Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Коллеги, а как вы собираетесь работать с ШЛ по кассовому обслуживанию с 01.07.2017 г.? Задавали Шоп Логистику этот вопрос?
Я с ШЛ несколько лет работаю. И сейчас нас с вами всех закон об онлайн-кассах обязывает во-первых их иметь, во-вторых в течение 5-ти минут после принятия наличных от курьера высылать на эл. почту или телефон покупателя этот кассовый чек, в-третьих за эти же 5 минут передать онлайн в ОФД (оператор фискальных данных, фактически налоговую) этот чек с наименованиями товаров, ставками НДС, скидками/наценками.
Я задал этот вопрос Андрею Кистенёву, получил ответ, что они решат этот вопрос, но никакой конкретики. На данный момент никаких решений, как я понял, нет.
Штрафы от государства прилетят уничтожающие - до 100% оборота, прошедшего с нарушением этого закона.



Ссылка на сообщение


Озон доставка пиарилась в личке, что у них у всех курьеров и в ПВЗ еще с начала прошлого года онлайн кассы и они их давно под новый закон переделали. Т.е. пробивают чеки при приеме денег и карт как бумажные, так и электронные теперь.
Насколько понимаю эта участь в обязательном порядке ждет и все остальные курьерки. В этом собственно видимо и состоит суть решения вопроса - дооснастить всех курьеров кассами и допилить систему для загрузки им туда всех заказов, что конечно не так то просто, быстро и дешево.
Бонусом будет 100% возможность оплаты картами у любого курьера и ПВЗ.

А магазины попадут разве что на необходимость выгружать состав заказа в систему логистов.
Да и то для для ИП, применяющих спецрежимы (УСН, ПСН, ЕСХН и ЕНВД), за исключением тех, которые ведут торговлю подакцизными товарами, указание в чеке наименования товара (работы, услуги) и их количества обязательно только с 1 февраля 2021 года (часть 17 статья 7 Федерального закона № 290-ФЗ от 3 июля 2016 года). Так что до 21 года ИП-кам вообще можно ничего не менять, будет в чеке по прежнему заказ № такой то, сумма такая то и все - эти данные логисты и сейчас могут пробивать - осталось только дело за малым - передавать данные при пробитии чека в ОФД.



Ссылка на сообщение


Да, добавлю, что все разговоры насчет "5 минут" и "ужас-ужас" немножко напоминают байки про волков.
Если кто не в курсе, то чек и сейчас должен выбиваться в момент получения денег от клиента. И что? Кого это особо волнует? Все курьерки и магазины так и ездят с чеками ночными...

От того, что издадут новый крутой закон, в практике мало что изменится :)



Ссылка на сообщение


Для меня данный вопрос стоит остро. Ибо приобретать новую онлайн-кассу я не хочу. Если сейчас на штраф за чек, выбитый заранее, можно схлопотать либо по кляузе клиента, либо при контрольной закупке, то с 1 июля хватать их можно будет ежедневно, ибо инфа будет улетать примерно в одно и то же время по десятку заказов. Соответственно, если SL не решит вопрос с КО согласно закону, то нам придется расстаться, какой бы хорошей ни была у них доставка.



Ссылка на сообщение


Я вообще не понимаю, в чем у клиентов SL проблема. Проблема у SL и штрафы в любом случае получают они.



Ссылка на сообщение


Ну да я пришла о другом сказать. В калькуляторе у ПВЗ г. Ярославль, пр-т Толбухина, д. 40 неправильно указаны часы работы. Поскольку они так и не исправлены после моего тикета, цитирую для вас, коллеги, тикет и ответ на него.

Запись от: 25 January 2017 04:31 PM
"Здравствуйте!

Прошу уточнить график работы ПВЗ г. Ярославль, ул. Толбухина, д. 40.

В калькуляторе указано с понедельника по субботу с 9 до 19 часов.

В личном кабинете в заявке (заказ *****) указан график с понедельника по пятницу с 9 до 19 часов.

Так работает данный ПВЗ в субботу или нет?

С уважением,
Анна"

Запись от: 26 January 2017 01:46 PM
"Добрый день.

Ярославль ПВЗ на Толбухина
тип А
График работы :
Пн: 9 - 19
Вт: 9 - 19
Ср: 9 - 19
Чт: 9 - 19
Пт: 9 - 19
Сб: 11-16
Вс: не работает
Приносим извинения за доставленные не удобства.
В ближайшее время информация на сайте обновится.

Спасибо за обращение.

С Уважением к Вам и Вашему бизнесу,
Богачкова Марина,
Специалист первой линии клиентского отдела Shop-logistics.ru
тел.:(495)668-10-71 Москва, доб. 159
тел.: (812)309-67-22 Санкт-Петербург, доп. 159
m.bogachkova@shop-logistics.ru"



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Ярославль ПВЗ на Толбухина
тип А
График работы :
Пн: 9 - 19
Вт: 9 - 19
Ср: 9 - 19
Чт: 9 - 19
Пт: 9 - 19
Сб: 11-16
Вс: не работает

У меня вообще суббота значилась выходным с давних времен. Бардак-с...



Ссылка на сообщение


Так я почему и обратила внимание, что в ЛК в заявке справа указано только с понедельника по пятницу. Спросила. Оказалось, что верен третий вариант, которого нигде нет :roll:



Ссылка на сообщение


Народ, подскажите, есть ли в каком-то документе, регламентирующим отношения ШЛ с магазином, информация о правилах/порядке проверки товара получателем при курьере. Я только знаю, что есть опция "запретить вскрытие" до оплаты.

Интересует, регламентируется ли где-то вскрытие и проверка до оплаты. В частности, что имеет право получатель сделать при курьере с товаром, а что нет (внешний осмотр, эксплуатация и т.п.).



Ссылка на сообщение


Мы их теряем:
* Сургут ПВЗ на Северной
* Нижневартовск ПВЗ на Ленина
Нет больше в этих городах ПВЗ. А у ИМЛ ценник нездоровый.



Ссылка на сообщение


И этого потеряли:
* Тюмень ПВЗ на ул. Московский тракт



Ссылка на сообщение


Забавно, просто забавно.
Звоню уточнить по одной доставке в Ульяновск. Типа, доставка стояла на 13 число, на складе в Ульяновске заказ проявился 14го утром. Статусов, что доставлялся вчера или сегодня поехал, не видно.

Ответ порадовал: в регионах доставка осуществляется в течение двух суток после поступления на склад. Это что за недокументированная особенность? Более того, заказ сдан в Москве 8 февраля, по калькулятору - 3-4 рабочих дня, 14 февраля - был 4-й. Но бог с ним, если где-то ушло с опозданием, но вот это "двое суток после поступления" как-то не вяжется с калькулятором. Или просто отмазка такая? ))



Ссылка на сообщение


Цитата:

levidaniil :
Некоторое время назад стал обращать внимание, что после загрузки заказов в базу все данные в поле "адрес" после символа ";" пропадают и у курьера их нет.

Это уже полгода как... Теперь все это надо загонять в поле "дополнительная информация".

Естественно, что никаких новостей по этому поводу не было. Но клиентский отдел в курсе Smile


А вот что мне по этому поводу ответили в рекламации:

"все данные после символа ";" тянутся как в нашу базу так и в путевой лист курьера. Изменений по данной части не было."

:roll:



Ссылка на сообщение


Кстати, с тех пор как у нас больше нет "срочных" тикетов, а остались только обычные, срок их обработки стал весьма непопределенным. А иногда надо, чтобы оно пошло побыстрее. Ну, например, чтобы номер телефона клиента поменяли не через два дня, а прямо сегодня, вот прямо курьеру позвонили.
Для этого рекомендую просто позвонить в колл-центр и сказать им номер тикета. Они его тут же обработают и пнут.
А так все тикеты обрабатываются в порядке очереди, отдельными людьми. И у них работы много.

В-общем, теперь умная тикет-система вместо снятия нагрузки с колл-центра ее увеличила.

Кстати, ее неплохо было-бы еще и структурировать нормально. Ну добавить, например "Срочное изменение данных заказа" - и рассматривать без очереди.



Ссылка на сообщение


Блин, и нафига карту убрали при забивке заказа. Удобно было, вводишь адрес, видишь, что за МКАД (ну да, иногда забываешь проверить и согласовываешь доставку на вечер), можно оперативно с клиентом решить.
Но нет, ты забиваешь, отгружаешь, потом не можешь понять, почему не едут, выясняется, что за МКАД, мы завтра повезем с 10 до 18. На вопрос "а с клиентом перенос согласован?" ответ "нет еще, завтра когда повезем, позвоним"... А вы уверены, что завтра везти надо?
Это доставляет так же, как в одностороннем порядке перенесенные заказы с пятницы на субботу )) Не, ну да, люди же и в субботу в офисе сидят, ждут заказ, который в пятницу не успели привезти.

В общем, верните если не карту, то как мимнимум проверку на то, внутри МКАД адрес или нет.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены