Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

15/03/2017

Prizzrak, Вам какая печаль от наших "страданий"? Идите уже с миром. Хорошо, хоть ума хватает в Яндекс не звать. Свят-свят-свят...

Ответить

Антон Р.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)

15/03/2017

По api не отдает список пунктов вывоза в Москве.
Все города есть, Москвы нет.
И на сайте на калькуляторе доставки если выбрать Петербург, то город назначения Москва тоже не выбирает.

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

16/03/2017

antonros:

По api не отдает список пунктов вывоза в Москве.
Все города есть, Москвы нет.
И на сайте на калькуляторе доставки если выбрать Петербург, то город назначения Москва тоже не выбирает.

Добрый день. Спасибо, мы уже в курсе проблемы. Над данным вопросом работают наши коллеги. Извините за неудобства.

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

16/03/2017

Moonwalker:

И верните хоть в каком-нибудь виде срочные тикеты

Вернем в самое ближайшее время.

Ответить

Moonwalker

18/03/2017

Выпишите премию Валентине, пожалуйста. Чуть ли не единственный менеджер колл-центра, от которого получаешь нормальные ответы, который действительно помогает выяснить ситуацию и с которой проблемы чаще всего решаются.
Большинство остальных менеджеров, такое впечатление, просто по скрипту общаются, пытаясь перевести общение в тикет, на который потом будешь ждать ответа день-два, хотя решить надо за пару часов ))

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

18/03/2017

Поддержу Moonwalker. Валентина - единственный сотрудник, который действительно пытается решить вопрос, любой. Побольше бы таких сотрудников.

Ответить

Alex Ber

19/03/2017

Согласен!

Валентина - лучший сотрудник колл-центра!))

Ответить

Eliseo

19/03/2017

Moonwalker:

Чуть ли не единственный менеджер колл-центра,

Плюс Валентине и от меня. Есть еще логисты нормальные, реально решают вопросы по доставке. Жаль, не все.
Система ответов на тикеты в ШЛ ущербна по определению. Тикет должен сразу попадать в профильный отдел- на склад, в логистику, в бухгалтерию. Походу, тягомотина с ответами- их принцип.
А Ким куда у них подевалась? Давно не слышно её.

Ответить

Bono

20/03/2017

Может это Платон Щукин шоп-логистики?

Ответить

Moonwalker

20/03/2017

Bono:

Может это Платон Щукин шоп-логистики?

Ага, причем робот )) По телефону всегда одним голосом говорит ))
зы. Видать, сглазили мы ее малек. Сегодня утром забор один аннулировал, все замечательно, Валентина сказала, что все сделает. Забор аннулировался, пришло уведомление, а вот курьер все равно к поставщику приехал )) Не уверен, правда, что ее косяк в том, что курьера не предупредили, но все же ))

Ответить

Антон Р.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)

21/03/2017

Есть два вопроса, которые не решаются уже больше года.

1. Когда будут нормальные описания как проехать к ПВЗ?

2. Когда эти описания будет писать человек владеющий русским языком?

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

27/03/2017

Уважаемые коллеги из SL
Тут конкуренты Ваши IML прислали новую форму Excel заявки с доп. данными для соответствия 54-ФЗ, которую они начнут принимать с 1 июня.

Как понимаю в Ваших недрах аналогичная работа ведется.
Убедительная просьба сохранить совместимость с форматом Excel заявки IML, как это было у Вас и ранее, чисто в целях экономити средств Ваших клиентов (магазинов) на разработке экспортных отчетов.
Помимо Вас и IML этой же формы придерживаются еще как минимум пара компаний с которыми работали. Очень удобно для магазина, когда они одинаковые или минимально отличаются у всех логистов.

Ответить

Ram Boo
--, --

27/03/2017

anstrem:

чень удобно для магазина, когда они одинаковые или минимально отличаются у всех логистов.

Коллега, пора интегрироваться, несколько месяцев есть на неспешную работу. Все, аллес, дальше будет хуже и через excel товары передавать жопно. Ну его, проще интеграцию.

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

27/03/2017

RamBoo:

Коллега, пора интегрироваться, несколько месяцев есть на неспешную работу. Все, аллес, дальше будет хуже и через excel товары передавать жопно. Ну его, проще интеграцию.

Не знаю в чем у Вас проблема, но меня вполне прекрасно устраивает интеграция через Excel.
Чем проще инструмент, тем он надежнее работает.
Более того тут у меня еще одна дополнительная линия контроля - бывает что и ПВЗ-шки уже не существуют, или номера не те и не прогружаются в логиста или что то с купонами/скидками не срастается и логисту уходят неправильные суммы.
Если бы это автоматом через API уходило, то обнаруживалось бы или поздно или никогда.
А тут человек прежде чем данные логисту загружать, проверяет заявку в наиболее удобном для этого виде таблички Excel.

Сейчас выгружаются данные клиента и номера заказов, добавить десяток строк кода, чтобы выгружались товары не составляет вообще никакой проблемы.

Тем более что таким же образом по одной и той же форме у нас сейчас идет выгрузка всем трем логистам, которыми мы пользуемся.

Ответить

Ram Boo
--, --

28/03/2017

anstrem:

Не знаю в чем у Вас проблема, но меня вполне прекрасно устраивает интеграция через Excel.

Да нет никакой проблемы, но товары через эксель это просто перебор. Да и устарело оно все, потом еще что-то придумают так и так интегрироваться придется. Я еще не забыл как, кажется, в 2013 IML "заставил" экселевскую интеграцию менее, чем за неделю сделать вместе со штрихкодами. Я тогда их реализацию штрихов увидел, пощупал и предал анафеме, сделали Эксель. Теперь время есть, надо делать нормально.

anstrem:

Чем проще инструмент, тем он надежнее работает.

Согласен. Но зависит от реализации

anstrem:

Если бы это автоматом через API уходило, то обнаруживалось бы или поздно или никогда.
А тут человек прежде чем данные логисту загружать, проверяет заявку в наиболее удобном для этого виде таблички Excel.

Я ж параноик. Никакого автомата на API. Механизм будет аналогичен экселевской заявке:
- формируем заявку в магазине для выбранного контрагента.
- накидываем в нее заказы, соответствующие контрагенту (автоматом большая часть подтянется, но с ручным контролем).
- закрываем заявку.
- теперь ее можно просмотреть в виде таблички в админке, не эксель, но ничем не хуже, и при необходимости - поправить, внести недостающие данные.
- и только после проверки и контроля доступны кнопочки "отправить через API" и "получить экселевскую заявку".
- отправили, получили ответ от API, отработали, поправили и т.д.

Никакой автоматики, сплошной ручной контроль. Тем более, что ПВЗ мы давно победили и обновляем их регулярно через API.
Механизм APi универсален для ИМЛ, ШЛ и Гермеса с отличиями только в полях таблиц. ПВЗ уже так работают. Для одной курьерки делали несколько дней, для второй - пару часов. В качестве плюса акты и этикетки и накладные по заявкам распечатываются в один клик. Из минусов только собственный движок реализовать для работы всего этого. А затем за несколько часов любую КС подключить не проблема - модульная система.

Ответить