Shop-Logistics кто работал?

Алексей Попов
Руководитель, Интернет магазин

18/10/2017

Почитал. Вспоминается анекдот: "Мыши плакали, кололись, но продолжали упорно есть кактус".Такое упорство в беганье по граблям могу списать только на инертность и нежелание переделывать собст Еще...

Почитал. Вспоминается анекдот: "Мыши плакали, кололись, но продолжали упорно есть кактус".
Такое упорство в беганье по граблям могу списать только на инертность и нежелание переделывать собственные процессы. Но ребяты! Вы же бизнесмены! А бизнесмен должен внимательно всё слушать, смотреть на всё широко открытыми глазами и молниеносно реагировать на изменившуюся ситуацию. На этой курьерке свет клином не сошелся, особенно учитывая, что ничего уникального они не предлагают. Обычная такая средненькая курьерка по обещаниям и ниже среднего по качеству. Свернуть

Александр Щеголев Директор, Интернет-магазин "Паутинка", веб-студия "Купи себе сайт"

Вот только у других по МО и Питеру цены в 1,5-2 раза больше и нет передачи посылок на почту. А в остальном полностью согласен.

Ответить

Александр К.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (мини-компания)

18/10/2017

Ну здесь как посмотреть на самом деле, цена доставки в 1,5 - 2 ниже, но она не выполнена, отказ от заказа, не полученная прибыль, испорченные нервы покупателю и сотрудникам магазина, негативный отзыв о магазине. Экономия? Да и не самые низкие цены у шоп логистика нынче, у того же грастина на сайте тарифы на первый взгляд ниже, а услуги теже. А значит наверняка есть и ещё, кто ищет, тот подберет идеал для своего бизнеса.

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

18/10/2017

Шоп логистикс все?
ПВЗ-А(Мск) деньги неделю не может перевести, тикеты игнорируются, менеджеры игнорируют. Затем формироваться акт будет пару дней, а потом еще дня 3-4 на отправку денег. Итого 2-2,5 недели на возврат ДС. Бывало и 3. У меня эта ситуация с ШЛ происходит регулярно, но чтобы еще тотально игнорировали ...
Может кто-нибудь соизволит ответить на тикет(посл 5 цифр): 80020?
Хорошо что подключена еще одна курьерка где возврат происходит на 3 раб день после ОТГРУЗКИ ПОКУПАТЕЛЮ стабильно.

Ответить

Алексей Попов
Руководитель, Интернет магазин

18/10/2017

Насчет возврата ДС не согласен, тут многие пишут про задержки. По моему опыту (2 года работаю с ними) за 3-5 дней переводят.

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

18/10/2017

Насчет возврата ДС не согласен,

Алексей Попов Руководитель, Интернет магазин

С чем конкретно не согласны, с тем что у меня прошла неделя после отгрузки, а актом не пахнет? Я очень рада за тех кому за 3 дня все переводят, у меня за год работы такого срока возврата не было ни разу.

Ответить

Александр Щеголев
Директор, Интернет-магазин "Паутинка", веб-студия "Купи себе сайт"

18/10/2017

Не большая подсказка всем:
Сейчас ещё октябрь. Курьерки пока ещё набирают новых клиентов. В конце ноября настанет капец по нагрузке и курьеки перестанут новых набирать. Те кто сейчас не побеспокоится в новый год останется без клиентов, продаж, денег.

Ответить

Анастасия A.
Директор (руководитель), B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

18/10/2017

Шоп логистикс все? ПВЗ-А(Мск) деньги неделю не может перевести, тикеты игнорируются, менеджеры игнорируют. Затем формироваться акт будет пару дней, а потом еще дня 3-4 на отправку денег. Итого 2-2,5 н Еще...

Шоп логистикс все?
ПВЗ-А(Мск) деньги неделю не может перевести, тикеты игнорируются, менеджеры игнорируют. Затем формироваться акт будет пару дней, а потом еще дня 3-4 на отправку денег. Итого 2-2,5 недели на возврат ДС. Бывало и 3. У меня эта ситуация с ШЛ происходит регулярно, но чтобы еще тотально игнорировали ...
Может кто-нибудь соизволит ответить на тикет(посл 5 цифр): 80020?
Хорошо что подключена еще одна курьерка где возврат происходит на 3 раб день после ОТГРУЗКИ ПОКУПАТЕЛЮ стабильно. Свернуть

Инна С. Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Инна, добрый день. По заказу, о котором пишете в тикете 80020 выявлена тех ошибка. Заказ оплачен картой, сотрудником ПВЗ неверно вбит номер RRN . Фин отдел уже занимается данным вопросом. Мы приносим свои извинения за данный инцидент.

Также, я проверила абсолютно все Ваши отчеты за год работы и ни по одному не нарушен нормативный срок возврата ДС, 3 рабочих дня, с момента утверждения Вами отчета. Если я ошибаюсь -отправьте пример. Да, у нас бывают единичные случаи, когда доставки несвоевременно отправляются в акт , но точно в этом нет никакой системы.

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

18/10/2017

Также, я проверила абсолютно все Ваши отчеты за год работы и ни по одному не нарушен нормативный срок возврата ДС, 3 рабочих дня, с момента утверждения Вами отчета.

Анастасия A. Директор (руководитель), B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

Анастасия, ну Вы же поняли что я пишу про сроки ДО формирования акта, которые могут составлять и неделю и две, вот как с текущим тикетом.

Ответить

Александр Щеголев
Директор, Интернет-магазин "Паутинка", веб-студия "Купи себе сайт"

18/10/2017

Прошел год как я перестал пользоваться услугами этих скороходов! Биткоин бьет все рекорды. Блокчейн шагает по планете. А нейронные сети уже умеют поддерживать разговор и распознавать образу. Илон Маск уже запустил и вернул свою ракету, а Ким Чен Ин запустил и не вернул. Мир меняется и развивается. И только у Шоплогистикса стабильность. Стабильные отмазки при стабильно низком сервисе. На сайте стабильные обещания переводить деньги в течении 3-х дней после получения от клиента и стабильные не менее двух недель в реальности. Как вы только не разорились ещё? Неужели есть те, кто Вам ещё доверяет перевозку своих заказов?

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

18/10/2017

О, теперь еще и заказы терять начали. Раньше такого не было.
Или нашими заказами теперь с курьерами расплачиваются за повышенные нагрузки?

ps. У ушедших и не понимающих, почему мы с ШЛ, хочется спросить, если у вас все так хорошо, чего же сюда-то заходите? Наслаждались бы замечательно отлаженным процессами в бизнесе )) Уверен, никто не работает с одной курьеркой, у всех договора с минимум 3-4. У нас потоки в зависимости от направлений и способа доставки 4-мя курьерками расходятся. У КАЖДОЙ есть свои проблемы и минусы, идеальной нет ни одной )) То, что того же ШЛ начинает сбоить из-за проблем с количеством курьеров, у других порой сбоит в принципе )) Так что, мы разберемся ))

Ответить

Александр Щеголев
Директор, Интернет-магазин "Паутинка", веб-студия "Купи себе сайт"

18/10/2017

О, теперь еще и заказы терять начали. Раньше такого не было.

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

А раньше это когда? Год назад было. И 2 было. Когда не было? Во времена Гая Юлия Цезаря? Да! Тогда не было. Тогда гонца не принесшего вовремя то, что ему поручили могли и казнить. Тогда порядок был.

ps. У ушедших и не понимающих, почему мы с ШЛ, хочется спросить, если у вас все так хорошо, чего же сюда-то заходите? Наслаждались бы замечательно отлаженным процессами в бизнесе ))

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Наслаждаюсь!

В то время пока Вы рвете и мечите, пытаясь найти свои заказы или достучаться до службы поддержки, я спокойно сижу, пью чай и читаю Оборот. Почему бы не зайти сюда и не написать чего-нибудь?

Уверен, никто не работает с одной курьеркой, у всех договора с минимум 3-4. У нас потоки в зависимости от направлений и способа доставки 4-мя курьерками расходятся. У КАЖДОЙ есть свои проблемы и минус Еще...

Уверен, никто не работает с одной курьеркой, у всех договора с минимум 3-4. У нас потоки в зависимости от направлений и способа доставки 4-мя курьерками расходятся. У КАЖДОЙ есть свои проблемы и минусы, идеальной нет ни одной )) То, что того же ШЛ начинает сбоить из-за проблем с количеством курьеров, у других порой сбоит в принципе )) Так что, мы разберемся )) Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Да я даже не сомневаюсь, что у Вас есть варианты. Просто пытаюсь понять зачем вообще доверять свои заказы тем кто их не возит, а если и довезли не возвращает за них деньги. Ну мне это так, для понимания этого мира. Люблю наблюдать, подмечать и понимать.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

18/10/2017

Ну, у нас за 4 года работы заказы не терялись ни разу (форсмажор, когда машину на трассе обчистили, не считаю). Оно и здесь, скорее всего, найдется.

Мы не рвем и мечем, мы работаем. На больших объемах (повторюсь, на больших), особенно когда задействованы ЧУЖИЕ бизнес-процессы, идеальной работы не бывает. Руку на пульсе держать приходится с любой курьеркой, даже собственной (тут, правда, проще, есть больше рычагов).

У нас лично все возит и довозит, и возвращает, в общем )) Да, иногда с переносами, да, иногда не так, как хотелось бы, но в ШЛ при ручном управлении большинство вопросов все-таки решаются ))) Вы так любите подмечать, но не подметили, что мир вообще не идеален? ))

Ответить

Александр Щеголев
Директор, Интернет-магазин "Паутинка", веб-студия "Купи себе сайт"

18/10/2017

Ну, у нас за 4 года работы заказы не терялись ни разу (форсмажор, когда машину на трассе обчистили, не считаю). Оно и здесь, скорее всего, найдется.Мы не рвем и мечем, мы работаем. На больших объемах Еще...

Ну, у нас за 4 года работы заказы не терялись ни разу (форсмажор, когда машину на трассе обчистили, не считаю). Оно и здесь, скорее всего, найдется.

Мы не рвем и мечем, мы работаем. На больших объемах (повторюсь, на больших), особенно когда задействованы ЧУЖИЕ бизнес-процессы, идеальной работы не бывает. Руку на пульсе держать приходится с любой курьеркой, даже собственной (тут, правда, проще, есть больше рычагов).

У нас лично все возит и довозит, и возвращает, в общем )) Да, иногда с переносами, да, иногда не так, как хотелось бы, но в ШЛ при ручном управлении большинство вопросов все-таки решаются ))) Вы так любите подмечать, но не подметили, что мир вообще не идеален? )) Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Мой мир идеален!

Ответить

Александр К.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (мини-компания)

18/10/2017

Если быть объективным, то прецедентов потери заказов шоп логистиксом действительно не было, и если это началось,то это совсем печально. А так, работает компания, магистраль на Питер уходит вовремя, курьерка по Питеру тоже работает неплохо, заказы в пвз тоже стабильно приходят, курьерка по Москве и МО тоже стабильно переносится по вине курьерской службы ну или при предварительном звонке курьера, без уведомления магазина ну и получателя заодно, так что всё в целом не плохо и стабильно. Да и деньги они переводят действительно в полном соответствии с агентским договором, а то что за выполненный заказ 04.10 деньги попадают в отчет только 12.10, переводятся соответственно 17.10 и на счету магазина оказываются 18.10, так почитайте агентский договор, там много умных слов почему оно так и будет так и дальше. Так что всего то каких то жалких 14 дней,с момента оплаты покупателем заказа в "собственном" ПВЗ шоплогистика в МСК, до момента получения этих денег продавцом, так же в МСК, и это повторюсь без каких либо задержек согласно договору. А то что у них на сайте написано: "В настоящее время большинство перечислений денежных средств (в случае автоутверждения) происходят в пределах 1-2 рабочих дней
от даты доставки заказа или выдачи в ПВЗ (собственная доставка Shop-Logistics). ", ну так на заборах же тоже много чего пишут.

Ответить

Анастасия A.
Директор (руководитель), B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

19/10/2017

Также, я проверила абсолютно все Ваши отчеты за год работы и ни по одному не нарушен нормативный срок возврата ДС, 3 рабочих дня, с момента утверждения Вами отчета. Еще...

Анастасия A.:

Также, я проверила абсолютно все Ваши отчеты за год работы и ни по одному не нарушен нормативный срок возврата ДС, 3 рабочих дня, с момента утверждения Вами отчета.

Анастасия, ну Вы же поняли что я пишу про сроки ДО формирования акта, которые могут составлять и неделю и две, вот как с текущим тикетом. Свернуть

Инна С. Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Инна, если подобные инциденты будут повторяться , пишите сразу на ckk@shop-logistics.ru . Кол-во таких доставок минимально, даже по отношению к общему числу ваших заказов.

Доставки после выполнения формируются в акт обычно до 3 дней. По тикету, о котором писали, проблему устранили.

Ответить