Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Аня, тут скоро некому будет общаться:) У них какой-то глюк с авторизацией. Соответственно, если не заметить, то информация об обновление темы больше приходить не будет. Я, наверное, уже на много тем потерял обновления... Или только у меня сессия живет пару часов от силы?



Ссылка на сообщение


У всех так. Постоянно разлогинивает. Сегодня написала про этот глюк. Ответили, что в курсе. У программеров в приоритете на исправлении.



Ссылка на сообщение


Тогда обновленный оборот, действительно обновленный. Новые люди (старые ники всё), новые темы... Не понимаю, чему они так радуются в FB.

Я даже рад немного, чем меньше отвлекаешься тем лучше:)

P.S. Зато теперь флэш вставлять можно в сообщения. В 2017 году! Гугл в 16 перестал поддерживать, а оборот в 17 ввел :mrgreen:



Ссылка на сообщение


Все замечания и пожелания по работе обновлённого форума принимаются здесь oborot-ru-perezapusk-prodolzhaem-dvigat-internet-torgovlyu-obsuzhdenie-i45744.html

Далее весь оффтоп будет удалён.



Ссылка на сообщение


Добрый вечер!

Подскажите у всех ИМ проблемы в регионах (на ПВЗ и курьерках) при частичном выкупе и установленных в ЛК товарах, артикулах и ценах хронически курьеры и сотрудники ПВЗ не видят в квитанциях каких то своих расписанных товаров и в итоге требуют с клиента выкупить весь заказ?

Мы уже готовы уйти от SL по этой причине. Уже выясняли с одним региональным филиалом и поняли что есть некие квитанции с которыми приходят заказы и в них только общая сумма. Через 15 мин разговоров сотрудница зашла на сайт SL и увидела цены и артикула расписанные. Но это потому что мы долго выясняли. А по другим заказам просто требуют курьеры или сотрудники ПВЗ полный выкуп.

Сразу скажу используем только собственные ПВЗ и города SL. Партнеров вообще не пользуем как раз по той причине что там нет частичного выкупа.

Вопрос:
1) нафига заявлять такую услугу?
2) Остается гадать сколько отказов таких было по этой причине? Ведь мы выяснили только потому что клиенты попадались дотошные и жаловались нам.

Уважаемые сотрудники SL. Сделайте уж что-нибудь. Ибо если не решится за пару недель мы отчаливаем от Вас.



Ссылка на сообщение


Владимир Иванов:

Добрый вечер!

Подскажите у всех ИМ проблемы в регионах (на ПВЗ и курьерках) при частичном выкупе и установленных в ЛК товарах, артикулах и ценах хронически курьеры и сотрудники ПВЗ не видят в квитанциях каких то своих расписанных товаров и в итоге требуют с клиента выкупить весь заказ?

Мы уже готовы уйти от SL по этой причине. Уже выясняли с одним региональным филиалом и поняли что есть некие квитанции с которыми приходят заказы и в них только общая сумма. Через 15 мин разговоров сотрудница зашла на сайт SL и увидела цены и артикула расписанные. Но это потому что мы долго выясняли. А по другим заказам просто требуют курьеры или сотрудники ПВЗ полный выкуп.

Сразу скажу используем только собственные ПВЗ и города SL. Партнеров вообще не пользуем как раз по той причине что там нет частичного выкупа.

Вопрос:
1) нафига заявлять такую услугу?
2) Остается гадать сколько отказов таких было по этой причине? Ведь мы выяснили только потому что клиенты попадались дотошные и жаловались нам.

Уважаемые сотрудники SL. Сделайте уж что-нибудь. Ибо если не решится за пару недель мы отчаливаем от Вас.

Таких проблем не наблюдали ни раньше, ни сейчас, у нас много частички.

Добавлю - ник SezD, при авторизации что-то пошло не так...



Ссылка на сообщение


Светлана Сезон:

Владимир Иванов:

Добрый вечер!

Подскажите у всех ИМ проблемы в регионах (на ПВЗ и курьерках) при частичном выкупе и установленных в ЛК товарах, артикулах и ценах хронически курьеры и сотрудники ПВЗ не видят в квитанциях каких то своих расписанных товаров и в итоге требуют с клиента выкупить весь заказ?

Мы уже готовы уйти от SL по этой причине. Уже выясняли с одним региональным филиалом и поняли что есть некие квитанции с которыми приходят заказы и в них только общая сумма. Через 15 мин разговоров сотрудница зашла на сайт SL и увидела цены и артикула расписанные. Но это потому что мы долго выясняли. А по другим заказам просто требуют курьеры или сотрудники ПВЗ полный выкуп.

Сразу скажу используем только собственные ПВЗ и города SL. Партнеров вообще не пользуем как раз по той причине что там нет частичного выкупа.

Вопрос:
1) нафига заявлять такую услугу?
2) Остается гадать сколько отказов таких было по этой причине? Ведь мы выяснили только потому что клиенты попадались дотошные и жаловались нам.

Уважаемые сотрудники SL. Сделайте уж что-нибудь. Ибо если не решится за пару недель мы отчаливаем от Вас.

Таких проблем не наблюдали ни раньше, ни сейчас, у нас много частички.

Добавлю - ник SezD, при авторизации что-то пошло не так...


Так у нас тоже какие то заказы нормально привозят, а где то вот такая история. Написали уже руководству. Сказали что разбираться будут 3 дня - после отпишутся.
История не выдуманная и не единичная. Был бы один заказ - подумали бы что сотрудники попутали. Но уже минимум 5 таких - разные регионы, разные типы доставки - было и в ПВЗ и при курьерке.



Ссылка на сообщение


Дорогие коллеги, подскажите начинающему предпринимателю-какую ответственность несёт курьерская служба ( в данном случае Шоп логистик ) за невыполненную доставку по вине курьерской службы? И за невыполненный заказ с пвз - невидаль заказ сотрудник пвз клиенту по мифической причине. Возмещает ли Шоп логистик ущерб причинённый такими действиями? Спасибо! Буду благодарен за любую информацию.



Ссылка на сообщение


Блаблабла Блаблабла:

Цитата:

Возмещает ли Шоп логистик ущерб причинённый такими действиями?


Нет. Как и любая другая компания.

Но это же ненадлежащее исполнение договорных отношений. Неужели ничего нельзя сделать? Графин, к примеру, нам возмещал ущерб.



Ссылка на сообщение


Роман Красников:

какую ответственность несёт курьерская служба ( в данном случае Шоп логистик ) за невыполненную доставку по вине курьерской службы?


Вы можете подать рекламацию на действия курьера. Рассчитывать можно только на снятие тарифа за доставку и возврат, если рекламация будет удовлетворена.

Роман Красников:

за невыполненный заказ с пвз - невидаль заказ сотрудник пвз клиенту по мифической причине. Возмещает ли Шоп логистик ущерб причинённый такими действиями?


Не хватает входных данных. Поступил ли заказ на ПВЗ? В ЛК что написано по статусу и доставке смс? Что за причина? И т.п. Вариант такой же как и выше. По рекламации снятие тарифов. Упущенную выгоду ни одна компания не возмещает.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Роман Красников:

какую ответственность несёт курьерская служба ( в данном случае Шоп логистик ) за невыполненную доставку по вине курьерской службы?


Вы можете подать рекламацию на действия курьера. Рассчитывать можно только на снятие тарифа за доставку и возврат, если рекламация будет удовлетворена.

Роман Красников:

за невыполненный заказ с пвз - невидаль заказ сотрудник пвз клиенту по мифической причине. Возмещает ли Шоп логистик ущерб причинённый такими действиями?


Не хватает входных данных. Поступил ли заказ на ПВЗ? В ЛК что написано по статусу и доставке смс? Что за причина? И т.п. Вариант такой же как и выше. По рекламации снятие тарифов. Упущенную выгоду ни одна компания не возмещает.

Да, заказ поступил и клиент приезжал. Клиенту отказали в продаже товара т к сотрудник пвз не сориентировался где артикул на товаре. А это элементарно. Все везде прописано. Если я правильно понимаю - требовать качество и вообще исполнение обязательств по договору могут только физ лица? Отношения между юрлицами регулируется только договором и раз в договоре не прописано то фиг, а не возмещение? Повторяюсь - Грастин нам возмещал в таких случаях ущерб. Т е заказ не выдали клиенту, обязательства по договору не исполнили и молодцы. Так получается?



Ссылка на сообщение


Блаблабла Блаблабла:

Цитата:

т к сотрудник пвз не сориентировался где артикул на товаре


Так и не обязан он ориентироваться.

Он отказался продать товар т к не понял сколько денег брать с клиента. Частичный выкуп.



Ссылка на сообщение


Роман Красников:

Да, заказ поступил и клиент приезжал. Клиенту отказали в продаже товара т к сотрудник пвз не сориентировался где артикул на товаре. А это элементарно. Все везде прописано. Если я правильно понимаю - требовать качество и вообще исполнение обязательств по договору могут только физ лица? Отношения между юрлицами регулируется только договором и раз в договоре не прописано то фиг, а не возмещение? Повторяюсь - Грастин нам возмещал в таких случаях ущерб. Т е заказ не выдали клиенту, обязательства по договору не исполнили и молодцы. Так получается?


Что-то Вы все в одну кучу свалили. Что в данном случае Вы называете ущербом? Ваш товар никто выкупать не будет. А претензию в части снятия собственных тарифов по доставке могут удовлетворить.

Что именно Вам возмещал Грастин? И товар возвращал и его стоимость выплачивал?

Про физ.лиц вообще бред...

В договоре прописаны обязательства. Но компания оказывает услуги по доставке. Поэтому и возмещение будет только в части стоимости услуг. Ну и в случае порчи/утери для застрахованных отправлений будет возмещение.

Поясните, пожалуйста, какое возмещение Вы ожидаете. Из Ваших сообщений вообще ничего не понятно.



Ссылка на сообщение


Роман Красников:

Блаблабла Блаблабла:

Цитата:

Он отказался продать товар т к не понял сколько денег брать с клиента. Частичный выкуп.


Ну тут вариантов много. У Вас каждый товар в индивидуальной упаковке и артикул товара указан одинаково и на товаре и в накладной? И написан не 4 шрифтом?

Если Вы работаете с частичкой, то стоит обеспечивать каждый товар доп.маркировкой, если есть подозрение, что артикул могут не найти.

Пример. У нас есть такой товар как ножницы. Несколько артикулов. Каждый артикул представлен в 3 цветах. Артикул один, а товара разных три. Если бы мы работали с частичкой, то упаковывали бы каждые ножницы в отдельный пакет, делали бы на каждый пакет этикетку с уникальным артикулом. Чтобы вопросов не возникало.

Отдавая что-то на аутсорс (в Вашем случае частичный выкуп) всегда надо исходить из того, что в Вашем товаре никто не обязан разбираться. То есть именно Вы должны сделать так, чтобы у постороннего человека не возникло проблем с идентификацией Вашего товара.



Ссылка на сообщение


Роман, если что, то я не защищаю SL, здравый смысл применим при работе с любой компанией.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены