Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение gift_seller


Потому мы и отключили ВСЕ регионы SL, кроме СПБ И НН. Ибо Boxberry есть.
Жизнь, замечу, стала намного спокойнее :) Скорость доставки примерно такая же, даже с запасом в 1 день. А нервов меньше.
МСК, СПБ, НН - все ок, в сроки.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Цитата:

Потому мы и отключили ВСЕ регионы SL, кроме СПБ И НН. Ибо Boxberry есть.


Вот и мы движемся в том же направлении. С Боксберри проблем почти не возникает, так, по мелочи. А SL оставили ради доставки по МСК, МО и СПб. Видимо их ПВЗ со временем все и отключим. Меня не радуют постоянные тикеты без ответа, либо бесконечное висение на телефоне, которое в итоге также оказывается безрезультатным.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Вот и нам на днях постоянная клиентка из Перми написала, что Гермес доставляет быстрее, только ценник дороже. Может снизить?..



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Если постоянная клиентка ценна, то можно для нее индивидуальные условия предусмотреть. Почему нет? Ведь правило 20/80 никто не отменял :)



Ссылка на сообщение Moonwalker


11-й день заказ едет из Питера в Липецк. Тупо в транзите на пути из Москвы.
Очень радует ответ в клиентском: мы не можем Вам сказать причину задержки, мы знаем, что машина выехала, но где она и почему еще не доехала, мы не знаем.
Это ответ логистической компании )) Мне кажется, уже бы на санях за такой срок доехала бы ))



Ссылка на сообщение levidaniil


Moonwalker:

11-й день заказ едет из Питера в Липецк. Тупо в транзите на пути из Москвы.
Очень радует ответ в клиентском: мы не можем Вам сказать причину задержки, мы знаем, что машина выехала, но где она и почему еще не доехала, мы не знаем.
Это ответ логистической компании )) Мне кажется, уже бы на санях за такой срок доехала бы )


А есть кто в теме, как большинство курьерок типа SL возят в регионы? Я так понимаю, 2 схемы:

1) Есть собственная магистраль (своя машина), которая по определенному графику катается туда/сюда (СПБ, НН и аналогичные направления). В регионе партнер принимает и уже сам развозит. По этим направлениям, как я понимаю, проблем меньше

2) Направления, куда собственной магистрали нет. Соответственно, сдают пачкой заказы в какую-то ТК, которая везет в регион, где местный партнер принимает от этой ТК и развозит. Тут, как я понимаю, основные задержки из-за того, что в ТК отгружают заказы не каждый день, а, например, раз в неделю.



Ссылка на сообщение Ecosound


еееех, помню раньше (гдет год назад) заходил в ветку и народ нахваливать SL не успевал, сейчас уже не так все радужно судя по последним страницам...

Подскажите как точно и оперативно доставляет SL по МСК по собственным пвз, если сдаешь заказ в один из их РЦ?

Нам оч удобно, что один из РЦ ШЛ, где могут принять заказ находится рядом с нами и не надо ехать в пикуля сдавать 3-4 заказа.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Доставляют на следующий день, кроме воскресенья. Однако, редко бывают промахи - на другой ПВЗ могут отвезти. В этом случае еще дня 3 пройдет до доставки. Время разное, могут и в 8 вечера привезти (или принять на ПВЗ), но в основном часов до 4 развозят. Еще бывает, что на ПВЗ принять не могут, т.к. не работает база или что-то еще. Иногда вижу, что заказы на некоторые ПВЗ везут курьеры второй смены, то есть на транзит заказ уходит часа в 3. Как правило, все работает четко, но и сбои тоже бывают.



Ссылка на сообщение emkon


сегодня обрадовали меня, что все наши возвраты "утилизировали". Вернуть возвраты на наш склад они не могут - нужно ехать и самостоятельно их забирать. Причем предупредили, что забрать может только тот, на кого оформлен ЛК, т.е. сам директор! вот он обрадуется и похвалит нас, какую мы ему полезную службу доставки нашли



Ссылка на сообщение kaavain


emkon:

какую мы ему полезную службу доставки нашли


При всем количестве косяков и кривулин, ШЛ - это хорошая служба доставки. Мало того, на сегодняшний день - минимально досаждающая неудобствами из всех, которыми мы пользовались.

Поэтому более конструктивно разобраться в чем сами накосячили, это директору больше понравится.



Ссылка на сообщение Сергей Семко


emkon:

Причем предупредили, что забрать может только тот, на кого оформлен ЛК, т.е. сам директор!

Нет, конечно. Доверенности будет достаточно.

emkon:

не люблю консультантов

Пришлось. :)



Ссылка на сообщение Ирина Щёголева,
Управляющая интернет-магазина "Паутинка" Интернет-магазин "Паутинка"
Москва, Россия


Говорят работа нормализовалась, не согласна. Отчеты формируются и утверждаются долго, каждый раз гадаем, выведут деньги на 3 третий день или опять тикет писать, на который дня через два ответят.
А сегодня заказ клиент отменил по их вине (номер 00003888308) Нужно было доставить строго до 13. Курьер не позвонил даже. По телефону мне сказали, что курьер почему-то трубку не берет, номер дали. Звонила постоянно в течении получаса, глухо.



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


Ирина Щёголева:

Отчеты формируются и утверждаются долго, каждый раз гадаем, выведут деньги на 3 третий день или опять тикет писать, на который дня через два ответят.


Опять двадцать пять :D

Смотрю, например, октябрь
Вам переводили деньги 8 раз. Почти все выводы на второй рабочий день. И ни одного нарушения договорного срока.

Насчет долго формируется. У вас реестры есть в том же октябре по несколько тысяч, всего из пары заказов. Быстрее формировать это только один реестр - один заказ оплачивать :(



Ссылка на сообщение kaavain


Ирина Щёголева:

Говорят



Да не только. На тикеты отвечают быстро. Перенос заказа за две недели один всего, отказов нет. Про деньги напоминать мы перестали.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Менеджер Shop-Logistics:

Быстрее формировать это только один реестр - один заказ оплачивать

Т.е. тарифы повышать можно, а один заказ оплатить нельзя? Гермес переводит ровно на 11-й день после ВРУЧЕНИЯ заказа, почта на 3-й. Сколько набралось, столько и переводят, даже если там всего 500 руб. У вас же от партнера деньги можно ждать довольно долго.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены