Shop-Logistics кто работал?
 |
|
08/09/2016
Eliseo:
Должникам мы не можем платить, увеличивая Вашу задолженность еще больше.
Должникам мы не можем платить, увеличивая Вашу задолженность еще больше.
Переводить физически деньги не обязательно. Как я уже выше писал, достаточно запроса на взаимозачет
 |
|
08/09/2016
Менеджер Shop-Logistics:
достаточно запроса на взаимозачет
достаточно запроса на взаимозачет
Вся ситуация, в том числе о Ваших правилах- см тикет #EFI-558-65299
|
|
|
08/09/2016
Да, посмотрел тикет.... И вижу что, указанный счет от 15.08.16 вами оплачен лишь частично, следовательно для нашей системы это приравнивается к неоплате.
Но учитывая что размер обсуждаемых сумм весьма не велик, я попрошу поставить ваши реестры завтра в оплату. Надеюсь вы в свою очередь после получения от нас платежей - доплатите то, что должны по выставленному счету, чтобы мы могли его закрыть и не возвращаться больше к этому вопросу.
Поставить же частично оплаченный счет во взаимозачет мы не можем. И в будущем я прошу вас либо оплачивать счет целиком либо не оплачивать вовсе.
Но учитывая что размер обсуждаемых сумм весьма не велик, я попрошу поставить ваши реестры завтра в оплату. Надеюсь вы в свою очередь после получения от нас платежей - доплатите то, что должны по выставленному счету, чтобы мы могли его закрыть и не возвращаться больше к этому вопросу.
Поставить же частично оплаченный счет во взаимозачет мы не можем. И в будущем я прошу вас либо оплачивать счет целиком либо не оплачивать вовсе.
|
|
|
08/09/2016
Менеджер Shop-Logistics:
либо не оплачивать вовсе
либо не оплачивать вовсе
Большое спасибо.
 |
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
08/09/2016
Пожалуйста, ответьте на срочный тикет HWJ-910-15929 07 September 2016 09:43 AM - даже еще не назначен никто, 2 дня все отдыхают... Три, т.к. тикет продублирован. Вопрос простой, а из-за этого заказы не грузятся.
 |
|
09/09/2016
Уважаемый Менеджер Shop-Logistics, ответьте пожалуйста на тикет #RPY-887-52621. А еще лучше, доставьте заказ клиенту прямо сегодня. Он уже предупредил нас, что откажется от заказа, если доставки сегодня не будет. Соответственно, если клиент заказ не получит, то вам будет направлена рекламация.
Напомню, что заказ лежит в городе назначения уже больше недели - курьер в Белогороде не хочет его доставлять.
Напомню, что заказ лежит в городе назначения уже больше недели - курьер в Белогороде не хочет его доставлять.
 |
|
09/09/2016
Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер). Пусть клиенты сами выбирают, что им лучше: дешево/медленно или дорого/быстро. Понятно ваше желание замкнуть на себе "свои" регионы, но слишком уж нестабильное качество у такой доставки + большие сроки доставки. Теряется вся фишка "одного окна"
 |
|
09/09/2016
levidaniil:
Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер).
Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер).
Не думаю, что это будет. Как и не будет партнерских ПВЗ в радиусе нескольких километров вокруг собственных ((( И это при том, что свои порой работают по графику с 10 до 18 с понедельника по пятницу. Кому такой ПВЗ нужен, непонятно... У нас с них с половину заказов, наверное, возвращается, потому как люди просто не успевают из-за работы забрать, хотя искренне надеются, что смогут выкроить полчасика... =/
Хотя чуть ли ни в этом же здании есть у партнеров, но с нормальным режимом работы.
|
|
|
09/09/2016
SezD, pymouth, хорошо
На сколько я знаю, этот вопрос рассматривался и решение положительное. Вопрос времени. А так будет возвращена возможность.
levidaniil:
Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер).
Пожалуйста, верните возможность отправлять курьерскую доставку в регионы через ваших партнеров (СДЭК, Боксберри, О-Курьер).
На сколько я знаю, этот вопрос рассматривался и решение положительное. Вопрос времени. А так будет возвращена возможность.
 |
Ram Boo
--, -- |
09/09/2016
На всякий случай:
Закрылся ПВЗ "Калуга ПВЗ на Глаголева", новости не припомню, но может пропустил.
Закрылся ПВЗ "Калуга ПВЗ на Глаголева", новости не припомню, но может пропустил.
 |
|
11/09/2016
Уважаемый Менеджер Shop-Logistics, у вас тикет-система больше не работает?
PEF-485-79775 - от 31.08
EOK-940-11021 - от 06.09
По обоим статус "новый"
PEF-485-79775 - от 31.08
EOK-940-11021 - от 06.09
По обоим статус "новый"
|
|
|
12/09/2016
Разберитесь уже, пожалуйста, с прыгающими статусами!!!
Год пишем. Ничего не меняется.
Заказ с трекномером 00003549004.
За последние дни:
2016-09-09 19:59:25 Частичный возврат
2016-09-11 15:47:24 Выполнен
2016-09-11 17:29:33 Частичный возврат
2016-09-12 10:01:33 Выполнен
2016-09-12 11:59:53 Частичный возврат
2016-09-12 12:35:33 Выполнен
А теперь представьте, что система реагирует на статусы и начисляет за выполненные заказы бонусы, отправляет благодарности, предоставляет скидки... Да и мы постоянно на уведомления дергаемся.
Мы уже не говорим про то, с какого перепугу заказам с частичным или полным возвратом проставляется статус "Выполнен". Это в принципе неправильно!
Может, все-таки, обратите, наконец, внимание ваших айтишников на эту проблему.
Год пишем. Ничего не меняется.
Заказ с трекномером 00003549004.
За последние дни:
2016-09-09 19:59:25 Частичный возврат
2016-09-11 15:47:24 Выполнен
2016-09-11 17:29:33 Частичный возврат
2016-09-12 10:01:33 Выполнен
2016-09-12 11:59:53 Частичный возврат
2016-09-12 12:35:33 Выполнен
А теперь представьте, что система реагирует на статусы и начисляет за выполненные заказы бонусы, отправляет благодарности, предоставляет скидки... Да и мы постоянно на уведомления дергаемся.
Мы уже не говорим про то, с какого перепугу заказам с частичным или полным возвратом проставляется статус "Выполнен". Это в принципе неправильно!
Может, все-таки, обратите, наконец, внимание ваших айтишников на эту проблему.
|
|
|
12/09/2016
Слов нет.
Я смотрю, стало нормой, на заборах, где стоит до 15 часов, когда времени 17.00, а курьер не то, что не приехал, даже не звонил...
Нам интересно, у вас курьеры реально считают, что у всех поставщиков ненормированный рабочий день, лишь бы им удобно забрать было.
При этом велика вероятность, что сегодняшний забор не попадет в сегодняшнюю машину на Санкт-Петербург, а там доставка на завтра и только на завтра. Причем, заказ будет сорван, а вам мы еще заплатим за забор, за доставку до Питера, за отмену доставки, за возврат товара обратно поставщику в Москве. Ну, в общем, да, чего вам переживать за сорванный заказ.
И что самое забавное, никто ничего не может сказать в клиентской службе, поскольку база висит )) Полчаса уже висит. В тот момент, когда все доставки забивают...
Я смотрю, стало нормой, на заборах, где стоит до 15 часов, когда времени 17.00, а курьер не то, что не приехал, даже не звонил...
Нам интересно, у вас курьеры реально считают, что у всех поставщиков ненормированный рабочий день, лишь бы им удобно забрать было.
При этом велика вероятность, что сегодняшний забор не попадет в сегодняшнюю машину на Санкт-Петербург, а там доставка на завтра и только на завтра. Причем, заказ будет сорван, а вам мы еще заплатим за забор, за доставку до Питера, за отмену доставки, за возврат товара обратно поставщику в Москве. Ну, в общем, да, чего вам переживать за сорванный заказ.
И что самое забавное, никто ничего не может сказать в клиентской службе, поскольку база висит )) Полчаса уже висит. В тот момент, когда все доставки забивают...
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
12/09/2016
Moonwalker:
В тот момент, когда все доставки забивают...
В тот момент, когда все доставки забивают...
Или когда позарез нужно деньги в кассе получить... Мда... понедельник - день тяжелый. У нас-то вообще чел на Шоссейной уже 30-40 минут стоит. Курьеры хоть в машинах посидеть могут, а наш-то стоит там, ждет, когда базу починят. Почему-то верится с трудом, что починят в течение 20 минут, как обещали. Ттт, сегодня ни Питера, ни Нижнего не сдаем, хоть в этом повезло. Ну а то, что денег не получим (если до 17.30 не починят и придется сдать заказы по факту)- карма такой видимо...
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
