Годом и Рождеством!
Спасибо Вам!!!
На взгяд нашей компании, Коллеги из Shop-logistics отработали в тяжелый (имеется ввиду предновогодняя нагрузка по заказам) период очень прекрасно и достойно.
Поздравляю Коллектив Компании Shop-logistics с Новым Годом и Рождеством!
Спасибо Вам!!!
 |
|
13/01/2014
Может кто-то сориентировать где заказать интеграцию с SL?
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
