Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


tezei:

При попытке отправить пост в ветке ИМЛ выводится вот такое сообщение:

"Этот форум закрыт. Вы не можете писать новые сообщения и редактировать старые."


Технические неполадки. Разбираемся.



Ссылка на сообщение


Екатеринбург вообще вчера отключила. Как-то выросла стоимость доставки за 1 кг с 250 руб. до 330 руб. Новость о таком подорожании не нашла. Обнаружила случайно. А с ПВЗ Екатеринбурга у меня порядка 50% возвратов. Единственный такой город. То ли в ПВЗ проблема, то ли в клиентах, отключила вообще. Пусть почтой заказывают. Надоело оплачивать катание заказов. Да и возвраты больше месяца идут.



Ссылка на сообщение


1. Екатеринбург ездит нормально, но по срокам мы их уравняли с Boxberry - реально получается примерно 5 дней вместо заявленных 4. Ой, блин, обнаружил, что 6 уже заявлено. Ну тогда вообще Boxberry получается быстрее.

Почему-то проблемные города у SL это Челябинск и Пенза :) В лучшем случае половина заказов вовремя приезжает... В остальных городах нормально бывает, если заказ доставили, но он по системе лежит "на складе" еще неделю, пока не пнешь в тикетах. Короче, регионы не айс, совсем не айс...
Кроме НН, там все как в Питере, по часам.

2. Крайне рекомендую всем, кто поставил ПВЗ Рыбацкое в Питере, снять его на фиг. Нам сегодня пришел замечательный ответ, на вопрос о том, почему заказ еще не в ПВЗ, что "имеется техническая сложность, которая не позволяет переместить заказ на ПВЗ."...



Ссылка на сообщение


Цитата:

Крайне рекомендую всем, кто поставил ПВЗ Рыбацкое в Питере, снять его на фиг

А как этот ПВЗ ведет себя у ИМЛ?



Ссылка на сообщение


RamBoo:

А как этот ПВЗ ведет себя у ИМЛ?

А я откуда знаю, мы с ИМЛ не работаем уже давно.



Ссылка на сообщение


RamBoo:

А как этот ПВЗ ведет себя у ИМЛ?

Все пара заказов туда было. Один на след. день, второй через день.



Ссылка на сообщение


Цитата:

2. Крайне рекомендую всем, кто поставил ПВЗ Рыбацкое в Питере, снять его на фиг. Нам сегодня пришел замечательный ответ, на вопрос о том, почему заказ еще не в ПВЗ, что "имеется техническая сложность, которая не позволяет переместить заказ на ПВЗ.".


Мы столкнулись с такой же ситуацией в 1-ый день приема заказов на данное ПВЗ (отгрузили 12.02). Заказ также не отправляли на ПВЗ по техническим причинам, которые неизвестно когда будут устранены. Забавно (хотя смешного мало), что ШЛ до сих пор принимает заказы на этот ПВЗ. Честно говоря, я не очень понимаю позицию ШЛ в этом случае.



Ссылка на сообщение


Люди, а сегодня не 1-ое апреля случайно ?

Это же офигеть какая новость в кабинете, если это правда, то Шоп-Логистик просто забирает себе весь рынок курьерской доставки в "дальней" Московской области, таких тарифов просто нет и не было там никогда.


С 29 февраля будет изменена тарификация по Московской области.
Вводится единый тариф на доставку в Московской области от МКАД до границ области.

Основной тариф (расчёт для передачи заказа из Москвы)
до 1 кг - 299 руб
до 3 кг - 309 руб
до 5 кг - 329 руб
до 10 кг - 389 руб
до 15 кг - 489 руб
до 20 кг - 539 руб
до 25 кг - 639 руб

По большинству направлений это будет означать от 35 % до 2-кратного снижения тарифа.
Станут более понятными и прогнозируемыми тарифы при доставке в ближнем Подмосковье – надбавка за километраж (+50 руб. за каждые полные/неполные 5 км) будет упразднена. Тариф станет единым и простым для всей области за МКАД.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Екатеринбург вообще вчера отключила. Как-то выросла стоимость доставки за 1 кг с 250 руб. до 330 руб.


Чувствую тоже пора от курьерской доставки в Екатеринбурге отказываться. У нас заказ с 8 февраля доставить не могут. На склад в Екатеринбург поступил 2016-02-16 и уже 7-ой рабочий день его не передают на доставку. Покупатель названивает с вопросом когда наконец доставят. В тикет-системе ответили что задержки из-за реогранизации склада.

БЕДА С ЕКАТЕРИНБУРГОМ.

Быстрее, проще и дешевле почтой.



Ссылка на сообщение


anstrem:

Люди, а сегодня не 1-ое апреля случайно ?


Очень надеюсь, что это не шутка и не ошибка. Я не давала МО из-за высоких тарифов и этой неопределенности в 1-4 дня. У нас как-то заказ в Ногинск везли неделю или полторы, не помню точно, но нервотрепка была жуткая с клиентом и SL. По таким тарифам я готова добавить доставку по МО. А если еще и заявленные сроки будут соблюдать, то спрос будет. Из МО часто спрашивают курьера, т.к. почта не очень хорошо работает и по меркам наших покупателей долговато.



Ссылка на сообщение


Мы подключили Пикпойнты и Озон через ШЛ. Пока что выбирают очень редко :) Правда мы пока что и не анонсируем такую возможность в разделе "О доставке". Узнать об этом можно только при оформлении заказа. И тем не менее.

Но сегодня делал аналитику и очень порадовался результату. С сентября, когда ИМЛ задрал тарифы мы планомерно переходили на ШЛ. Сперва курьерка Москвы, затем Питера. Затем ПВЗ Москва+Питер. Теперь добавили ПикПойнты и Озон.

В итоге результат налицо: затраты на доставку сократились на 27%. Картинку прикрепляю.

http://puu.sh/ns1z8/7654ffcf46.png

В ближайшее время переведем еще замкадные доставки, то их у нас не много.

Насчет качества, серьезных жалоб нет. Бывают иногда рабочие моменты, но они как-то всегда утрясаются моими менеджерами без волны, через тикеты. В общем, мои девчонки не жалуются, значит все ок с доставкой.

Насчет неопределенных сроков доставки в ПВЗ - у моих девчонок есть инструкция - говорим покупателю, что "Доставка обычно на следующий день, но бывают задержки до 3х дней. Вам придет СМС, когда заказ будет в ПВЗ".

Конечно, точное время доставки в ПВЗ, как сейчас у ИМЛ - это оооочень большое преимущество. Предлагаю Шоп-Логистику серьезно озаботиться этим вопросом. Покрытие хорошее, только вот неопределенные сроки - это огромный минус как для магазина, так и для получателя. Это сводит на нет все преимущества от ПВЗ. Ладно бы еще СМС нормально ходили, но мы-то знаем, как они ходят...

Покрытие ИМЛ
http://puu.sh/ns2a4/dfa2de4582.jpg

Покрытие ШЛ
http://puu.sh/ns2ba/1d49444cb2.jpg



Ссылка на сообщение


tezei:

Покрытие ИМЛ
http://puu.sh/ns2a4/dfa2de4582.jpg

Покрытие ШЛ
http://puu.sh/ns2ba/1d49444cb2.jpg

Весь запад Москвы пустой. Странно. Там же не только рублевка.



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Весь запад Москвы пустой. Странно.


Кстати, да...



Ссылка на сообщение


Чуть ранее обсуждалась тема доставки при плохих погодных условиях.
Вчера как увидел состояние дорог и наличие на них снега, то приготовились к срывам доставок.
Но зря волновались.

Shop-logistics отработал великолепно, ни одного переноса или изменение сроков доставок не было.

Супер, очень довольны.
На высшем уровне!!!



Ссылка на сообщение


Jenya1980:

Чуть ранее обсуждалась тема доставки при плохих погодных условиях.
Вчера как увидел состояние дорог и наличие на них снега, то приготовились к срывам доставок.
Но зря волновались.

Shop-logistics отработал великолепно, ни одного переноса или изменение сроков доставок не было.

Супер, очень довольны.
На высшем уровне!!!


Подтверждаю. При явном увеличении кол-ва доставок перед 8 марта и адских пробках в МСК в первой половине дня - ни одного переноса.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены