Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

О, теперь еще и заказы терять начали. Раньше такого не было.

А раньше это когда? Год назад было. И 2 было. Когда не было? Во времена Гая Юлия Цезаря? Да! Тогда не было. Тогда гонца не принесшего вовремя то, что ему поручили могли и казнить. Тогда порядок был.

Юрий Шульгин:

ps. У ушедших и не понимающих, почему мы с ШЛ, хочется спросить, если у вас все так хорошо, чего же сюда-то заходите? Наслаждались бы замечательно отлаженным процессами в бизнесе ))

Наслаждаюсь! :-) В то время пока Вы рвете и мечите, пытаясь найти свои заказы или достучаться до службы поддержки, я спокойно сижу, пью чай и читаю Оборот. Почему бы не зайти сюда и не написать чего-нибудь?

Юрий Шульгин:

Уверен, никто не работает с одной курьеркой, у всех договора с минимум 3-4. У нас потоки в зависимости от направлений и способа доставки 4-мя курьерками расходятся. У КАЖДОЙ есть свои проблемы и минусы, идеальной нет ни одной )) То, что того же ШЛ начинает сбоить из-за проблем с количеством курьеров, у других порой сбоит в принципе )) Так что, мы разберемся ))

Да я даже не сомневаюсь, что у Вас есть варианты. Просто пытаюсь понять зачем вообще доверять свои заказы тем кто их не возит, а если и довезли не возвращает за них деньги. Ну мне это так, для понимания этого мира. Люблю наблюдать, подмечать и понимать.



Ссылка на сообщение


Ну, у нас за 4 года работы заказы не терялись ни разу (форсмажор, когда машину на трассе обчистили, не считаю). Оно и здесь, скорее всего, найдется.

Мы не рвем и мечем, мы работаем. На больших объемах (повторюсь, на больших), особенно когда задействованы ЧУЖИЕ бизнес-процессы, идеальной работы не бывает. Руку на пульсе держать приходится с любой курьеркой, даже собственной (тут, правда, проще, есть больше рычагов).

У нас лично все возит и довозит, и возвращает, в общем )) Да, иногда с переносами, да, иногда не так, как хотелось бы, но в ШЛ при ручном управлении большинство вопросов все-таки решаются ))) Вы так любите подмечать, но не подметили, что мир вообще не идеален? ))



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

Ну, у нас за 4 года работы заказы не терялись ни разу (форсмажор, когда машину на трассе обчистили, не считаю). Оно и здесь, скорее всего, найдется.

Мы не рвем и мечем, мы работаем. На больших объемах (повторюсь, на больших), особенно когда задействованы ЧУЖИЕ бизнес-процессы, идеальной работы не бывает. Руку на пульсе держать приходится с любой курьеркой, даже собственной (тут, правда, проще, есть больше рычагов).

У нас лично все возит и довозит, и возвращает, в общем )) Да, иногда с переносами, да, иногда не так, как хотелось бы, но в ШЛ при ручном управлении большинство вопросов все-таки решаются ))) Вы так любите подмечать, но не подметили, что мир вообще не идеален? ))

Мой мир идеален!



Ссылка на сообщение


Если быть объективным, то прецедентов потери заказов шоп логистиксом действительно не было, и если это началось,то это совсем печально. А так, работает компания, магистраль на Питер уходит вовремя, курьерка по Питеру тоже работает неплохо, заказы в пвз тоже стабильно приходят, курьерка по Москве и МО тоже стабильно переносится по вине курьерской службы ну или при предварительном звонке курьера, без уведомления магазина ну и получателя заодно, так что всё в целом не плохо и стабильно. Да и деньги они переводят действительно в полном соответствии с агентским договором, а то что за выполненный заказ 04.10 деньги попадают в отчет только 12.10, переводятся соответственно 17.10 и на счету магазина оказываются 18.10, так почитайте агентский договор, там много умных слов почему оно так и будет так и дальше. Так что всего то каких то жалких 14 дней,с момента оплаты покупателем заказа в "собственном" ПВЗ шоплогистика в МСК, до момента получения этих денег продавцом, так же в МСК, и это повторюсь без каких либо задержек согласно договору. А то что у них на сайте написано: "В настоящее время большинство перечислений денежных средств (в случае автоутверждения) происходят в пределах 1-2 рабочих дней
от даты доставки заказа или выдачи в ПВЗ (собственная доставка Shop-Logistics). ", ну так на заборах же тоже много чего пишут.



Ссылка на сообщение


Инна С.:

Анастасия A.:

Также, я проверила абсолютно все Ваши отчеты за год работы и ни по одному не нарушен нормативный срок возврата ДС, 3 рабочих дня, с момента утверждения Вами отчета.
Анастасия, ну Вы же поняли что я пишу про сроки ДО формирования акта, которые могут составлять и неделю и две, вот как с текущим тикетом.



Инна, если подобные инциденты будут повторяться , пишите сразу на ckk@shop-logistics.ru . Кол-во таких доставок минимально, даже по отношению к общему числу ваших заказов.

Доставки после выполнения формируются в акт обычно до 3 дней. По тикету, о котором писали, проблему устранили.



Ссылка на сообщение


Анастасия A.:

Инна С.:

Доставки после выполнения формируются в акт обычно до 3 дней.


Анастасия, уточните, пожалуйста, а после каких доставок и в каких городах? Потому как вариантов много, городов доставки тоже много. Условно, в какой момент они попадают в акт:

1. Если доставка курьером в Москве
2. Если доставка курьером в Питере
3. Если доставка на ПВЗ типа А в Москве
4. Если доставка на ПВЗ типа А в Питере
5. Если доставка вашим курьером в регионе
6. Если доставка на ПВЗ типа А в регионе

Просто есть ощущение, что далеко не во всех ситуациях условия будут одинаковые ))



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

Анастасия A.:

Инна С.:

Доставки после выполнения формируются в акт обычно до 3 дней.


Анастасия, уточните, пожалуйста, а после каких доставок и в каких городах? Потому как вариантов много, городов доставки тоже много. Условно, в какой момент они попадают в акт:

1. Если доставка курьером в Москве
2. Если доставка курьером в Питере
3. Если доставка на ПВЗ типа А в Москве
4. Если доставка на ПВЗ типа А в Питере
5. Если доставка вашим курьером в регионе
6. Если доставка на ПВЗ типа А в регионе

Просто есть ощущение, что далеко не во всех ситуациях условия будут одинаковые ))


Юрий, заявленные нами условия идентичны, независимо от формы оплаты или направления доставки. Естественно, кроме партнерских, сдэк/дпд и тд.



Ссылка на сообщение


Анастасия, о каких трех днях вы тут упорно рассказываете сказки? Отчет 00000386792 от 13.10, в нем доставка со статусом выполнен 04.10 (ПВЗ тип А, Москва), дата перечисления по отчету стоит 18.10, сегодня на календаре 20.10 денег на счету магазина по этому отчету до сих пор нет. В какой момент считаем три дня? Или это очередной единичный случай?



Ссылка на сообщение


Анастасия, и все-таки не попадают в акт доставки до 3 дней, и никогда не попадали. То, о чем Вы пишите, работало только для курьерской доставки по Москве по договору доставки (то есть когда мы со своими чеками передавали заказы). Если заказ оплачен картой, то в акт он попадет через 2-3 недели в среднем.
Для примера рассмотрим тот акт, который у меня сейчас имеет статус "Формируется". Он один, датирован 19.10.2017.
Есть заказ с датой 06.10.2017. Клиентом был получен в ПВЗ типа А в Москве (ПВЗ Москва, 26-ти Бакинских комиссаров улица (м. Юго-Западная)) 07.10.2017. Заказ оплачен картой. Получается, что в акт он попал на 9 рабочий день (12 календарный день), не считая дня получения.
Там же заказ с датой 10.10.2017. Тот же ПВЗ. Клиент забрал заказ 10.10.2017. Оплата наличными.
Заказ с датой 11.10.2017. ПВЗ Нижний Новгород, М. Горького улица - тип А в Нижнем. Получено 11.10.2017 за наличный расчет.
Весь акт перечислять, конечно, не буду. И этого достаточно, чтобы увидеть, что не попадают заказы в акты в срок до 3 дней, увы. Акт еще до конца не сформировался. Надо дождаться когда он станет доступным для утверждения, проверить, и отсчитать 3 банковских дня с дня, следующего за днем утверждения акта. Таким образом, деньги за заказ, полученный 07.10 в Москве, я получу спустя примерно 3 недели.



Ссылка на сообщение


Александр К.:

Анастасия, о каких трех днях вы тут упорно рассказываете сказки? Отчет 00000386792 от 13.10, в нем доставка со статусом выполнен 04.10 (ПВЗ тип А, Москва), дата перечисления по отчету стоит 18.10, сегодня на календаре 20.10 денег на счету магазина по этому отчету до сих пор нет. В какой момент считаем три дня? Или это очередной единичный случай?

видимо , очередной единичный случай. Да, к сожалению, деньги по отчету только сегодня ушли.



Ссылка на сообщение


Друзья! Неужели не понятно!? Ответы представителя ШЛ абсолютно точные и правдивые. Это всё единичные случаи. Ну сами посудите, ведь у Вас в доставках нет двух одинаковых. Все уникальные потому и случаи по ним единичные. На каждую доставку по единичному случаю.

Стабильность - вот столп на котором существует ШЛ. Прошло 2 года, а сказка про единичные случае ни как не изменилась. Всё стабильно. Деньги возвращают стабильно не ранее чем через 2-3 недели после получения. И Анастасия стабильно здесь рассказывает про 5 единичных случаев на всех 261 странице темы.



Ссылка на сообщение


Как у кого в выходные было с курьеркой или все убежали? :)



Ссылка на сообщение


В Челябинске пункт приема отправлений только на конце света по адресу Краснопольский проспект 11, или есть еще пункты?



Ссылка на сообщение


Денис Александров:

В Челябинске пункт приема отправлений только на конце света по адресу Краснопольский проспект 11, или есть еще пункты?

Добрый день, есть еще на ул. Дегтярева , на ул. Дзержинского.
Вы можете посмотреть все доступные пункты самовывоза на нашем сайте, в разделе Калькулятор доставки, указав необходимый Вам город.



Ссылка на сообщение


Анастасия A.:

Денис Александров:

В Челябинске пункт приема отправлений только на конце света по адресу Краснопольский проспект 11, или есть еще пункты?

Добрый день, есть еще на ул. Дегтярева , на ул. Дзержинского.
Вы можете посмотреть все доступные пункты самовывоза на нашем сайте, в разделе Калькулятор доставки, указав необходимый Вам город.
Анастасия, спасибо за уточнение. Но речь только о пунктах приема отправлений, не выдачи!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены