Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение kaavain


Анна --:

Может пришла пора писать еще и количество выполненных доставок в сроки


По сравнению с другими КС, с которыми мы работали, очень достойный показатель.

kaavain:

А мы походу один заказ профукали благодаря ШЛ.


То ли на тикет среагированли, то ли письмо помогло - пронесло, заказ доставлен...



Ссылка на сообщение levidaniil


Анна --:

Кстати, на Шоссейной ходят представители ИМов и ищут свои возвраты. С каждым ходит работник склада. Это нереально тормозит приемку заказов у сдающих ИМов и курьеров.


удивлен, что разрешают
особенно, учитывая, что из-за этого тормозится работа приемки



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


levidaniil:

удивлен, что разрешают

Ну не выгонять же их, раз приехали. По-человечески понять можно ищущих, особенно если товар предновогодний. Жаль только, что это отвлекается работников. Не зря же отменили подбор. Их ночная смена подбирает, значит они теперь заняты рассортировкой поступивших заказов. По-моему это сейчас куда актуальнее, чем подбор возвратов.
У нас там тоже лежит возврат. Но я не поеду его искать, там и товар не новогодний, и переживем без него, не хочется без крайней необходимости там мешаться.



Ссылка на сообщение Moonwalker


Ну, у нас 95% заказов нормально выполняются даже сейчас. Естественно, с учетом того, что мы сами делаем поправку на декабрь и закладываем лишний день, где надо. Ну и клиентам объясняем прямо: декабрь, курьерка загружена (любая), варианты такие. Ориентируем всех на ПВЗ, народ понимающий, им самим надо, поэтому спокойно выбирают ПВЗ.
Понятно, что тут пишут только про сложные моменты. Ну так это в теме любой курьерки пишут о проблемах. Но при этом количество проблем с заказами у ШЛ все-таки штучное (у нас, по крайней мере). Да и те в большинстве своем решаются, если вовремя начать реагировать (я уже даже тикеты не пишу, сразу звоню).



Ссылка на сообщение Михил-jo


Анна --:

А Вы клиент SL? Да какое Вам лично дело до нас, тех, кто пользуется их услугами? Нет, ну правда. Мы все можем ходить по соседним темам и пвопрошать, заламывая руки, господа, зачем Вы здесь, если что-то иногда не так. Но мы же этого не делаем. Зачем же Вы здесь с этими вопросами?

А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Михил-jo:

А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)


Писать Вам никто не запрещает. Рассказывайте о своем опыте, о том, почему Вы ушли от SL. Но вопрос-то был в том, к чему Вы задаете нам, клиентам, вопрос "Пааачииииммммуууу мы не ушли". Складывается впечатление, что Вам нужно подтверждение того, что Вы приняли правильное решение, сменив SL на другую КС. Что Вы хотите услышать на самом деле, задавая подобный вопрос?



Ссылка на сообщение kaavain


Анна --:

Вам нужно подтверждение того, что Вы приняли правильное решение


Все так и есть. Четко по базовому курсу психологии. Не надо к человеку приставать с риторическими вопросами.



Ссылка на сообщение LikaGym


А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))



Ссылка на сообщение levidaniil


LikaGym:

А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))


Шок!!! Как вы это терпите? :lol:



Ссылка на сообщение LikaGym


levidaniil:

Шок!!! Как вы это терпите?

Из последних сил))) Чудо! Чудо! Чудо!))



Ссылка на сообщение gift_seller


О! У нас сегодня вообще был шок, правда, приятный. Позвонил курьер (!) из Питера (!), очень вежливо представился, изложил проблему. Клиентка, правда, была долбанутой на всю голову, но это уже наша проблема. А вот то, что позвонил - это просто 5.



Ссылка на сообщение kaavain


Цитата:

! У нас сегодня вообще был шок, правда, приятный. Позвонил курьер (!) из Питера (!), очень вежливо представился, изложил проблему


У нас последнее время постоянно так. Фактически извиняются что не могут доставить не по своей вине.



Ссылка на сообщение levidaniil


Всем ненавистникам SL накидываю на вентилятор: из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.

Уровень доставляемости - "грастин" :lol:



Ссылка на сообщение kaavain


levidaniil:

из 13 курьерских доставок по МСК сегодня не отгружены курьерам 5 шт.


Может просто обновление статуса запаздывает? У нас вчера клиент пригрозил отказаться от заказа в НН, который должен быть на ПВЗ еще вчера, а по статусу был в МСК. Сегодня утром нам ответили что заказ будет на ПВЗ завтра, а клиент его уже получил. Телепортация...

levidaniil:

Уровень доставляемости - "грастин


Да, грастин был адским адом, а еще вдобавок хамил как грузчик.



Ссылка на сообщение levidaniil


kaavain:

Может просто обновление статуса запаздывает?


Нет.

И, больше того, днем мне в тикете написали, что они обзванивают переносы. Но у нас, судя по звонкам покупателей, никто никого не обзванивал.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены