Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение levidaniil


kaavain:

Prizzrak :
Ребята. Надо уходить от них. На рынке есть другие доставщики. Например Яндекс предлагает услугу доставки.


И снова - здасти...

http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t ... &&start=45

Сорян, не удержался... Бегунам нет покоя.


Не хочу тут никакого защищать и т.п., но стало реально интересно. Товарищ там описывает проблему, которая возникла из-за того, что на коробках не читались ярлыки со штрихкодами (типа бледно распечатаны) и - внимание! - на приемке отказались клеить "свои". Это че, правда так? Это нормальная ситуация для курьерки из "топ-3"?

В ШЛ, например, много раз видел, как в случае "нечитабельности" ярлыка кладовщик просто печатал новый (понятно, что за деньги). Я думал, это норма и так у всех.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Prizzrak:

На ШЛ у меня уже историй накопилось на небольшую листов на 800 книжечку


Сорри, что притащила из соседней ветки. Уж насколько я требовательна к выполнению услуг, у меня даже 1/8 от этого количества за 5 лет работы не найдется... И это я еще ни разу не фартовая (читай "Закон Мерфи - это про меня")



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Ситуация там атас, конечно. У меня несколько раз ярлыки не читались на приемке у SL. Как раз при бледном картридже. Приемщик тут же печатал новый.
Предположу что там проблема возникла из-за того, что клиент был Яндекса. А услуга платная. Соответственно по своему усмотрению, без согласования с Яндексом, делать ярлык не стали. А Яндекс... ну у меня с ними такая "любовь" из-за органического поиска без денег на ЯМе и ЯДе, что я вот нисколечки не удивлена их поступком. Просто надо понимать с кем имеешь дело, когда идешь в Яндекс.



Ссылка на сообщение Александр Щеголев,
Директор Интернет-магазин "Паутинка"
Москва, Россия


При работе с шоплогистиксом у нас таких проблем не было. Ни разу нам не заворачивали заказы из-за того, что ярлык не читается. Я потому тут даже не сконцентрировался на этом. Не знал, что такое вообще может быть.



Ссылка на сообщение kaavain


Анна --:

А Яндекс... ну у меня с ними такая "любовь" из-за органического поиска без денег на ЯМе и ЯДе


Отрадно, что не я один такой параноик... Меня пихает все дальше и дальше в жопу в органике (при этом в гугле все ровно уже 10 лет как)...

Поэтому, наверное это глупо, ни в один проект яндекса из принципа ни копейки не понесу...



Ссылка на сообщение kaavain


Вернемся к нашим баранам.

Что-то есть подозрения что опять плохеет ШЛ. У нас начались переносы...

Рекорд - вторую неделю не могут доставить заказ в Реутов. Правда и заказчик странный, я даже на 100% его винил если бы ШЛ сегодня вдруг не взял и не извинился за недоставку и не взялся по собственной инициативе опять его доставлять.

Плюс, есть некая очень нерадостная непроверенная информация.

Мы продолжаем так как а) реальной альтернативы не вижу и б) у нас с продажами полный провал и у ШЛ одномоментно больше 50тр не висит, так что риск небольшой...



Ссылка на сообщение slover


29.11.2016 компания Shop-Logistics отменила все наши заборы, перестали отвечать на тикеты, на звонки. Письма лично в адрес руководителя Кистенева Андрея остаются без ответа. Чеков клиентам не предоставляют, выдают только складские документы комплектации заказов. Много клиентов отказываются платить, так как у нет вообще никаких документов. Курьеры постоянно звонят в интернет-магазин и просят рассчитать цену заказа с учетом доставки. А сейчас новая фишка, упаковывают в фирменный пакет другой компании. Это нормальная ситуация ?



Ссылка на сообщение Александр Щеголев,
Директор Интернет-магазин "Паутинка"
Москва, Россия


Мда... Я прямо как в воду глядел.



Ссылка на сообщение kaavain


slover:

29.11.2016 компания Shop-Logistics отменила все наши заборы, перестали отвечать на тикеты, на звонки


Сильно. И что, так третий день уже не забирают и не отвечают?

У нас позавчера с забором тоже был напряг, аж в 11 вечера подменный курьер приехал. Но вроде с доставками все норм, кроме обычных увы-косяков.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Мы сами сдаем на Щоссейную. Сданные вчера заказы доставлены - и клиентам, и на ПВЗ.

slover:

упаковывают в фирменный пакет другой компании


Какой именно?

Prizzrak, Вам обязательно нужно почувствовать себя правым? Мне, например, искренне жаль, если SL не станет. Многие годы эта компания была нам хорошим партнером и взяла нас тогда, когда КС еще позволяли воротить носы от магазинов с небольшим оборотом. Сейчас-то, конечно, зовут все и постоянно... но нам бы хотелось, чтобы SL осталась как сильный и надежный игрок



Ссылка на сообщение Александр Щеголев,
Директор Интернет-магазин "Паутинка"
Москва, Россия


vic_anya, А мне искренне жаль вас - их клиентов. Я не желаю SL зла, пусть работают, главное подтянуть сервис. Но мне очевидно, что с компанией что-то ни так: курьеры хамят, Менеджер по качеству врёт и выкручивается, деньги задерживаются, да ещё забастовки в некоторых ПВЗ. Это такой звоночек, который прозвучал для меня колоколом.

А на счёт этого
Анна --:

Вам обязательно нужно почувствовать себя правым?

Мне безразличны оценки окружающих. Считаете вы меня правым или нет для меня не важно.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Prizzrak:

курьеры хамят


Нам жалоб не поступало

Prizzrak:

Менеджер по качеству врёт и выкручивается


А это вообще кто такой?

Prizzrak:

деньги задерживаются


У меня нет. Все в рамках договора - на третий день после дня утверждения актов. Иногда и на второй.

Prizzrak:

забастовки в некоторых ПВЗ


В каких регионах? Это ПВЗ SL или партнерские?

Prizzrak:

с компанией что-то ни так


Мы тоже это чувствуем, но не можем дать такую негативную оценку, как Вы. Жаль, что нам не намекают как скоро все вернется на круги своя. Раньше открытости было больше. Но и конкуренции было меньше. Кризис он для всех кризис. Я еще 2 года назад отмечала признаки падения платежеспособности. Похоже мы (граждане РФ) как раз достигли дна. Я связываю проблемы как раз с этим.



Ссылка на сообщение Александр Щеголев,
Директор Интернет-магазин "Паутинка"
Москва, Россия


У меня продажи не падают. На счёт дна не вкурсе.

Желать гибели SL мне смысла нет, потому что они по прежнему возят мои заказы. Правда всего в один регион и конкретному получателю. У меня в Сарове партнёр филиал магазина держит. Вот ему через SL регулярно пересылаю товар. Потому пусть здравствуют. Хотя тенденция нехорошая у них какая-то.

Анна --:

Нам жалоб не поступало

Есть у них такой Головатый. Мы с ними только начинали работать. Вызвали его на забор к конкретному времени. Он за 2 часа звонит: "Можно я на час раньше приеду?". Я говорю: "Нет! Меня сейчас по адресу нет и буду только в указанное время.". Он: "Ну тогда я вообще не приеду". И положил трубку. Мы позвонили в SL. Типа "Что за фигня". В общем приехал он вовремя, но высказал нам своё недовольство при приезда.



Ссылка на сообщение kaavain


slover:

Письма лично в адрес руководителя Кистенева Андрея остаются без ответа.


Думаю, это от письма зависит. От содержания и формы. Текст приведёте?

Что радовало, Кистенев всегда отвечал быстро и результат был сразу.

К сожалению, есть повод и только что провёл эксперимент - между моим письмом и ответом Кистенева прошло ровно 6 (шесть) минут.



Ссылка на сообщение kaavain


PS: хотя, если честно, я пару раз писал матерные и весьма несдержанные письма. И на них тоже отвечали. Я вообще как выпью миндальничать перестаю, и начинаю хамить. Подождите пару часов.


cron




Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены