Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение levidaniil


Moonwalker:

Зачем так подставлять-то?


Это вопрос можно задавать каждый год, начиная с 10 декабря.



Ссылка на сообщение levidaniil


kaavain:

Да, я забыл сказать - "партнерами" мы не пользуемся совсем


Ну я разницы не вижу. В том смысле, что среди профуканых отправлений есть и "собственные" и "партнерские". Из чего делаем вывод, что просто на складе "кучку" еще не разгребли.



Ссылка на сообщение wishmaker


У нас все профуканные отправления это "собственные" ШЛ.
Надо в календарь забить "после 10.12.2017 в ШЛ не отгружать."

Все заказы это или подарок на ДР ребенку или на НГ. Не понятно что клиентам говорить получат они свои заказы или нет. Точнее, уже понятно что говорить, только очень не приятно.



Ссылка на сообщение Moonwalker


levidaniil:

Это вопрос можно задавать каждый год, начиная с 10 декабря.


Не знаю, ни в прошлом, ни в позапрошлом году не помню, чтобы вообще мертвым грузом лежало на складе. Задержки были, переносы - да, но не так, чтобы вот лежит и все...



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Ребята, если лежит мертвым грузом, может быть как у меня - по ошибке положили на те паллеты, которые до НГ трогать не будут. Поэтому 2 варианта - либо звоните сразу на склад и просите их найти (нужны треки заказов, присвоенные ШЛ, и максимально подробное описание внешнего вида), либо сами едете на склад с теми же данными и ищете вместе с работниками склада.
Moonwalker, у нас был заказ на Ульяновск в начале недели, он уже в транзите. Значит машины уходят туда.
История статусов:
2016-12-19 15:59:21 Загружается
2016-12-19 15:59:24 В обработке
2016-12-19 16:15:23 На складе
2016-12-20 19:15:36 В транзите



Ссылка на сообщение Moonwalker


vic_anya, я уже третий день звоню, мне обещают отправить. Самому ехать, боюсь, не вариант )) Все мертвым грузом лежит на складе в Москве, а мы в Питере )))
Небогатая история статусов по заказу в Ульяновск:

2016-12-15 15:11:52 В обработке
2016-12-15 18:48:59 На складе

Сегодня уже 21-е. Ничего не поменялось. Киньте телефон московского склада в личку, если не сложно. В коллцентре как всегда обещают и просят написать тикет, на который который день ничего ответить не могут ))



Ссылка на сообщение kaavain


Нет доставок 30-го числа, читали новости? Мне одному кажется что это тоже слегка перебор и что раньше этого не было?



Ссылка на сообщение gift_seller


kaavain:

Нет доставок 30-го числа, читали новости? Мне одному кажется что это тоже слегка перебор и что раньше этого не было?

Я думаю, просто не хотят рисковать, и это правильно.
Не забывайте, 31 - суббота, нерабочий день. Клиенты все уже пить с утра начнут :)
Переносы пойдут на другие адреса, в-общем, будет жопа полная.



Ссылка на сообщение kaavain


Цитата:

Не забывайте, 31 - суббота, нерабочий день


А, еднреныть, я и не в курсе был. Тогда все нормально, снимаю свое нытье с повестки дня.

Точно, 31-е это суббота... Блин, надо успеть забрать с почты подарок от Санты, спасибо что предупредил. :-)



Ссылка на сообщение Moonwalker


По правде говоря, больше всего вымораживает вот эта идиотская привычка ШЛ ставить в известность "задним числом". Типа 20-го мы говорим, что в Новосиб все, не принимаем, да и эти уже не факт, что отвезем.
При этом мы сдали отправку на Новосиб 19 числа.
Вот как так, а? Ну вот почему нельзя по-человечески. Причем, себе бы проще сделали, мы бы просто отказали клиентам и ничего не отправляли, поэтому сейчас не занимали бы время склада, коллцентра и прочих ваших сотрудников. У вас было бы больше времени заниматься доставками, которые актуальны...



Ссылка на сообщение Moonwalker


У меня создается впечатление, что менеджеров ШЛ где-то учат отвечать на вопросы так, чтобы вроде и дать ответ, но толку от него нет абсолютно никакого )))
Чую, можно попрощаться с тремя заказами в регионы. Мне кажется, они уже ждут, когда смогут с чистой совестью ответить мне, мол, все, последняя машина в Ульяновск/Уфу/Новосиб уехала, Ваши заказы мы уже не сможем отправить ))) Пока не могут, ибо с новостями не сходится ))
И ответы уже намекают на то, что доставлять планируют после праздников. Причем, считают это нормальным. Ну, клиентам же пофиг, они месяц готовы ждать заказа )) В случае с одним заказом в Ульяновск реально месяц получится (понятно, что там ждать никто не будет) ))
Не было в прошлом году такого. Проблемы были, но они решались. Сейчас же просто мертвяк ))
И самое обидное, что ведь потом счет выкатят за свои "услуги". Жалко времени не хватает на каждый косяк рекламации катать ))
Ничего, немного осталось. Всех с наступающим )) Это просто год високосный, пора заканчивать ))



Ссылка на сообщение Moonwalker


Ух ты, даже не знаю, что помогло - десятки звонков, пяток тикетов или сегодняшнее письмо Кистеневу - но два из трех сложных заказа в регионы только что получили статус "В транзите" ))) Ульяновск и Новосиб мы победили )))
Это я так, делюсь хорошей новостью. Должны же в этой ветке быть хорошие новости, правда? )))



Ссылка на сообщение Eliseo


Moonwalker:

С прошлой недели лежат мертвым грузом отправки

Предоплаченные заказы можно отправлять транспортной компанией. С наложенным платежом такой номер не пройдет.
Вывод: берите предоплату и будет Вам счастье.



Ссылка на сообщение Moonwalker


Eliseo:

Предоплаченные заказы можно отправлять транспортной компанией. С наложенным платежом такой номер не пройдет.
Вывод: берите предоплату и будет Вам счастье.


Я бы все-таки не согласился )) Давно работаем с регионами с наложкой через ШЛ (с некоторыми регионами, не всеми), проблем как правило нет. Процент возвратов/не заборов ниже, чем в Москве и Питере (это тут уже на следующий день курьеру приехавшему могут сказать, что передумали)...
В другие регионы - только по предоплате.
Если бы не эти запарные дни, проблем бы не было.
Кроме того, если бы заказы были еще и предоплачены, было бы все еще печальнее, ибо люди уже заплатили, а им ничего не привезли ))



Ссылка на сообщение alevtina34


Пишу сюда от безысходности. Заказала мужу на НГ подарок аж 9 декабря. Заказ предоплачен. Интернет-магазин отправил его в ПВЗ на Сенной, Питер. Мне почему-то присвоили аж два трек-номера. Пробиваю оба - оба якобы в пункте выдачи. Звоню в пункт выдачи. Сотрудники ни сном ни духом. заказ не приезжал, моего номера телефона в базе нет. Тут выясняется, что по трек-номеру и номеру заказа интернет-магазина выдать заказ мне не могут. поскольку нужен некий номер на 0000, который приходит в смс. Мне смс не приходило. Телефон в зоне доступа. Звонила по московскому телефону (по межгороду), не дозвонилась. 9 минут слушала музыку. Написала на электронный адрес shop-logistics, ответа просто нет. А база продолжает показывать. что заказ в ПВЗ. НГ скоро. Куда бежать?






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены