Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Поддержу "всепропалу" :lol:
Доставка Москва-Кострома курьером SL
Срок в калькуляторе 1-2 дня
Сдали заказ в Шоп 30-го августа.
До сих пор не доставлен, дозвонились - доставка стоит на 7-ое.
Москва-Кострома- доставка 7 дней получается ?
Ничего что тут 350 км всего и машина за полдня доезжает ? Или теперь она туда раз в неделю ездит ? А где информация об этом ?

Трек: 00003514273



Ссылка на сообщение


С регионами вообще все сложно, поскольку ты никогда не знаешь, в какой день машина в этот город едет, ибо об этом нигде не написано. Калькулятор считает от сегодня, а по факту едет через четыре дня. Мы уже как-то для себя вычислили, что из Москвы по регионам машины почти всегда разъезжаются в понедельник )) На это и ориентируемся.
Но вообще, конечно, это неправильно, ибо вводит в заблуждение нас, а мы - клиентов. Либо указывайте где-то, в какой день машина в этот город уезжает.



Ссылка на сообщение


Moonwalker:

С регионами вообще все сложно, поскольку ты никогда не знаешь, в какой день машина в этот город едет


Да бред это какой то. Если стоит 1-2 дня, то это значит что машина туда ездит КАЖДЫЙ день. И так было всегда.
А если вдруг стало не так, то хотелось бы услышать официальный ответ от Шоплогистика и изменение сроков/тарифов в калькуляторе.
Потому что доставка на условиях 1-7 дней в Кострому или другие города Центрального региона вот нафиг не нужна никому. Клиентов не устраивает угадайка с доставкой, типа курьер позвонит перед доставкой.. и что с того что он позвонит,а у меня уже другие планы, мне требуется точно знать заранее в какой день,а еще лучше интервал и знать это надо не за час до доставки, а в момент заказа.



Ссылка на сообщение


mari:

Нам не известно, чтобы мы были что-то должны.

Очень хотелось бы получить ответ.


Добрый день.
У вас не оплачен счет АВДС189121 от 16.06.2016. Информация об это есть в личном кабинете.
Можно вместо оплаты просто писать запрос, чтобы сделали взаимозачет.
Если подтверждаете взаимозачет, то завтра произведем оплату по тем реестрам, которые вамм утверждены



Ссылка на сообщение


Мы смотрим, ваши курьеры продолжают радовать ))
Забор 00003535995
Время забора с 11 до 16.

В 15:02 забору проставляется статус Выполнен.
В 17:00 в конце рабочего дня нам звонит поставщик и говорит, что курьера еще не было. Потом, правда, говорит, что курьер позвонил таки и обещшается быть через несколько минут. По опыту личного общения почти уверены, что "несколько минут" закончились минимум получасом, если вообще закончились.

Во-первых, из трех заборов по этому адресу с двумя были проблемы. Причем, когда я лично общался с курьером, он мне спокойно заявлял, что "ну вот я сейчас выдвигаюсь в том направлении и буду там в начале седьмого"... В начале седьмого! У поставщика, который работает до 17.00. При том, что забор вообще стоял до 16.00. При этом он даже не звонил по телефону на место забора, считая, что все готовы молча ждать, когда он туда, наконец, доедет.
Мы рады, что курьеры у вас самостоятельные и готовы менять все на свое усмотрение. Только нас это не устраивает!

Во-вторых, на каком основании курьер проставляет статус забору выполнен, если он его не выполнил? От забора зависит несколько заказов, мы должны обладать информацией для того, чтобы оперативно ее решить. Курьер же нагло врет, получается.

В-третьих, мы действительно понимаем, что поставщик находится в не самом близком к РЦ на Шоссейной месте, но нас не устраивает, что этот забор ставится в самый конец доставки. Вы логистическая компания, продумайте маршрут. Во-первых, как мы уже сказали, поставщик работает до 17 часов. Во-вторых, забор рассчитан на то, чтобы товар попадал в вечернюю машину на Санкт-Петербург. Нам что, ставить время забора с 9 до 12? Хотя, будем получать уведомление "Выполнен" в 11 часов, а потом выяснять, где находится курьер...

Разберитесь, пожалуйста, с данным направлением и непосредственно с данным курьером. Из трех заборов два с проблемами - это уже перебор.



Ссылка на сообщение


Коллеги из ШЛ, к вам вопрос - а в чем проблема в собственном API отдавать корректные координаты своих же пунктов выдачи? Чтобы на карте пункт выдачи показывался в нужном месте, а на разделительное полосе Варшавского шоссе или Проспекта Мира.

Я реально не понимаю, что здесь сложного и почему на это закрывают глаза. Учитывая, что даже на форуме клиенты о проблеме писали уже давно.

У вас даже некоторые ПВЗ на вашей же карте в калькуляторе просто перекрывают друг друга, потому что у обоих заданы одинаково неверные координаты.



Ссылка на сообщение


levidaniil:

а в чем проблема в собственном API


в тотальном распиздяйстве.
писали об этом тикеты и год и два назад, потом перестали, бесполезно, правим на своей стороне, когда замечаем...



Ссылка на сообщение


anstrem:

в тотальном распиздяйстве.
писали об этом тикеты и год и два назад, потом перестали, бесполезно, правим на своей стороне, когда замечаем...


В Москве проверил случайно 10 пвз типа А - ни по одному не показывает верно точку на карте. Интересно, как давно... И, что еще интереснее, этот бардак касается вообще всех ПВЗ или каким-то повезло сильнее?

У меня реально уже чисто спортивный интерес, как так? Как будто кто-то специально сидит и вредительствует. В то, что руководству пофигу, я не очень верю.



Ссылка на сообщение


levidaniil:

В Москве проверил случайно 10 пвз типа А - ни по одному не показывает верно точку на карте. Интересно, как давно...
Примерно неделю-полторы все координаты по ПВЗ типа А стали показывать не конкретное здание, а улицу, на которой оно находится. Остальные не проверял - нам без надобности.

UPD. Вроде поправили, но мы больше их не отслеживаем, сразу свои через геокодер ставим.



Ссылка на сообщение


aml:

Теперь плохо и не по договору,

Аналогично. И платежи задерживают, и на рекламации не отвечают в срок.
Тянут время оплаты под любым предлогом.
Просрочки с августа все больше и все дольше.
Настораживает, особенно в свете закрытия множества ПВЗ.



Ссылка на сообщение


Eliseo, а конкретика будет? По каким реестрам какая задержка у вас была? :)



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

По каким реестрам какая задержка у вас была?

Очень жаль, уважаемый Менеджер Шоп-логистикс, что только через форум Вас можно вызвать на контакт.
В частности, сегодня звонок в 17-25- обещали позвонить до 18-00- не позвонили.
См. тикет LWV-673-29318 и все предыдущие по теме.



Ссылка на сообщение


Eliseo, у вас есть неоплаченный счет на сумму более 20 тысяч от 15.08.2016
Информацию о том, что вы его оплатили вы предоставили сегодня в тикете 20 минут назад. В базе счет до сих пор отмечен как неоплаченный.

Прошу прощения, но не вижу никаких оснований для утверждений:
"Тянут время оплаты под любым предлогом.
Просрочки с августа все больше и все дольше. "



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

не вижу никаких оснований

Ну вот видите. Сами же и подтверждаете своим ответом.
Менеджер Shop-Logistics:

неоплаченный счет н

Менеджер Shop-Logistics:

неоплаченный счет

оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана. И с 01 сентября платежи от Вас не производятся.



Ссылка на сообщение


Eliseo:

оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана

К сожалению в базе до сих отмечено, что счет не оплачен. В каком тикете высылали платежку?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены