Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение elviz


Уважаемые shop-logistics, просьба пояснить ситуацию при которой заказы отправленные через вас еще в августа до сих пор не рассчитаны. Тикеты пишутся каждый день - денег все нет.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


dmitryd:

А как с доставкой из Мск в Спб, успевают на следующий день?

По разному. Если доставка на следующий день принципиальна, то лучше договориться с их логистами, чтобы они подробно объяснили при каких условиях это возможно.



Ссылка на сообщение levidaniil


kondr_oleg:

По разному. Если доставка на следующий день принципиальна, то лучше договориться с их логистами, чтобы они подробно объяснили при каких условиях это возможно.


Олег, а вы, в итоге, СПБ через ШЛ отправляете?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


levidaniil:

СПБ через ШЛ отправляете

Курьерскую доставку в основном ими.



Ссылка на сообщение Rudi


Здравствуйте, было сообщения, что с 15 ноября услуга частичный возврат будет доступна лишь при передаче товарного состава заказа и сказано, чтобы клиенты подготовились к такой интеграции. Сегодня уже 08 ноября - когда будет разъяснен этот пункт? И подробно описана схема, как должен заполняться экселевский лист для загрузки заказов в личный кабинет?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Rudi:

Сегодня уже 08 ноября - когда будет разъяснен этот пункт?

Мы с начала работы с июня передаём всю информацию о заказах, но в Питере, например, до сих пор не видят содержимое заказа. Говорят, что о содержимом ничего нет в базе.



Ссылка на сообщение qualified


Delete



Ссылка на сообщение danesi


скажите, а здесь тоже проблемы с платежами???



Ссылка на сообщение kondr_oleg


danesi:

здесь тоже проблемы с платежами?

У нас никогда не было.



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


Kristina Rekstina, предлагаю вам обратиться в коммерческий отдел, например, к Семко Сергею. Думаю, вам помогут.

dmitryd, 50 на 50 примерно. То есть примерно половина заказов, полученных в этот день от клиентов, попадает в СПБ на следующий рабочий день. А половина через день. Поэтому пока и стоит срок 1-2 дня. Если нужно 100% на следующий день, надо действительно решать через логистов, чтобы составляли специальный маршрут и водитель с забором гарантировано попадал на склад до 21:00. Либо самостоятельно привозить заказы на один из наших складов до 21:00.

elviz, сообщите ваши данные для идентификации. Посмотрим, в чем проблема.

Rudi, можно обратиться в клиентский отдел, там проконсультируют, как заполнять заявку. Там на втором листе в эксель можно указывать товарный состав или настроить интеграцию по API. С 15 ноября данное нововведение запущено не будет, к сожалению не успеваем (в анонсе был указан примерный срок). Внедрение новой системы потребовало существенно больших сил, чем планировалось и еще решены не все вопросы, связанные с переходом. Нововведения по частичным возвратам уже скорей всего будут запущены в январе 2014.

danesi, проблем с возвратом ДС нет. Если у вас за какие-то заказы деньги не возвращаются, пишите номера в ЛС, посмотрим в чем дело.



Ссылка на сообщение elviz


Менеджер Shop-Logistics:

elviz, сообщите ваши данные для идентификации. Посмотрим, в чем проблема.

MOS000363 10KR.RU
Сейчас звонили вам, телефонные звонки просто обрываются.
Денег все нет.



Ссылка на сообщение pdavydov


Подтверждаю, проблем с платежами в принципе нет (тьфу-тьфу-тьфу!).

Не совсем понятна схема выплат: говорят, что минимум для перевода - 15 000 руб, но после этого на утверждение приходит акт на 600 руб :)



Ссылка на сообщение kondr_oleg


pdavydov:

Не совсем понятна схема выплат: говорят, что минимум для перевода - 15 000 руб, но после этого на утверждение приходит акт на 600 руб

Иногда бывает такое. Жаль, что если более 15 тысяч ежедневно не переводят деньги :)



Ссылка на сообщение danesi


Менеджер Shop-Logistics:

проблем с возвратом ДС нет.



Ваш курьер сказал сегодня: "почему вы думаете, что с нами будет лучше, чем с Аскари? Так же люди приезжают к нам в офис и выпрашивают свои деньги".

Как нам это понимать?:-)



Ссылка на сообщение kondr_oleg


danesi:

Как нам это понимать?

Если узнаете ФИО курьера и создадите тикет об этом, то курьера быстро научат, что надо говорить клиентам, а что не надо.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены