Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Александр, с чего вдруг такой вопрос возник? Если не ошибаюсь, Вы не успели поработать с SL в предновогодний сезон. Мы же в большинстве своем в этой ветке прошли уже не один такой сезон. С чего вдруг нам нужно бежать? Не происходит ничего такого, что было бы нам не знакомо и не ожидаемо.
У меня в декабре возникло только 2 проблемы - к настоящему моменту оба заказа уже у заказчиков. Из почти сотни переданных заказов задержки по двум - да, действительно походу надо бежать роняя тапки :lol:



Ссылка на сообщение levidaniil


Анна --:

Александр, с чего вдруг такой вопрос возник? Если не ошибаюсь, Вы не успели поработать с SL в предновогодний сезон. Мы же в большинстве своем в этой ветке прошли уже не один такой сезон. С чего вдруг нам нужно бежать? Не происходит ничего такого, что было бы нам не знакомо и не ожидаемо.
У меня в декабре возникло только 2 проблемы - к настоящему моменту оба заказа уже у заказчиков. Из почти сотни переданных заказов задержки по двум - да, действительно походу надо бежать роняя тапки Laughing


У человека яндекс. доставка, не мешайте ему :D



Ссылка на сообщение Михил-jo


Странно, почему другие/ая КС может справиться с НГ, а SL не? Т.е. конкурент/ы SL сейчас возят возвраты через день, нет задержек в отправлениях, время реагирования на тикет 5-20 минут и это с учетом, что КС большая (может меньше SL) и не первый год на рынке. Так отсюда вопрос,почему при перманентной неуд работе, многие только из месяца в мес строчат простыни текста на форуме, но неизменно работают с SL? :shock:



Ссылка на сообщение levidaniil


Михил-jo:

почему при перманентной неуд работе, многие только из месяца в мес строчат простыни текста на форуме, но неизменно работают с SL? Shocked


Потому что на рынке люди не видят компанию, которая делает "все" (Москва, СПБ, Регионы, ПВЗ, возвраты, частичка, перечисление ДС) на "отлично". У всех что-то "хромает". Логично, что логично тогда брать от каждой КС по максимуму, но если магазин небольшой, это не сильно удобно (а иногда и не сильно выгодно).



Ссылка на сообщение kaavain


levidaniil:

У человека яндекс. доставка, не мешайте ему


Да он просто в принципе никакой - не понимает везде. Многостаночник. С сайтами опозорился, теперь вот со знанием КС в том же направлении гребёт.

А мы походу один заказ профукали благодаря ШЛ.

Кстати мне обещали объяснить волшебство с приоритетом тикетов.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Михил-jo:

почему при перманентной неуд работе, многие только из месяца в мес строчат простыни текста на форуме, но неизменно работают с SL?

А Вы клиент SL? Да какое Вам лично дело до нас, тех, кто пользуется их услугами? Нет, ну правда. Мы все можем ходить по соседним темам и пвопрошать, заламывая руки, господа, зачем Вы здесь, если что-то иногда не так. Но мы же этого не делаем. Зачем же Вы здесь с этими вопросами?

Михил-jo:

другие/ая КС может справиться с НГ

Какая КС в декабре работает как часы без единого промаха?

Кстати, на Шоссейной ходят представители ИМов и ищут свои возвраты. С каждым ходит работник склада. Это нереально тормозит приемку заказов у сдающих ИМов и курьеров.

Коллеги, не знаю как вам, а мне надоело читать стенания здесь про бедных ежиков. Может пришла пора писать еще и количество выполненных доставок в сроки? Может быть тогда товарищи уймутся?



Ссылка на сообщение kaavain


Анна --:

Может пришла пора писать еще и количество выполненных доставок в сроки


По сравнению с другими КС, с которыми мы работали, очень достойный показатель.

kaavain:

А мы походу один заказ профукали благодаря ШЛ.


То ли на тикет среагированли, то ли письмо помогло - пронесло, заказ доставлен...



Ссылка на сообщение levidaniil


Анна --:

Кстати, на Шоссейной ходят представители ИМов и ищут свои возвраты. С каждым ходит работник склада. Это нереально тормозит приемку заказов у сдающих ИМов и курьеров.


удивлен, что разрешают
особенно, учитывая, что из-за этого тормозится работа приемки



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


levidaniil:

удивлен, что разрешают

Ну не выгонять же их, раз приехали. По-человечески понять можно ищущих, особенно если товар предновогодний. Жаль только, что это отвлекается работников. Не зря же отменили подбор. Их ночная смена подбирает, значит они теперь заняты рассортировкой поступивших заказов. По-моему это сейчас куда актуальнее, чем подбор возвратов.
У нас там тоже лежит возврат. Но я не поеду его искать, там и товар не новогодний, и переживем без него, не хочется без крайней необходимости там мешаться.



Ссылка на сообщение Moonwalker


Ну, у нас 95% заказов нормально выполняются даже сейчас. Естественно, с учетом того, что мы сами делаем поправку на декабрь и закладываем лишний день, где надо. Ну и клиентам объясняем прямо: декабрь, курьерка загружена (любая), варианты такие. Ориентируем всех на ПВЗ, народ понимающий, им самим надо, поэтому спокойно выбирают ПВЗ.
Понятно, что тут пишут только про сложные моменты. Ну так это в теме любой курьерки пишут о проблемах. Но при этом количество проблем с заказами у ШЛ все-таки штучное (у нас, по крайней мере). Да и те в большинстве своем решаются, если вовремя начать реагировать (я уже даже тикеты не пишу, сразу звоню).



Ссылка на сообщение Михил-jo


Анна --:

А Вы клиент SL? Да какое Вам лично дело до нас, тех, кто пользуется их услугами? Нет, ну правда. Мы все можем ходить по соседним темам и пвопрошать, заламывая руки, господа, зачем Вы здесь, если что-то иногда не так. Но мы же этого не делаем. Зачем же Вы здесь с этими вопросами?

А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Михил-jo:

А писать могут только клиенты? А бывшие?
Ну тогда тему с премодерацией сделайте для клиентов SL и закройте от чужих взглядов)


Писать Вам никто не запрещает. Рассказывайте о своем опыте, о том, почему Вы ушли от SL. Но вопрос-то был в том, к чему Вы задаете нам, клиентам, вопрос "Пааачииииммммуууу мы не ушли". Складывается впечатление, что Вам нужно подтверждение того, что Вы приняли правильное решение, сменив SL на другую КС. Что Вы хотите услышать на самом деле, задавая подобный вопрос?



Ссылка на сообщение kaavain


Анна --:

Вам нужно подтверждение того, что Вы приняли правильное решение


Все так и есть. Четко по базовому курсу психологии. Не надо к человеку приставать с риторическими вопросами.



Ссылка на сообщение LikaGym


А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))



Ссылка на сообщение levidaniil


LikaGym:

А нам вчера привезли возвраты, хотя мы и не просили)))


Шок!!! Как вы это терпите? :lol:






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены