Shop-Logistics кто работал?
 |
|
20/01/2017
Обязанность клиента проверить товар при получении прямо прописана в ГК. Ни один вменяемый оператор доставки не выплатит ничего и никому, если будет иметь подпись клиента в получении товара и отсутствии претензий по внешнему виду и комплектности.
И будет такой оператор прав как по жизни, так и по Закону.
Все рассказы про яспешил,былотемно, принималнея - это ни о чем просто.
И будет такой оператор прав как по жизни, так и по Закону.
Все рассказы про яспешил,былотемно, принималнея - это ни о чем просто.
 |
|
20/01/2017
MarshrouteHelp:
Обязанность клиента проверить товар при получении прямо прописана в ГК
Обязанность клиента проверить товар при получении прямо прописана в ГК
Где же она прописана "прямо"? Какая статья?
|
|
|
20/01/2017
458 +459
|
|
|
20/01/2017
MarshrouteHelp:
458 +459
458 +459
Сорян, но там нет ни одного слова про обязанность покупателя проверить товар при получении. Только момент перехода риска случайной гибели и исполнения ДКП
Есть 484, где "покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара", но это тоже далеко не "прямо" про проверку товара.
|
|
|
20/01/2017
Не сорян)
Не стОит заниматься теоретическим юридическим копошением в буквах закона в чатиках с вводной "а это прямо не прописано". Никакой судья этим заниматься не будет с вами в процессе.
Переход риска подразумевает подписание сторонами соответствующих документов. Подписание документов подразумевает соответствующее действие покупца. Соответствующее действо в данном случае однозначно определяется.
За практикой сюда можете потыкаться, если нет собственной. https://rospravosudie.com/
Не стОит заниматься теоретическим юридическим копошением в буквах закона в чатиках с вводной "а это прямо не прописано". Никакой судья этим заниматься не будет с вами в процессе.
Переход риска подразумевает подписание сторонами соответствующих документов. Подписание документов подразумевает соответствующее действие покупца. Соответствующее действо в данном случае однозначно определяется.
За практикой сюда можете потыкаться, если нет собственной. https://rospravosudie.com/
 |
|
20/01/2017
Жду и надеюсь, что скоро придет ответ по тикету XYZ-658-66489
UPD
Шоп логисткс решил проблему по тикету достаточно быстро, спасибо!
UPD
Шоп логисткс решил проблему по тикету достаточно быстро, спасибо!
 |
|
25/01/2017
Коллеги, учитывайте наш опыт. Пытались работать с SL. Тестово загрузили на сайт их собственные пункты выдачи. Итоги полугодовой работы.
1. % утери минимальный. Из 200 заказов потеряли 3. 1 один компенсировали 2 нет. Сказали, что они их не забирали.
2. Сроки доставки в реальности превышают установленные в 1,5-2 раза.
3. НПП выплачивается в реальности через 2-3 недели после получения оплаты от клиента.
4. Мифическая клиентская служба, до которой невозможно дозвониться, а если дозвонился, то все равно ничего решить никто не может. Основной ответ: пишите тикет. На тикеты ответы приходят через 3-5 дней.
5. Собственных пунктов минимум. Все пункты партнерские: my-shop, DPD и иные.
С первыми "проблемами" стали переводить заказы в другие ТК (DPD и СДЭК). Зачастую клиент даже и не знал об этом, так как адрес выдачи не менялся. Сейчас полностью отказались от их услуг.
1. % утери минимальный. Из 200 заказов потеряли 3. 1 один компенсировали 2 нет. Сказали, что они их не забирали.
2. Сроки доставки в реальности превышают установленные в 1,5-2 раза.
3. НПП выплачивается в реальности через 2-3 недели после получения оплаты от клиента.
4. Мифическая клиентская служба, до которой невозможно дозвониться, а если дозвонился, то все равно ничего решить никто не может. Основной ответ: пишите тикет. На тикеты ответы приходят через 3-5 дней.
5. Собственных пунктов минимум. Все пункты партнерские: my-shop, DPD и иные.
С первыми "проблемами" стали переводить заказы в другие ТК (DPD и СДЭК). Зачастую клиент даже и не знал об этом, так как адрес выдачи не менялся. Сейчас полностью отказались от их услуг.
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
25/01/2017
Опять московская доставка начина6ет хромать.
Доставка на вечер с 18 до 21.
История статусов:
2017-01-24 15:38:19 Загружается
2017-01-24 15:38:19 В обработке
2017-01-24 15:39:07 На складе
2017-01-25 13:19:27 Доставляется
2017-01-25 18:21:32 На складе
То, что заказ "поехал" еще и обеда не было напрягло еще днем.
Причина отмены/переноса ? Перенос при предварительном звонке курьера
У меня не складывается пазл "время возврата заказа на склад" и "причина переноса".
Курьеру домой пораньше захотелось и он "положил" на время доставки? Везите клиенту днем на работу в Котельники по тарифу Москвы, а торопыга пусть разницу в стоимости доставки из своей з/п компенсирует.
Короче, я зла
Доставка на вечер с 18 до 21.
История статусов:
2017-01-24 15:38:19 Загружается
2017-01-24 15:38:19 В обработке
2017-01-24 15:39:07 На складе
2017-01-25 13:19:27 Доставляется
2017-01-25 18:21:32 На складе
То, что заказ "поехал" еще и обеда не было напрягло еще днем.
Причина отмены/переноса ? Перенос при предварительном звонке курьера
У меня не складывается пазл "время возврата заказа на склад" и "причина переноса".
Курьеру домой пораньше захотелось и он "положил" на время доставки? Везите клиенту днем на работу в Котельники по тарифу Москвы, а торопыга пусть разницу в стоимости доставки из своей з/п компенсирует.
Короче, я зла
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
26/01/2017
Переговорила с клиентом. Они там вчера полюбовно все решили из-за пробок, в результате которых клиент никак не успевал домой. При этом курьер спросил могут ли они куда-то днем доставить, клиент сказал, что на работу, курьер записал адрес и сегодня доставку поставили на рабочий адрес. Вот только адрес, млин, в Некрасовке
В итоге имеем доставку за МКАД вместо оплаченной внутри МКАД и шикарный ответ от клиентского отдела - пишите тикет с вопросом должен ли был курьер информировать ИМ о смене адреса. Мы поднимем инструкции, и если по инструкции должен был, то тогда тариф будет обычный.
Я балдею, ребята, от такой офигенской работы...
И еще первой фразой мне было сказано, что по Москве за МКАД у нас такие же тарифы, как и внутри МКАД. На заднем плане слышался голос, что зависит от направления. И тут мне стало крайне интересно, куда же за МКАД возят по тарифам внутри МКАД... Но сию тайну мне не открыли, спросив, а Вам всегда тарифицируют по-другому?
В итоге имеем доставку за МКАД вместо оплаченной внутри МКАД и шикарный ответ от клиентского отдела - пишите тикет с вопросом должен ли был курьер информировать ИМ о смене адреса. Мы поднимем инструкции, и если по инструкции должен был, то тогда тариф будет обычный.
Я балдею, ребята, от такой офигенской работы...
И еще первой фразой мне было сказано, что по Москве за МКАД у нас такие же тарифы, как и внутри МКАД. На заднем плане слышался голос, что зависит от направления. И тут мне стало крайне интересно, куда же за МКАД возят по тарифам внутри МКАД... Но сию тайну мне не открыли, спросив, а Вам всегда тарифицируют по-другому?
 |
|
26/01/2017
Yury Smirnoff:
5. Собственных пунктов минимум. Все пункты партнерские: my-shop, DPD и иные.
5. Собственных пунктов минимум. Все пункты партнерские: my-shop, DPD и иные.
Про остальное не скажу, а вот это Вы точно ошиблись.
Ровно наоборот.
My-shop - это ИМ, который первый понял, что надо расширять ПВЗ. Каждый новый ПВЗ - больше продаж. И это именно my-shop юзает всю сеть ШЛ. И ещё несколько сетей ПВЗ. И свои тоже (немного их). У них на сайте всё записано.
У DPD ПВЗ почти нет своих. Опять же юзают ШЛ в том числе.
 |
|
30/01/2017
Кто-нибудь может дать отзыв о фулфилменте (хранение и комплектация заказов) в shop logistics?
|
|
|
30/01/2017
deen:
Кто-нибудь может дать отзыв о фулфилменте (хранение и комплектация заказов) в shop logistics?
Кто-нибудь может дать отзыв о фулфилменте (хранение и комплектация заказов) в shop logistics?
В этой теме есть.
Коротко - это не их сильная сторона.
|
|
|
30/01/2017
levidaniil:
В этой теме есть.
Коротко - это не их сильная сторона.
В этой теме есть.
Коротко - это не их сильная сторона.
Спасибо.
Пока я нашел в теме старые отзывы, хотелось бы свежие.
Сложилось впечатление, что они улучшили курьерскую доставку по Москве, может и фулфилмент изменился.
 |
|
30/01/2017
deen:
Сложилось впечатление, что они улучшили курьерскую доставку по Москве, может и фулфилмент изменился.
Сложилось впечатление, что они улучшили курьерскую доставку по Москве, может и фулфилмент изменился.
Курьерка хорошая по Москве, но услуги доставки в регионы, а также фулфилмент - это все разные ветви. Пока мне не вернули "возвратные заказы" с конца ноября, т. е. больше 2 месяцев и надежды нет — на складе у них беспорядок, а 1% отправленных "потеряли" (некоторые уже "нашли" - просто про них на складе забыли). Если всерьез хотите свои остатки доверить SL — это будет опрометчивый поступок.
|
|
|
31/01/2017
aml:
deen :
Сложилось впечатление, что они улучшили курьерскую доставку по Москве, может и фулфилмент изменился.
Курьерка хорошая по Москве, но услуги доставки в регионы, а также фулфилмент - это все разные ветви. Пока мне не вернули "возвратные заказы" с конца ноября, т. е. больше 2 месяцев и надежды нет — на складе у них беспорядок, а 1% отправленных "потеряли" (некоторые уже "нашли" - просто про них на складе забыли). Если всерьез хотите свои остатки доверить SL — это будет опрометчивый поступок.
deen :
Сложилось впечатление, что они улучшили курьерскую доставку по Москве, может и фулфилмент изменился.
Курьерка хорошая по Москве, но услуги доставки в регионы, а также фулфилмент - это все разные ветви. Пока мне не вернули "возвратные заказы" с конца ноября, т. е. больше 2 месяцев и надежды нет — на складе у них беспорядок, а 1% отправленных "потеряли" (некоторые уже "нашли" - просто про них на складе забыли). Если всерьез хотите свои остатки доверить SL — это будет опрометчивый поступок.
Поддержу мнение. Внутренний кухни не знаю, поэтому где именно бардак - утверждать не возьмусь. Работаю с ШЛ несколько лет, но не стал бы отдавать им товар на хранение/комплектацию.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
