Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

Менеджер Shop-Logistics

05/09/2016

mari:

Нам не известно, чтобы мы были что-то должны.

Очень хотелось бы получить ответ.

Добрый день.
У вас не оплачен счет АВДС189121 от 16.06.2016. Информация об это есть в личном кабинете.
Можно вместо оплаты просто писать запрос, чтобы сделали взаимозачет.
Если подтверждаете взаимозачет, то завтра произведем оплату по тем реестрам, которые вамм утверждены

Ответить

Moonwalker

05/09/2016

Мы смотрим, ваши курьеры продолжают радовать ))
Забор 00003535995
Время забора с 11 до 16.

В 15:02 забору проставляется статус Выполнен.
В 17:00 в конце рабочего дня нам звонит поставщик и говорит, что курьера еще не было. Потом, правда, говорит, что курьер позвонил таки и обещшается быть через несколько минут. По опыту личного общения почти уверены, что "несколько минут" закончились минимум получасом, если вообще закончились.

Во-первых, из трех заборов по этому адресу с двумя были проблемы. Причем, когда я лично общался с курьером, он мне спокойно заявлял, что "ну вот я сейчас выдвигаюсь в том направлении и буду там в начале седьмого"... В начале седьмого! У поставщика, который работает до 17.00. При том, что забор вообще стоял до 16.00. При этом он даже не звонил по телефону на место забора, считая, что все готовы молча ждать, когда он туда, наконец, доедет.
Мы рады, что курьеры у вас самостоятельные и готовы менять все на свое усмотрение. Только нас это не устраивает!

Во-вторых, на каком основании курьер проставляет статус забору выполнен, если он его не выполнил? От забора зависит несколько заказов, мы должны обладать информацией для того, чтобы оперативно ее решить. Курьер же нагло врет, получается.

В-третьих, мы действительно понимаем, что поставщик находится в не самом близком к РЦ на Шоссейной месте, но нас не устраивает, что этот забор ставится в самый конец доставки. Вы логистическая компания, продумайте маршрут. Во-первых, как мы уже сказали, поставщик работает до 17 часов. Во-вторых, забор рассчитан на то, чтобы товар попадал в вечернюю машину на Санкт-Петербург. Нам что, ставить время забора с 9 до 12? Хотя, будем получать уведомление "Выполнен" в 11 часов, а потом выяснять, где находится курьер...

Разберитесь, пожалуйста, с данным направлением и непосредственно с данным курьером. Из трех заборов два с проблемами - это уже перебор.

Ответить

levidaniil

06/09/2016

Коллеги из ШЛ, к вам вопрос - а в чем проблема в собственном API отдавать корректные координаты своих же пунктов выдачи? Чтобы на карте пункт выдачи показывался в нужном месте, а на разделительное полосе Варшавского шоссе или Проспекта Мира.

Я реально не понимаю, что здесь сложного и почему на это закрывают глаза. Учитывая, что даже на форуме клиенты о проблеме писали уже давно.

У вас даже некоторые ПВЗ на вашей же карте в калькуляторе просто перекрывают друг друга, потому что у обоих заданы одинаково неверные координаты.

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

06/09/2016

levidaniil:

а в чем проблема в собственном API

в тотальном распиздяйстве.
писали об этом тикеты и год и два назад, потом перестали, бесполезно, правим на своей стороне, когда замечаем...

Ответить

levidaniil

06/09/2016

anstrem:

в тотальном распиздяйстве.
писали об этом тикеты и год и два назад, потом перестали, бесполезно, правим на своей стороне, когда замечаем...

В Москве проверил случайно 10 пвз типа А - ни по одному не показывает верно точку на карте. Интересно, как давно... И, что еще интереснее, этот бардак касается вообще всех ПВЗ или каким-то повезло сильнее?

У меня реально уже чисто спортивный интерес, как так? Как будто кто-то специально сидит и вредительствует. В то, что руководству пофигу, я не очень верю.

Ответить

Ram Boo
--, --

06/09/2016

levidaniil:

В Москве проверил случайно 10 пвз типа А - ни по одному не показывает верно точку на карте. Интересно, как давно...

Примерно неделю-полторы все координаты по ПВЗ типа А стали показывать не конкретное здание, а улицу, на которой оно находится. Остальные не проверял - нам без надобности.

UPD. Вроде поправили, но мы больше их не отслеживаем, сразу свои через геокодер ставим.

Ответить

Eliseo

06/09/2016

aml:

Теперь плохо и не по договору,

Аналогично. И платежи задерживают, и на рекламации не отвечают в срок.
Тянут время оплаты под любым предлогом.
Просрочки с августа все больше и все дольше.
Настораживает, особенно в свете закрытия множества ПВЗ.

Ответить

Менеджер Shop-Logistics

06/09/2016

Eliseo, а конкретика будет? По каким реестрам какая задержка у вас была?

Ответить

Eliseo

06/09/2016

Менеджер Shop-Logistics:

По каким реестрам какая задержка у вас была?

Очень жаль, уважаемый Менеджер Шоп-логистикс, что только через форум Вас можно вызвать на контакт.
В частности, сегодня звонок в 17-25- обещали позвонить до 18-00- не позвонили.
См. тикет LWV-673-29318 и все предыдущие по теме.

Ответить

Менеджер Shop-Logistics

06/09/2016

Eliseo, у вас есть неоплаченный счет на сумму более 20 тысяч от 15.08.2016
Информацию о том, что вы его оплатили вы предоставили сегодня в тикете 20 минут назад. В базе счет до сих пор отмечен как неоплаченный.

Прошу прощения, но не вижу никаких оснований для утверждений:
"Тянут время оплаты под любым предлогом.
Просрочки с августа все больше и все дольше. "

Ответить

Eliseo

06/09/2016

Менеджер Shop-Logistics:

не вижу никаких оснований

Ну вот видите. Сами же и подтверждаете своим ответом.

Менеджер Shop-Logistics:

неоплаченный счет н

Менеджер Shop-Logistics:

неоплаченный счет

оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана. И с 01 сентября платежи от Вас не производятся.

Ответить

Менеджер Shop-Logistics

06/09/2016

Eliseo:

оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана

К сожалению в базе до сих отмечено, что счет не оплачен. В каком тикете высылали платежку?

Ответить

Менеджер Shop-Logistics

06/09/2016

Eliseo:

Ну вот видите. Сами же и подтверждаете своим ответом.

Неоплаченный счет - это не "любой предлог", а событие, которое позволяет нам остановить переводы в ваш адрес. Если счет оплачен и это недоразумение, то скиньте тикет сюда, в котором указана платежка и если деньги у нас на счету, завтра же вам будет сделан перевод.

Ответить

aml

06/09/2016

00000227884 от 01.09.16 - сейчас 06.09 - выплаты нет.

Сегодня сделал обращение - быстро получил ответ, но какой. Акт после обращения "пересобрали" без указания причины, хотя он уже прошел и проверку, и утверждение со стороны SL, и перевод по нему должен был быть 06.09.

По остальным расчеты произвели даже с опережением графика.

Ответить

emkon

07/09/2016

мне не совсем понятно, зачем нужен депозит в 5000руб. при отправке заказов почтой. Именно из-за этого отправляем почту другой КС. С учетом того, что при отправках наложенным платежом постоянно есть какая-то сумма текущей задолженности курьерской службы перед нами, то какой-либо депозит мне кажется вообще абсурдным

Ответить