Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

Moonwalker

16/05/2016

Оплата картой при курьерской доставке по Москве и МО - это удобно и замечательно для клиентов. Только РКО не 1,5%, а 2,5%. Причем, узнаем мы об этом по факту.
Подумайте над добавлением возможности принудительного запрета на прием оплаты картой. Такое есть у других курьерок, даже на ПВЗ порой говорят, что "Оплата картой для этого магазина невозможна". Мы сами решим, что нам выгодно, а что нет ))
Кто хочет оплатить картой, пусть лучше с таким же почти РКО нам напрямую платит, зато деньги у нас на счете на следующий день

Ответить

levidaniil

16/05/2016

В "лучших" традициях новость идет без каких-либо пояснений.

1) надо ли отдельно активировать в ЛК возможность оплаты картой для данного заказа?
2) как запретить (и можно ли) оплату картой для заказа?

Как обычно, ждем через день-два дополнительную новость с объяснениями. Иначе непонятно.

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

16/05/2016

levidaniil:

В "лучших" традициях новость идет без каких-либо пояснений.

Здравствуйте, Даниил, каемся.

По Вашим вопросам:
1. Не надо ,у курьера терминал с собой
2. Запретить нельзя, но как вижу по поступающим сегодня запросам - не всем клиентам это пришлось по нраву.

Доработаем, чуть позднее дадим новость.

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

16/05/2016

Анастасия, поясните еще один момент. Если при оформлении заявки магазином не поставлена галочка "с чеком SL", а клиент хочет картой расплатиться, курьер не примет такую оплату? Или примет? И я останусь без налички и с пробитым чеком, а клиент с двумя чеками - моим кассовым и вашим терминальным?

С введением этой услуги все запуталось. Курьеров снабдили терминалом для приема оплат картами. Это одновременно и кассовый аппарат? Допустим я выбираю оплату по агентскому договору. Раньше чеки бились с утра на РЦ. Теперь как будет? Курьер либо карту проводит через терминал, либо чек бьет? Разъясните процедуру подробнее, пожалуйста.

Ответить

Moonwalker

16/05/2016

Anastasia SL:

не всем клиентам это пришлось по нраву.

Нам не то, чтобы не пришлось по нраву ))) Нам просто понимать надо, чего ждать, как пойдут деньги, сколько мы в итоге заплатим. При одинаковом РКО проблем бы меньше было (хотя верно заметили, а если до договору логистики отправлять, какая карта?). Просто мы и сейчас себе в рентабельность закладываем РКО 1,5%, а на некоторых заказах с ПВЗ оно все равно 2,5% получается, ибо люди платят, им удобно. А если курьеры с терминалами будут все, мы еще больше терять начнем )) Не цены же поднимать, в конце концов.

Ответить

gift_seller

16/05/2016

Anastasia SL:

2. Запретить нельзя, но как вижу по поступающим сегодня запросам - не всем клиентам это пришлось по нраву.

Привожу цитату из ответа вашего специалиста по претензиям "данный заказ на ПВЗ был оплачен банковской картой. РКО при оплате через банковскую карту 2.5% согласно регламенту оказания услуг. У вас не установлен запрет на оплату банковскими картами."
Из него явно видно, что запрет установить можно.

Кто из вас не разбирается в работе компании?

Ответить

gift_seller

16/05/2016

Да, в дополнение. В расчетах и актах нет никаких указаний на форму оплаты. Соответственно, мы должны каким-то образом угадать, как заплатил клиент?
Или по каждому случаю писать рекламацию, и нам будут отвечать, что клиент оплатил картой?

Я уж не говорю про то, что вообще-то это оказание абсолютно непрозрачной услуги, стоимость которой мы не можем никак проконтролировать.

Ответить

levidaniil

16/05/2016

Цитата:

Привожу цитату из ответа вашего специалиста по претензиям "данный заказ на ПВЗ был оплачен банковской картой. РКО при оплате через банковскую карту 2.5% согласно регламенту оказания услуг. У вас не установлен запрет на оплату банковскими картами."
Из него явно видно, что запрет установить можно.

Кто из вас не разбирается в работе компании?

Там же хитрая система. Если в заявке стоит галочка "с чеком ШЛ", то платить картой на ПВЗ можно. Если галочка не стоит, то платить картой нельзя (подразумевается, видимо, что магазин выбил свой чек).

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

16/05/2016

Цитата:

Кто из вас не разбирается в работе компании?

Даниил спрашивал, как запретить оплату картой для заказа. Запретить оплату картой для определенного заказа - нельзя, можно по тикет-запросу запретить в целом по всем вашим заказам оплату картой. Мы делаем необходимую настройку и на все ваши заказы устанавливается запрет.

И самостоятельно через лк вы это сделать не можете. На данный момент.

Ответить

gift_seller

16/05/2016

Anastasia SL:

Даниил спрашивал, как запретить оплату картой для заказа. Запретить оплату картой для определенного заказа - нельзя, можно по тикет-запросу запретить в целом по всем вашим заказам оплату картой. Мы делаем необходимую настройку и на все ваши заказы устанавливается запрет.

А, теперь более понятно.

Ответить

levidaniil

17/05/2016

Anastasia SL:

Здравствуйте, Даниил, каемся.

По Вашим вопросам:
1. Не надо ,у курьера терминал с собой
2. Запретить нельзя, но как вижу по поступающим сегодня запросам - не всем клиентам это пришлось по нраву.

Доработаем, чуть позднее дадим новость.

Уточните, пожалуйста, когда вы планируете доработать и дать новостей? Просто оплату вы начинаете принимать с 17-го (сегодня), но до сих пор непонятно, как при оплате картой происходит взаиморасчет с магазином. В итоге это может приводить к ситуациям, когда мы в учете отражаем поступление денег наличными в кассу (грузим же по курьерскому договору), а вы откажете в выдаче налом, т.к. оплата была картой.

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

17/05/2016

Я не могу писать сообщения. Постоянно возникает фраза "Этот форум закрыт."

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

17/05/2016

levidaniil:

(грузим же по курьерскому договору),

Даниил , оплата картой возможна только по агентскому договору, по логистике - нет.

Ответить

Анастасия A.
B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

17/05/2016

Анна А.:

Анастасия, поясните еще один момент. Если при оформлении заявки магазином не поставлена галочка "с чеком SL", а клиент хочет картой расплатиться, курьер не примет такую оплату? Или примет? И я останусь без налички и с пробитым чеком, а клиент с двумя чеками - моим кассовым и вашим терминальным?

С введением этой услуги все запуталось. Курьеров снабдили терминалом для приема оплат картами. Это одновременно и кассовый аппарат? Допустим я выбираю оплату по агентскому договору. Раньше чеки бились с утра на РЦ. Теперь как будет? Курьер либо карту проводит через терминал, либо чек бьет? Разъясните процедуру подробнее, пожалуйста.

Если заказ оформлен без галки с чеком sl , то оплата картой в любом случае невозможна, курьер не примет такую оплату. Безналичный расчет возможен только по агентскому договору, с чеком SL.

Это не кассовый аппарат. Курьер, по прежнему, с утра получает чек на кассе на определенный заказ, и если получатель решает расплатиться картой, то происходит онлайн-покупка на месте. Чек аннулируется,
а если получателю будет необходимо подтверждение оплаты - он оставляет курьеру адрес электронной почты, куда далее ему вышлют подтверждение.

Ответить

gift_seller

17/05/2016

Anastasia SL:

Это не кассовый аппарат.

Я правильно понимаю, что у курьера НЕТ реального POS-терминала и оплата происходит через некий сервис без указания назначения платежа и конкретного контрагента?

Ответить