Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


tezei:

Народ, соориентируйте, плиз.

Я сегодня подключаю ПВЗ ШЛ в Москве, поэтому своего опыта работы с ними пока что нет.

Хочу уточнить, могу ли я говорить покупателям, что заказ, переданный сегодня, будет в ПВЗ завтра?

Или это все гнусная ложь?

К какому времени в реальности заказ гарантированно будет в ПВЗ?


Вам сейчас тут много напишут :D

От себя порекомендую только одно - никогда не гарантируйте поступление заказа на ПВЗ к какому-либо часу. Может приехать в 12, а может в 20. Даже не в сезон.

Мы одно время пытались, а потом заколебались оправдываться перед покупателями.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Был 1 день. И периодически косячили.

Крайне редко до декабря. 1 день по типу А выдерживали строго. И почти все заказы в типы Б доставляли за 1 день. В декабре просто обвал случился.
Анна А.:

То, что в договоре указано, то интервалы носят справочный характер, делает их эфемерными.

Э нет.... Тут вот все не так просто. "Справочный характер" носят только сроки по партнеркам (Boxberry, СДЭК и т.д.). А все свои доставки - без всяких "справочных". Это мы прошли в личной переписке по одной нашей жалобе на одну дуру из клиентского отдела. Которую таки уволили.

tezei:

Хочу уточнить, могу ли я говорить покупателям, что заказ, переданный сегодня, будет в ПВЗ завтра?

МСК-МСК - да, можете. Есть некие черные дыры, типа Планерной (куда заказы иногда приезжают в 8 вечера) или Водного стадиона (куда по непонятным причинам заказы в субботу не приезжают), но это исключения, которые подтверждают правило.
tezei:

К какому времени в реальности заказ гарантированно будет в ПВЗ?

Ни к какому. "В указанный день придет sms". Увы, но это не ИМЛ.



Ссылка на сообщение


Цитата:

"В указанный день придет sms". Увы, но это не ИМЛ.

Или на следующий после указанного, как свет от Венеры на пузырь газометана попадет, потому что черные дыры у них в каждом ПВЗ. Заказ в 9 отгружается курьеру, а поступает на ПВЗ в 20 часов. Где бухает водитель - вопрос века. Но заказы примут только на следующий день ессно, и нифига не с утра.



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Заказ в 9 отгружается курьеру, а поступает на ПВЗ в 20 часов. Где бухает водитель - вопрос века. Но заказы примут только на следующий день ессно, и нифига не с утра.

Я говорю только про свой опыт. У нас подобных случаев за год с Москвой не было. Ну пара с Водным стадионом, но это я уже писал. В 20 часов - бывает, хотя и редко, но принимают в этот же день.



Ссылка на сообщение


Ну радует, что хоть СМС придет.

Т.е. можно покупателю говорить: "Заказ можете забрать после получения СМС".



Ссылка на сообщение


Цитата:

Я говорю только про свой опыт. У нас подобных случаев за год с Москвой не было.

Так и я про свой. Только ситуация НН-Мск такая же, как у вас Мск-Спб. Ну не понимаю я почему Мск-Мск могут на следующий день возить, а НН-Мск курьерку могут, а в ПВЗ не могут.

tezei:

Ну радует, что хоть СМС придет.

Не радует. Контролировать надо, не всегда доходят. Или иногда зависает там что-то. Т.е. по факту заказ на ПВЗ, и СМС типа отправлено, но без статуса вообще и кнопка "Повторить" в наличии.



Ссылка на сообщение


Ох сглазила я, горемычная. Накосячили мне сегодня в Питере мама не горюй. История стара как мир - клиенту ни звонка, ни доставки, когда курьера вызвонили, сказал, что не дозвонился. Клиентка рвет на себе волосы, твердит, что он врет все, пропущенных звонков нет. В общем обругала нас, типа лучше надо партнеров выбирать. Предупредила, что если в пятницу не доставят, то от заказа откажется. И опять вопрос, который я слышу каждый раз - почему курьер не звонит и не предупреждает, что не успевает, что не приедет и т.п. Я, блин, сама замучилась этот вопрос менеджерам SL задавать. Ну сколько можно??? Ну не берите на работу людей, которые не могут осознать, что клиенту нужно позвонить в любом случае! У нас что дефицит кадров в стране? Короче, злая я. Настолько злая, что буду писать Андрею. Хватит карму себе и нам портить :evil:



Ссылка на сообщение


Анна А.:

У нас что дефицит кадров в стране?

Всегда был и никуда не исчез дефицит с нормальными, вменяемыми кадрами...



Ссылка на сообщение


Супер!

Рассылка от ШЛ.

" Уважаемые клиенты, в продолжение к новости о новой услуги "Ко времени", хотелось бы добавить об условиях оформления подобных заказов. Если Вы передаете доставки через АПИ, в тэг delivery_speed передается значение by_time и time_from и time_to соответствующие.

Если передаете заказы через шаблон exel, то в поле "скорость доставки" надо поставить цифру 2, в данном случае 2 - доставка ко времени, если создаете заказ вручную в личном кабинете, надо выбрать скорость доставки "ко времени"."

Это все сильно упрощает! Теперь главное, чтобы хотя бы в 9 случаях из 10 доставка осуществлялась в указанный интервал и все будет шикарно.



Ссылка на сообщение


Так, все-таки форум - великая вещь! Хоть SL и молчат тут как партизаны, но сроки доставки в СПБ исправили :)



Ссылка на сообщение


А что за новый калькулятор и новый виджет появились в кабинете ? Чем отличаются ?

Боюсь включать, т.к. оно там просит какие то настройки добавить... как бы старое работать не перестало...



Ссылка на сообщение


Здравствуйте уважаемые клиенты Shop Logistics!

Хотел бы узнать узнать о Вашем опыте по работе с Shop Logistics.

Интересуют следующие показатели, оцените пожалуйста в % соотношении.

1. Сколько заказов доставляют вовремя / сколько не вовремя?

2. Из всех заказов, сколько предварительно звонят перед доставкой / сколько не звонят?

3. Из заказов, которые не успевают доставить, сколько звонят предупреждают об опоздании / сколько нет?

И прошу так же указать, сколько времени проработали с Shop-Logistics.

Прошу оценить на вскидку.

Хочется понять, какие проблемы есть и на сколько они глобальны.

Благодарю за понимание!



Ссылка на сообщение


Сегодня получили Агентский договор от Shop-Logistic.
Интересует пункт 9.2

Цитата:

В случае утраты или порчи (повреждении) Заказа по вине Агента, агент несет ответственность перед Приниципалом в размере оценочной стоимости Заказа. Для обеспечения выплат, предусмотренных настоящим пунктом, с Принципала взимается комиссия в размере 0,2% от оценочной стоимости указанной в Заявке на доставку при сумме оценочной стоимости Заказа до 40000


Получается, что я должен платить 0.2% от стоимости заказа, чтобы Курьерская служба возместила мне ущерб, если она его испортит или потеряет.

Правильно я понял?



Ссылка на сообщение


elementfani:

Получается, что я должен платить 0.2% от стоимости заказа, чтобы Курьерская служба возместила мне ущерб, если она его испортит или потеряет.

Правильно я понял?


Правильно. А что смущает ?
Почта РФ берет за тоже самое 4%



Ссылка на сообщение


elementfani:

Правильно я понял?

И это очень гуманная цифра. В большинстве курьерских компаний это 0,5%.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены