подписка
Подписаться

Shop-Logistics кто работал?

Подписка на RSS
kaavain
20/12/2016
Анна А.:

Может пришла пора писать еще и количество выполненных доставок в сроки


По сравнению с другими КС, с которыми мы работали, очень достойный показатель.

kaavain:

А мы походу один заказ профукали благодаря ШЛ.


То ли на тикет среагированли, то ли письмо помогло - пронесло, заказ доставлен...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
20/12/2016
Анна А.:

Кстати, на Шоссейной ходят представители ИМов и ищут свои возвраты. С каждым ходит работник склада. Это нереально тормозит приемку заказов у сдающих ИМов и курьеров.


удивлен, что разрешают
особенно, учитывая, что из-за этого тормозится работа приемки
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)
20/12/2016
levidaniil:

удивлен, что разрешают

Ну не выгонять же их, раз приехали. По-человечески понять можно ищущих, особенно если товар предновогодний. Жаль только, что это отвлекается работников. Не зря же отменили подбор. Их ночная смена подбирает, значит они теперь заняты рассортировкой поступивших заказов. По-моему это сейчас куда актуальнее, чем подбор возвратов.
У нас там тоже лежит возврат. Но я не поеду его искать, там и товар не новогодний, и переживем без него, не хочется без крайней необходимости там мешаться.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Moonwalker
20/12/2016
Ну, у нас 95% заказов нормально выполняются даже сейчас. Естественно, с учетом того, что мы сами делаем поправку на декабрь и закладываем лишний день, где надо. Ну и клиентам объясняем прямо: декабрь, курьерка загружена (любая), варианты такие. Ориентируем всех на ПВЗ, народ понимающий, им самим надо, поэтому спокойно выбирают ПВЗ.
Понятно, что тут пишут только про сложные моменты. Ну так это в теме любой курьерки пишут о проблемах. Но при этом количество проблем с заказами у ШЛ все-таки штучное (у нас, по крайней мере). Да и те в большинстве своем решаются, если вовремя начать реагировать (я уже даже тикеты не пишу, сразу звоню).
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Михаил Л.
Торговля (Детские товары, небольшая компания)
20/12/2016
Анна А.:

А Вы клиент SL? Да какое Вам лично дело до нас, тех, кто пользуется их услугами? Нет, ну правда. Мы все можем ходить по соседним темам и пвопрошать, заламывая руки, господа, зачем Вы здесь, если что-то иногда не так. Но мы же этого не делаем. Зачем же Вы здесь с этими вопросами?

А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)
20/12/2016
Михил-jo:

А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)


Писать Вам никто не запрещает. Рассказывайте о своем опыте, о том, почему Вы ушли от SL. Но вопрос-то был в том, к чему Вы задаете нам, клиентам, вопрос "Пааачииииммммуууу мы не ушли". Складывается впечатление, что Вам нужно подтверждение того, что Вы приняли правильное решение, сменив SL на другую КС. Что Вы хотите услышать на самом деле, задавая подобный вопрос?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kaavain
20/12/2016
Анна А.:

Вам нужно подтверждение того, что Вы приняли правильное решение


Все так и есть. Четко по базовому курсу психологии. Не надо к человеку приставать с риторическими вопросами.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
LikaGym
20/12/2016
А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
20/12/2016
LikaGym:

А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))


Шок!!! Как вы это терпите? :lol:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
LikaGym
20/12/2016
levidaniil:

Шок!!! Как вы это терпите?

Из последних сил))) Чудо! Чудо! Чудо!))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
gift_seller
20/12/2016
О! У нас сегодня вообще был шок, правда, приятный. Позвонил курьер (!) из Питера (!), очень вежливо представился, изложил проблему. Клиентка, правда, была долбанутой на всю голову, но это уже наша проблема. А вот то, что позвонил - это просто 5.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kaavain
20/12/2016
Цитата:

! У нас сегодня вообще был шок, правда, приятный. Позвонил курьер (!) из Питера (!), очень вежливо представился, изложил проблему


У нас последнее время постоянно так. Фактически извиняются что не могут доставить не по своей вине.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
20/12/2016
Всем ненавистникам SL накидываю на вентилятор: из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.

Уровень доставляемости - "грастин" :lol:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kaavain
20/12/2016
levidaniil:

из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.


Может просто обновление статуса запаздывает? У нас вчера клиент пригрозил отказаться от заказа в НН, который должен быть на ПВЗ еще вчера, а по статусу был в МСК. Сегодня утром нам ответили что заказ будет на ПВЗ завтра, а клиент его уже получил. Телепортация...

levidaniil:

Уровень доставляемости - "грастин


Да, грастин был адским адом, а еще вдобавок хамил как грузчик.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
20/12/2016
kaavain:

Может просто обновление статуса запаздывает?


Нет.

И, больше того, днем мне в тикете написали, что они обзванивают переносы. Но у нас, судя по звонкам покупателей, никто никого не обзванивал.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox
18/11/2022
Программы лояльности: виды, плюсы и минусы, примеры, расчет эффективности
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ... Подробнее
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика
19/11/2020
Что должно быть в договоре поставки товара. Отвечает юрист
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом... Подробнее
17/09/2020
Яндекс.Деньги медленно превращаются в ЮMoney
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период... Подробнее
18/02/2020
Андрей Кистенев приобрел треть в логистической компании Smartsend 2
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика... Подробнее
16/11/2017
Exist перешел на полную предоплату
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина... Подробнее
Новости Тенденции развития Российские тенденции
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы