Shop-Logistics кто работал?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
08/02/2017
Озон доставка пиарилась в личке, что у них у всех курьеров и в ПВЗ еще с начала прошлого года онлайн кассы и они их давно под новый закон переделали. Т.е. пробивают чеки при приеме денег и карт как бумажные, так и электронные теперь.
Насколько понимаю эта участь в обязательном порядке ждет и все остальные курьерки. В этом собственно видимо и состоит суть решения вопроса - дооснастить всех курьеров кассами и допилить систему для загрузки им туда всех заказов, что конечно не так то просто, быстро и дешево.
Бонусом будет 100% возможность оплаты картами у любого курьера и ПВЗ.
А магазины попадут разве что на необходимость выгружать состав заказа в систему логистов.
Да и то для для ИП, применяющих спецрежимы (УСН, ПСН, ЕСХН и ЕНВД), за исключением тех, которые ведут торговлю подакцизными товарами, указание в чеке наименования товара (работы, услуги) и их количества обязательно только с 1 февраля 2021 года (часть 17 статья 7 Федерального закона № 290-ФЗ от 3 июля 2016 года). Так что до 21 года ИП-кам вообще можно ничего не менять, будет в чеке по прежнему заказ № такой то, сумма такая то и все - эти данные логисты и сейчас могут пробивать - осталось только дело за малым - передавать данные при пробитии чека в ОФД.
Насколько понимаю эта участь в обязательном порядке ждет и все остальные курьерки. В этом собственно видимо и состоит суть решения вопроса - дооснастить всех курьеров кассами и допилить систему для загрузки им туда всех заказов, что конечно не так то просто, быстро и дешево.
Бонусом будет 100% возможность оплаты картами у любого курьера и ПВЗ.
А магазины попадут разве что на необходимость выгружать состав заказа в систему логистов.
Да и то для для ИП, применяющих спецрежимы (УСН, ПСН, ЕСХН и ЕНВД), за исключением тех, которые ведут торговлю подакцизными товарами, указание в чеке наименования товара (работы, услуги) и их количества обязательно только с 1 февраля 2021 года (часть 17 статья 7 Федерального закона № 290-ФЗ от 3 июля 2016 года). Так что до 21 года ИП-кам вообще можно ничего не менять, будет в чеке по прежнему заказ № такой то, сумма такая то и все - эти данные логисты и сейчас могут пробивать - осталось только дело за малым - передавать данные при пробитии чека в ОФД.
 |
|
08/02/2017
Да, добавлю, что все разговоры насчет "5 минут" и "ужас-ужас" немножко напоминают байки про волков.
Если кто не в курсе, то чек и сейчас должен выбиваться в момент получения денег от клиента. И что? Кого это особо волнует? Все курьерки и магазины так и ездят с чеками ночными...
От того, что издадут новый крутой закон, в практике мало что изменится
Если кто не в курсе, то чек и сейчас должен выбиваться в момент получения денег от клиента. И что? Кого это особо волнует? Все курьерки и магазины так и ездят с чеками ночными...
От того, что издадут новый крутой закон, в практике мало что изменится
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
08/02/2017
Для меня данный вопрос стоит остро. Ибо приобретать новую онлайн-кассу я не хочу. Если сейчас на штраф за чек, выбитый заранее, можно схлопотать либо по кляузе клиента, либо при контрольной закупке, то с 1 июля хватать их можно будет ежедневно, ибо инфа будет улетать примерно в одно и то же время по десятку заказов. Соответственно, если SL не решит вопрос с КО согласно закону, то нам придется расстаться, какой бы хорошей ни была у них доставка.
|
|
|
08/02/2017
Я вообще не понимаю, в чем у клиентов SL проблема. Проблема у SL и штрафы в любом случае получают они.
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
08/02/2017
Ну да я пришла о другом сказать. В калькуляторе у ПВЗ г. Ярославль, пр-т Толбухина, д. 40 неправильно указаны часы работы. Поскольку они так и не исправлены после моего тикета, цитирую для вас, коллеги, тикет и ответ на него.
Запись от: 25 January 2017 04:31 PM
"Здравствуйте!
Прошу уточнить график работы ПВЗ г. Ярославль, ул. Толбухина, д. 40.
В калькуляторе указано с понедельника по субботу с 9 до 19 часов.
В личном кабинете в заявке (заказ *****) указан график с понедельника по пятницу с 9 до 19 часов.
Так работает данный ПВЗ в субботу или нет?
С уважением,
Анна"
Запись от: 26 January 2017 01:46 PM
"Добрый день.
Ярославль ПВЗ на Толбухина
тип А
График работы :
Пн: 9 - 19
Вт: 9 - 19
Ср: 9 - 19
Чт: 9 - 19
Пт: 9 - 19
Сб: 11-16
Вс: не работает
Приносим извинения за доставленные не удобства.
В ближайшее время информация на сайте обновится.
Спасибо за обращение.
С Уважением к Вам и Вашему бизнесу,
Богачкова Марина,
Специалист первой линии клиентского отдела Shop-logistics.ru
тел.
495)668-10-71 Москва, доб. 159
тел.: (812)309-67-22 Санкт-Петербург, доп. 159
m.bogachkova@shop-logistics.ru"
Запись от: 25 January 2017 04:31 PM
"Здравствуйте!
Прошу уточнить график работы ПВЗ г. Ярославль, ул. Толбухина, д. 40.
В калькуляторе указано с понедельника по субботу с 9 до 19 часов.
В личном кабинете в заявке (заказ *****) указан график с понедельника по пятницу с 9 до 19 часов.
Так работает данный ПВЗ в субботу или нет?
С уважением,
Анна"
Запись от: 26 January 2017 01:46 PM
"Добрый день.
Ярославль ПВЗ на Толбухина
тип А
График работы :
Пн: 9 - 19
Вт: 9 - 19
Ср: 9 - 19
Чт: 9 - 19
Пт: 9 - 19
Сб: 11-16
Вс: не работает
Приносим извинения за доставленные не удобства.
В ближайшее время информация на сайте обновится.
Спасибо за обращение.
С Уважением к Вам и Вашему бизнесу,
Богачкова Марина,
Специалист первой линии клиентского отдела Shop-logistics.ru
тел.
495)668-10-71 Москва, доб. 159
тел.: (812)309-67-22 Санкт-Петербург, доп. 159
m.bogachkova@shop-logistics.ru"
 |
Ram Boo
--, -- |
08/02/2017
Анна А.:
Ярославль ПВЗ на Толбухина
тип А
График работы :
Пн: 9 - 19
Вт: 9 - 19
Ср: 9 - 19
Чт: 9 - 19
Пт: 9 - 19
Сб: 11-16
Вс: не работает
Ярославль ПВЗ на Толбухина
тип А
График работы :
Пн: 9 - 19
Вт: 9 - 19
Ср: 9 - 19
Чт: 9 - 19
Пт: 9 - 19
Сб: 11-16
Вс: не работает
У меня вообще суббота значилась выходным с давних времен. Бардак-с...
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
08/02/2017
Так я почему и обратила внимание, что в ЛК в заявке справа указано только с понедельника по пятницу. Спросила. Оказалось, что верен третий вариант, которого нигде нет 
 |
|
09/02/2017
Народ, подскажите, есть ли в каком-то документе, регламентирующим отношения ШЛ с магазином, информация о правилах/порядке проверки товара получателем при курьере. Я только знаю, что есть опция "запретить вскрытие" до оплаты.
Интересует, регламентируется ли где-то вскрытие и проверка до оплаты. В частности, что имеет право получатель сделать при курьере с товаром, а что нет (внешний осмотр, эксплуатация и т.п.).
Интересует, регламентируется ли где-то вскрытие и проверка до оплаты. В частности, что имеет право получатель сделать при курьере с товаром, а что нет (внешний осмотр, эксплуатация и т.п.).
|
|
Ram Boo
--, -- |
10/02/2017
Мы их теряем:
* Сургут ПВЗ на Северной
* Нижневартовск ПВЗ на Ленина
Нет больше в этих городах ПВЗ. А у ИМЛ ценник нездоровый.
* Сургут ПВЗ на Северной
* Нижневартовск ПВЗ на Ленина
Нет больше в этих городах ПВЗ. А у ИМЛ ценник нездоровый.
 |
|
15/02/2017
Забавно, просто забавно.
Звоню уточнить по одной доставке в Ульяновск. Типа, доставка стояла на 13 число, на складе в Ульяновске заказ проявился 14го утром. Статусов, что доставлялся вчера или сегодня поехал, не видно.
Ответ порадовал: в регионах доставка осуществляется в течение двух суток после поступления на склад. Это что за недокументированная особенность? Более того, заказ сдан в Москве 8 февраля, по калькулятору - 3-4 рабочих дня, 14 февраля - был 4-й. Но бог с ним, если где-то ушло с опозданием, но вот это "двое суток после поступления" как-то не вяжется с калькулятором. Или просто отмазка такая? ))
Звоню уточнить по одной доставке в Ульяновск. Типа, доставка стояла на 13 число, на складе в Ульяновске заказ проявился 14го утром. Статусов, что доставлялся вчера или сегодня поехал, не видно.
Ответ порадовал: в регионах доставка осуществляется в течение двух суток после поступления на склад. Это что за недокументированная особенность? Более того, заказ сдан в Москве 8 февраля, по калькулятору - 3-4 рабочих дня, 14 февраля - был 4-й. Но бог с ним, если где-то ушло с опозданием, но вот это "двое суток после поступления" как-то не вяжется с калькулятором. Или просто отмазка такая? ))
|
|
|
15/02/2017
Цитата:
levidaniil :
Некоторое время назад стал обращать внимание, что после загрузки заказов в базу все данные в поле "адрес" после символа ";" пропадают и у курьера их нет.
Это уже полгода как... Теперь все это надо загонять в поле "дополнительная информация".
Естественно, что никаких новостей по этому поводу не было. Но клиентский отдел в курсе Smile
levidaniil :
Некоторое время назад стал обращать внимание, что после загрузки заказов в базу все данные в поле "адрес" после символа ";" пропадают и у курьера их нет.
Это уже полгода как... Теперь все это надо загонять в поле "дополнительная информация".
Естественно, что никаких новостей по этому поводу не было. Но клиентский отдел в курсе Smile
А вот что мне по этому поводу ответили в рекламации:
"все данные после символа ";" тянутся как в нашу базу так и в путевой лист курьера. Изменений по данной части не было."
|
|
|
15/02/2017
Кстати, с тех пор как у нас больше нет "срочных" тикетов, а остались только обычные, срок их обработки стал весьма непопределенным. А иногда надо, чтобы оно пошло побыстрее. Ну, например, чтобы номер телефона клиента поменяли не через два дня, а прямо сегодня, вот прямо курьеру позвонили.
Для этого рекомендую просто позвонить в колл-центр и сказать им номер тикета. Они его тут же обработают и пнут.
А так все тикеты обрабатываются в порядке очереди, отдельными людьми. И у них работы много.
В-общем, теперь умная тикет-система вместо снятия нагрузки с колл-центра ее увеличила.
Кстати, ее неплохо было-бы еще и структурировать нормально. Ну добавить, например "Срочное изменение данных заказа" - и рассматривать без очереди.
Для этого рекомендую просто позвонить в колл-центр и сказать им номер тикета. Они его тут же обработают и пнут.
А так все тикеты обрабатываются в порядке очереди, отдельными людьми. И у них работы много.
В-общем, теперь умная тикет-система вместо снятия нагрузки с колл-центра ее увеличила.
Кстати, ее неплохо было-бы еще и структурировать нормально. Ну добавить, например "Срочное изменение данных заказа" - и рассматривать без очереди.
|
|
|
15/02/2017
Блин, и нафига карту убрали при забивке заказа. Удобно было, вводишь адрес, видишь, что за МКАД (ну да, иногда забываешь проверить и согласовываешь доставку на вечер), можно оперативно с клиентом решить.
Но нет, ты забиваешь, отгружаешь, потом не можешь понять, почему не едут, выясняется, что за МКАД, мы завтра повезем с 10 до 18. На вопрос "а с клиентом перенос согласован?" ответ "нет еще, завтра когда повезем, позвоним"... А вы уверены, что завтра везти надо?
Это доставляет так же, как в одностороннем порядке перенесенные заказы с пятницы на субботу )) Не, ну да, люди же и в субботу в офисе сидят, ждут заказ, который в пятницу не успели привезти.
В общем, верните если не карту, то как мимнимум проверку на то, внутри МКАД адрес или нет.
Но нет, ты забиваешь, отгружаешь, потом не можешь понять, почему не едут, выясняется, что за МКАД, мы завтра повезем с 10 до 18. На вопрос "а с клиентом перенос согласован?" ответ "нет еще, завтра когда повезем, позвоним"... А вы уверены, что завтра везти надо?
Это доставляет так же, как в одностороннем порядке перенесенные заказы с пятницы на субботу )) Не, ну да, люди же и в субботу в офисе сидят, ждут заказ, который в пятницу не успели привезти.
В общем, верните если не карту, то как мимнимум проверку на то, внутри МКАД адрес или нет.
 |
|
17/02/2017
Подскажите пожалуйста, по Москве возят в срок сейчас или частые переносы?
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
