Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Божечки, мне поплохело от Вашего, господа, anstrem и RamBoo, разговора.

Многие годы я обходила API за 3 км. И теперь из-за этих "адских машинок" мне придется погружаться в эту тему. У меня ассортимент более 10000 наименований, Мама дорогая... Никак что ли не обойти этот ужас ужасный? Но и вбивать накладные по 600 наименований у меня никаких ресурсов не хватит...



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


vic_anya
Если вы и экселевскими заявками не пользовались, то с таким ассортиментом ой - не обойдете вы из-за этих "адских машинок" тесную, интимную я бы сказал, интеграцию с КС :)

На заре нашей деятельности 2 рабочих дня потраченных на заполнение почтовых бланков из админки сэкономили не одну неделю ручного их заполнения.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Неа, не пользовалась. У меня нет частички, потому необходимости не было. И почтовые бланки заполнять не нужно, наложки нет. Типа не жили хорошо, и начинать нечего, так что ли???



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


А причем тут частичка и наложка? Даже посылочный (без наложки) почтовый бланк и этикетка - это время на заполнение вручную. А заявку в КС через ЛК ручками вбивать через копи-паст? Да ну нафиг, процент ошибок только увеличивать. Один раз потраченное время и деньги на экселевские заявки = несколько лет бесперебойной работы.

Но все хорошее заканчивается. Вот и пришла пора API. ПВЗ мы на API перевели. Причем мы сейчас не зависим от доступности сайтов КС, т.е. все храним у себя. Трекинг заказа в админке тоже реализовали, в т.ч. и почтовый. А теперь и клиенту его показываем в ЛК, с большими надписями - "можно забирать", "заканчивается хранение" и т.п. Не вручную же всем этим заниматься.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


RamBoo:

Даже посылочный (без наложки) почтовый бланк


Отменен в начале прошлого года...

Для почтовой отправки я только подписываю пакет. Это вручную, да, поскольку основную массу заказов отправляем в пакетах. У нас не такие объемы, чтобы автоматизировать сей процесс. Да и клиенты так адрес пишут, кто во что горазд, образец не помогает, что либо у каждого через админку исправлять, либо вручную подписывать пакеты. И так и так время тратится.

Кстати у нас в скрипте есть все почтовые бланки. Но мы ими никогда не пользовались, ибо про адрес смотри выше :)

RamBoo:

А заявку в КС через ЛК ручками вбивать через копи-паст?


В данном случае речь идет об основных полях? Дата, адрес, фио, телефон и т.д.? Или о перечне товаров?

Основные поля бью ручками в личном кабинете. На одну заявку трачу 1-2 минуты. Товарные позиции не бьем, ибо нет частички, соответственно он не нужен.

Дело в объеме. У нас внутри заказа может быть до 600 позиций, а самих заказов в день больше 20 на курьерку не бывает. В основном около 10. И ручками я прекрасно справляюсь. За API все равно буду перепроверять, еще больше времени уйдет. Тут я параноик, никому кроме себя не доверяю, да и себе не очень, пять раз перепроверю.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Анна --:

Отменен в начале прошлого года...

А до этого 7 лет как жить было?

Анна --:

Для почтовой отправки я только подписываю пакет. Это вручную, да, поскольку основную массу заказов отправляем в пакетах.

Мы клеим 3 стикера: на 1 адрес отправителя (всегда одинаковый), на 2 информация об оплате, на 3 адрес получателя. Ни у кого за 8 лет претензий не возникло. Прекрасно клеятся и на пластик, и на коробку. На листе А4 ровно 21 стикер, как раз на 7 посылок.

Анна --:

Да и клиенты так адрес пишут, кто во что горазд, образец не помогает, что либо у каждого через админку исправлять, либо вручную подписывать пакеты. И так и так время тратится.

Мы через админку правим. Причем сразу в данных клиента, чтобы на будущее. Править приходится нет так уж и часто, к слову. Да и не смертельно это по сравнению с испорченным при заполнении вручную пакетом. И времени меньше занимает. Плюс яндекс карта автоматом показывает адрес, а проверка индекса на этапе ввода адреса покупателем и здесь ошибок 0,5%. Курьерку же тоже править надо, но ее уже всегда, ибо - регламент.

Анна --:

В данном случае речь идет об основных полях? Дата, адрес, фио, телефон и т.д.? Или о перечне товаров?

Да, об основных. Мы товар не заполняем, хотя частичку не блокировали. Она мизерна и в случае ошибок проще их исправить за свой счет, чем заморачиваться на ручной ввод данных.

Анна --:

Дело в объеме. У нас внутри заказа может быть до 600 позиций, а самих заказов в день больше 20 на курьерку не бывает. В основном около 10. И ручками я прекрасно справляюсь. За API все равно буду перепроверять, еще больше времени уйдет. Тут я параноик, никому кроме себя не доверяю, да и себе не очень, пять раз перепроверю.

Вы себя пожалейте. Время дорого. Поэтому мы и сделали эксель, собственные этикетки, бланки и т.д. Проверить все равно быстрее, я, кстати, тоже перепроверяю все, хотя за много лет ни одного косяка не было. Но % ошибок при ручном вводе или копи-пасте стал равен 0. А до автоматизации он был и никуда от этого не денешься, тут отвлекли, там позвонили... За тотальную внимательность приходится расплачиваться временем. 7 минут на почтовые бланки на 1 посылку уходило до автоматизации. А если посылок 5? Поторопишься и напишешь как курица лапой. А почтальон разбирать не будет. Нам регулярно кидают письма, предназначенные в соседний корпус. Ну не видят почтальоны слово КОРПУС на конверте - дом, квартира и все.

Кроме того, это сейчас у вас 20 посылок/заказов. А завтра вдруг их будет 100? Ну вот вдруг. В петлю полезете, кинете часть покупателей или до утра будете подписывать. А оно вам надо?

P.S. 600 позиций в заказе! У вас там бисер что ли поштучно покупают? Я из-за 3-5 позиций повесился бы руками вводить. А у нас это норма. Поэтому ну нафиг, пора неспешно интегрироваться.



Ссылка на сообщение mouses


Анна --:

У нас внутри заказа может быть до 600 позиций

Ой ё, как люди такие заказы оформляют? :shock: Сколько ж на это надо времени и какой объем собственной памяти...
А если по телефону решит оформить... :shock:



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


RamBoo:

А до этого 7 лет как жить было?


Дык под себя в Экселе разработали один в один как почтовые бланки, не отличишь :) Но только данные все равно в эти формы ручками вбивались. Хотя, конечно, быстрее чем ручками. Вбить надо было ФИО, адрес и сумму. А дальше только бланки печатать. Сейчас остался только адресник на коробки.

Для стикеров все равно нужно править адрес в админке, либо печатать в отдельном файле. Мне ручками быстрее написать. Испорченных пакетов почти не бывает, правда. Почту заполняю уже когда курьерки сданы, поэтому никто не отвлекает.

RamBoo:

Вы себя пожалейте. Время дорого.

Тут согласна. И его (времени) на другие дела не остается. Вечный день сурка. Но для автоматизации нужно очень много ресурсов, как временных, так и материальных. Хотелось оттянуть на как можно подальше.

RamBoo:

Кроме того, это сейчас у вас 20 посылок/заказов. А завтра вдруг их будет 100? Ну вот вдруг. В петлю полезете, кинете часть покупателей или до утра будете подписывать. А оно вам надо?


Не будет :) Рынок не тот. Не могу я конкурировать с компаниями с неограниченным рекламным ресурсом, которые являются и оптовиками и розницей и еще производителем определенной группы товаров. У меня малый, я бы сказала микроскопический, бизнес :)



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


mouses:

Ой ё, как люди такие заказы оформляют? Shocked Сколько ж на это надо времени и какой объем собственной памяти...


На самом деле минут 10-15. Не все так страшно, как кажется.

mouses:

А если по телефону решит оформить... Shocked


Мы не принимаем заказы по телефону и почте. Только через магазин. По телефону просто невозможно. Времени в ...нцать раз больше уйдет, а процент ошибок будет катастрофическим. Потому и не принимаем.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Что-то все так напряглись :) Ну бывают такие заказы, но не всегда же. В среднем позиций по 30-50. Ерунда в общем. Бывает и 1-3 шт. В общем, по-разному.

P.S. Вот SL возрадуется товарные чеки на нас печатать на наши заказы :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Анна --:

Для стикеров все равно нужно править адрес в админке, либо печатать в отдельном файле. Мне ручками быстрее написать. Испорченных пакетов почти не бывает, правда. Почту заполняю уже когда курьерки сданы, поэтому никто не отвлекает.

Но все же бывают промашки :) Вам везет с заполнением. У нас время сдачи другое, а КС в заднице, поэтому собрать надо все либо с вечера, либо утром, загрузить рано и отправить машину по маршруту, чтобы везде заехала.

Анна --:

Но для автоматизации нужно очень много ресурсов, как временных, так и материальных. Хотелось оттянуть на как можно подальше.

Ну дык... Вечно оттягивать не выйдет. Итак уже лет 5-7 тянем.

Анна --:

Не будет Рынок не тот. ... У меня малый, я бы сказала микроскопический, бизнес

Как похоже на нас. Но предпочту лишние даже 5 минут в потолок поплевать или с собакой поиграть, чем в бумажках ковыряться. На этом сайте не раз писали, что нужно всегда быть готовым к взрывному росту в не помню сколько раз.

Анна --:

P.S. Вот SL возрадуется товарные чеки на нас печатать на наши заказы

Этакая портянка всю кассовую ленту потратит на 1 заказ. А если она кончится посередине печати? :mrgreen:



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


RamBoo:

Но все же бывают промашки Smile


Бывают, признаюсь. В этом году один пакет запорола, честно.

RamBoo:

У нас время сдачи другое, а КС в заднице, поэтому собрать надо все либо с вечера, либо утром, загрузить рано и отправить машину по маршруту, чтобы везде заехала.


Мы формируем заказы до 13-14 часов. Сотрудник в курьерки выезжает в 14-16 часов (как собрали, согласовали, запаковали). Мы за МКАДом. Он ездит в SL на Шоссейную и в B. на Новодмитровскую. На полный цикл уходит 3-4 часа. Возвращается в 18-19 часов. Как-то так. Вечером собираем только если привалит несколько заказом по 100-300 позиций. А так с утра все успевается.

RamBoo:

в бумажках ковыряться


мне приходится, к сожалению, все свободное время. Проверить все акты от курьерок, например. Да много чего. У меня извращение УСН 15%, потому бумажной волокиты гораздо больше для налоговой, чем непосредственно по заказам.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Анна --:

В этом году один пакет запорола, честно

Выговор, строгий! :D

Анна --:

Мы формируем заказы до 13-14 часов.

Потолок в 14 выехать надо, иначе быть беде. Мы-то в регионе, у нас время другое, до 15 в ИМЛ, до 17 в ШЛ и Гермес. А находятся они все ну не в разных концах города, но прилично так.

Анна --:

мне приходится, к сожалению, все свободное время. Проверить все акты от курьерок, например. Да много чего. У меня извращение УСН 15%,

Ну почему же сразу извращение. При 6% мы бы платили существенно больше. Но вот вам и повод задуматься над интеграцией. Да и делать 1 раз только. Если все продумать по уму, то любую КС потом подключить элементарно будет. Фактически задача сведется к реализации протокола между магазином и КС. Вариантов тут кот наплакал, за 1 день вполне реально сделать. Главное, чтобы в админке был "движок", занимающийся ну назовем это "заявками", т.е. хрень, которая возьмет вашу работу на себя, чтобы вам оставалось только проверить, при необходимости поправить и послать. Вот на это средства и уйдут.

Помнится, когда ИМЛ выкатил требования по штрихам, мы их за пару дней сделали. Затем выяснили, что на этой базе экселевскую заявку сделать еще 2 дня. И это в пик сезона, блин, было. Ну а имея один готовый вариант, на его базе заявки для ШЛ и Гермеса за пару-тройку часов каждая были реализованы, включая штрихи и отладку. И все это уже много лет работает без сбоев и никто туда нос не совал за это время. А уж сколько было сэкономлено времени на ручном набивании экселевской заявки.... Ведь начинали мы тогда, когда у ИМЛ ЛК в помине не было и все делали ручками и копи-пастом.

Но мы что-то не туда ушли.

Хотелось бы от ШЛ комментарии услышать по поводу этой лабуды - закона 54фз.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


RamBoo, я просто в программной части ничегошеньки не понимаю. У меня программер на удаленке, общаемся только по почте. По API боюсь, что я даже ТЗ не смогу правильно сделать.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Анна --:

По API боюсь, что я даже ТЗ не смогу правильно сделать.

Так вы опишите то, как вы делаете свою работу или как хотите, чтобы она была выполнена. А с APi пусть программист заморачивается.

Например:
* Щелкаю пункт меню заявки в КС.
* В диалоговом окне (или новой странице) выбираю контрагента из списка доступных.
* Там же ввожу дату передачи заказов на склад (она же общая для всех заказов) или что там у вас обязательно для заявки должно быть из той информации, которую нельзя получить автоматически. Автоматическая информация тоже оговаривается. Скажите программисту что вы хотите видеть сразу перед глазами - номер заявки, ИНН ваш телефон и т.п.
* Подтверждаю создание заявки и перехожу на страницу с пустой заявкой.
* Щелкаю добавить заказы.
* Должна получить список заказов, доступных для данного контрагента. Это же четко можно отследить. Например, по ID ПВЗ можно различить ШЛ это или ИМЛ. С курьеркой хуже - придется самой решать, поэтому хорошо, если в списке заказов будет не только номер, но и адрес или какие там для вас параметры важны при выборе КС для данного заказа.
* Отмечаю галочками нужные заказы, добавляю их в заявку.
* В списке заявки должна видеть список заказов с такой-то и такой-то информацией.
* Если есть что редактировать - услугу, количество мест и т.п. значит в списке должны быть эти поля с возможностью заполнения. Либо эти поля должны быть в карточке заказа (у нас именно так), поэтому просто переходим к редактированию заказа.
* Заполнили. Жмите "Закрыть заявку" ну или как там вы ее обзовете эту кнопку. Закрытую заявку редактировать нельзя, добавить/удалить заказы из нее нельзя - это защита от дурака. Ее можно только отправить в КС. Соответственно незакрытую заявку отправить в КС нельзя.
* Можете здесь сделать дополнительный вид заявки со всеми важными для вас данными, как в экселе. Здесь же можно предусмотреть печать этикеток, формирование акта приема-передачи, да хоть экспорт в эксель на всякий случай.
* Отправляю заявку в КС. В списке заявок должна быть визуальная запись, что заявка была отправлена/принята/обработана КС на случай, когда заявок станет много.
* Получаю ответ от КС. А дальше уже от фантазии. Ведь могут быть ошибки с датой, временем и т.п., которые потребуется исправить и повторно отправить заявку. Хотя большая часть информации может быть автоматически проверена: суммы, наложенный платеж, корректная услуга, наличие адреса, времени и интервала доставки, email, телефона клиента и т.д.
* Если что-то в заявке требуется поправить, значит предусмотрите механизм частичного редактирования. Т.е. заявка была закрыта и была отправлена, но из за ошибок ее надо снова открыть, исправить, повторно закрыть и отправить. Однако отправить уже только те заказы, которые были помечены, как ошибочные. Для этого каждая позиция в заявке и сама заявка маркируется спец.маркером, но это уже программист сам разберется, как реализовать. Вы только ему скажите будете ли в такую заявку добавлять/удалять заказы или сделаете новую. Т.к. от этого будет алгоритм отправки зависеть.

Лично мне бы такого задания хватило для работы с постоянным заказчиком. Только бы уточнил, как ему удобнее работать - окна, новые страницы и т.п.

Понаписать еще можно много всего, например, заявку закрыли, но не отправили, значит ее можно открыть и добавить заказы; нельзя отправить повторно полностью принятую без ошибок заявку и т.п. Но это уже больше к стадии "допиливания" и улучшательства. В обрисованный механизм укладываются все КС и даже Почта России. Важно только не забыть про модульность, чтобы за каждую конкретную заявку отвечал модуль для конкретной КС, который "общался" бы с магазином на одном общем языке, а магазин бы предоставлял модулю всю информацию, пусть даже избыточную, для оформления заявки в конкретную КС или конкретного документа.

Теоретически описанную систему можно было бы внедрить в любой магазин с минимумом переделок. Вот только нет желающих этим заниматься.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены