Shop-Logistics кто работал?
 |
|
14/12/2016
Да понятно, что никуда уходить не будем )) Да и высказываемся мы тут не столько, чтобы сделать "плохую рекламу ШЛ", а чтобы обратить внимание руководства (как известно, к проблемам, озвучиваемым в публичном пространстве, зачастую внимания немного больше, чем к тикету или рекламации в закрытой системе).
Повторюсь, в целом мы работой ШЛ довольны, до недавних пор за исключением некоторых изначально неправильных моментов в работе все вообще было почти идеально (сбои бывали, но не такие, чтобы не решались оперативно). Видимо, действительно, часть персонала обновилась, а это всегда сказывается.
Ну и некоторые регионы как не умели работать, так и не научились )) Что со статусами, что с доставками, чуть ли не каждый заказ в ручном режиме приходится разруливать.
В общем, сжали булки, каждый день начинаем со звонка в ШЛ, чтобы выяснить, сфига ли вчера что-то не уехало, и каждый день заканчиваем звонком, чтобы выяснить, сфига ли сегодня что-то не доставилось )) Но скоро закончится, немного осталось
Повторюсь, в целом мы работой ШЛ довольны, до недавних пор за исключением некоторых изначально неправильных моментов в работе все вообще было почти идеально (сбои бывали, но не такие, чтобы не решались оперативно). Видимо, действительно, часть персонала обновилась, а это всегда сказывается.
Ну и некоторые регионы как не умели работать, так и не научились )) Что со статусами, что с доставками, чуть ли не каждый заказ в ручном режиме приходится разруливать.
В общем, сжали булки, каждый день начинаем со звонка в ШЛ, чтобы выяснить, сфига ли вчера что-то не уехало, и каждый день заканчиваем звонком, чтобы выяснить, сфига ли сегодня что-то не доставилось )) Но скоро закончится, немного осталось
 |
|
14/12/2016
Moonwalker:
действительно, часть персонала обновилась
действительно, часть персонала обновилась
Да не "часть" и не "обновилось" а походу "много" и "внезапно снялось".
У нас по Питеру выполнены доставки что в пнд отправлены и выполнены вчера... Статус обновился только сегодня.
Я не вижу альтернативы терпению и коррекции обещаний клиентам. Увы или нет - не могу сказать, скорее не увы, а то бы сдернул бы куда, а там фиг его знает.
|
|
|
14/12/2016
kaavain:
Я не вижу альтернативы терпению и коррекции обещаний клиентам.
Я не вижу альтернативы терпению и коррекции обещаний клиентам.
Ну, мы сразу готовим клиентов, что декабрь, курьерка загружена, возможны накладки. И честно советуем выбирать доставку на ПВЗ.
Что касается Питера - оно тут всегда так было. Просто в Москве статус проставляется сразу после доставки, а в Питере курьеры утром приезжают за заказами и отчитываются по вчерашним доставкам. Неудобно, конечно, но мы привыкли )) Да и по Питеру пока интервалов не отменяли, справляются ))
Мы тут в период заморочек с платежами немного расширили пул курьерок на договоре, включая хваленый Боксберри (этих - для расширения списка ПВЗ по Питеру). В общем, ШЛ - это сказка )) Там в принципе все сложно, причем, компания настолько "крутая", что ничего не изменится, ибо не надо ))
Так что, желаем ШЛ долгой жизни. С ними уже как-то привычнее и понятнее, а слабые места и так знаем, поэтому прикидываем, где перестраховаться ))
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
14/12/2016
Хм, а что с Боксберри по Питеру не так? У нас вроде проблем нет. Сдаем с 16 до 18 на Новодмитровскую, следующий день транзит, через день на питерском ПВЗ. Собственно все так, как в регламенте описано. День сдачи не считается, если привезли до 18.00. В таблице сроков указан 1 день - это на транзит. По факту получается на 1 день дольше, чем у SL. Но SL иногда не увозит заказы из Москвы, иногда даже 3 дня подряд и молчат вражины...
|
|
|
14/12/2016
Moonwalker:
включая хваленый Боксберри
включая хваленый Боксберри
Мы пользовались, но отказались. Я точно не помню почему, но вот это похоже:
Moonwalker:
Там в принципе все сложно, причем, компания настолько "крутая", что ничего не изменится
Там в принципе все сложно, причем, компания настолько "крутая", что ничего не изменится
 |
|
14/12/2016
Из приколов SL. В калькуляторе в Люберцах есть 2 ПВЗ типа А.
Разница между ними в ID.
Вот сегодня мучались, на какой отправлять... И самое главное, куда придет... В конце концов решились на тот ID, куда уже отправляли раньше - шансов больше
Разница между ними в ID.
Вот сегодня мучались, на какой отправлять... И самое главное, куда придет... В конце концов решились на тот ID, куда уже отправляли раньше - шансов больше
 |
|
14/12/2016
Цитата:
Из приколов SL. В калькуляторе в Люберцах есть 2 ПВЗ типа А.
Разница между ними в ID.
Из приколов SL. В калькуляторе в Люберцах есть 2 ПВЗ типа А.
Разница между ними в ID.
И один из них не работает в пятницу
|
|
|
14/12/2016
levidaniil:
И один из них не работает в пятницу Mr. Green
И один из них не работает в пятницу Mr. Green
Ааааааа!!!!!
|
|
|
14/12/2016
Цитата:
Ааааааа!!!!!
Ааааааа!!!!!
Не угадал?
|
|
|
15/12/2016
Всем привет!
Кто подскажет, как оформить доставку на 16.12 в интервале "с 18 до 21" по Москве (в новостях написано, что с 16.12 есть такой интервал), если в ЛК пишет ошибку, что можно выбрать только 2 интервала: "с 9 до 18" и "с 14 до 21" ?
Кто подскажет, как оформить доставку на 16.12 в интервале "с 18 до 21" по Москве (в новостях написано, что с 16.12 есть такой интервал), если в ЛК пишет ошибку, что можно выбрать только 2 интервала: "с 9 до 18" и "с 14 до 21" ?
|
|
|
15/12/2016
levidaniil:
Кто подскажет, как оформить доставку на 16.12 в интервале "с 18 до 21" по Москве (в новостях написано, что с 16.12 есть такой интервал), если в ЛК пишет ошибку, что можно выбрать только 2 интервала: "с 9 до 18" и "с 14 до 21" ?
Кто подскажет, как оформить доставку на 16.12 в интервале "с 18 до 21" по Москве (в новостях написано, что с 16.12 есть такой интервал), если в ЛК пишет ошибку, что можно выбрать только 2 интервала: "с 9 до 18" и "с 14 до 21" ?
На выходные тоже нельзя задать в интервал из новости: только с 9 до 18 )))
 |
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
15/12/2016
Moonwalker:
нельзя задать в интервал
нельзя задать в интервал
Коллеги, мы написали тикет, надеюсь, они увидят, поймут и изменят интервалы!
 |
|
15/12/2016
Да, дно пробито! Сломалась заборная машина. Такое сотни раз было и я даже не думал, что это в курьерской службе может быть проблемой. Но не для ШЛ. Курьер просто решил сдаться на следующий день.
Думаете кого то, кроме нас, взволновано, где заказы? Нет, тикет - тишина, колл-центр - тишина.
Ну не приехала заборная машина и ладно. Проблема разве...
Как можно так наплевательских относиться к работе!:evil:
Думаете кого то, кроме нас, взволновано, где заказы? Нет, тикет - тишина, колл-центр - тишина.
Ну не приехала заборная машина и ладно. Проблема разве...
Как можно так наплевательских относиться к работе!:evil:
|
|
|
15/12/2016
Чего-то сегодня волна переносов прям... Сплошняком идут )) Причем, один заказ уже третий день переносят... ))
|
|
|
16/12/2016
С понедельника не может уехать заказ в Белгород. Второй день рассказывают про "перемещение создано", сейчас вот сориентировали, что поступит на ПВЗ в Белгороде ориентировочно (!) 19-20 числа. Читай, заявленный срок превышен аж в 3 раза )))
Ну и забавные вещи с деньгами. После подтверждения акта сразу проставляют "деньги переданы", вот только денег не поступает уже с актов, по которым "передали" еще 13 числа. Это мы как обычно такие счастливые? ))
Ну и забавные вещи с деньгами. После подтверждения акта сразу проставляют "деньги переданы", вот только денег не поступает уже с актов, по которым "передали" еще 13 числа. Это мы как обычно такие счастливые? ))
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
