Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение kaavain


SezD:

vic_anya : Если заказ дорогой, важный или удобный для доставки, возим сами. Увы SL, но это так.


А мы что-то обленились наоборот... ЗА последний месяц отправили 2х 100тр и 1х на 190тр заказы, но такие у нас редкость и по предоплате - почему не отправить? Есличе - двойная продажа :-)



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


kaavain, так и я о том же. Что в целом полет нормальный. По крайней мере нет того ужаса с доставками по МСК, который был в августе-сентябре. Тогда процент был мягко скажем завышен.
И лично у меня проблемы сейчас в основном с ПВЗ регионов далее ЦФО. Для себя я сделала вывод, что SL по каким-то причинам не может выстроить работу в подрядчиками в регионах. И их отключила. Это как говорит коллега:
Цитата:

"Просто нужно уметь правильно их готовить" (с) Smile



Ссылка на сообщение kaavain


Анна --:

И лично у меня проблемы сейчас в основном с ПВЗ регионов далее ЦФО.


Ну, у нас нет таких проблем ибо 90% - это почта... Да и специфика такова что клиент склонен ждать...



Ссылка на сообщение Имя Фамилия,
Руководитель Интернет-магазин
Москва, Россия


Отвлечемся же и мы от работы и порадуемся за них!

"Shop-logistics добавил(-а) 10 новых фото.
31.10
Shop-Logistics отметил Хэллоуин во всех красках! Но праздник без наград - это странный праздник. Поэтому мы поздравляем победителей: Анастасия Ким - лучший костюм;
Отдел хозяйственного обеспечения - лучшее оформление кабинета.
И всех, кто принял участие в этом страшно красивом событии."

Shop-logistics добавил(-а) 32 новых фото.
28.11
Мы приняли участия в награждении «Премия Рунета 2016» в «Известия Hall»

А вы тут все о каких-то косяках, проблемах... Ну вы что за народ такой... :lol:



Ссылка на сообщение Anastasia SL
1


Moonwalker:

Много, смотрю, наразбирались за это время. Причем, я не исключаю возможности, что решить проблему было бы невозможно (чтобы решить - нужно желание), но по крайней мере мы бы знали, что тема закрыта, и дальше бы уже решали с клиентом, что и как делать. А вот это молчание по 2-3 суток на срочные тикеты - оно подвешивает и нас, и клиентов, к сожалению ))


Да, согласна , на Тикет можно было бы сразу ответить, ещё в субботу. Но , как вам уже ответили , заказ превышает допустимые габариты в SL. Доставить данное отправление в область, в выходные, увы, в любом случае бы не получилось. Но раз мы приняли изначально заказ, теперь попытаемся доставить , на буднях. По итогу вас в тикете проинформируют, как вижу он ещё не закрыт окончательно.



Ссылка на сообщение levidaniil


Народ, кто работает с DPD? Сколько реально нужно времени, чтобы изменить получателя по отправлению?

Через SL это делает это уже 2 рабочих дня (запросили в пятницу днем). По телефону говорят, что тикет в работе.

Это реально так сложно в DPD или "все как обычно"?



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Тариф по Уфе сняли. Рекламацию рассмотрели за 1 день. Спасибо! Не зря видимо мы здесь это все обсуждаем.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Цитата:

Кстати, для коллег информация - НН из МСК теперь 2 дня. Еще недавно основные ПВЗ были 1 день. И по пятницам машина туда больше не ходит.

А откуда у вас эта информация? Мы вот в четверг заказы сдали и были очень "приятно" удивлены, что они уехали в Мск только в воскресенье. В понедельник спросил "какого хера", так мне сказали, что за 2 недели на САЙТЕ было все ПОДРОБНО написано. Говорили что-то про "последнюю машину" и еще какую-то лабуду. На КАКОМ сайте написано, я так и не понял. У ШЛ в ЛК ничего не нашел. Куда смотреть-то?

А вообще мне, как клиенту из НН получается теперь можно вообще заказы только в пн-ср привозить? Если раньше по пятницам машина не ходила, то теперь еще и по четвергам не будет? Где читать? При таких условиях ИМЛ, ИМЛ и только ИМЛ остается.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Кстати, про МСК-НН. Все заказы, которые мы вчера сдали на Шоссейную в 16.15, сегодня к 10 утра уже прибыли на свои ПВЗ в НН (тип А). Так что видимо как повезет.

Заметила, что Калуга теперь 2 дня, не меньше. В калькуляторе стоит 1-2 дня, но у нас осенью вроде ни одного заказа на следующий день не приехало. Вот и вчерашний на Калугу сегодня еще в Москве.



Ссылка на сообщение Сергей Веселов


Уважаемые коллеги!

Хотел узнать у Вас, как обстоят дела у shop-logistics с услугой частичного выкупа?

У нас ситуация следующая (заказ номер: 00003995506 оставил для представителя SL, возможно проведут проверку у себя данной ситуации), был оформлен заказ с частичным выкупом. Курьер приехал с уже готовым кассовым чеком. А должен был приехать с терминалом, чтобы распечатать кассовый чек на месте на сумму выкупленного товара.

Хотел узнать у вас, кто пользуется услугой частичный выкуп, это ситуация из разряда исключения из правил? Или курьеры всегда (при частичном возврате) приезжают с уже выбитым кассовым чеком?

Благодарю за внимание!



Ссылка на сообщение levidaniil


Сергей Веселов:

А должен был приехать с терминалом, чтобы распечатать кассовый чек на месте на сумму выкупленного товара.


Сами придумали, что должен? Из терминалов у московских курьеров только хреновины для приема безнала



Ссылка на сообщение gift_seller


RamBoo:

А откуда у вас эта информация?

Из калькулятора :) Ну вот случайно посмотрели и узнали. Естественно, не из новостей ((

RamBoo:

Если раньше по пятницам машина не ходила, то теперь еще и по четвергам не будет?

Это странно. В четверг машина из МСК идет, логично, что она должна вернуться...

Сергей Веселов:

Или курьеры всегда (при частичном возврате) приезжают с уже выбитым кассовым чеком?

Насколько я знаю, приезжают-то с чеком, но он остается у клиента на полную сумму при частичке. Увы, но реальность. Кассовые аппараты на всех курьеров позволить себе может только EMS...



Ссылка на сообщение gift_seller


Из баек - у нас сегодня SL поставил рекорд по сроку возврата денег (вообще за всю нашу историю). С момента утверждения нами акта (галочка в ЛК) до момента поступления денег на счет прошло 2 часа!!!
Как у них это технически получилось даже, я не понимаю, но факт остается фактом :)



Ссылка на сообщение aml


Цитата:

Из баек - у нас сегодня SL поставил рекорд по сроку возврата денег

А мне за 4 минуты на срочный тикет ответили. Кажется, что мне это приснилось.



Ссылка на сообщение gift_seller


aml:

А мне за 4 минуты на срочный тикет ответили. Кажется, что мне это приснилось.

Если нужно что-то примитивное, типа поменять номер телефона клиента, то такое бывает.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены