Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


У кого-нибудь есть проблемы с доставкой из Москвы в Питер? Срок на следующий день всегда соблюдается?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Срок на следующий день всегда соблюдается?

У нас наоборот. Переносы есть. Сложно понять много или мало, работаем не давно.

Вопрос. Кто знает какой чек выбивает шоп логистикс в Москве? В смысле агентский или простой?

На всякий: в агентском указывается юр. название агента и юр. название в пользу кого, т.е. нас (конкретного ИМа).



Ссылка на сообщение


kuzmin:

У нас наоборот. Переносы есть

Ладно, были бы переносы. А то машина в Питер не приходит, а об этом мы узнаём от злых покупателей в 16 часов :(



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Ладно, были бы переносы

А как вы думаете от кого мы узнаем о переносах :wink:

Кстати, это многое объясняет. Задержки машины из Москвы, а мы то думаем чего в час дня курьеры еще на складе...

Олег, про чеки не в курсе? (вопрос выше)



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Ладно, были бы переносы. А то машина в Питер не приходит, а об этом мы узнаём от злых покупателей в 16 часов


Олег, а вы сами привозите на склад?

Я в тикете спрашивал, что с доставкой на след. день в СПБ, если забор делает ШЛ. Сказали, что ничего не гарантируют, но типа обязательно покупателю должны позвонить операторы, если доставки на след. день не будет.



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Кстати, это многое объясняет. Задержки машины из Москвы, а мы то думаем чего в час дня курьеры еще на складе...

С натяжкой это можно в личном кабинете отслеживать. Если в 13 часов статус На складе в Московском филиале, то на 95% заказы вечером никуда не уехали. К сожалению статус В пути для своего филиала в Питере у них отсутствует в личном кабинете.
А было бы удобней - заказы вечером уехали, ночью появился статус В пути. И если утром по питерским заказам нет статуса В пути, то значит они не уехали и можно начинать обзванивать клиентов, что никто не привезёт сегодня ничего.
kuzmin:

Олег, про чеки не в курсе? (вопрос выше)

Год назад на чеках было только ООО "Интото" и полная сумма заказа, без разбивки по товарам, если у вас несколько позиций в заказе. Сейчас не проверяли как чеки пробиваются.
Лучше всего попросите ваших покупателей прислать фото или скан чека - кто-нибудь да откликнется и пришлёт вам :)
Можете, конечно, тикет во взаиморасчёты написать, но я бы больше покупателем доверял.
levidaniil:

Олег, а вы сами привозите на склад?

нет, водитель SL забирает заказы с 15 до 18.
levidaniil:

Сказали, что ничего не гарантируют, но типа обязательно покупателю должны позвонить операторы, если доставки на след. день не будет.

Них..я они не звонят. Тикетов 10 насоздавал в разные отделы - одни отписки :(
У них в пятницу было объявление, что магистраль на Питер заработала в штатном режиме - косяков меньше было, когда она в "не штатном" режиме работала...



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

С натяжкой это можно в личном кабинете отслеживать

Ну какой ЛК:) Мы разбираясь с вечерней недоставкой звоним напрямую и узнаем, что курьеры еще там сидят.



Ссылка на сообщение


Хорошая новость для наших клиентов. Мы открываем, следуя плану филиал в Нижнем Новгороде.

Будут доступны курьерская доставка в Н.Новгороде, с сохранением условий доставки в городах нашего присутствия.
Будет доступен пункт самовывоза типа «А» по адресу: Н.Новгород, ул. Максима Горького, д. 232, офис №1 (вход с торца здания со стороны Площади свободы); график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 в субботу с 10:00 до 15:00. Пункт доступен на нашем сайте и в ЛК при оформлении заказов.

Что это будет означать для наших клиентов:
1. Существенное уменьшение стоимости доставки в Нижний Новгород и выдачи заказов в ПВЗ типа «А» (основной тариф, размер комиссии за РКО)
2. Существенное сокращение сроков доставки с 3-7 рабочих дней до 1-2.
3. Возможность для интернет-магазинов из Нижнего Новгорода заключать договоры с нашим нижегородским филиалом и передавать заказы в своем городе для доставки в Москве, Санкт-Петербурге, в регионы … да и просто, по Нижнему Новгороду.

Актуальные тарифы уже доступны на нашем сайте.
Свои вопросы по возможному сотрудничеству, если Вы хотите начать работать из Нижнего, Вы можете направлять по адресу эл.почты sales@shop-logistics.ru или по телефону 7 (831)429-06-34 или 7(495)668-10-71#2



Ссылка на сообщение


Озвучьте официальную позицию по текущей ситуации с возвратами заказов.



Ссылка на сообщение


redm:

официальную позицию по текущей ситуации с возвратами заказов

Недавно ответ на тикет был от кладовщиков, что возвраты, которые случились после обновления базы осуществляются в штатном режиме. Курьеру возвратные акты прикрепляются, на забор он с возвратами приезжает.



Ссылка на сообщение


Здесь бы не писал, если бы на тикет кладовщики ответили или нашему курьеру отдали, когда он к ним приехал.



Ссылка на сообщение


Хорошие новости для наших клиентов в Москве.
Первое. Мы оборудовали примерочные типа «А» в Москве.
Второе. Мы временно открываем приём новых клиентов на курьерскую доставку в Москве

1. Ваши покупатели с намного большим удобством для себя смогут выбрать одежду и обувь.
К сожалению, нет примерочной в ПВЗ «Проспект Мира» (не позволила площадь).
Кроме того напоминаем, что в ПВЗ типа «А» в Москве для ваших покупателей доступна оплата банковскими картами.

2. Мы расширили мощности склада и набрали дополнительных курьеров и готовы временно начать приём клиентов без ограничений по видам услуг, в том числе на курьерскую доставку в Москве.
В этой связи, клиенты, заключившие договоры ранее, будут подключены к услуге по запросу. Новые клиенты будут приниматься и с учетом возможности курьерской доставки в Москве.
Окно приема на курьерскую доставку на Москву открыто до выбора квоты, предположительно на 1-2 недели.



Ссылка на сообщение


Примите пожалуйста ИМ из Спб. Интересуют в основном Москва пвз и доставка курьером по Москве. Спб и регионы вторично.
Около 200 доставок в мес.



Ссылка на сообщение


Сейчас у всех проблемы с получением возвратов?

Мы не можем своих дождаться уже три недели.

То говорят технические проблемы, то говорят что к концу недели все будет, а потом - нет, извините не будет.

Общение в тикетах - сплошные отписки. Ответственных нет - обратиться не к кому. Задаешь прямой вопрос "когда", тебя тут-же переводят в другой отдел, а там вообще ничего не знают.



Ссылка на сообщение


А как с доставкой из Мск в Спб, успевают на следующий день?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены