Shop-Logistics кто работал?
 |
|
05/09/2016
mari:
Нам не известно, чтобы мы были что-то должны.
Очень хотелось бы получить ответ.
Нам не известно, чтобы мы были что-то должны.
Очень хотелось бы получить ответ.
Добрый день.
У вас не оплачен счет АВДС189121 от 16.06.2016. Информация об это есть в личном кабинете.
Можно вместо оплаты просто писать запрос, чтобы сделали взаимозачет.
Если подтверждаете взаимозачет, то завтра произведем оплату по тем реестрам, которые вамм утверждены
 |
|
05/09/2016
Мы смотрим, ваши курьеры продолжают радовать ))
Забор 00003535995
Время забора с 11 до 16.
В 15:02 забору проставляется статус Выполнен.
В 17:00 в конце рабочего дня нам звонит поставщик и говорит, что курьера еще не было. Потом, правда, говорит, что курьер позвонил таки и обещшается быть через несколько минут. По опыту личного общения почти уверены, что "несколько минут" закончились минимум получасом, если вообще закончились.
Во-первых, из трех заборов по этому адресу с двумя были проблемы. Причем, когда я лично общался с курьером, он мне спокойно заявлял, что "ну вот я сейчас выдвигаюсь в том направлении и буду там в начале седьмого"... В начале седьмого! У поставщика, который работает до 17.00. При том, что забор вообще стоял до 16.00. При этом он даже не звонил по телефону на место забора, считая, что все готовы молча ждать, когда он туда, наконец, доедет.
Мы рады, что курьеры у вас самостоятельные и готовы менять все на свое усмотрение. Только нас это не устраивает!
Во-вторых, на каком основании курьер проставляет статус забору выполнен, если он его не выполнил? От забора зависит несколько заказов, мы должны обладать информацией для того, чтобы оперативно ее решить. Курьер же нагло врет, получается.
В-третьих, мы действительно понимаем, что поставщик находится в не самом близком к РЦ на Шоссейной месте, но нас не устраивает, что этот забор ставится в самый конец доставки. Вы логистическая компания, продумайте маршрут. Во-первых, как мы уже сказали, поставщик работает до 17 часов. Во-вторых, забор рассчитан на то, чтобы товар попадал в вечернюю машину на Санкт-Петербург. Нам что, ставить время забора с 9 до 12? Хотя, будем получать уведомление "Выполнен" в 11 часов, а потом выяснять, где находится курьер...
Разберитесь, пожалуйста, с данным направлением и непосредственно с данным курьером. Из трех заборов два с проблемами - это уже перебор.
Забор 00003535995
Время забора с 11 до 16.
В 15:02 забору проставляется статус Выполнен.
В 17:00 в конце рабочего дня нам звонит поставщик и говорит, что курьера еще не было. Потом, правда, говорит, что курьер позвонил таки и обещшается быть через несколько минут. По опыту личного общения почти уверены, что "несколько минут" закончились минимум получасом, если вообще закончились.
Во-первых, из трех заборов по этому адресу с двумя были проблемы. Причем, когда я лично общался с курьером, он мне спокойно заявлял, что "ну вот я сейчас выдвигаюсь в том направлении и буду там в начале седьмого"... В начале седьмого! У поставщика, который работает до 17.00. При том, что забор вообще стоял до 16.00. При этом он даже не звонил по телефону на место забора, считая, что все готовы молча ждать, когда он туда, наконец, доедет.
Мы рады, что курьеры у вас самостоятельные и готовы менять все на свое усмотрение. Только нас это не устраивает!
Во-вторых, на каком основании курьер проставляет статус забору выполнен, если он его не выполнил? От забора зависит несколько заказов, мы должны обладать информацией для того, чтобы оперативно ее решить. Курьер же нагло врет, получается.
В-третьих, мы действительно понимаем, что поставщик находится в не самом близком к РЦ на Шоссейной месте, но нас не устраивает, что этот забор ставится в самый конец доставки. Вы логистическая компания, продумайте маршрут. Во-первых, как мы уже сказали, поставщик работает до 17 часов. Во-вторых, забор рассчитан на то, чтобы товар попадал в вечернюю машину на Санкт-Петербург. Нам что, ставить время забора с 9 до 12? Хотя, будем получать уведомление "Выполнен" в 11 часов, а потом выяснять, где находится курьер...
Разберитесь, пожалуйста, с данным направлением и непосредственно с данным курьером. Из трех заборов два с проблемами - это уже перебор.
 |
|
06/09/2016
Коллеги из ШЛ, к вам вопрос - а в чем проблема в собственном API отдавать корректные координаты своих же пунктов выдачи? Чтобы на карте пункт выдачи показывался в нужном месте, а на разделительное полосе Варшавского шоссе или Проспекта Мира.
Я реально не понимаю, что здесь сложного и почему на это закрывают глаза. Учитывая, что даже на форуме клиенты о проблеме писали уже давно.
У вас даже некоторые ПВЗ на вашей же карте в калькуляторе просто перекрывают друг друга, потому что у обоих заданы одинаково неверные координаты.
Я реально не понимаю, что здесь сложного и почему на это закрывают глаза. Учитывая, что даже на форуме клиенты о проблеме писали уже давно.
У вас даже некоторые ПВЗ на вашей же карте в калькуляторе просто перекрывают друг друга, потому что у обоих заданы одинаково неверные координаты.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
06/09/2016
levidaniil:
а в чем проблема в собственном API
а в чем проблема в собственном API
в тотальном распиздяйстве.
писали об этом тикеты и год и два назад, потом перестали, бесполезно, правим на своей стороне, когда замечаем...
|
|
|
06/09/2016
anstrem:
в тотальном распиздяйстве.
писали об этом тикеты и год и два назад, потом перестали, бесполезно, правим на своей стороне, когда замечаем...
в тотальном распиздяйстве.
писали об этом тикеты и год и два назад, потом перестали, бесполезно, правим на своей стороне, когда замечаем...
В Москве проверил случайно 10 пвз типа А - ни по одному не показывает верно точку на карте. Интересно, как давно... И, что еще интереснее, этот бардак касается вообще всех ПВЗ или каким-то повезло сильнее?
У меня реально уже чисто спортивный интерес, как так? Как будто кто-то специально сидит и вредительствует. В то, что руководству пофигу, я не очень верю.
 |
Ram Boo
--, -- |
06/09/2016
levidaniil:
В Москве проверил случайно 10 пвз типа А - ни по одному не показывает верно точку на карте. Интересно, как давно...
Примерно неделю-полторы все координаты по ПВЗ типа А стали показывать не конкретное здание, а улицу, на которой оно находится. Остальные не проверял - нам без надобности.
В Москве проверил случайно 10 пвз типа А - ни по одному не показывает верно точку на карте. Интересно, как давно...
UPD. Вроде поправили, но мы больше их не отслеживаем, сразу свои через геокодер ставим.
 |
|
06/09/2016
aml:
Теперь плохо и не по договору,
Теперь плохо и не по договору,
Аналогично. И платежи задерживают, и на рекламации не отвечают в срок.
Тянут время оплаты под любым предлогом.
Просрочки с августа все больше и все дольше.
Настораживает, особенно в свете закрытия множества ПВЗ.
|
|
|
06/09/2016
Eliseo, а конкретика будет? По каким реестрам какая задержка у вас была? 
|
|
|
06/09/2016
Менеджер Shop-Logistics:
По каким реестрам какая задержка у вас была?
По каким реестрам какая задержка у вас была?
Очень жаль, уважаемый Менеджер Шоп-логистикс, что только через форум Вас можно вызвать на контакт.
В частности, сегодня звонок в 17-25- обещали позвонить до 18-00- не позвонили.
См. тикет LWV-673-29318 и все предыдущие по теме.
|
|
|
06/09/2016
Eliseo, у вас есть неоплаченный счет на сумму более 20 тысяч от 15.08.2016
Информацию о том, что вы его оплатили вы предоставили сегодня в тикете 20 минут назад. В базе счет до сих пор отмечен как неоплаченный.
Прошу прощения, но не вижу никаких оснований для утверждений:
"Тянут время оплаты под любым предлогом.
Просрочки с августа все больше и все дольше. "
Информацию о том, что вы его оплатили вы предоставили сегодня в тикете 20 минут назад. В базе счет до сих пор отмечен как неоплаченный.
Прошу прощения, но не вижу никаких оснований для утверждений:
"Тянут время оплаты под любым предлогом.
Просрочки с августа все больше и все дольше. "
|
|
|
06/09/2016
Менеджер Shop-Logistics:
не вижу никаких оснований
не вижу никаких оснований
Ну вот видите. Сами же и подтверждаете своим ответом.
Менеджер Shop-Logistics:
неоплаченный счет н
неоплаченный счет н
Менеджер Shop-Logistics:
неоплаченный счет
неоплаченный счет
оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана. И с 01 сентября платежи от Вас не производятся.
|
|
|
06/09/2016
Eliseo:
оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана
оплачен счет неделю назад и платежка Вам выслана
К сожалению в базе до сих отмечено, что счет не оплачен. В каком тикете высылали платежку?
|
|
|
06/09/2016
Eliseo:
Ну вот видите. Сами же и подтверждаете своим ответом.
Ну вот видите. Сами же и подтверждаете своим ответом.
Неоплаченный счет - это не "любой предлог", а событие, которое позволяет нам остановить переводы в ваш адрес. Если счет оплачен и это недоразумение, то скиньте тикет сюда, в котором указана платежка и если деньги у нас на счету, завтра же вам будет сделан перевод.
 |
|
06/09/2016
00000227884 от 01.09.16 - сейчас 06.09 - выплаты нет.
Сегодня сделал обращение - быстро получил ответ, но какой. Акт после обращения "пересобрали" без указания причины, хотя он уже прошел и проверку, и утверждение со стороны SL, и перевод по нему должен был быть 06.09.
По остальным расчеты произвели даже с опережением графика.
Сегодня сделал обращение - быстро получил ответ, но какой. Акт после обращения "пересобрали" без указания причины, хотя он уже прошел и проверку, и утверждение со стороны SL, и перевод по нему должен был быть 06.09.
По остальным расчеты произвели даже с опережением графика.
 |
|
07/09/2016
мне не совсем понятно, зачем нужен депозит в 5000руб. при отправке заказов почтой. Именно из-за этого отправляем почту другой КС. С учетом того, что при отправках наложенным платежом постоянно есть какая-то сумма текущей задолженности курьерской службы перед нами, то какой-либо депозит мне кажется вообще абсурдным
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
