Shop-Logistics кто работал?
 |
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
22/09/2016
t_arutunov_rst@bk.ru:
ШЛ интересную таблицу выкатил. Тоже кстати не предупредил
ШЛ интересную таблицу выкатил. Тоже кстати не предупредил
Действительно, удобно! Спасибо за новость:).
Moonwalker:
КАКОГО РОЖНА в Питере внезапно выяснилось, что у вас система автоматически переводит все отправки на питерские ПВЗ типа А из договора логистики в агентский договор?
КАКОГО РОЖНА в Питере внезапно выяснилось, что у вас система автоматически переводит все отправки на питерские ПВЗ типа А из договора логистики в агентский договор?
Вы откуда отправляете? Недавно, в связи с нашими проблемами по личному кабинету, нам сообщили, что все пвз вне города присутствия (т.е. мы Москва, а все тип А, что не Москва, т.е. даже города МО) идут по агентскому. А доставки в них же курьером - по логистике.
Понять, простить и принять...
 |
|
22/09/2016
SezD:
Вы откуда отправляете?
Вы откуда отправляете?
В том-то и дело, что отправляем из Питера. В Москву на все ПВЗ по агентскому всегда отправляли, а здесь на свои - по логистики... И тут внезапно выясняется, что они их уже полуавтоматом переводят в агентский, забыв нас предупредить об этом. Очень не хочется здесь комментировать по ряду причин, но, думаю, все понимают, что такие вещи в одностороннем порядке никак нельзя делать, тем более, задним числом... )))
 |
|
23/09/2016
При доставке в "Москва" нельзя указать точную дату доставки. Срок доставки: "2 дн."
При доставке в "Москва" нельзя указать время доставки. Доставка "с 10 до 18"
По телефону в шоплогистике говорят, что теперь курьеров мало.
При доставке в "Москва" нельзя указать время доставки. Доставка "с 10 до 18"
По телефону в шоплогистике говорят, что теперь курьеров мало.
 |
|
23/09/2016
krupnovsergey, откройте секрет, как вы дозволись до них? 
На линии по 15-20 минут безрезультатно висим, уже перестали даже пытаться.
На срочные тикеты отвечают в лучшем случае на следующий день (из последнего DPE-939-38205, ZSO-309-10230, MXG-577-91957) и только когда необходимость в ответе исчезла. По ПВЗ и прочим обращениям либо не отвечают вообще, либо несколько дней-недель ждем (AUJ-363-90981, YBO-728-75122, UZW-765-25105). Курьерку сегодня без предупреждений и уведомлений по Москве можно оформлять только на интервал 10-18. Сейчас переоформляем все.
На линии по 15-20 минут безрезультатно висим, уже перестали даже пытаться.
На срочные тикеты отвечают в лучшем случае на следующий день (из последнего DPE-939-38205, ZSO-309-10230, MXG-577-91957) и только когда необходимость в ответе исчезла. По ПВЗ и прочим обращениям либо не отвечают вообще, либо несколько дней-недель ждем (AUJ-363-90981, YBO-728-75122, UZW-765-25105). Курьерку сегодня без предупреждений и уведомлений по Москве можно оформлять только на интервал 10-18. Сейчас переоформляем все.
|
|
|
23/09/2016
Ээээ... У нас вообще не удается создать доставку не на завтра, скидывает на завтра с 10 до 18 и больше не дает править.
Т.е., мы ставим на понедельник вечер, а он создается на завтра с 10 до 18.
Все? Спасибо за все, ищем другую курьерку? Кто что посоветует в плане возможности работы с интервалами, с вечерней доставкой, и доставкой на следующий день из Питера в Москву.
Плюс надо искать теперь вариант, кто будет делать заборы от поставщиков в Москве и привозить нам на следующий день в Питере.
А как быть с уже согласованными доставками клиентам по времени, которые мы сегодня отправлять должны были, а теперь не можем выставить согласованные интервалы?
В общем, нормально мы так в сезон вкатываемся ))
Т.е., мы ставим на понедельник вечер, а он создается на завтра с 10 до 18.
Все? Спасибо за все, ищем другую курьерку? Кто что посоветует в плане возможности работы с интервалами, с вечерней доставкой, и доставкой на следующий день из Питера в Москву.
Плюс надо искать теперь вариант, кто будет делать заборы от поставщиков в Москве и привозить нам на следующий день в Питере.
А как быть с уже согласованными доставками клиентам по времени, которые мы сегодня отправлять должны были, а теперь не можем выставить согласованные интервалы?
В общем, нормально мы так в сезон вкатываемся ))
 |
|
23/09/2016
Условия доставки в нашей компании не менялись.
Возникли технические сложности с Личным кабинетом при открытии курьерской партнерской доставки в регионы. В ближайшее время будут устранены и все можно будет оформить как обычно
Возникли технические сложности с Личным кабинетом при открытии курьерской партнерской доставки в регионы. В ближайшее время будут устранены и все можно будет оформить как обычно
|
|
|
23/09/2016
*Обновление, после 25 минут ожидания ответили. Сообщили следующее: "Вы вообще не можете сейчас никакие заявки оформлять, у нас с утра технические трудности."
Moonwalker. Попробуйте Стриж/DPD через Яндекс.Доставку. Тарифы похожие. Заборы есть. По МО/Спб условия хуже, в Спб 1 день при передаче до 18. Если нужен отзыв - могу скинуть в ЛС телефон и рассказать.
Что за люди в SL, где информация в новостях о проблеме? Надоели.
Moonwalker. Попробуйте Стриж/DPD через Яндекс.Доставку. Тарифы похожие. Заборы есть. По МО/Спб условия хуже, в Спб 1 день при передаче до 18. Если нужен отзыв - могу скинуть в ЛС телефон и рассказать.
Что за люди в SL, где информация в новостях о проблеме? Надоели.
|
|
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
23/09/2016
Ок, тех. работы, но у нас не регионы, по Москве не можем оформить с частичкой, и стоимость доставки в виджете 700-800р. выдает 
, клиенты в шоке.
АПД - с ценой стало нормально, с частичкой тоже.
, клиенты в шоке.
АПД - с ценой стало нормально, с частичкой тоже.
|
|
|
23/09/2016
aml
У нас основная проблема в том, что мы физически в Питере находимся и 95% отгрузок у нас отсюда =/ У Яндекс.Доставки нет РЦ в Питере. У Стрижа, судя по всему, тоже.
Так что, у нас все не так просто )) И Грастин, зараза, до НГ новые договоры не заключает (грамотный, к слову, поход, исходя из нежелания создавать проблемы имеющимся клиентов из-за возросшей нагрузки), можно было ими частично перехватиться.
У нас основная проблема в том, что мы физически в Питере находимся и 95% отгрузок у нас отсюда =/ У Яндекс.Доставки нет РЦ в Питере. У Стрижа, судя по всему, тоже.
Так что, у нас все не так просто )) И Грастин, зараза, до НГ новые договоры не заключает (грамотный, к слову, поход, исходя из нежелания создавать проблемы имеющимся клиентов из-за возросшей нагрузки), можно было ими частично перехватиться.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
24/09/2016
А API сейчас у кого-нибудь работает ?
На запрос по городу не приходят варианты доставки ...
На запрос по городу не приходят варианты доставки ...
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
25/09/2016
Менеджер Shop-Logistics:
Понимаю что выходные и все такое, но скажите плиз в понедельник с утра API будет все таки работать или уже можно начинать включать заглушки в модуле доставки в магазине ?
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
25/09/2016
И еще вопрос к Shop-Logistics:
в кабинете последняя новость: "Уважаемые клиенты, специально для Вас мы разработали новый функционал для автоматического зачета счетов."
Это классно, но вот вопрос а как собственно выключить взимание "Вознаграждение за доставку Заказа" в обычных Актах. Т.е. чтобы начали формироваться те самые счета за Ваши услуги отдельно, а не взаимозачетом как сейчас ?
в кабинете последняя новость: "Уважаемые клиенты, специально для Вас мы разработали новый функционал для автоматического зачета счетов."
Это классно, но вот вопрос а как собственно выключить взимание "Вознаграждение за доставку Заказа" в обычных Актах. Т.е. чтобы начали формироваться те самые счета за Ваши услуги отдельно, а не взаимозачетом как сейчас ?
|
|
|
25/09/2016
anstrem:
Это классно, но вот вопрос а как собственно выключить взимание "Вознаграждение за доставку Заказа" в обычных Актах. Т.е. чтобы начали формироваться те самые счета за Ваши услуги отдельно, а не взаимозачетом как сейчас ?
Это классно, но вот вопрос а как собственно выключить взимание "Вознаграждение за доставку Заказа" в обычных Актах. Т.е. чтобы начали формироваться те самые счета за Ваши услуги отдельно, а не взаимозачетом как сейчас ?
У вас договор по взаимозачету, скорее всего.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
