Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Всем ненавистникам SL накидываю на вентилятор: из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.

Уровень доставляемости - "грастин" :lol:



Ссылка на сообщение


levidaniil:

из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.


Может просто обновление статуса запаздывает? У нас вчера клиент пригрозил отказаться от заказа в НН, который должен быть на ПВЗ еще вчера, а по статусу был в МСК. Сегодня утром нам ответили что заказ будет на ПВЗ завтра, а клиент его уже получил. Телепортация...

levidaniil:

Уровень доставляемости - "грастин


Да, грастин был адским адом, а еще вдобавок хамил как грузчик.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Может просто обновление статуса запаздывает?


Нет.

И, больше того, днем мне в тикете написали, что они обзванивают переносы. Но у нас, судя по звонкам покупателей, никто никого не обзванивал.



Ссылка на сообщение


Сегодня из 31 доставки 5 переносов (20%)



Ссылка на сообщение


Что удивительно, у нас все доставлено. Включая Питер и все ПВЗ в Питере...
И даже после многих звонков и большого крика нашли таки и отправили заказ, про который я вчера писал.



Ссылка на сообщение


У нас вчера выполнили все доставки по Москве и Питеру.
Вчерашний Питер сейчас уже в Питере, утренняя Москва и МО на доставке.



Ссылка на сообщение


Коллеги, из 4 заказов ни один не отправлен. задержка отправления в неделю.

Ответ службы поддержки - "К сожалению заказы не проходят операций на складе, в связи с этим заказ в ближайшее время отправлен не будет."

это у нас только так, у всех остальных все отправляется в срок?



Ссылка на сообщение


wishmaker:

это у нас только так, у всех остальных все отправляется в срок?


У нас все доставлено в срок, исключение один заказ МСК-Томск, адская задержка и не обещают в принципе до НГ доставить.

Паразит, как на зло самый дорогой :-)



Ссылка на сообщение


wishmaker:

это у нас только так, у всех остальных все отправляется в срок?


У всех по-разному.

Есть заказы недельной давности, которые не переданы партнерам. Не потому, что не передают (вчерашние, например, передали), а, видимо, потому что склад "отлично" работает.



Ссылка на сообщение


Больше всего раздражает, что никто не может назвать сроки отправки. Есть только 2 ответа "Создайте тикет", "Создайте рекламацию"



Ссылка на сообщение


wishmaker:

Больше всего раздражает, что никто не может назвать сроки отправки. Есть только 2 ответа "Создайте тикет", "Создайте рекламацию"


А как они вам его назовут, если они сами не знают?



Ссылка на сообщение


Судя по всему, благодаря ШЛ у нас про*ано немало заказов в регионы на приличные суммы. Заказы с прошлой недели лежат мертвым грузом на складе в Москве. Звонить - бесполезно: "пишите тикеты". Тикеты писать тоже бесполезно, на них уже глубоко всем пофиг. В лучшем случае - отписка.
Ну так оповестите нас, что в регионы отправок больше не будет вообще, хотя мы сдали еще на прошлой неделе. Зачем так подставлять-то? Там приличные суммы, товары к Новому году.
Это уже даже не смешно. Мы каждый день звоним. С прошлой недели лежат мертвым грузом отправки в Новосиб, Уфу, Ульяновск... =/



Ссылка на сообщение


levidaniil:

которые не переданы партнерам


Да, я забыл сказать - "партнерами" мы не пользуемся совсем. Стоит блок в API а на сайте где все архаично в списке городов нет тех, где нет самих ШЛ.



Ссылка на сообщение


Moonwalker:

Зачем так подставлять-то?


Это вопрос можно задавать каждый год, начиная с 10 декабря.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Да, я забыл сказать - "партнерами" мы не пользуемся совсем


Ну я разницы не вижу. В том смысле, что среди профуканых отправлений есть и "собственные" и "партнерские". Из чего делаем вывод, что просто на складе "кучку" еще не разгребли.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены