Shop-Logistics кто работал?
 |
|
20/12/2016
По сравнению с другими КС, с которыми мы работали, очень достойный показатель.
kaavain:
А мы походу один заказ профукали благодаря ШЛ.
А мы походу один заказ профукали благодаря ШЛ.
То ли на тикет среагированли, то ли письмо помогло - пронесло, заказ доставлен...
 |
|
20/12/2016
Анна А.:
Кстати, на Шоссейной ходят представители ИМов и ищут свои возвраты. С каждым ходит работник склада. Это нереально тормозит приемку заказов у сдающих ИМов и курьеров.
Кстати, на Шоссейной ходят представители ИМов и ищут свои возвраты. С каждым ходит работник склада. Это нереально тормозит приемку заказов у сдающих ИМов и курьеров.
удивлен, что разрешают
особенно, учитывая, что из-за этого тормозится работа приемки
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
20/12/2016
levidaniil:
удивлен, что разрешают
удивлен, что разрешают
Ну не выгонять же их, раз приехали. По-человечески понять можно ищущих, особенно если товар предновогодний. Жаль только, что это отвлекается работников. Не зря же отменили подбор. Их ночная смена подбирает, значит они теперь заняты рассортировкой поступивших заказов. По-моему это сейчас куда актуальнее, чем подбор возвратов.
У нас там тоже лежит возврат. Но я не поеду его искать, там и товар не новогодний, и переживем без него, не хочется без крайней необходимости там мешаться.
 |
|
20/12/2016
Ну, у нас 95% заказов нормально выполняются даже сейчас. Естественно, с учетом того, что мы сами делаем поправку на декабрь и закладываем лишний день, где надо. Ну и клиентам объясняем прямо: декабрь, курьерка загружена (любая), варианты такие. Ориентируем всех на ПВЗ, народ понимающий, им самим надо, поэтому спокойно выбирают ПВЗ.
Понятно, что тут пишут только про сложные моменты. Ну так это в теме любой курьерки пишут о проблемах. Но при этом количество проблем с заказами у ШЛ все-таки штучное (у нас, по крайней мере). Да и те в большинстве своем решаются, если вовремя начать реагировать (я уже даже тикеты не пишу, сразу звоню).
Понятно, что тут пишут только про сложные моменты. Ну так это в теме любой курьерки пишут о проблемах. Но при этом количество проблем с заказами у ШЛ все-таки штучное (у нас, по крайней мере). Да и те в большинстве своем решаются, если вовремя начать реагировать (я уже даже тикеты не пишу, сразу звоню).
 |
Михаил Л.
Торговля (Детские товары, небольшая компания) |
20/12/2016
Анна А.:
А Вы клиент SL? Да какое Вам лично дело до нас, тех, кто пользуется их услугами? Нет, ну правда. Мы все можем ходить по соседним темам и пвопрошать, заламывая руки, господа, зачем Вы здесь, если что-то иногда не так. Но мы же этого не делаем. Зачем же Вы здесь с этими вопросами?
А Вы клиент SL? Да какое Вам лично дело до нас, тех, кто пользуется их услугами? Нет, ну правда. Мы все можем ходить по соседним темам и пвопрошать, заламывая руки, господа, зачем Вы здесь, если что-то иногда не так. Но мы же этого не делаем. Зачем же Вы здесь с этими вопросами?
А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
20/12/2016
Михил-jo:
А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)
А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)
Писать Вам никто не запрещает. Рассказывайте о своем опыте, о том, почему Вы ушли от SL. Но вопрос-то был в том, к чему Вы задаете нам, клиентам, вопрос "Пааачииииммммуууу мы не ушли". Складывается впечатление, что Вам нужно подтверждение того, что Вы приняли правильное решение, сменив SL на другую КС. Что Вы хотите услышать на самом деле, задавая подобный вопрос?
|
|
|
20/12/2016
Все так и есть. Четко по базовому курсу психологии. Не надо к человеку приставать с риторическими вопросами.
 |
|
20/12/2016
А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))
|
|
|
20/12/2016
LikaGym:
А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))
А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))
Шок!!! Как вы это терпите?
|
|
|
20/12/2016
levidaniil:
Шок!!! Как вы это терпите?
Шок!!! Как вы это терпите?
Из последних сил))) Чудо! Чудо! Чудо!))
 |
|
20/12/2016
О! У нас сегодня вообще был шок, правда, приятный. Позвонил курьер (!) из Питера (!), очень вежливо представился, изложил проблему. Клиентка, правда, была долбанутой на всю голову, но это уже наша проблема. А вот то, что позвонил - это просто 5.
|
|
|
20/12/2016
Цитата:
! У нас сегодня вообще был шок, правда, приятный. Позвонил курьер (!) из Питера (!), очень вежливо представился, изложил проблему
! У нас сегодня вообще был шок, правда, приятный. Позвонил курьер (!) из Питера (!), очень вежливо представился, изложил проблему
У нас последнее время постоянно так. Фактически извиняются что не могут доставить не по своей вине.
|
|
|
20/12/2016
Всем ненавистникам SL накидываю на вентилятор: из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.
Уровень доставляемости - "грастин"
Уровень доставляемости - "грастин"
|
|
|
20/12/2016
levidaniil:
из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.
из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.
Может просто обновление статуса запаздывает? У нас вчера клиент пригрозил отказаться от заказа в НН, который должен быть на ПВЗ еще вчера, а по статусу был в МСК. Сегодня утром нам ответили что заказ будет на ПВЗ завтра, а клиент его уже получил. Телепортация...
levidaniil:
Уровень доставляемости - "грастин
Уровень доставляемости - "грастин
Да, грастин был адским адом, а еще вдобавок хамил как грузчик.
|
|
|
20/12/2016
kaavain:
Может просто обновление статуса запаздывает?
Может просто обновление статуса запаздывает?
Нет.
И, больше того, днем мне в тикете написали, что они обзванивают переносы. Но у нас, судя по звонкам покупателей, никто никого не обзванивал.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
