 |
|
08/11/2013
Уважаемые shop-logistics, просьба пояснить ситуацию при которой заказы отправленные через вас еще в августа до сих пор не рассчитаны. Тикеты пишутся каждый день - денег все нет.
 |
|
08/11/2013
dmitryd:
А как с доставкой из Мск в Спб, успевают на следующий день?
А как с доставкой из Мск в Спб, успевают на следующий день?
По разному. Если доставка на следующий день принципиальна, то лучше договориться с их логистами, чтобы они подробно объяснили при каких условиях это возможно.
 |
|
08/11/2013
kondr_oleg:
По разному. Если доставка на следующий день принципиальна, то лучше договориться с их логистами, чтобы они подробно объяснили при каких условиях это возможно.
По разному. Если доставка на следующий день принципиальна, то лучше договориться с их логистами, чтобы они подробно объяснили при каких условиях это возможно.
Олег, а вы, в итоге, СПБ через ШЛ отправляете?
|
|
|
08/11/2013
levidaniil:
СПБ через ШЛ отправляете
СПБ через ШЛ отправляете
Курьерскую доставку в основном ими.
 |
|
08/11/2013
Здравствуйте, было сообщения, что с 15 ноября услуга частичный возврат будет доступна лишь при передаче товарного состава заказа и сказано, чтобы клиенты подготовились к такой интеграции. Сегодня уже 08 ноября - когда будет разъяснен этот пункт? И подробно описана схема, как должен заполняться экселевский лист для загрузки заказов в личный кабинет?
|
|
|
08/11/2013
Rudi:
Сегодня уже 08 ноября - когда будет разъяснен этот пункт?
Сегодня уже 08 ноября - когда будет разъяснен этот пункт?
Мы с начала работы с июня передаём всю информацию о заказах, но в Питере, например, до сих пор не видят содержимое заказа. Говорят, что о содержимом ничего нет в базе.
 |
|
08/11/2013
Delete
 |
|
08/11/2013
скажите, а здесь тоже проблемы с платежами???
|
|
|
08/11/2013
danesi:
здесь тоже проблемы с платежами?
здесь тоже проблемы с платежами?
У нас никогда не было.
 |
|
11/11/2013
Kristina Rekstina, предлагаю вам обратиться в коммерческий отдел, например, к Семко Сергею. Думаю, вам помогут.
dmitryd, 50 на 50 примерно. То есть примерно половина заказов, полученных в этот день от клиентов, попадает в СПБ на следующий рабочий день. А половина через день. Поэтому пока и стоит срок 1-2 дня. Если нужно 100% на следующий день, надо действительно решать через логистов, чтобы составляли специальный маршрут и водитель с забором гарантировано попадал на склад до 21:00. Либо самостоятельно привозить заказы на один из наших складов до 21:00.
elviz, сообщите ваши данные для идентификации. Посмотрим, в чем проблема.
Rudi, можно обратиться в клиентский отдел, там проконсультируют, как заполнять заявку. Там на втором листе в эксель можно указывать товарный состав или настроить интеграцию по API. С 15 ноября данное нововведение запущено не будет, к сожалению не успеваем (в анонсе был указан примерный срок). Внедрение новой системы потребовало существенно больших сил, чем планировалось и еще решены не все вопросы, связанные с переходом. Нововведения по частичным возвратам уже скорей всего будут запущены в январе 2014.
danesi, проблем с возвратом ДС нет. Если у вас за какие-то заказы деньги не возвращаются, пишите номера в ЛС, посмотрим в чем дело.
dmitryd, 50 на 50 примерно. То есть примерно половина заказов, полученных в этот день от клиентов, попадает в СПБ на следующий рабочий день. А половина через день. Поэтому пока и стоит срок 1-2 дня. Если нужно 100% на следующий день, надо действительно решать через логистов, чтобы составляли специальный маршрут и водитель с забором гарантировано попадал на склад до 21:00. Либо самостоятельно привозить заказы на один из наших складов до 21:00.
elviz, сообщите ваши данные для идентификации. Посмотрим, в чем проблема.
Rudi, можно обратиться в клиентский отдел, там проконсультируют, как заполнять заявку. Там на втором листе в эксель можно указывать товарный состав или настроить интеграцию по API. С 15 ноября данное нововведение запущено не будет, к сожалению не успеваем (в анонсе был указан примерный срок). Внедрение новой системы потребовало существенно больших сил, чем планировалось и еще решены не все вопросы, связанные с переходом. Нововведения по частичным возвратам уже скорей всего будут запущены в январе 2014.
danesi, проблем с возвратом ДС нет. Если у вас за какие-то заказы деньги не возвращаются, пишите номера в ЛС, посмотрим в чем дело.
|
|
|
11/11/2013
Менеджер Shop-Logistics:
elviz, сообщите ваши данные для идентификации. Посмотрим, в чем проблема.
elviz, сообщите ваши данные для идентификации. Посмотрим, в чем проблема.
MOS000363 10KR.RU
Сейчас звонили вам, телефонные звонки просто обрываются.
Денег все нет.
 |
|
11/11/2013
Подтверждаю, проблем с платежами в принципе нет (тьфу-тьфу-тьфу!).
Не совсем понятна схема выплат: говорят, что минимум для перевода - 15 000 руб, но после этого на утверждение приходит акт на 600 руб
Не совсем понятна схема выплат: говорят, что минимум для перевода - 15 000 руб, но после этого на утверждение приходит акт на 600 руб
|
|
|
11/11/2013
pdavydov:
Не совсем понятна схема выплат: говорят, что минимум для перевода - 15 000 руб, но после этого на утверждение приходит акт на 600 руб
Не совсем понятна схема выплат: говорят, что минимум для перевода - 15 000 руб, но после этого на утверждение приходит акт на 600 руб
Иногда бывает такое. Жаль, что если более 15 тысяч ежедневно не переводят деньги
|
|
|
11/11/2013
Менеджер Shop-Logistics:
проблем с возвратом ДС нет.
проблем с возвратом ДС нет.
Ваш курьер сказал сегодня: "почему вы думаете, что с нами будет лучше, чем с Аскари? Так же люди приезжают к нам в офис и выпрашивают свои деньги".
Как нам это понимать?:-)
|
|
|
12/11/2013
danesi:
Как нам это понимать?
Как нам это понимать?
Если узнаете ФИО курьера и создадите тикет об этом, то курьера быстро научат, что надо говорить клиентам, а что не надо.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
