Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Больше всего раздражает, что никто не может назвать сроки отправки. Есть только 2 ответа "Создайте тикет", "Создайте рекламацию"



Ссылка на сообщение


wishmaker:

Больше всего раздражает, что никто не может назвать сроки отправки. Есть только 2 ответа "Создайте тикет", "Создайте рекламацию"


А как они вам его назовут, если они сами не знают?



Ссылка на сообщение


Судя по всему, благодаря ШЛ у нас про*ано немало заказов в регионы на приличные суммы. Заказы с прошлой недели лежат мертвым грузом на складе в Москве. Звонить - бесполезно: "пишите тикеты". Тикеты писать тоже бесполезно, на них уже глубоко всем пофиг. В лучшем случае - отписка.
Ну так оповестите нас, что в регионы отправок больше не будет вообще, хотя мы сдали еще на прошлой неделе. Зачем так подставлять-то? Там приличные суммы, товары к Новому году.
Это уже даже не смешно. Мы каждый день звоним. С прошлой недели лежат мертвым грузом отправки в Новосиб, Уфу, Ульяновск... =/



Ссылка на сообщение


levidaniil:

которые не переданы партнерам


Да, я забыл сказать - "партнерами" мы не пользуемся совсем. Стоит блок в API а на сайте где все архаично в списке городов нет тех, где нет самих ШЛ.



Ссылка на сообщение


Moonwalker:

Зачем так подставлять-то?


Это вопрос можно задавать каждый год, начиная с 10 декабря.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Да, я забыл сказать - "партнерами" мы не пользуемся совсем


Ну я разницы не вижу. В том смысле, что среди профуканых отправлений есть и "собственные" и "партнерские". Из чего делаем вывод, что просто на складе "кучку" еще не разгребли.



Ссылка на сообщение


У нас все профуканные отправления это "собственные" ШЛ.
Надо в календарь забить "после 10.12.2017 в ШЛ не отгружать."

Все заказы это или подарок на ДР ребенку или на НГ. Не понятно что клиентам говорить получат они свои заказы или нет. Точнее, уже понятно что говорить, только очень не приятно.



Ссылка на сообщение


levidaniil:

Это вопрос можно задавать каждый год, начиная с 10 декабря.


Не знаю, ни в прошлом, ни в позапрошлом году не помню, чтобы вообще мертвым грузом лежало на складе. Задержки были, переносы - да, но не так, чтобы вот лежит и все...



Ссылка на сообщение


Ребята, если лежит мертвым грузом, может быть как у меня - по ошибке положили на те паллеты, которые до НГ трогать не будут. Поэтому 2 варианта - либо звоните сразу на склад и просите их найти (нужны треки заказов, присвоенные ШЛ, и максимально подробное описание внешнего вида), либо сами едете на склад с теми же данными и ищете вместе с работниками склада.
Moonwalker, у нас был заказ на Ульяновск в начале недели, он уже в транзите. Значит машины уходят туда.
История статусов:
2016-12-19 15:59:21 Загружается
2016-12-19 15:59:24 В обработке
2016-12-19 16:15:23 На складе
2016-12-20 19:15:36 В транзите



Ссылка на сообщение


vic_anya, я уже третий день звоню, мне обещают отправить. Самому ехать, боюсь, не вариант )) Все мертвым грузом лежит на складе в Москве, а мы в Питере )))
Небогатая история статусов по заказу в Ульяновск:

2016-12-15 15:11:52 В обработке
2016-12-15 18:48:59 На складе

Сегодня уже 21-е. Ничего не поменялось. Киньте телефон московского склада в личку, если не сложно. В коллцентре как всегда обещают и просят написать тикет, на который который день ничего ответить не могут ))



Ссылка на сообщение


Нет доставок 30-го числа, читали новости? Мне одному кажется что это тоже слегка перебор и что раньше этого не было?



Ссылка на сообщение


kaavain:

Нет доставок 30-го числа, читали новости? Мне одному кажется что это тоже слегка перебор и что раньше этого не было?

Я думаю, просто не хотят рисковать, и это правильно.
Не забывайте, 31 - суббота, нерабочий день. Клиенты все уже пить с утра начнут :)
Переносы пойдут на другие адреса, в-общем, будет жопа полная.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Не забывайте, 31 - суббота, нерабочий день


А, еднреныть, я и не в курсе был. Тогда все нормально, снимаю свое нытье с повестки дня.

Точно, 31-е это суббота... Блин, надо успеть забрать с почты подарок от Санты, спасибо что предупредил. :-)



Ссылка на сообщение


По правде говоря, больше всего вымораживает вот эта идиотская привычка ШЛ ставить в известность "задним числом". Типа 20-го мы говорим, что в Новосиб все, не принимаем, да и эти уже не факт, что отвезем.
При этом мы сдали отправку на Новосиб 19 числа.
Вот как так, а? Ну вот почему нельзя по-человечески. Причем, себе бы проще сделали, мы бы просто отказали клиентам и ничего не отправляли, поэтому сейчас не занимали бы время склада, коллцентра и прочих ваших сотрудников. У вас было бы больше времени заниматься доставками, которые актуальны...



Ссылка на сообщение


У меня создается впечатление, что менеджеров ШЛ где-то учат отвечать на вопросы так, чтобы вроде и дать ответ, но толку от него нет абсолютно никакого )))
Чую, можно попрощаться с тремя заказами в регионы. Мне кажется, они уже ждут, когда смогут с чистой совестью ответить мне, мол, все, последняя машина в Ульяновск/Уфу/Новосиб уехала, Ваши заказы мы уже не сможем отправить ))) Пока не могут, ибо с новостями не сходится ))
И ответы уже намекают на то, что доставлять планируют после праздников. Причем, считают это нормальным. Ну, клиентам же пофиг, они месяц готовы ждать заказа )) В случае с одним заказом в Ульяновск реально месяц получится (понятно, что там ждать никто не будет) ))
Не было в прошлом году такого. Проблемы были, но они решались. Сейчас же просто мертвяк ))
И самое обидное, что ведь потом счет выкатят за свои "услуги". Жалко времени не хватает на каждый косяк рекламации катать ))
Ничего, немного осталось. Всех с наступающим )) Это просто год високосный, пора заканчивать ))






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены