 |
|
23/10/2013
У кого-нибудь есть проблемы с доставкой из Москвы в Питер? Срок на следующий день всегда соблюдается?
 |
|
23/10/2013
kondr_oleg:
Срок на следующий день всегда соблюдается?
Срок на следующий день всегда соблюдается?
У нас наоборот. Переносы есть. Сложно понять много или мало, работаем не давно.
Вопрос. Кто знает какой чек выбивает шоп логистикс в Москве? В смысле агентский или простой?
На всякий: в агентском указывается юр. название агента и юр. название в пользу кого, т.е. нас (конкретного ИМа).
|
|
|
23/10/2013
kuzmin:
У нас наоборот. Переносы есть
У нас наоборот. Переносы есть
Ладно, были бы переносы. А то машина в Питер не приходит, а об этом мы узнаём от злых покупателей в 16 часов
|
|
|
23/10/2013
kondr_oleg:
Ладно, были бы переносы
Ладно, были бы переносы
А как вы думаете от кого мы узнаем о переносах
Кстати, это многое объясняет. Задержки машины из Москвы, а мы то думаем чего в час дня курьеры еще на складе...
Олег, про чеки не в курсе? (вопрос выше)
 |
|
23/10/2013
kondr_oleg:
Ладно, были бы переносы. А то машина в Питер не приходит, а об этом мы узнаём от злых покупателей в 16 часов
Ладно, были бы переносы. А то машина в Питер не приходит, а об этом мы узнаём от злых покупателей в 16 часов
Олег, а вы сами привозите на склад?
Я в тикете спрашивал, что с доставкой на след. день в СПБ, если забор делает ШЛ. Сказали, что ничего не гарантируют, но типа обязательно покупателю должны позвонить операторы, если доставки на след. день не будет.
|
|
|
24/10/2013
kuzmin:
Кстати, это многое объясняет. Задержки машины из Москвы, а мы то думаем чего в час дня курьеры еще на складе...
Кстати, это многое объясняет. Задержки машины из Москвы, а мы то думаем чего в час дня курьеры еще на складе...
С натяжкой это можно в личном кабинете отслеживать. Если в 13 часов статус На складе в Московском филиале, то на 95% заказы вечером никуда не уехали. К сожалению статус В пути для своего филиала в Питере у них отсутствует в личном кабинете.
А было бы удобней - заказы вечером уехали, ночью появился статус В пути. И если утром по питерским заказам нет статуса В пути, то значит они не уехали и можно начинать обзванивать клиентов, что никто не привезёт сегодня ничего.
kuzmin:
Олег, про чеки не в курсе? (вопрос выше)
Олег, про чеки не в курсе? (вопрос выше)
Год назад на чеках было только ООО "Интото" и полная сумма заказа, без разбивки по товарам, если у вас несколько позиций в заказе. Сейчас не проверяли как чеки пробиваются.
Лучше всего попросите ваших покупателей прислать фото или скан чека - кто-нибудь да откликнется и пришлёт вам
Можете, конечно, тикет во взаиморасчёты написать, но я бы больше покупателем доверял.
levidaniil:
Олег, а вы сами привозите на склад?
Олег, а вы сами привозите на склад?
нет, водитель SL забирает заказы с 15 до 18.
levidaniil:
Сказали, что ничего не гарантируют, но типа обязательно покупателю должны позвонить операторы, если доставки на след. день не будет.
Сказали, что ничего не гарантируют, но типа обязательно покупателю должны позвонить операторы, если доставки на след. день не будет.
Них..я они не звонят. Тикетов 10 насоздавал в разные отделы - одни отписки
У них в пятницу было объявление, что магистраль на Питер заработала в штатном режиме - косяков меньше было, когда она в "не штатном" режиме работала...
|
|
|
24/10/2013
kondr_oleg:
С натяжкой это можно в личном кабинете отслеживать
С натяжкой это можно в личном кабинете отслеживать
Ну какой ЛК:) Мы разбираясь с вечерней недоставкой звоним напрямую и узнаем, что курьеры еще там сидят.
 |
|
24/10/2013
Хорошая новость для наших клиентов. Мы открываем, следуя плану филиал в Нижнем Новгороде.
Будут доступны курьерская доставка в Н.Новгороде, с сохранением условий доставки в городах нашего присутствия.
Будет доступен пункт самовывоза типа «А» по адресу: Н.Новгород, ул. Максима Горького, д. 232, офис №1 (вход с торца здания со стороны Площади свободы); график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 в субботу с 10:00 до 15:00. Пункт доступен на нашем сайте и в ЛК при оформлении заказов.
Что это будет означать для наших клиентов:
1. Существенное уменьшение стоимости доставки в Нижний Новгород и выдачи заказов в ПВЗ типа «А» (основной тариф, размер комиссии за РКО)
2. Существенное сокращение сроков доставки с 3-7 рабочих дней до 1-2.
3. Возможность для интернет-магазинов из Нижнего Новгорода заключать договоры с нашим нижегородским филиалом и передавать заказы в своем городе для доставки в Москве, Санкт-Петербурге, в регионы … да и просто, по Нижнему Новгороду.
Актуальные тарифы уже доступны на нашем сайте.
Свои вопросы по возможному сотрудничеству, если Вы хотите начать работать из Нижнего, Вы можете направлять по адресу эл.почты sales@shop-logistics.ru или по телефону 7 (831)429-06-34 или 7(495)668-10-71#2
Будут доступны курьерская доставка в Н.Новгороде, с сохранением условий доставки в городах нашего присутствия.
Будет доступен пункт самовывоза типа «А» по адресу: Н.Новгород, ул. Максима Горького, д. 232, офис №1 (вход с торца здания со стороны Площади свободы); график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 в субботу с 10:00 до 15:00. Пункт доступен на нашем сайте и в ЛК при оформлении заказов.
Что это будет означать для наших клиентов:
1. Существенное уменьшение стоимости доставки в Нижний Новгород и выдачи заказов в ПВЗ типа «А» (основной тариф, размер комиссии за РКО)
2. Существенное сокращение сроков доставки с 3-7 рабочих дней до 1-2.
3. Возможность для интернет-магазинов из Нижнего Новгорода заключать договоры с нашим нижегородским филиалом и передавать заказы в своем городе для доставки в Москве, Санкт-Петербурге, в регионы … да и просто, по Нижнему Новгороду.
Актуальные тарифы уже доступны на нашем сайте.
Свои вопросы по возможному сотрудничеству, если Вы хотите начать работать из Нижнего, Вы можете направлять по адресу эл.почты sales@shop-logistics.ru или по телефону 7 (831)429-06-34 или 7(495)668-10-71#2
 |
|
28/10/2013
Озвучьте официальную позицию по текущей ситуации с возвратами заказов.
|
|
|
28/10/2013
redm:
официальную позицию по текущей ситуации с возвратами заказов
официальную позицию по текущей ситуации с возвратами заказов
Недавно ответ на тикет был от кладовщиков, что возвраты, которые случились после обновления базы осуществляются в штатном режиме. Курьеру возвратные акты прикрепляются, на забор он с возвратами приезжает.
|
|
|
29/10/2013
Здесь бы не писал, если бы на тикет кладовщики ответили или нашему курьеру отдали, когда он к ним приехал.
|
|
|
31/10/2013
Хорошие новости для наших клиентов в Москве.
Первое. Мы оборудовали примерочные типа «А» в Москве.
Второе. Мы временно открываем приём новых клиентов на курьерскую доставку в Москве
1. Ваши покупатели с намного большим удобством для себя смогут выбрать одежду и обувь.
К сожалению, нет примерочной в ПВЗ «Проспект Мира» (не позволила площадь).
Кроме того напоминаем, что в ПВЗ типа «А» в Москве для ваших покупателей доступна оплата банковскими картами.
2. Мы расширили мощности склада и набрали дополнительных курьеров и готовы временно начать приём клиентов без ограничений по видам услуг, в том числе на курьерскую доставку в Москве.
В этой связи, клиенты, заключившие договоры ранее, будут подключены к услуге по запросу. Новые клиенты будут приниматься и с учетом возможности курьерской доставки в Москве.
Окно приема на курьерскую доставку на Москву открыто до выбора квоты, предположительно на 1-2 недели.
Первое. Мы оборудовали примерочные типа «А» в Москве.
Второе. Мы временно открываем приём новых клиентов на курьерскую доставку в Москве
1. Ваши покупатели с намного большим удобством для себя смогут выбрать одежду и обувь.
К сожалению, нет примерочной в ПВЗ «Проспект Мира» (не позволила площадь).
Кроме того напоминаем, что в ПВЗ типа «А» в Москве для ваших покупателей доступна оплата банковскими картами.
2. Мы расширили мощности склада и набрали дополнительных курьеров и готовы временно начать приём клиентов без ограничений по видам услуг, в том числе на курьерскую доставку в Москве.
В этой связи, клиенты, заключившие договоры ранее, будут подключены к услуге по запросу. Новые клиенты будут приниматься и с учетом возможности курьерской доставки в Москве.
Окно приема на курьерскую доставку на Москву открыто до выбора квоты, предположительно на 1-2 недели.
 |
|
01/11/2013
Примите пожалуйста ИМ из Спб. Интересуют в основном Москва пвз и доставка курьером по Москве. Спб и регионы вторично.
Около 200 доставок в мес.
Около 200 доставок в мес.
 |
|
05/11/2013
Сейчас у всех проблемы с получением возвратов?
Мы не можем своих дождаться уже три недели.
То говорят технические проблемы, то говорят что к концу недели все будет, а потом - нет, извините не будет.
Общение в тикетах - сплошные отписки. Ответственных нет - обратиться не к кому. Задаешь прямой вопрос "когда", тебя тут-же переводят в другой отдел, а там вообще ничего не знают.
Мы не можем своих дождаться уже три недели.
То говорят технические проблемы, то говорят что к концу недели все будет, а потом - нет, извините не будет.
Общение в тикетах - сплошные отписки. Ответственных нет - обратиться не к кому. Задаешь прямой вопрос "когда", тебя тут-же переводят в другой отдел, а там вообще ничего не знают.
 |
|
07/11/2013
А как с доставкой из Мск в Спб, успевают на следующий день?
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
