Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


lblshoes:

То есть за первые 50 заказов в месяц нужно будет платить на 45% больше?

Если в месяц последний ваш заказ будет идти под номером 50 - то именно так. Если в месяц дадите 51 заказ и более, то без наценок на все заказы.
legal_d:

при передаче заказов из Спб в Москву на пункты самовывоза категории А и Б, когда заказы окажутся на пунктах?

Лучше заявлять через день. Не знаю как из Питера в Москву, а из Москвы последнее время наблюдаются задержки с приездом машины. Плюс снег в Вышнем Волочке.
legal_d:

Придёт ли клиенту смс по факту прихода заказа на пункт самовывоза?

Придёт по факту приходования заказов в пункте выдачи. Иногда в пунктах Б бывают задержки с этим. Т.е. машина приехала в обед, а заказы только под вечер провели и смс отправится тоже под вечер.



Ссылка на сообщение lblshoes


kondr_oleg:

Если в месяц последний ваш заказ будет идти под номером 50 - то именно так. Если в месяц дадите 51 заказ и более, то без наценок на все заказы.


Ну вот мне это и непонятно. Допустим расчет может быть не раз в месяц, а к примеру после 20 заказов. То есть за эти 20 заказов я заплачу с наценкой, а за последующие 31 - без наценки?
Или они возвращать наценку будут?
Или дополнительно добавлять наоборот?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


lblshoes:

Ну вот мне это и непонятно

Лучше тикет создайте с этим вопросом... Это будет после Нового года, возможно они ещё не продумали точную механику как это будет высчитываться.



Ссылка на сообщение Kristina Rekstina


Для менеджера ШЛ:
Тикеты второй день не отвечают. Не могли бы Вы напомнить отделу расчетов, что акт 00000006469 уже неделю на формировании с невозможностью утверждения!
Просим поставить на утверждение и перевести средства!



Ссылка на сообщение focky


у всех полный п-ц с доставками? доставляется только 50% заказов.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


focky:

доставляется только 50% заказов.

Москва, Питер, регионы?



Ссылка на сообщение focky


kondr_oleg:

Москва, Питер, регионы?

основные доставки по СПб.
по правде говоря, сегодня ситуация гораздо лучше чем прошлые 3 дня - то вообще был провал.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


focky:

основные доставки по СПб.

По Питеру да, проблемы есть. Мы из Москвы передаём, сейчас ставим дату доставки через 3 дня. По Питеру кардинальное улучшение только в январе будет, когда уменьшиться объём заказов и перестроят работу Питерского филиала, чтобы таких провалов больше не было.
Что интересно, в Питере это спокойно воспринимают, "Через 3 дня? Хорошо, привозите. Жду" В Москве на предложении доставить завтра часто удивляются, почему не сегодня.



Ссылка на сообщение redm


По Питеру согласен, перестраивать работу нужно для улучшения качества. А так в СПБ вроде бы все пока доставляется. Проблема была только по одному заказу, но там больше неадекват со стороны покупателя, его предупреждали о возможных задержках и не прозвоне в первый обозначенный день доставки.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


redm:

Проблема была только по одному заказу, но там больше неадекват со стороны покупателя

У нас проблема была в нескольких заказах, когда доставка переносили по 3-4 дня и не в каждый день ещё созванивались с получателем, сказать, что не доставят :)



Ссылка на сообщение focky


а у меня вот такая картина в личном кабинете - тут маленькая часть часть заскринена, но думаю всем понятна станет моя печаль) http://joxi.ru/46m2UhjKTJDDGOnIVSI



Ссылка на сообщение kondr_oleg


focky:

тут маленькая часть часть заскринена

Заскринено ровно то, что не позволяет сделать выводы на основе картинки.
Последние дни смотрел в личном кабинете доставку в регины (т.е. всё кроме Москвы силами SL) отмен не более 5%. Хотя казалось бы при таком качестве доставки их должно быть в несколько раз больше :roll:



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Печаль - это забытый (судя по ЛК) на складе в регионе заказ, который теперь надо будет переносить с московским клиентом. И это через 3 дня работы :? За 3 года работы с ИМЛ такое было лишь однажды и то нам сразу же отзвонились сотрудники нашего филиала.



Ссылка на сообщение gdebirka


kondr_oleg:

У нас проблема была в нескольких заказах, когда доставка переносили по 3-4 дня и не в каждый день ещё созванивались с получателем, сказать, что не доставят Smile

Судя по нашему опыту это была доставка в МО силами СДЭКа

Всех клиентов из Москвы и Питера сразу предупреждаем что 2 дня доставка, в основном все доставляется, жалоб в принципе нет.
скрин части отправок в четверг прилагается. (там где желтое клиент сам хотел перенести) Прошу ШЛ обратить внимание на синие поля - все это самовывоз, почему люди медленно забирают или не забирают совсем? - не доходят смс, что-то нужно с этим делать :)

Изображение



Ссылка на сообщение kondr_oleg


gdebirka:

доставка в МО силами СДЭКа

С партнёрами SL мы напрямую работаем. Недавно начали передавать в 2 ПВЗ в Москве (Площадь Ильича и Белорусскую) и несколько пунктов по области. В московские ПВЗ СДЭК привозит на следующий день после забора, в подмосковные - через день. Доставкой СДЭКа по области пока не будем пользоваться, велик риск...






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены