 |
|
12/11/2013
Кому там это надо? Контора раздолбаев... Устриц ел. 
 |
|
12/11/2013
kondr_oleg:
Если узнаете ФИО курьера и создадите тикет об этом, то курьера быстро научат, что надо говорить клиентам, а что не надо.
Если узнаете ФИО курьера и создадите тикет об этом, то курьера быстро научат, что надо говорить клиентам, а что не надо.
как надо врать клиентам его научат?:-)
 |
|
12/11/2013
danesi:
Так же люди приезжают к нам в офис и выпрашивают свои деньги
Так же люди приезжают к нам в офис и выпрашивают свои деньги
На протяжении всей работы акты на утверждение появляются в личном кабинете после первого же тикета. В офис к ним не ездим за этим, даже по телефону не просим.
|
|
|
12/11/2013
kondr_oleg:
На протяжении всей работы акты на утверждение появляются в личном кабинете после первого же тикета. В офис к ним не ездим за этим, даже по телефону не просим.
На протяжении всей работы акты на утверждение появляются в личном кабинете после первого же тикета. В офис к ним не ездим за этим, даже по телефону не просим.
потрясающе.
видимо курьер засланный казачок от конкурентов.
 |
|
12/11/2013
danesi:
Как нам это понимать?
Как нам это понимать?
Наверное, как неудачную шутку?
danesi, а какой у вас номер клиента? Что-то по сайту из профиля не удалось вас найти в нашей базе.
 |
|
12/11/2013
Вот если бы заказы на доставку из Санкт-Петербурга в Москву на следующий день принимали не до 16-00 на складе в Санкт-Петербурге, а хотя бы до 18-00 это был-бы большой праздник. Но наверное это утопия.
|
|
|
12/11/2013
Moon, насколько мне известно, можно сдать на склад в СПБ заказы до 19:00 и они будут доставлены в МСК на следующий день.
|
|
|
12/11/2013
Менеджер Shop-Logistics
А вот что нам ответили в отделе продаж.
Готовые заказы в наш адрес Вам необходимо привезти до 16 ч., тогда доставка в Москве будет на следующий день.
С уважением, Анна Мешкова,
менеджер отдела продаж Shop-Logistics
+7 (495) 668-10-71
www.shop-logistics.ru
Похоже что всетаки наши мечты о приеме заказов хотябы до 18-00 это только мечты.
А вот что нам ответили в отделе продаж.
Готовые заказы в наш адрес Вам необходимо привезти до 16 ч., тогда доставка в Москве будет на следующий день.
С уважением, Анна Мешкова,
менеджер отдела продаж Shop-Logistics
+7 (495) 668-10-71
www.shop-logistics.ru
Похоже что всетаки наши мечты о приеме заказов хотябы до 18-00 это только мечты.
|
|
|
12/11/2013
Moon,а когда это вам ответили? У меня на текущий день информация от руководителя филиала в СПБ, сейчас перешлю информацию в отдел продаж. Официально сообщаю, что в СПБ можно сдать до 19:00.
Компания последние полгода очень быстро растет, появляются новые филиалы, условия могут меняться (обычно в лучшую сторону для клиентов) несколько раз в неделю. И эта информация по компании растекается медленней, чем нам хотелось бы. Прошу прощения, что отдельные сотрудники вводят в заблуждение относительно нашей схемы работы. Будем работать над этим.
Компания последние полгода очень быстро растет, появляются новые филиалы, условия могут меняться (обычно в лучшую сторону для клиентов) несколько раз в неделю. И эта информация по компании растекается медленней, чем нам хотелось бы. Прошу прощения, что отдельные сотрудники вводят в заблуждение относительно нашей схемы работы. Будем работать над этим.
|
|
|
12/11/2013
Менеджер Shop-Logistics
А как так получается, что заказы, которые поступили на ваш склад до 18 - половина питерских уезжает в этот же день, а половина остаётся в Москве?
EXM-281-31605
GCO-684-26643
А как так получается, что заказы, которые поступили на ваш склад до 18 - половина питерских уезжает в этот же день, а половина остаётся в Москве?
EXM-281-31605
GCO-684-26643
|
|
|
12/11/2013
kondr_oleg, это, очевидно, частная проблема на складе возникла. В мск все что поступает до 21:00 на склад, должно в СПБ попадать на следующий рабочий день. По каждому случаю прошу обязательно писать нам претензию, будем разбираться и проводить работу в этом направлении.
|
|
|
12/11/2013
Ну вот тикеты есть. Надеюсь по ним действительно будет разбирательство, а не пустят на самотёк.
|
|
|
12/11/2013
Олег, не пустят...
 |
|
12/11/2013
У нас забор обычно в 16-17 часов происходит (т.е. курьер в лучшем случае в 18.00 привезет на склад). И как правило все заказы на следующий день уже доставлены в Москву.
|
|
|
12/11/2013
Менеджер Shop-Logistics[b] Нам так ответили две недели назад когда мы заключали договор с Вашей компанией. Т.е я правильно Вас понимаю, что если Мы заказы привезем к Вам на склад в Санкт-Петербурге до 19-00 то эти заказы доставят клиентам в Москву на следующий день?
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
