Спонсор раздела:

Форум

Доставка и логистика
Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

...

163

...

Ответить

Shop-Logistics кто работал?

anstrem@yandex.ru

18/12/2015

MarsianSpy:

Коллеги, рекомендую всем следить за соблюдением ШЛ указаний при раздельном выкупе заказов.

Я все сказал. Просто достало.

Гыы,а у нас обратная ситуация, они все время забывают взять с клиента за доставку, хотя мы уже вписываем перманентно что доставка бесплатно только если выкуп > 100млн. денег

Правда этот вопрос в принципе нас не особо парит, т.к. через рекламации деньги без проблем потом получаются, и если SL таким образом хочет подарить нашим клиентам бесплатную доставку, то мы вобщем не против, можно и почаще :mrgreen:

MarsianSpy

18/12/2015

За счет ШЛ -согласны на любые штуки.

Но тут ситуация такова, что мы рискуем собственной репутацией.

Хорошо еще, что пока что клиенты попадались адекватные, мы людям денег на телефон просто скидываем за такие косяки.

Но опять же - а сколько не сообщили нам об этом? Мы портим себе карму :evil:

MarsianSpy

18/12/2015

еще вопрос к коллегам, может кто подскажет, как вы решаете эту ситуёвину.

Делаем забор от поставщика, он сразу клеит штрих-код, ШЛ везет клиенту или на ПВЗ, там отказ/отмена - и тут начинается самое интересное.

ШЛ не может переслать нам наш товар!!!

Мы в Питере, забираем товар в в Москве. По умолчанию стоит город отправки Москва, т.к. кабинет московский. Товар и возвращается на склад в Москве! Приезжайте, говорят, забирайте! Я говорю - мы в Питере. И тогда - внимание - пришлите курьера!

Мне предлагают прислать в курьерскую службу курьера из другой курьерской службы, чтобы забрать мой заказ! :lol:

менять штрихи им запрещено. менять назначение в рамках старого штриха они не могут. возврат поставщику - не всегда удобен и возможен.

MarsianSpy

18/12/2015

Вот такой привет от ШЛ

Цитата:

Уважаемые клиенты! С 19.12 Shop-logistics временно (до января) отменяет трехчасовые интервалы курьерской доставки по г. Санкт – Петербург. Просьба ориентировать получателей на интервал с 10:00 до 21:00 с предварительным звонком курьера.

Просим отнестись с пониманием, надеемся, что предварительное уведомление о данной мере позволит Вам откорректировать порядок согласования с покупателями времени доставки.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ :evil:

а ничего, что сейчас уже вечер 18-го, а 19-е уже скоро! И людям УЖЕ согласованы доставки на последующие дни! и эти заказы УЖЕ переданы вашей же курьерке.

Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия

18/12/2015

Хотелось бы про Москву узнать не накануне, а за 2-3 дня. Хотя если этого не делалось в предыдущие годы, вряд ли нужно ждать в этом...

levidaniil

18/12/2015

MarsianSpy:

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

а ничего, что сейчас уже вечер 18-го, а 19-е уже скоро! И людям УЖЕ согласованы доставки на последующие дни! и эти заказы УЖЕ переданы вашей же курьерке.

Рискну предположить, что речь о заказах, передаваемых с 19.12. По ним вы просто не сможете в ЛК задать интервалы.

ШЛ известен тем, что не совсем подробно/понятно пишет новости.

levidaniil

18/12/2015

Анна --:

Хотелось бы про Москву узнать не накануне, а за 2-3 дня. Хотя если этого не делалось в предыдущие годы, вряд ли нужно ждать в этом...

Но, согласитесь, держать в МСК интервалы уже до 19.12 - это здорово.

Если я не ошибаюсь, в прошлом году отменили в середине декабря.

MarsianSpy

18/12/2015

Не знаю, здорово или нет.

Если везде сейчас иначе - тогда да, расскажите как в других компаниях, может мы зря тут подпрыгиваем.

Но вот у нас заказ, поступивший на склад в Питере вчера до сих пор так и не поступил в ПВЗ типа А.

Второй день везут по Питеру...

Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия

18/12/2015

levidaniil:

Но, согласитесь, держать в МСК интервалы уже до 19.12 - это здорово.

Если я не ошибаюсь, в прошлом году отменили в середине декабря.

Если мне не изменяет память, то отменили числа 12 декабря. Конечно, то что сейчас происходит более, чем хорошо. Вот только второй день не могут довезти заказ в Долгопрудный. Видимо какие-то проблемы все же уже есть и снятие интервалов не за горами.

MarsianSpy:

Но вот у нас заказ, поступивший на склад в Питере вчера до сих пор так и не поступил в ПВЗ типа А.

Второй день везут по Питеру...

У нас проблемы с Питером начались на прошлой неделе. Как раз доставки на ПВЗ по 2 дня вместо одного.

Меня печалит тот факт, что SL снова решил не работать в праздники. Опять 10 дней терять

levidaniil

18/12/2015

MarsianSpy:

Если везде сейчас иначе - тогда да, расскажите, как в других компаниях, может мы зря тут подпрыгиваем.

Но вот у нас заказ, поступивший на склад в Питере вчера до сих пор так и не поступил в ПВЗ типа А.

Второй день везут по Питеру...

СПБ явно не справляется с объемом. Это было видно еще 7-10 дней назад, когда пошли первые задержки.

К сожалению, пришлось увеличивать декларируемые покупателям сроки на 1-2 дня.

Я с вами согласен, что это печально.

MarsianSpy:

Если везде сейчас иначе - тогда да, расскажите, как в других компаниях, может мы зря тут подпрыгиваем.

Могу ошибаться, но вроде IML отменил в районе 10 декабря. За другими не слежу.

gift_seller

18/12/2015

Вообще интервал доставки с 10 до 21 меня радует

Интересно, как они себе это представляют...
Я еще понимаю, 10-18. Я понимаю 18-21. Но я не понимаю 10-21...

То есть как вот себе это SL представляет, что мне скажет клиент в ответ на "Курьер у вас будет с 10 до 21 часа"

Некоторые люди работают, и не все круглыми сутками.

На счет ПВЗ - у нас уже неделю стоит доставка во все ПВЗ 2 дня. С вчерашнего дня стоит курьерка СПБ - 2 дня.

levidaniil

18/12/2015

Цитата:

Вообще интервал доставки с 10 до 21 меня радует Интересно, как они себе это представляют...
Я еще понимаю, 10-18. Я понимаю 18-21. Но я не понимаю 10-21...

То есть как вот себе это SL представляет, что мне скажет клиент в ответ на "Курьер у вас будет с 10 до 21 часа" Некоторые люди работают, и не все круглыми сутками.

Знаете, как страховая говорит вам о том, что не хочет вас страховать? Называется адскую цену, чтобы вы точно не согласились.

Наверное, здесь примерно такая же история.

Другого объяснения не вижу.

gift_seller

18/12/2015

levidaniil:

Знаете, как страховая говорит вам о том, что не хочет вас страховать? Называется адскую цену, чтобы вы точно не согласились.

Да, похоже...

gift_seller

18/12/2015

А, ну да, если кому интересно, то тип А в СПБ с сегодняшнего дня со сроком доставки 1-2 дня

Ну это так, чтобы лишними претензиями не заваливали потом

Об этом объявления писать не принято....

levidaniil

18/12/2015

Цитата:

А, ну да, если кому интересно, то тип А в СПБ с сегодняшнего дня со сроком доставки 1-2 дня Ну это так, чтобы лишними претензиями не заваливали потом

Мне кажется, они сделали +1 день ко всем ПВЗ неделю назад, когда был первый серьезный сбой.