Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Кому там это надо? Контора раздолбаев... Устриц ел. :)



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Если узнаете ФИО курьера и создадите тикет об этом, то курьера быстро научат, что надо говорить клиентам, а что не надо.




как надо врать клиентам его научат?:-)



Ссылка на сообщение


danesi:

Так же люди приезжают к нам в офис и выпрашивают свои деньги

На протяжении всей работы акты на утверждение появляются в личном кабинете после первого же тикета. В офис к ним не ездим за этим, даже по телефону не просим.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

На протяжении всей работы акты на утверждение появляются в личном кабинете после первого же тикета. В офис к ним не ездим за этим, даже по телефону не просим.


потрясающе.
видимо курьер засланный казачок от конкурентов.



Ссылка на сообщение


danesi:

Как нам это понимать?


Наверное, как неудачную шутку? :)

danesi, а какой у вас номер клиента? Что-то по сайту из профиля не удалось вас найти в нашей базе.



Ссылка на сообщение


Вот если бы заказы на доставку из Санкт-Петербурга в Москву на следующий день принимали не до 16-00 на складе в Санкт-Петербурге, а хотя бы до 18-00 это был-бы большой праздник. Но наверное это утопия.



Ссылка на сообщение


Moon, насколько мне известно, можно сдать на склад в СПБ заказы до 19:00 и они будут доставлены в МСК на следующий день.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics

А вот что нам ответили в отделе продаж.

Готовые заказы в наш адрес Вам необходимо привезти до 16 ч., тогда доставка в Москве будет на следующий день.


С уважением, Анна Мешкова,
менеджер отдела продаж Shop-Logistics
+7 (495) 668-10-71
www.shop-logistics.ru


Похоже что всетаки наши мечты о приеме заказов хотябы до 18-00 это только мечты.



Ссылка на сообщение


Moon,а когда это вам ответили? У меня на текущий день информация от руководителя филиала в СПБ, сейчас перешлю информацию в отдел продаж. Официально сообщаю, что в СПБ можно сдать до 19:00.

Компания последние полгода очень быстро растет, появляются новые филиалы, условия могут меняться (обычно в лучшую сторону для клиентов) несколько раз в неделю. И эта информация по компании растекается медленней, чем нам хотелось бы. Прошу прощения, что отдельные сотрудники вводят в заблуждение относительно нашей схемы работы. Будем работать над этим.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics
А как так получается, что заказы, которые поступили на ваш склад до 18 - половина питерских уезжает в этот же день, а половина остаётся в Москве?
EXM-281-31605
GCO-684-26643



Ссылка на сообщение


kondr_oleg, это, очевидно, частная проблема на складе возникла. В мск все что поступает до 21:00 на склад, должно в СПБ попадать на следующий рабочий день. По каждому случаю прошу обязательно писать нам претензию, будем разбираться и проводить работу в этом направлении.



Ссылка на сообщение


Ну вот тикеты есть. Надеюсь по ним действительно будет разбирательство, а не пустят на самотёк.



Ссылка на сообщение


Олег, не пустят...



Ссылка на сообщение


У нас забор обычно в 16-17 часов происходит (т.е. курьер в лучшем случае в 18.00 привезет на склад). И как правило все заказы на следующий день уже доставлены в Москву.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics[b] Нам так ответили две недели назад когда мы заключали договор с Вашей компанией. Т.е я правильно Вас понимаю, что если Мы заказы привезем к Вам на склад в Санкт-Петербурге до 19-00 то эти заказы доставят клиентам в Москву на следующий день?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены