Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение gift_seller


Уточняющая новость относительно изменения интервалов еще круче предыдущей - "С 19.12 будет невозможно оформить курьерскую доставку в Санкт-Петербурге на следующие даты с трехчасовым интервалом."
То есть с четырехчасовым можно?

"Моя твоя рыдать"...

Коллеги из SL - давайте я вам в порядке шефской помощи буду оформлять объявления, а? Но только с прямым контактом с Кистеневым. Чтобы он сообщал, что именно вы хотите сделать, а я готов донести это до клиентов так, чтобы они поняли :)



Ссылка на сообщение bicar


Добрый день.

Отказались от данной службы доставки. Пробовали работать в октябре. Первые тестовые заказы доставлены были нормально. А потом пошел полный ад адовый.... Был у нас менеджер Денис, которому все "до лампочки"... На все проблемы был ответ - "пишите в службу поддержки"... Обычно срок ожидания ответа составлял несколько дней....

В работе столкнулись со следующими вещами
1. Заказы у поставщика забирались вместо одного дня все пять...
2. Чтобы оформить заявку нужно проставить миллион галочек, которые менеджеры Шоп Логистика сами не помнят....
3. Все косяки отфутболиваются с формулировкой "сам дурак"
4. Оплаты добивался несколько недель
5. Нормальной интеграции с Insales у них НЕТ, не ведитесь на рекламный ход, все сделано через одно место

В итоге надоело бороться с менеджером Денисом, поменяли нам другого менеджера. Что тут сказать... ничего особо не поменялось....

В общем вывод такой: хотите гиморроя с заборами товара, с оформлением документов, с возвратом платежей, с интеграцией с сайтом - это вам тогда сюда, в Шоп Логистик.

Единственный плюс - это нормальные тарифы.... но это "ложка меда в бочке дегтя"....



Ссылка на сообщение levidaniil


bicar:

Добрый день.

Отказались от данной службы доставки. Пробовали работать в октябре. Первые тестовые заказы доставлены были нормально. А потом пошел полный ад адовый.... Был у нас менеджер Денис, которому все "до лампочки"... На все проблемы был ответ - "пишите в службу поддержки"... Обычно срок ожидания ответа составлял несколько дней....

В работе столкнулись со следующими вещами
1. Заказы у поставщика забирались вместо одного дня все пять...
2. Чтобы оформить заявку нужно проставить миллион галочек, которые менеджеры Шоп Логистика сами не помнят....
3. Все косяки отфутболиваются с формулировкой "сам дурак"
4. Оплаты добивался несколько недель
5. Нормальной интеграции с Insales у них НЕТ, не ведитесь на рекламный ход, все сделано через одно место

В итоге надоело бороться с менеджером Денисом, поменяли нам другого менеджера. Что тут сказать... ничего особо не поменялось....

В общем вывод такой: хотите гиморроя с заборами товара, с оформлением документов, с возвратом платежей, с интеграцией с сайтом - это вам тогда сюда, в Шоп Логистик.

Единственный плюс - это нормальные тарифы.... но это "ложка меда в бочке дегтя"...


Ога, все тут пишущие, которые работают с ШЛ по несколько лет, все эти годы только и делают, что терпят перечисленные вами геморрои :mrgreen:



Ссылка на сообщение bicar


Ну если не жалко своего времени... наверное да, все "отлично"...Так и будете работать на них... сидеть и "галочки проставлять" в нужных местах.... и довольствоваться 2-мя заказами в день...



Ссылка на сообщение kaavain


levidaniil:

Ога, все тут пишущие, которые работают с ШЛ по несколько лет, все эти годы только


Тоже хотел сказать, что наоборот - по сравнению с другими курьерами, процесс оформления заказа очень прост и без лишних телодвижений.

Правда у нас нормальный магазин, не перекупщики мы, поэтому про забор у поставщика не могу ничего сказать.



Ссылка на сообщение sg-load


bicar:

Добрый день.

Отказались от данной службы доставки. Пробовали работать в октябре. Первые тестовые заказы доставлены были нормально. А потом пошел полный ад адовый.... Был у нас менеджер Денис, которому все "до лампочки"... На все проблемы был ответ - "пишите в службу поддержки"... Обычно срок ожидания ответа составлял несколько дней....

В работе столкнулись со следующими вещами
1. Заказы у поставщика забирались вместо одного дня все пять...
2. Чтобы оформить заявку нужно проставить миллион галочек, которые менеджеры Шоп Логистика сами не помнят....
3. Все косяки отфутболиваются с формулировкой "сам дурак"
4. Оплаты добивался несколько недель
5. Нормальной интеграции с Insales у них НЕТ, не ведитесь на рекламный ход, все сделано через одно место

В итоге надоело бороться с менеджером Денисом, поменяли нам другого менеджера. Что тут сказать... ничего особо не поменялось....

В общем вывод такой: хотите гиморроя с заборами товара, с оформлением документов, с возвратом платежей, с интеграцией с сайтом - это вам тогда сюда, в Шоп Логистик.

Единственный плюс - это нормальные тарифы.... но это "ложка меда в бочке дегтя"....

Здравствуйте, к кому перешли, если не секрет, у нас сейчас тоже ужасные проблемы с ними, десятки доставок переносятся на 3-4 дня, вот думаем к кому перейти после нового года



Ссылка на сообщение gift_seller


sg-load:

десятки доставок переносятся на 3-4 дня

Не, я все понимаю, я вообще жуткий клиент для любой курьерской компании, но сейчас мы только боимся, что доставки с отгрузкой 28 в Питер могут не прийти 30-го... Но будем отгружать, пока что все идет по графику, на второй день все точно на ПВЗ и на доставке.
В Москве вообще все как часы, ни одной проблемы до сих пор.

Ошибка SL была только одна - они про смену сроков в СПБ сообщили слишком поздно - сказали бы на 2-3 дня раньше, пока еще не начались проблемы, все бы это нормально поняли. Ну заваливается там склад, мы ж все люди. А сейчас мы уже на воду дуем, понимая, как оно все работает...

Сдвигов на 3-4 дня не было ни одного!



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Цитата:

Сдвигов на 3-4 дня не было ни одного!

Поддержу. У нас перенос был на 3 дня доставка в г Долгопрудный, должна была быть 17.12, а доставили 21.12. Больше переносов на неделе не было. Надеюсь, что и завтра будет все как обычно, то есть без проблем.



Ссылка на сообщение redm


--------------------------



Ссылка на сообщение redm


-------------



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Что у Вас за фото? Ни разу не видно...



Ссылка на сообщение Denis Shnurovkin


sg-load:

Здравствуйте, к кому перешли, если не секрет, у нас сейчас тоже ужасные проблемы с ними, десятки доставок переносятся на 3-4 дня, вот думаем к кому перейти после нового года

Посмотрите Dalli service. По Москве и области они очень хорошо доставляют. Регионов у нас мало и тут сложно сказать. Мы не большой ИМ, но даже нам идут на встречу в решении вопросов, а не отфутболивают. По телефону отвечают менеджеры Далли, а не какой-нибудь колл-центр в Калужской области, они в курсе ситуации и ответы дают быстро и по сути, а не говорят общими фразами и не предлагают написать какой-нибудь тикет или письмо. Мы наверное как и все ценим каждого покупателя и нам важно чтоб по вине курьеров не отказывались от заказов. С Далли у нас за год работы ещё таких отказов к счастью не было, так же ничего не терялось. И наверное как показатель, что в том декабре, что в этом пока все без проблем и сбоев.



Ссылка на сообщение kaavain


У нас за три месяца с доставкой ШЛ только один реальный косяк, заказ мск-СПб застрял на 2 дня. В остальном - переносы крайне редки, на сотню заказов всего пару. "Десятки на 3-4 дня" это не похоже на правду.



Ссылка на сообщение levidaniil


Несмотря на косяки, ШЛ пока работают очень прилично. Уж точно лучше прошлого года. Очень понравилось, что долго не отменяли 3-ех часовые интервалы в Москве. А когда отменили, сделали нормальные 4-х часовые интервалы, чтобы покупателям было удобно.

Единственное, что я бы назвал значительным косяком - это интервал 10-21 в СПБ. Судя по всему, там ОЧЕНЬ серьезный перегруз, к которому не подготовились, раз они ввели такой неудобный временной промежуток.



Ссылка на сообщение gift_seller


Какой интересный вброс :) Товарищ вызвал резкую реакцию тех, у кого нет проблем, и посты свои удалил.
Я бы назвал это хорошей попыткой пиара со стороны представителей SL :) Но не думаю, что это так. Скорее, нашли какие-то косяки у себя.
А вообще идея PR интересная - вброс заведомо недостоверной информацию в сообщество, которое в целом лояльно к компании. И получаем кучу положительных отзывов :)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены