Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

kaavain

24/12/2016

Цитата:

Между прочим, при срыве сроков по курьерке и ПВЗ типа А SL возмещает стоимость доставки

У нас даже сами предлагают. Последний случай с Томском так и написали в тикете - если клиент не согласен ждать, оформляем возврат и снимает тарификацию...

Ответить

Ram Boo
--, --

24/12/2016

levidaniil:

сравнивать ШЛ и DPD странно. Как бы разные весовые категории.

Не чистый DPD. Они всего лишь магистраль для Гермеса. А Гермес работает по той же схеме, что и ПВЗ ШЛ - сплошь партнеры. При этом уровень организационного бардака в Гермесе меньше. Про переносы/недоставки/закрытие ПВЗ нам сообщали, переносы всегда согласовывали с покупателем сами. Однажды даже курьером доставили за свой счет, когда единственный ПВЗ скоропостижно закрылся.

Какая бы компания не была, несоблюдение заявленных сроков - это не айс. А за декабрь мы уже по куче ПВЗ поправили сроки, которые сами же ШЛ правят, но к которым все равно надо прибавлять лапоть.

UPD.
Заказ в Ебург (получен сегодня)
19 дек 16:35 Заказ передан интернет-магазином в Hermes
22 дек 11:08 Доставлен на терминал города доставки
23 дек 17:21 Готов к выдаче

Заказы, мать его, ШЛ в Зеленоград и Химки, оба ПВЗ работают в субботу:
2016-12-22 12:27:46 Загружается
2016-12-22 12:27:53 В обработке
2016-12-22 19:24:02 На складе
2016-12-22 20:44:00 В транзите
2016-12-23 05:36:50 На складе
По калькулятору 2-3 дня. Скажут, что РАБОЧИХ. И в этом случае да, сроки не нарушены, хотя уже не факт получат ли покупатели заказы. Но почему те же ИМЛ укладываются в 1 день? И мне поуху сопоставимы компании или нет.

А это Москва из той же партии:
2016-12-22 12:27:46 Загружается
2016-12-22 12:27:53 В обработке
2016-12-22 19:24:02 На складе
2016-12-22 20:44:00 В транзите
2016-12-23 05:36:50 На складе
2016-12-24 11:06:21 В транзите
2016-12-24 16:53:11 В пункте выдачи
И хрен ли было лежать сутки? Можно до усеру говорить, что это сезон, пик, жопа. Я бы схавал, кабы такая херь не была и летом, и весной, и осенью. Крайне редко в Мск заказы попадают в ПВЗ на следующий день.

Ответить

Александр Щеголев
Директор, Интернет-магазин "Паутинка", веб-студия "Купи себе сайт"

24/12/2016

Ни одна доставочная компания не берет на себя риск отказа клиента по её вине. Ни одна не гарантирует своевременную доставку. Потому в целом им пофигу, доставят они вовремя или нет. И пока это будет так, нем придётся или терпеть, или постоянно находиться в поиске. Я предпочитаю искать. В этом году я сделал очень удачный выбор и переход. Связка Яндекс+Аксиомус работают идеально. Но я уже дальше ищу. И Вам рекомендую.

Ответить

Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания)

26/12/2016

Коллеги, ни у кого по Ярославлю в пвз задержек нет?

Ответить

LikaGym

26/12/2016

SezD:

Коллеги, ни у кого по Ярославлю в пвз задержек нет?

С 21 декабря в транзите в ПВЗ на Авиаторов.(((

Ответить

Moonwalker

26/12/2016

SezD:

Коллеги, ни у кого по Ярославлю в пвз задержек нет?

21-го числа заказ уехал в Ярославль (на другой ПВЗ) и до сих пор в транзите )) Мне кажется, с учетом расстояния, уже бы пешком дошел ))
Тикет написали - тишина.
У нас несколько проблемных заказов в регионы на прошлой неделе после многочисленных разбирательств типа уехали-таки, но есть ощущение, что до точки назначения не доедут ))
Сейчас больше беспокоит уже, что акты формируются чуть ли не после тикета )) И на какие-то порой смешные суммы с учетом баланса )) Тут, давеча, один акт выкатили на ДВА ПОРЯДКА (!) меньше, чем баланс )) Мы как-то даже обиделись ))

Ответить

gift_seller

26/12/2016

Moonwalker:

Сейчас больше беспокоит уже, что акты формируются чуть ли не после тикета )) И на какие-то порой смешные суммы с учетом баланса )) Тут, давеча, один акт выкатили на ДВА ПОРЯДКА (!) меньше, чем баланс )) Мы как-то даже обиделись ))

Я бы радовался

Впрочем, по выплатам и актам мы тикеты уже давно не пишем, ибо незачем. Скорость возврата денег просто отличная. Мы сейчас удивляемся, если деньги переводятся не в день утверждения, а на следующий!
А странные акты по 1-2 заказа... Бывает, причины непонятны.

Ответить

Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания)

27/12/2016

Moonwalker:

21-го числа заказ уехал в Ярославль (на другой ПВЗ) и до сих пор в транзите )) Мне кажется, с учетом расстояния, уже бы пешком дошел ))
Тикет написали - тишина.

Вот прям наша картина, на Авиаторов, клиент (почти постоянный) заинтересовался, ожидаючи, вот и стали искать, т.к. раньше накладок не было.
Наверное, торгуют где-то на трассе М8 нашими всеми заказами...

Ответить

Moonwalker

27/12/2016

Цитата:

Мы сейчас удивляемся, если деньги переводятся не в день утверждения, а на следующий!

Да не, по переводам все оперативно )) У нас акты просто без пинка не формируются )) А когда ты ждешь, на балансе n00 тысяч рублей, а акт после пинка выкатывается всего на n тысяч, а следующего опять ждать, как-то обидно )))

Ответить

dimvu

27/12/2016

Не получается открыть сайт Шоп-Логистик и клиентский аккаунт.
Опять висим?
Как заказы в доставку передать?

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

27/12/2016

Сегодня целый день такие проблемы. Периодически отвисает. Ловите момент. Мы поймали в районе 14.00-14.30.

Ответить

dimvu

27/12/2016

Жесть. Из года в год одни и те же проблемы.
IT самое слабое звено ШЛ.

Если не могут наладить работу своего сервера, то неужели нельзя перед высоким сезоном арендовать пару выделенных серверов и клонировать доступ в ЛК.

Одни и те же грабли каждый год, а страдают клиенты. Гнать ITшников надо.

Ответить

kaavain

30/12/2016

Хотим поздравить ШЛ с Новым Годом, и пожелать работать до гробовой доски

Если взять ситуацию в целом, то с ШЛ мы имеем существенно меньше проблем чем с любой другой КС, с которыми имели возможность работать.

Все доставлено, деньги почти все возвернуты - что еще хотеть...

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

30/12/2016

Я тоже хочу поздравить SL с наступающими праздниками. И поблагодарить за декабрь. На моей памяти это чуть ли не первый декабрь, когда у нас все доставки по Москве были выполнены по заявке. Не было ни одного переноса, ни одной отмены, ни одного отказа. Конечно, мы отдавали не все заказы, которые у нас были, перестраховывались, но то, что отдали, было доставлено в срок. Ни один клиент к нам с претензией не обратился. Да вообще проблем было всего две и обе здесь описаны. Хочу пожелать SL вернуться к доавгустовскому уровню и превзойти его. В общем, всех благ

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

30/12/2016

спасибо Вам большое за теплые слова дорогие партнеры!
Желаем и Вам успехов ,благополучия, хороших продаж! С наступающими праздниками! До встречи в Новом Году

Ответить