Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


MasterGenie:

А в чем претензия?

А претензия у человека собственно в том, что
MasterGenie:

После звонка в офис выяснилось, что ПВЗ Отрадное закрылся еще 30 марта.

И я с человеком совершенно согласен. Мы наблюдаем у ШЛ 2 крайности:

1. они игнорируют необходимость уведомлять клиентов о закрытии ПВЗ и просто отключают их в АПИ. И в этом случае клиенты, не имеющие интеграции идут лесом, и

2. они заранее предупреждают о закрытии ПВЗ и потом его НЕ отключают в АПИ. И в этом случае лесом идут клиенты ШЛ, интегрировавшиеся.

Вообще это называется тотальное распиздяйство. Если бы это было 1-2 раза фиг бы с ним, но это, блин, система. Оренбург вроде тоже не сразу отключили, хотя новость была об экстренном закрытии. А сегодня ПВЗ во Владике сменил адрес, новости, разумеется, нет и как быть клиентам без интеграции или хотя бы виджета?

А ведь проблему можно решить совершенно элементарно. Достаточно к ПВЗ привязать признак "дата открытия" и "дата закрытия". По этим признакам и ШЛ и клиенты могли бы контролировать ПВЗ в автоматическом режиме. ШЛ мог бы не заботиться о своевременном отключении ПВЗ и одновременно постить новости о закрытии в ЛК.

Но видимо все заняты онлайн кассами. О которых, кстати, тоже молчок. Чую наделают они там...

Анна А.:

если до закрытия еще 2-3 недели, как в случае с Отрадным,

А мы вручную отключаем сразу, без оглядки на интеграцию, ибо нефиг. Сегодня 2-3 недели, а завтра они его уже закрыли, просто в новости кто-то опечатку сделал "недели" с "часами" перепутал.



Ссылка на сообщение


RamBoo:

А претензия у человека собственно в том, что
MasterGenie :
После звонка в офис выяснилось, что ПВЗ Отрадное закрылся еще 30 марта.


Я честно прошляпила, что у человека API интеграция. Для меня неявно написано про все эти интерактивные карты. Тогда претензия обоснована.

Я отвечала, как всегда, примерив ситуацию на себя, то есть ручной контроль. Нет новости - косяк курьерки, есть новость - косяк ИМа.

RamBoo:

А мы вручную отключаем сразу, без оглядки на интеграцию, ибо нефиг. Сегодня 2-3 недели, а завтра они его уже закрыли, просто в новости кто-то опечатку сделал "недели" с "часами" перепутал.


Об этом вообще не подумала. Век живи - век учись. Спасибо, теперь тоже без оглядки буду отключать, ибо нефиг.

RamBoo:

тотальное распиздяйство


Тут, увы, да, лучше и не скажешь. Почему одна контора может делать все четко с отключениями - сообщать заранее, выключать тогда, когда объявила, а другая нет. Пора бы уже SL решить кадровую проблему. Если кто-то отвечает за включение/отключение ПВЗ и за своевременное корректное информирование клиентов, то за каждый косяк нужно дрючить. Не умеешь работать - адьес.

Подключали пару дней назад очередную порцию ПВЗ по Москве. Честно говоря задолбалась править описания. Там даже не тройка по русскому, там вообще дай Бог, если материал начальной школы усвоен. А сколько раз им здесь твердили про эту проблему? Воз и ныне там. Нашли же хорошую Валентину в call-центр, найдите уже грамотного писаря.



Ссылка на сообщение


MasterGenie:

Неужели я прошу чего-то запредельного?


Как давно Вы читаете эту ветку? Проблемы с включение/отключением здесь обсуждаются уже не один месяц. Пока проблема была в первой крайности по RamBoo, Вас это не волновало. Хотя предположить можно было, что если проблема есть в одну сторону, то и в другую занести тоже могло.
Не стоит надеяться на SL. Выявили узкое место, прилагайте усилия сами для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Ребята могут подсказать как делать периодическую проверку или донастроить отображение. Помню, что что-то подобное уже обсуждалось как раз в разрезе подгрузки от SL.

А описания как проехать Вы тоже от SL берете? Без редактуры? Срочно бросайте это дело, уважайте своих покупателей.



Ссылка на сообщение


Хотел спросить, как дела обстоят у SL c доставками партнерами типа сдека, боксберии и тд в регионы, но тут со своими то ПВЗ они не могут разобраться (открытие, закрытие, API и описания).

Мы пока отдаем им только в ПВЗ типа А, остальное отключили, вод думаем включать или нет для регионов, что скажете?



Ссылка на сообщение


Ёперный театр, ШЛ, вы уже поменяете, наконец, описание для ПВЗ Владивостока на новое? Адрес сменился, а описание - нет. Это первое.

Второе. Где, черт возьми находится волшебный "список" по которому вы проводите тарификацию? Я его не вижу. А старый устарел давным давно и по ощущениям им все равно не пользовались.

И да, отдельное спасибо за повышение тарифов. Может для отправок из Мск оно и ничего, но для отправок из регионов... Опять же "списка" нет, посчитать заранее невозможно. Итак кризис, регионы отвалились на 90%, а мы еще должны будем тарифы на доставку взвинтить, а Мск дотировать еще больше, только чтобы у вас норма прибыли не упала.



Ссылка на сообщение


Ram Boo:

И да, отдельное спасибо за повышение тарифов. Может для отправок из Мск оно и ничего, но для отправок из регионов...


Я вчера тоже "порадовалась". Обратили внимание, что нижний порог веса стал "0-3 кг"? Это меня обрадовало более остального. Ибо у нас 95% заказом весом до 1 кг. Новые тарифы вообще за гранью - для нас конкретно. У нас и раньше регионы больше выбирали другого доставщика до ПВЗ, теперь же, когда ценник сравнялся, думаю, что перекос в ту сторону еще вырастет. Ну или больше будет почте перепадать. Учитывая наш средний вес, почтовые тарифы рулят.

Ну и уже хотелось бы понимать как будет строиться работа после 30 июня. Хоть что-нибудь уже скажите.



Ссылка на сообщение


Ram Boo:

"список" по которому вы проводите тарификацию?


Добрый день,
Список, который Вас интересует находится в 3х местах на нашем сайте:

1.Раздел "ТАРИФЫ" http://shop-logistics.ru/tariffs/
В первом текстовом блоке увидите >city_regeon< - это ссылка на скачивание файла.

2.Раздел "ДОСТАВКА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ" http://shop-logistics.ru/info/scheme_of_work/shema_raboty/
После таблицы "Тарифы Shop-Logistics по доставке в регионы" ссылка
"Список городов и регионов здесь"

3.Раздел "ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ" https://clck.ru/AwivM
После таблицы "Тарифы Shop-Logistics по доставке в регионы" ссылка
"Список регионов и "городов из списка" здесь"



Ссылка на сообщение


Тигран Арутюнов:

Список, который Вас интересует находится в 3х местах на нашем сайте:
Запрятали, так запрятали. Спасибо, но увы, таблица только для московских магазинов.



Ссылка на сообщение


Не по теме, ребят, извините. В связи с новой политикой Оборота об указании реальных данных, которые требуют указывать о себе полную информацию как то ФИО, сфера бизнеса, название и сайт магазина, мой профиль видимо скоро будет заблокирован. Раскрывать эти данные я не хочу. Приятно было общаться. Пока не заблокируют, писать буду. Далее уже по теме.



Ссылка на сообщение


Аня, тут скоро некому будет общаться:) У них какой-то глюк с авторизацией. Соответственно, если не заметить, то информация об обновление темы больше приходить не будет. Я, наверное, уже на много тем потерял обновления... Или только у меня сессия живет пару часов от силы?



Ссылка на сообщение


У всех так. Постоянно разлогинивает. Сегодня написала про этот глюк. Ответили, что в курсе. У программеров в приоритете на исправлении.



Ссылка на сообщение


Тогда обновленный оборот, действительно обновленный. Новые люди (старые ники всё), новые темы... Не понимаю, чему они так радуются в FB.

Я даже рад немного, чем меньше отвлекаешься тем лучше:)

P.S. Зато теперь флэш вставлять можно в сообщения. В 2017 году! Гугл в 16 перестал поддерживать, а оборот в 17 ввел :mrgreen:



Ссылка на сообщение


Все замечания и пожелания по работе обновлённого форума принимаются здесь oborot-ru-perezapusk-prodolzhaem-dvigat-internet-torgovlyu-obsuzhdenie-i45744.html

Далее весь оффтоп будет удалён.



Ссылка на сообщение


Добрый вечер!

Подскажите у всех ИМ проблемы в регионах (на ПВЗ и курьерках) при частичном выкупе и установленных в ЛК товарах, артикулах и ценах хронически курьеры и сотрудники ПВЗ не видят в квитанциях каких то своих расписанных товаров и в итоге требуют с клиента выкупить весь заказ?

Мы уже готовы уйти от SL по этой причине. Уже выясняли с одним региональным филиалом и поняли что есть некие квитанции с которыми приходят заказы и в них только общая сумма. Через 15 мин разговоров сотрудница зашла на сайт SL и увидела цены и артикула расписанные. Но это потому что мы долго выясняли. А по другим заказам просто требуют курьеры или сотрудники ПВЗ полный выкуп.

Сразу скажу используем только собственные ПВЗ и города SL. Партнеров вообще не пользуем как раз по той причине что там нет частичного выкупа.

Вопрос:
1) нафига заявлять такую услугу?
2) Остается гадать сколько отказов таких было по этой причине? Ведь мы выяснили только потому что клиенты попадались дотошные и жаловались нам.

Уважаемые сотрудники SL. Сделайте уж что-нибудь. Ибо если не решится за пару недель мы отчаливаем от Вас.



Ссылка на сообщение


Владимир Иванов:

Добрый вечер!

Подскажите у всех ИМ проблемы в регионах (на ПВЗ и курьерках) при частичном выкупе и установленных в ЛК товарах, артикулах и ценах хронически курьеры и сотрудники ПВЗ не видят в квитанциях каких то своих расписанных товаров и в итоге требуют с клиента выкупить весь заказ?

Мы уже готовы уйти от SL по этой причине. Уже выясняли с одним региональным филиалом и поняли что есть некие квитанции с которыми приходят заказы и в них только общая сумма. Через 15 мин разговоров сотрудница зашла на сайт SL и увидела цены и артикула расписанные. Но это потому что мы долго выясняли. А по другим заказам просто требуют курьеры или сотрудники ПВЗ полный выкуп.

Сразу скажу используем только собственные ПВЗ и города SL. Партнеров вообще не пользуем как раз по той причине что там нет частичного выкупа.

Вопрос:
1) нафига заявлять такую услугу?
2) Остается гадать сколько отказов таких было по этой причине? Ведь мы выяснили только потому что клиенты попадались дотошные и жаловались нам.

Уважаемые сотрудники SL. Сделайте уж что-нибудь. Ибо если не решится за пару недель мы отчаливаем от Вас.

Таких проблем не наблюдали ни раньше, ни сейчас, у нас много частички.

Добавлю - ник SezD, при авторизации что-то пошло не так...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены