Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение levidaniil


Анна --:

Что-то мне подсказывает, что Вы отключили данный ПВЗ. И кому от этого стало лучше?


Отключил Top Delivery вообще. Но не из-за этого ПВЗ, а по совокупности факторов.

Если вы с намеком, что надо было довести решение проблемы до конца - вы правы, надо было. Но сил и внимания уже не хватает, чтобы контролировать исправление косяков ШЛ, когда они напрямую не касаются меня. Тут бы отследить решение "своих" проблем...

Я за ситуацию, когда все исправится "рыночным" путем. Т.е., например, накопится некая масса недовольных тем, что заказы на ПВЗ могут поступить в течение дня в любое время (а не до какого-то часа), и из-за этого клиентов у компании станет меньше или они станут платить меньше. Думаю, после этого сразу будет выработано решение проблемы. Так и с другими направлениями.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


levidaniil:

Если вы с намеком, что надо было довести решение проблемы до конца - вы правы, надо было. Но сил и внимания уже не хватает, чтобы контролировать исправление косяков ШЛ, когда они напрямую не касаются меня. Тут бы отследить решение "своих" проблем...


Нее, на это я не намекала. Я как раз о том, что если SL со своей стороны не правит то, что в ее же интересах, то проще отключить такой ПВЗ и забыть про него. Как я в свое время отрубила все ПВЗ типа Б, когда они еще были Б.

levidaniil:

Я за ситуацию, когда все исправится "рыночным" путем.


А что еще остается? Хотя я искренне надеюсь, что SL начнет работать на опережение. Ну или слышать нас с 1-2 раза. Ну и с регионами разобралась. Компания-то хорошая, хочется чтобы росла и процветала.



Ссылка на сообщение Anastasia SL
1


Цитата:

Кстати, добавлю еще для тех, кто пользуется Boxberry через SL. Какое-то время назад что-то сбилось в их обмене и текущие ПВЗ Boxberry на сайте SL неактуальны. Там и закрытые, и переехавшие уже достаточно давно...


Здравствуйте. У нас действительно была проблема в интеграции с партнером. Подняли вчера данный вопрос, сделали обновление географии по Боксберри, чтобы при изменении данных (адрес, график работы и тд), также все обновлялось и у нас. Сегодня проверила, в одном ПВЗ изменился график работы, в другом адрес; сейчас запустим обновление всех данных на сайте, и надеюсь проблем более возникать подобных не будет.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Цитата:

Да API не поможет.

Грамотно выстроенное API, а вернее передаваемая информация очень даже помогут. Но Вы правы, в том качестве, в каком отдается описание проезда, выставлять на сайт - не вариант. Но и контролировать 150 ПВЗ вручную (только А) уже не вариант, это можно сделать с парой-тройкой десятков, не более.

Хотелось бы обратить внимание представителя ШЛ на график работы, отдаваемый по API и присутствующий в калькуляторе. А именно, описание отдается как в текстовом виде, так и в виде набора данных описывающих рабочее время. Так вот эти данные в ряде случаев разные. Время отдается только в целочисленном формате и только начало и конец рабочего дня, а в текстовом описании ПВЗ может работать, например на 30 минут меньше или иметь перерыв на обед. При этом текстовое описание написано через жопу, а числовое не точно. Скажем у Гермеса по тем же ПВЗ отдается массив, который описывает каждый интервал работы в каждый день недели с учетом минут.


ШЛ
Таки примите мою благодарность! Не знаю, что вы там подкрутили в консерватории, но - о чудо! - заказы из НН теперь поступают на ПВЗ Москвы на следующий день 8)



Ссылка на сообщение Moonwalker


Оплата картой при курьерской доставке по Москве и МО - это удобно и замечательно для клиентов. Только РКО не 1,5%, а 2,5%. Причем, узнаем мы об этом по факту.
Подумайте над добавлением возможности принудительного запрета на прием оплаты картой. Такое есть у других курьерок, даже на ПВЗ порой говорят, что "Оплата картой для этого магазина невозможна". Мы сами решим, что нам выгодно, а что нет ))
Кто хочет оплатить картой, пусть лучше с таким же почти РКО нам напрямую платит, зато деньги у нас на счете на следующий день :)



Ссылка на сообщение levidaniil


В "лучших" традициях новость идет без каких-либо пояснений.

1) надо ли отдельно активировать в ЛК возможность оплаты картой для данного заказа?
2) как запретить (и можно ли) оплату картой для заказа?

Как обычно, ждем через день-два дополнительную новость с объяснениями. Иначе непонятно.



Ссылка на сообщение Anastasia SL
1


levidaniil:

В "лучших" традициях новость идет без каких-либо пояснений.


Здравствуйте, Даниил, каемся.

По Вашим вопросам:
1. Не надо ,у курьера терминал с собой
2. Запретить нельзя, но как вижу по поступающим сегодня запросам - не всем клиентам это пришлось по нраву.

Доработаем, чуть позднее дадим новость.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Анастасия, поясните еще один момент. Если при оформлении заявки магазином не поставлена галочка "с чеком SL", а клиент хочет картой расплатиться, курьер не примет такую оплату? Или примет? И я останусь без налички и с пробитым чеком, а клиент с двумя чеками - моим кассовым и вашим терминальным?

С введением этой услуги все запуталось. Курьеров снабдили терминалом для приема оплат картами. Это одновременно и кассовый аппарат? Допустим я выбираю оплату по агентскому договору. Раньше чеки бились с утра на РЦ. Теперь как будет? Курьер либо карту проводит через терминал, либо чек бьет? Разъясните процедуру подробнее, пожалуйста.



Ссылка на сообщение Moonwalker


Anastasia SL:

не всем клиентам это пришлось по нраву.


Нам не то, чтобы не пришлось по нраву ))) Нам просто понимать надо, чего ждать, как пойдут деньги, сколько мы в итоге заплатим. При одинаковом РКО проблем бы меньше было (хотя верно заметили, а если до договору логистики отправлять, какая карта?). Просто мы и сейчас себе в рентабельность закладываем РКО 1,5%, а на некоторых заказах с ПВЗ оно все равно 2,5% получается, ибо люди платят, им удобно. А если курьеры с терминалами будут все, мы еще больше терять начнем )) Не цены же поднимать, в конце концов.



Ссылка на сообщение gift_seller


Anastasia SL:

2. Запретить нельзя, но как вижу по поступающим сегодня запросам - не всем клиентам это пришлось по нраву.

Привожу цитату из ответа вашего специалиста по претензиям "данный заказ на ПВЗ был оплачен банковской картой. РКО при оплате через банковскую карту 2.5% согласно регламенту оказания услуг. У вас не установлен запрет на оплату банковскими картами."
Из него явно видно, что запрет установить можно.

Кто из вас не разбирается в работе компании?



Ссылка на сообщение gift_seller


Да, в дополнение. В расчетах и актах нет никаких указаний на форму оплаты. Соответственно, мы должны каким-то образом угадать, как заплатил клиент?
Или по каждому случаю писать рекламацию, и нам будут отвечать, что клиент оплатил картой?

Я уж не говорю про то, что вообще-то это оказание абсолютно непрозрачной услуги, стоимость которой мы не можем никак проконтролировать.



Ссылка на сообщение levidaniil


Цитата:

Привожу цитату из ответа вашего специалиста по претензиям "данный заказ на ПВЗ был оплачен банковской картой. РКО при оплате через банковскую карту 2.5% согласно регламенту оказания услуг. У вас не установлен запрет на оплату банковскими картами."
Из него явно видно, что запрет установить можно.

Кто из вас не разбирается в работе компании?


Там же хитрая система. Если в заявке стоит галочка "с чеком ШЛ", то платить картой на ПВЗ можно. Если галочка не стоит, то платить картой нельзя (подразумевается, видимо, что магазин выбил свой чек).



Ссылка на сообщение Anastasia SL
1


Цитата:

Кто из вас не разбирается в работе компании?


Даниил спрашивал, как запретить оплату картой для заказа. Запретить оплату картой для определенного заказа - нельзя, можно по тикет-запросу запретить в целом по всем вашим заказам оплату картой. Мы делаем необходимую настройку и на все ваши заказы устанавливается запрет.

И самостоятельно через лк вы это сделать не можете. На данный момент.



Ссылка на сообщение gift_seller


Anastasia SL:

Даниил спрашивал, как запретить оплату картой для заказа. Запретить оплату картой для определенного заказа - нельзя, можно по тикет-запросу запретить в целом по всем вашим заказам оплату картой. Мы делаем необходимую настройку и на все ваши заказы устанавливается запрет.

А, теперь более понятно.



Ссылка на сообщение levidaniil


Anastasia SL:

Здравствуйте, Даниил, каемся.

По Вашим вопросам:
1. Не надо ,у курьера терминал с собой
2. Запретить нельзя, но как вижу по поступающим сегодня запросам - не всем клиентам это пришлось по нраву.

Доработаем, чуть позднее дадим новость.


Уточните, пожалуйста, когда вы планируете доработать и дать новостей? Просто оплату вы начинаете принимать с 17-го (сегодня), но до сих пор непонятно, как при оплате картой происходит взаиморасчет с магазином. В итоге это может приводить к ситуациям, когда мы в учете отражаем поступление денег наличными в кассу (грузим же по курьерскому договору), а вы откажете в выдаче налом, т.к. оплата была картой.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены