Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Еще бы отвечали по этим телефонам. Да и контроль качества молчит. Вчера написала, сейчас 11-30 - молчат.
Анастасия A.:

Екатерина Е.:

как можно связаться с руководством или логистами? три дня не доставляют заказ. ни в четверг , ни в пятницу , ни в субботу. Последний день завтра до 14. Менеджер, когда звонил покупателю, сказал, что не факт то, что доставят завтра. Что делать? Где руководство? заказ 11229
ZRX-500-92196
VGO-550-49116
заказы тоже не доставлены и будут ли доставлены ? ШОПЛОГИСТИК У КОГО УЗНАТЬ? Менеджеры не знают, с логистами связи нет.
11218, 11234
Мы теряем покупателей и свою репутацию.


Добрый день. Связаться со старшими менеджерами можно по добавочным 129, 100, а также по эл. почте ckk@shop-logistics.ru с понедельника по пятницу.
Приносим свои извинения за переносы заказа 11229 . Вчера он был доставлен.



Ссылка на сообщение


[quote="p_3a9ce0f6"]Еще бы отвечали по этим телефонам. Да и контроль качества молчит. Вчера написала, сейчас 11-30 - молчат.
[quote="p_e1bdf3b0"][quote="p_153c70c3"]

Уточните, когда звонили по данным добавочным? Не вижу пропущенных за сегодня по ним.

Екатерина, письмо от Вас поступило в 22: 49. К сожалению, сейчас достаточно напряженная ситуация и очень большой объем запросов в службу контроля качества, в порядке очереди ответят.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

4 акта утверждены 11 октября. До сих пор денег нет, равно как и информации об их отправке в ЛК.

Анна, приносим извинения. Действительно, 1 день задержки есть. Деньги с утра отправили.



Ссылка на сообщение


Анастасия A.:

Уточните, когда звонили по данным добавочным? Не вижу пропущенных за сегодня по ним.

Екатерина, письмо от Вас поступило в 22: 49. К сожалению, сейчас достаточно напряженная ситуация и очень большой объем запросов в службу контроля качества, в порядке очереди ответят.

Как можно контролировать то, чего нет?



Ссылка на сообщение


Почитал. Вспоминается анекдот: "Мыши плакали, кололись, но продолжали упорно есть кактус".
Такое упорство в беганье по граблям могу списать только на инертность и нежелание переделывать собственные процессы. Но ребяты! Вы же бизнесмены! А бизнесмен должен внимательно всё слушать, смотреть на всё широко открытыми глазами и молниеносно реагировать на изменившуюся ситуацию. На этой курьерке свет клином не сошелся, особенно учитывая, что ничего уникального они не предлагают. Обычная такая средненькая курьерка по обещаниям и ниже среднего по качеству.



Ссылка на сообщение


Шоп логистик не считает необходимым даже провести банальную рассылку по клиентам, с новыми условиями доставки, которые они гарантированно могут выполнить, как например они делали раньше перед НГ, отменяя интервалы доставки, убирая возврат товара со склада. Не, передавайте заказы, обещайте доставку клиенту на следующий день, в трех часовом интервале, всё пучком, может привезем, а может не привезем, ну когда нибудь точно привезем, клиенту об этом не скажем, пусть магазин отдувается, но мы же обязательно извинимся в тикете, дня через 3-4 после его создания. Все же магазины клиенты, монополисты на рынке, покупатель будет ждать доставку, конкурентов же нет ни у кого.

А по поводу Далли-Сервис, да поддерживаю, сами приступили к тестированию этой службы, есть свои нюансы, но по курьерке в Москве, пока всё хорошо, заказ до клиента доезжает в установленный магазином срок, даже не привычно как то уже, посмотрим дальше.



Ссылка на сообщение


Александр Щеголев:

Почитал. Вспоминается анекдот: "Мыши плакали, кололись, но продолжали упорно есть кактус".
Такое упорство в беганье по граблям могу списать только на инертность и нежелание переделывать собственные процессы. Но ребяты! Вы же бизнесмены! А бизнесмен должен внимательно всё слушать, смотреть на всё широко открытыми глазами и молниеносно реагировать на изменившуюся ситуацию. На этой курьерке свет клином не сошелся, особенно учитывая, что ничего уникального они не предлагают. Обычная такая средненькая курьерка по обещаниям и ниже среднего по качеству.


Вот только у других по МО и Питеру цены в 1,5-2 раза больше и нет передачи посылок на почту. А в остальном полностью согласен.



Ссылка на сообщение


Ну здесь как посмотреть на самом деле, цена доставки в 1,5 - 2 ниже, но она не выполнена, отказ от заказа, не полученная прибыль, испорченные нервы покупателю и сотрудникам магазина, негативный отзыв о магазине. Экономия? Да и не самые низкие цены у шоп логистика нынче, у того же грастина на сайте тарифы на первый взгляд ниже, а услуги теже. А значит наверняка есть и ещё, кто ищет, тот подберет идеал для своего бизнеса.



Ссылка на сообщение


Шоп логистикс все?
ПВЗ-А(Мск) деньги неделю не может перевести, тикеты игнорируются, менеджеры игнорируют. Затем формироваться акт будет пару дней, а потом еще дня 3-4 на отправку денег. Итого 2-2,5 недели на возврат ДС. Бывало и 3. У меня эта ситуация с ШЛ происходит регулярно, но чтобы еще тотально игнорировали ...
Может кто-нибудь соизволит ответить на тикет(посл 5 цифр): 80020?
Хорошо что подключена еще одна курьерка где возврат происходит на 3 раб день после ОТГРУЗКИ ПОКУПАТЕЛЮ стабильно.



Ссылка на сообщение


Насчет возврата ДС не согласен, тут многие пишут про задержки. По моему опыту (2 года работаю с ними) за 3-5 дней переводят.



Ссылка на сообщение


Алексей Попов:

Насчет возврата ДС не согласен,

С чем конкретно не согласны, с тем что у меня прошла неделя после отгрузки, а актом не пахнет? Я очень рада за тех кому за 3 дня все переводят, у меня за год работы такого срока возврата не было ни разу.



Ссылка на сообщение


Не большая подсказка всем:
Сейчас ещё октябрь. Курьерки пока ещё набирают новых клиентов. В конце ноября настанет капец по нагрузке и курьеки перестанут новых набирать. Те кто сейчас не побеспокоится в новый год останется без клиентов, продаж, денег.



Ссылка на сообщение


Инна С.:

Шоп логистикс все?
ПВЗ-А(Мск) деньги неделю не может перевести, тикеты игнорируются, менеджеры игнорируют. Затем формироваться акт будет пару дней, а потом еще дня 3-4 на отправку денег. Итого 2-2,5 недели на возврат ДС. Бывало и 3. У меня эта ситуация с ШЛ происходит регулярно, но чтобы еще тотально игнорировали ...
Может кто-нибудь соизволит ответить на тикет(посл 5 цифр): 80020?
Хорошо что подключена еще одна курьерка где возврат происходит на 3 раб день после ОТГРУЗКИ ПОКУПАТЕЛЮ стабильно.


Инна, добрый день. По заказу, о котором пишете в тикете 80020 выявлена тех ошибка. Заказ оплачен картой, сотрудником ПВЗ неверно вбит номер RRN . Фин отдел уже занимается данным вопросом. Мы приносим свои извинения за данный инцидент.

Также, я проверила абсолютно все Ваши отчеты за год работы и ни по одному не нарушен нормативный срок возврата ДС, 3 рабочих дня, с момента утверждения Вами отчета. Если я ошибаюсь -отправьте пример. Да, у нас бывают единичные случаи, когда доставки несвоевременно отправляются в акт , но точно в этом нет никакой системы.



Ссылка на сообщение


Анастасия A.:

Также, я проверила абсолютно все Ваши отчеты за год работы и ни по одному не нарушен нормативный срок возврата ДС, 3 рабочих дня, с момента утверждения Вами отчета.
Анастасия, ну Вы же поняли что я пишу про сроки ДО формирования акта, которые могут составлять и неделю и две, вот как с текущим тикетом.



Ссылка на сообщение


Прошел год как я перестал пользоваться услугами этих скороходов! Биткоин бьет все рекорды. Блокчейн шагает по планете. А нейронные сети уже умеют поддерживать разговор и распознавать образу. Илон Маск уже запустил и вернул свою ракету, а Ким Чен Ин запустил и не вернул. Мир меняется и развивается. И только у Шоплогистикса стабильность. Стабильные отмазки при стабильно низком сервисе. На сайте стабильные обещания переводить деньги в течении 3-х дней после получения от клиента и стабильные не менее двух недель в реальности. Как вы только не разорились ещё? Неужели есть те, кто Вам ещё доверяет перевозку своих заказов?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены