Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?




Уважаемые Shoplogistic, поясните, что у Вас творится со статусами заказов и с цветовыми окрашиваниями этих самих статусов. Мы сдаем заказ с утра, до сих пор нет трек номера, что бы клиенту отправить и это уже не первый раз. Раньше в течении 10 минут база обновлялась.

Вот, к примеру, последний трек 00005016388, он только вот сейчас выгрузился в 15-16 по мск., а принесли его в пункт SL в 11-58.

Так же я никак не могу получить инфы по заказу и его судьбе 00004836803, клиент его не выкупил, я писал тикет на тему того, что заказ нам НЕ нужно возвращать (заказ стоит меньше чем ваши штрафные санкции и стоимость возврата). Мы как отправители, считаю, что имеем право распоряжаться оплаченным заказом как нам заблогаросудится и написал в поддержку, что его могут забрать себе сотрудники ПВЗ или прост выкинуть.

Спасибо!



Ссылка на сообщение Владимир Иванов,
Менеджер HATSANDCAPS.RU
Санкт-Петербург, Россия


Огромная просьба к программистам - добавьте в справочник городов все населенные пункты Москвы и Московской области. Мы грузим заказы через API и если населенного пункта нет в справочнике, то его тяжело выгружать. По факту его выгружают менеджеры вручную! Мало того - мы вообще до определенного времени не знали что вы возите в эти населенные пункты и отдавали заказы в ОЗОН и СДЭК.

Облегчите наши мучения и сделайте проще работу вашим клиентам - вам нужно только добавить населенные пункты в справочник городов. Можем выслать список если хотите. Или возьмите уже готовые в ОЗОНе - у них отдельный файл под МО.



Ссылка на сообщение Анастасия Арефьева,
Руководитель отдела по работе с клиентами Shop-logistics
Moscow, Russia
1


[quote="p_f622d166"]Огромная просьба к программистам - добавьте в справочник городов все населенные пункты Москвы и Московской области.

Добрый день, Владимир. Ваше пожелание принято.



Ссылка на сообщение Владимир Иванов,
Менеджер HATSANDCAPS.RU
Санкт-Петербург, Россия


Анастасия Арефьева:

Владимир Иванов:

Огромная просьба к программистам - добавьте в справочник городов все населенные пункты Москвы и Московской области.

Добрый день, Владимир. Ваше пожелание принято.


Большое спасибо. Не подскажите сроки реализации данного пожелания?



Ссылка на сообщение Валерий Кнор,
Директор Кнор


Если заключен агентский договор, чеки бьет SL, перечень товаров передаем. В этом случае надо онлайн кассу устанавливать? Кто-нибудь разбирался с этим вопросом? Какие нормативные акты есть по этому поводу?




У нас у одних беда с выдачей предоплаченных заказов?

В графе сумма стоит 0, а ПВЗ типа А (даже не партнерские, а типа свои) упорно требуют деньги с клиента!!!
Клиенты звонят с претензиями, истирят, думают, что с них два раза деньги хотят взять. Тем самым вы делаете нас виноватыми и страдает наша репутация.

Разберитесь уже в своей системе. И толку от почты Кистенева на главной странице, если на вопросы/предложения реакции 0.



Ссылка на сообщение Михаил Лом,
сотрудник Малая
Annaba, Алжир


Добрый день. Кто работает Sl, подскажите как сейчас обстоят дела у данной компании, есть ли задержки с доставкой в ПВЗ в МСК и СПБ, нарушаются ли сроки возврата денежных средств?
И если можно, общие ощущения от работы с SL.
Заранее спасибо.



Ссылка на сообщение Александр Докучалов,
Генеральный директор TDinteres.ru
Санкт-Петербург, Россия


Михаил Лом:

Добрый день. Кто работает Sl, подскажите как сейчас обстоят дела у данной компании, есть ли задержки с доставкой в ПВЗ в МСК и СПБ, нарушаются ли сроки возврата денежных средств?
И если можно, общие ощущения от работы с SL.
Заранее спасибо.


Работаем с ними с 2015го.
Претензий и проблем каких-то серьезных нет - доставки доставляются, наложка возвращается, все довольно оперативно работает.
Часто пользуемся перевозками Мск-СПб-Мск, т.к. удобно что можно сдать груз до 21:00 и на следующий день получить в другом городе по разумной цене.
Общие ощущения - какого-то вау-эффекта нет, но свою работу делают хорошо.



Ссылка на сообщение Irina Irina,
предприниматель ИП
Москва, Россия


Добрый день! Где находится склад? Сколько стоит забор товара? Какой интервал для забора возможен? Есть ли возможность сдавать заказы на юго-западе?



Ссылка на сообщение Артур Серов,
Директор Mart Nails


Что у них происходит, с доставкой в Москву из СПб в последнее время? Одной и той же клиентке сначала выставили что заказ выполнен, а заказ не доставили. Теперь просто перенесли доставку, при том никто не позвонил не сообщил что доставки сегодня не будет.



Ссылка на сообщение Анастасия Арефьева,
Руководитель отдела по работе с клиентами Shop-logistics
Moscow, Russia
1


Артур Серов:

Что у них происходит, с доставкой в Москву из СПб в последнее время? Одной и той же клиентке сначала выставили что заказ выполнен, а заказ не доставили. Теперь просто перенесли доставку, при том никто не позвонил не сообщил что доставки сегодня не будет.


Добрый день, для более детального разбирательства по данному инциденту , сообщите , пожалуйста, трек - номер отправления.



Ссылка на сообщение Артур Серов,
Директор Mart Nails


Добрый день, для более детального разбирательства по данному инциденту , сообщите , пожалуйста, трек - номер отправления.[/quote]
Добрый день, треки: 00005260018, 00005234374



Ссылка на сообщение Олег Додилов,
Менеджер Розмарин
Москва, Россия


Отправил запрос на акт сверки 13 июля....сегодня 21 ... тишина... будет ответ???? Тикет #CIF-299-10132



Ссылка на сообщение Артур Серов,
Директор Mart Nails


Артур Серов:

Добрый день, для более детального разбирательства по данному инциденту , сообщите , пожалуйста, трек - номер отправления.

Добрый день, треки: 00005260018, 00005234374[/quote]
Ну сообщил 7 дней назад и что?
Все равно никто ничего предпринимать не будет, и зачем было спрашивать, чтобы создать видимость?



Ссылка на сообщение Михаил Кузьмин,
Руководитель интернет-магазина Artwall.ru
1


У кого-нибудь есть проблемы со скоростью возврата средств? Сперва были задержки - писали, что система испытывала проблемы. Второй раз написали - теперь точно все починили. И вот сегодня опять деньги в срок не возвращаются...

На один из открытых тикетов с вопросом по оплате не отвечали с 28 июля по 3 августа - 5 рабочих дней почти. Не слишком ли долго?

Номер клиента SPB000044






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены