Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Eliseo, к сожалению такие правила работы. Если у вас есть неоплаченный счет, мы вправе приостановить выплаты в ваш адрес. И мы этим правом пользуемся.

Пока речь идет про счет Х-4547 от 15.08.2016 на 23 тыс рублей. Он до сих пор числится не оплаченным. Вы ранее писали, что оплатили счет
Eliseo:

оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана.


У меня информации об оплате нет. Я просил вас прислать тикет с платежкой, но вы так и не ответили.



Ссылка на сообщение


Eliseo:

Должникам мы не можем платить, увеличивая Вашу задолженность еще больше.


Переводить физически деньги не обязательно. Как я уже выше писал, достаточно запроса на взаимозачет



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

достаточно запроса на взаимозачет

Вся ситуация, в том числе о Ваших правилах- см тикет #EFI-558-65299



Ссылка на сообщение


Да, посмотрел тикет.... И вижу что, указанный счет от 15.08.16 вами оплачен лишь частично, следовательно для нашей системы это приравнивается к неоплате.

Но учитывая что размер обсуждаемых сумм весьма не велик, я попрошу поставить ваши реестры завтра в оплату. Надеюсь вы в свою очередь после получения от нас платежей - доплатите то, что должны по выставленному счету, чтобы мы могли его закрыть и не возвращаться больше к этому вопросу.

Поставить же частично оплаченный счет во взаимозачет мы не можем. И в будущем я прошу вас либо оплачивать счет целиком либо не оплачивать вовсе.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

либо не оплачивать вовсе

Большое спасибо.



Ссылка на сообщение


Пожалуйста, ответьте на срочный тикет HWJ-910-15929 07 September 2016 09:43 AM - даже еще не назначен никто, 2 дня все отдыхают... Три, т.к. тикет продублирован. Вопрос простой, а из-за этого заказы не грузятся.



Ссылка на сообщение


Уважаемый Менеджер Shop-Logistics, ответьте пожалуйста на тикет #RPY-887-52621. А еще лучше, доставьте заказ клиенту прямо сегодня. Он уже предупредил нас, что откажется от заказа, если доставки сегодня не будет. Соответственно, если клиент заказ не получит, то вам будет направлена рекламация.

Напомню, что заказ лежит в городе назначения уже больше недели - курьер в Белогороде не хочет его доставлять.



Ссылка на сообщение


Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер). Пусть клиенты сами выбирают, что им лучше: дешево/медленно или дорого/быстро. Понятно ваше желание замкнуть на себе "свои" регионы, но слишком уж нестабильное качество у такой доставки + большие сроки доставки. Теряется вся фишка "одного окна"



Ссылка на сообщение


levidaniil:

Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер).


Не думаю, что это будет. Как и не будет партнерских ПВЗ в радиусе нескольких километров вокруг собственных ((( И это при том, что свои порой работают по графику с 10 до 18 с понедельника по пятницу. Кому такой ПВЗ нужен, непонятно... У нас с них с половину заказов, наверное, возвращается, потому как люди просто не успевают из-за работы забрать, хотя искренне надеются, что смогут выкроить полчасика... =/
Хотя чуть ли ни в этом же здании есть у партнеров, но с нормальным режимом работы.



Ссылка на сообщение


SezD, pymouth, хорошо

levidaniil:

Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер).


На сколько я знаю, этот вопрос рассматривался и решение положительное. Вопрос времени. А так будет возвращена возможность.



Ссылка на сообщение


На всякий случай:
Закрылся ПВЗ "Калуга ПВЗ на Глаголева", новости не припомню, но может пропустил.



Ссылка на сообщение


RamBoo, спасибо, отключила :!:



Ссылка на сообщение


Уважаемый Менеджер Shop-Logistics, у вас тикет-система больше не работает?

PEF-485-79775 - от 31.08
EOK-940-11021 - от 06.09

По обоим статус "новый"



Ссылка на сообщение


Разберитесь уже, пожалуйста, с прыгающими статусами!!!
Год пишем. Ничего не меняется.

Заказ с трекномером 00003549004.
За последние дни:

2016-09-09 19:59:25 Частичный возврат
2016-09-11 15:47:24 Выполнен
2016-09-11 17:29:33 Частичный возврат
2016-09-12 10:01:33 Выполнен
2016-09-12 11:59:53 Частичный возврат
2016-09-12 12:35:33 Выполнен

А теперь представьте, что система реагирует на статусы и начисляет за выполненные заказы бонусы, отправляет благодарности, предоставляет скидки... Да и мы постоянно на уведомления дергаемся.
Мы уже не говорим про то, с какого перепугу заказам с частичным или полным возвратом проставляется статус "Выполнен". Это в принципе неправильно!
Может, все-таки, обратите, наконец, внимание ваших айтишников на эту проблему.



Ссылка на сообщение


Слов нет.
Я смотрю, стало нормой, на заборах, где стоит до 15 часов, когда времени 17.00, а курьер не то, что не приехал, даже не звонил...
Нам интересно, у вас курьеры реально считают, что у всех поставщиков ненормированный рабочий день, лишь бы им удобно забрать было.
При этом велика вероятность, что сегодняшний забор не попадет в сегодняшнюю машину на Санкт-Петербург, а там доставка на завтра и только на завтра. Причем, заказ будет сорван, а вам мы еще заплатим за забор, за доставку до Питера, за отмену доставки, за возврат товара обратно поставщику в Москве. Ну, в общем, да, чего вам переживать за сорванный заказ.
И что самое забавное, никто ничего не может сказать в клиентской службе, поскольку база висит )) Полчаса уже висит. В тот момент, когда все доставки забивают...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены