Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

unitypack

01/06/2016

Добрый день, уважаемые пользователи Шоп-логистик!

Интересует Ваше мнение относительно данной курьерской службы. Особенно тех кто отправляет из Москвы.

Работаем сейчас по Москве и СПб с другой службой, нареканий никаких, служба нам очень нравится, цены чуть Выше, доставка в СПб через день, по Подмосковью сами не доставляют через другие службы.

1. Как Вам сервис доставки по Москве?
2. Как Вам сервис доставки по МО?
3. Как Вам сервис доставки в СПБ? Действительно на следующий день? Все вовремя?

Есть какие-то глобальные замечания, много ли нервов тратите на данную компанию или все гладко и хорошо.

Будьте, пожалуйста, максимально критичными=) вопрос серьезный.

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

01/06/2016

unitypack, когда вы мне заказ доставляли другой службой с переносом из-за неправильно оформленной кем-то заявкой

я вам предлагала попробовать SL. Лично у меня нареканий практически нет. Я уже не помню, когда по Москве были переносы по вине курьеров. Что касается МО, то у меня туда заказов немного и дальше 50 км от МКАДа пока не было. Но все заказы были доставлены на следующий день. Питер сейчас тоже доставляют на следующий день, переносов в последнее время не помню, но я все равно клиентам говорю, что доставка в течение двух дней, а то публика там больно специфическая.
Конечно, проблемы бывают, но обычно это с региональными филиалами, которые вовремя не актуализируют информацию по доставкам. По вашим вопросам у меня глобальных замечаний давно нет. Одно "но" - мы не пользуемся заборами, сами сдаем на РЦ Шоссейную заказы, стараемся до 18.00.

Ответить

kuzmin

01/06/2016

2levidaniil, RamBoo
Спасибо. Отправление были в разные дни, а зависли похоже. Подумали, что это "норма".

Напрягает, конечно, паузы в ответах + не озвучивание истинных причин. Будем следить за ситуацией.

Ответить

unitypack

02/06/2016

Анна А.:

Одно "но" - мы не пользуемся заборами, сами сдаем на РЦ Шоссейную заказы, стараемся до 18.00.

Спасибо за Ваш ответ. Курьерской службой о которой Вы говорите, практически не пользуемся больше(только по очень огромной необходимости) - это конечно что то с чем-то, не будем озвучивать ее в данном топике. у ШЛ - очень много отрицательных отзывов, поэтому также есть большие сомнения. Цены, конечно, радуют и предлагаемые сроки. Но отрицательные отзывы...
Например http://www.edost.ru/voite.php?c=48&p=1#v_top .

Подскажите, пожалуйста, те кто пользуется забором от данной компании. На сколько всё в срок доставляют? Действительно на следующий день СПб и МО? Москва абсолютно всегда доставка на следующий день? Не теряются ли заказы в данной службе?

Ответить

levidaniil

02/06/2016

unitypack:

Например http://www.edost.ru/voite.php?c=48&p=1#v_top

Если бы это увидел, когда выбирал курьерку, тоже задумался бы =)

Вам только одна рекомендация - заключайте договор и начинайте работать одновременно с текущей курьеркой. После 1-2 месяцев получите объективные ответы на все вопросы. Плюс, сами столкнетесь со всеми особенностями ШЛ, о которых тут не напишут.

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

02/06/2016

unitypack:

Например http://www.edost.ru/voite.php?c=48&p=1#v_top .

Нда, кошмарненько выглядит. Но заметьте, что 95% отзывов от клиентов из регионов. И да, региональные подразделения - слабое звено. Но я с подобными проблемами сталкиваюсь очень редко. Может быть потому что подключаю только ПВЗ типа "А", а может быть потому что мы прозваниваем каждого клиента и к срокам SL добавляем минимум 1 день. Как малым детям разъясняем, что делать если смс не пришла, дублируем у себя приходы заказов на ПВЗ. Работы себе добавляем, но тем самым минимизируем как отказы так и негативные отзывы.

levidaniil:

сами столкнетесь со всеми особенностями ШЛ, о которых тут не напишут.

а давайте писать, перенимать опыт решения вопросов друг у друга

Ответить

kuzmin

02/06/2016

Еще раз убеждаюсь, что всех партнеров нужно выбирать именно по отрицательным отзывам:) Там всегда все подробно описано. Особенно, если не учитывать эмоции.

unitypack:

Подскажите, пожалуйста, те кто пользуется забором от данной компании. На сколько всё в срок доставляют? Действительно на следующий день СПб и МО? Москва абсолютно всегда доставка на следующий день? Не теряются ли заказы в данной службе?

И сколько там отрицательных отзывов об интересующим вас вопросе? Это и есть показатель качества доставки в СПб и Москве.

Мы возим из СПб. Оговариваем сроки на след. день. Жалоб на курьерскую по СПб и Москве нет.

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

02/06/2016

Анна А.:

SL, а можно как-то доработать личный кабинет так, чтобы при оформлении доставки на выходные дни доставку в населенные пункты далее 20 км от МКАД оформить было невозможно? Хотя бы по крупным городам?

Здравствуйте. Да понимаю, неудобно. Пока запретить оформление в лк всей МО >20 км за мкад по выходным невозможно с нашей тех.стороны, но можем выделить хотя бы список крупных городов мо на запрет. Сделаем.

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

02/06/2016

Анастасия, спасибо! Да, речь идет хотя бы о городах, которые выбираются из списка по МО.

Ответить

gift_seller

06/06/2016

kuzmin:

зависли 2 заказа, в транзите уже 2 недели.

Везет. У нас больше недели задержек, кажется, не было никогда, да и то один или два раза за все время. Но на 1-2 дня - регулярно.

Ответить

gift_seller

06/06/2016

А никто не знает, что значит теперь поле в оформлении заказа "Оплата картами разрешена"?
Естественно, в новостях ничего нет, приходится полагаться на коллективный разум

Понятно, что если ее поставить, то клиент сможет расплатиться картой. А если нет?

Я не удивлюсь, если это действует на какие-то определенные типы магазинов и так далее...

Ответить

Ram Boo
--, --

06/06/2016

Коллективным разумом Россию не победить. Но ответы тоже послушаю

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

06/06/2016

Цитата:

Оплата картами разрешена

Было пожелание от кого то выше по теме: дать возможность магазину запретить клиенту платить картами. Обосновывалось тем, что при оплате картой комиссия SL выше, чем при оплате наличкой. Магазин не хотел платить за удобство клиента и предпочитал, чтобы клиент платил наличкой, соответственно комиссия SL была меньше и магазин получал больше.
Вот это походу и реализовали.

НО ИМХО надо бы сделать то, чтобы эта галочка была по умолчанию включена. А "жадному" магазину чтобы требовалось ее снимать.
Либо переделать опцию в "Запретить платить картами"
А то запрашивал то один "чудик", а "страдать" теперь все будем...

Ответить

levidaniil

07/06/2016

anstrem:

НО ИМХО надо бы сделать то, чтобы эта галочка была по умолчанию включена. А "жадному" магазину чтобы требовалось ее снимать.
Либо переделать опцию в "Запретить платить картами"
А то запрашивал то один "чудик", а "страдать" теперь все будем...

Не, спасибо.

С момента введения многих новых фич у ШЛ до момента, когда ими можно пользоваться, иногда проходит несколько месяцев.

Я не жадный на комиссию, мне покупателей жалко.

Ответить

gift_seller

10/06/2016

А это только нам так везет или что-то в Shop-Logistics случилось с Питером? За последнюю неделю не ушло 7 заказов вовремя. Причем не все вместе, а частями - типа 5 заказов ушло, а 2 - нет.
Что с сортировкой происходит?

А то мы как-то расслабились даже в последние пару месяцев, все хорошо, спокойно. И тут опять...

Ответить