Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
29/11/2013
странно!
в калькуляторе забиваю отправку груза из Москвы в Тюмень, габариты 50*50*50 см, вес 10 кг... считает как "объемный" и пересчитывает как 25 кг??? схера ли??? 50*50*30 см, вес 10 кг... снова считает как "объемный" и фактически рассчитывает как 15 кг??? Просто волшебный калькулятор! Реально наверно наверно считает, только если возить свинец, все остальное как "объемный"...
з.ы. 40*40*40 см, те же 10 кг - тоже "объемный"
О! 30*30*30 см, 10 кг - считает реально как 10 кг!
в калькуляторе забиваю отправку груза из Москвы в Тюмень, габариты 50*50*50 см, вес 10 кг... считает как "объемный" и пересчитывает как 25 кг??? схера ли??? 50*50*30 см, вес 10 кг... снова считает как "объемный" и фактически рассчитывает как 15 кг??? Просто волшебный калькулятор! Реально наверно наверно считает, только если возить свинец, все остальное как "объемный"...
з.ы. 40*40*40 см, те же 10 кг - тоже "объемный"
О! 30*30*30 см, 10 кг - считает реально как 10 кг!
 |
|
29/11/2013
Добрый день, уважаемые участники форума!
Мы готовы дать некоторые пояснения по новой тарификации услуги "Посылка" по Московской области.
В связи с серьёзно увеличившимся количеством офисов в Московской области в 2013 году (если я не ошибаюсь, по состоянию на конец 2012 года их было 2 - Дубна и Химки, сейчас - 10) окончательное зонирование Московской области было сформировано только в этом ноябре. Когда менялись тарифы "Посылка" в апреле и июне, на сайте не было документа по второй зоне (Московская область), теперь же, из-за того, предложение обрело форму, некоторые тарифы были изменены.
По оценкам специалиста по ценообразованию, который занимался данным вопросом, примерно по 10% направлений тариф возрос, остальные 90% - снижен. Учитывая это, странно наблюдать неудовлетворенность новой системой...
Что касается Электростали, почему она иногда дешевле того же Южно-Сахалинска - это, очевидно, лежит в плоскости затрат. Кстати, по Электростали тариф в результате изменений снизился.
Спасибо за внимание, готов ответить на дальнейшие вопросы, если что-то осталось неясным.
Мы готовы дать некоторые пояснения по новой тарификации услуги "Посылка" по Московской области.
В связи с серьёзно увеличившимся количеством офисов в Московской области в 2013 году (если я не ошибаюсь, по состоянию на конец 2012 года их было 2 - Дубна и Химки, сейчас - 10) окончательное зонирование Московской области было сформировано только в этом ноябре. Когда менялись тарифы "Посылка" в апреле и июне, на сайте не было документа по второй зоне (Московская область), теперь же, из-за того, предложение обрело форму, некоторые тарифы были изменены.
По оценкам специалиста по ценообразованию, который занимался данным вопросом, примерно по 10% направлений тариф возрос, остальные 90% - снижен. Учитывая это, странно наблюдать неудовлетворенность новой системой...
Что касается Электростали, почему она иногда дешевле того же Южно-Сахалинска - это, очевидно, лежит в плоскости затрат. Кстати, по Электростали тариф в результате изменений снизился.
Спасибо за внимание, готов ответить на дальнейшие вопросы, если что-то осталось неясным.
 |
|
29/11/2013
Кирилл Смирнов:
Дубна и Химки
Дубна и Химки
Дубна и Клин
|
|
|
29/11/2013
kondr_oleg:
Дубна и Клин
Дубна и Клин
Олег, спасибо большое за наблюдательность, про Клин забыл, что касается Химок, то новость на сайте указывает всё же на 2012 год - http://www.edostavka.ru/news/one/389/index.html
|
|
|
29/11/2013
Кирилл Смирнов:
что касается Химок
что касается Химок
тогда на конец 2012-го получается 3 пункта
 |
|
29/11/2013
Однако при таком позиционировании тарификации есть один нюанс: районов, городов, поселков за мкад куда больше, чем округов в Москве. Какие-то зоны обслуживаются московским филиалом, какие-то локальными офисами со своим штатом курьеров. Причем нет четкой картины где же протекает зона ответственности Мск и тех же Люберец или же Мытищи.
На что это влияет: на тарификацию. Когда зонирование очень плотное, сложно настроить IT системы магазина на корректный подсчет стоимости доставки. Вот пример: Москва-Долгопрудный 250 руб, Москва-Северный (поселок за МКАД до Долгопрудного) 330 руб. Вроде как Долгопрудный расположен дальше, а тариф у него ниже, направление при этом одно. Или же Лобня...находится дальше Северного, а тарификация одна.
На что это влияет: на тарификацию. Когда зонирование очень плотное, сложно настроить IT системы магазина на корректный подсчет стоимости доставки. Вот пример: Москва-Долгопрудный 250 руб, Москва-Северный (поселок за МКАД до Долгопрудного) 330 руб. Вроде как Долгопрудный расположен дальше, а тариф у него ниже, направление при этом одно. Или же Лобня...находится дальше Северного, а тарификация одна.
 |
|
29/11/2013
Кирилл Смирнов:
Что касается Электростали, почему она иногда дешевле того же Южно-Сахалинска - это, очевидно, лежит в плоскости затрат, а также в желании директора одного подразделения иметь более экономичный тариф, а другого - менее экономичный.
Что касается Электростали, почему она иногда дешевле того же Южно-Сахалинска - это, очевидно, лежит в плоскости затрат, а также в желании директора одного подразделения иметь более экономичный тариф, а другого - менее экономичный.
Москва - Электросталь 240 р
СПБ - Электросталь 580 р
Т.е. директор в Электростали для московских магазинов устанавливает более экономичный тариф, а для всех остальных магазинов - менее экономичный? Он расист? И как это согласуется с действующим законодательством, которое гарантирует, что "Цена товаров, работ и услуг, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей"?
 |
|
29/11/2013
koms:
Т.е. директор в Электростали для московских магазинов устанавливает более экономичный тариф, а для всех остальных магазинов - менее экономичный? Он расист? И как это согласуется с действующим законодательством, которое гарантирует, что "Цена товаров, работ и услуг, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей"?
Т.е. директор в Электростали для московских магазинов устанавливает более экономичный тариф, а для всех остальных магазинов - менее экономичный? Он расист? И как это согласуется с действующим законодательством, которое гарантирует, что "Цена товаров, работ и услуг, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей"?
А Вы сами не догадываетесь почему из СПБ дороже?
МСК-Электросталь - 57 км
СПБ-Электросталь - 793 км
Из Оренбурга в Электросталь - 850 руб.
По Вашим понятиям я вообще конченый расист?
 |
Alex А.
Торговля (небольшая компания) |
29/11/2013
А это нормально, что тариф склад-склад и дверь-дверь стоят одинаково? Москва-Мытищи.
Кстати, при изменении тарифа на более дешевый (с дверь-дверь на дверь-склад), когда посылка еще не дошла до города-получателя, менеджеры стали предупреждать, что стоимость доставки от этого не изменится. Раньше изменялась согласно тарифу.
И, допустим, при отмене заказа, когда курьер уже сделал забор, но еще даже не успел довезти заказ до сортировочного склада (т.е. надо довезти до склада на Авиамоторной и поставить в ведомость на возврат), все равно в ЛК стоит полный тариф до города-получателя. Как-то это неправильно. №1009235633
Кстати, при изменении тарифа на более дешевый (с дверь-дверь на дверь-склад), когда посылка еще не дошла до города-получателя, менеджеры стали предупреждать, что стоимость доставки от этого не изменится. Раньше изменялась согласно тарифу.
И, допустим, при отмене заказа, когда курьер уже сделал забор, но еще даже не успел довезти заказ до сортировочного склада (т.е. надо довезти до склада на Авиамоторной и поставить в ведомость на возврат), все равно в ЛК стоит полный тариф до города-получателя. Как-то это неправильно. №1009235633
|
|
|
29/11/2013
VKolmagorov:
А Вы сами не догадываетесь почему из СПБ дороже?
МСК-Электросталь - 57 км
СПБ-Электросталь - 793 км
А Вы сами не догадываетесь почему из СПБ дороже?
МСК-Электросталь - 57 км
СПБ-Электросталь - 793 км
Для "Посылки" безразлично должно быть какое расстояние если МСК и СПБ в одной тарифной зоне.
Любителей посчитать километры прошу в таком случае огласить расстояние
СПБ - Электросталь 580 р
СПБ - Южно-Сахалинск 495 р
 |
|
29/11/2013
угумс. при том, что из СПБ все равно все идет через МСК.
и километры надо считать так:
СПБ-МСК + МСК-Электросталь
СПБ-МСК + МСК Южно-Сахалинск
а не по прямой
и километры надо считать так:
СПБ-МСК + МСК-Электросталь
СПБ-МСК + МСК Южно-Сахалинск
а не по прямой
 |
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
29/11/2013
В общем тоже согласен с непонятным ценообразованием по МО.
Работаем из спб. Мне дешевле доставить партию груза сдеком на склад сторонней курьерской компании для выдачи в пвз этой курьерской компании в мо чем отправлять в пвз сдека.
500 рублей это слишком много. 200р это как мне кажется предел разумной тарификации для пвз в МО
Работаем из спб. Мне дешевле доставить партию груза сдеком на склад сторонней курьерской компании для выдачи в пвз этой курьерской компании в мо чем отправлять в пвз сдека.
500 рублей это слишком много. 200р это как мне кажется предел разумной тарификации для пвз в МО
|
|
|
30/11/2013
koms:
СПБ - Электросталь 580 р
СПБ - Южно-Сахалинск 495 р
СПБ - Электросталь 580 р
СПБ - Южно-Сахалинск 495 р
Если у нас есть возможность так дешево доставлять в Ю.-Сахалинск, плохо?
 |
|
30/11/2013
Никак руки не доходили написать.
Так никто мне и не позвонил. Ну да ладно, я не кровожадный. Надеюсь, в ситуации разобрались и без моего участия.
Прислали на мыло письмо с извинениями по потерянной посылке. Предложили компенсацию.
Стоимость проблемного заказа вернули на счет личного кабинета. Правда, как оказалось, еще на этапе, когда заказ считался утерянным. Но в ЛК ногу сломишь и явного указания на это не было. Хотя тоже, хорошо, что сумма не большая, а то от хорошего заказа на несколько месяцев бесплатно возить хватит.
Наложенный платеж возвращается только с толкача. Пока 2 раза не напишешь на адреса директоров - эффекта нет.
Elena Klimova:
Ситуация недопустимая, сегодня руководитель клиентского отдела Московского подразделения свяжется с Вами. Мы расследуем данный случай и примем административные решения в отношении виновных.
Ситуация недопустимая, сегодня руководитель клиентского отдела Московского подразделения свяжется с Вами. Мы расследуем данный случай и примем административные решения в отношении виновных.
Так никто мне и не позвонил. Ну да ладно, я не кровожадный. Надеюсь, в ситуации разобрались и без моего участия.
Прислали на мыло письмо с извинениями по потерянной посылке. Предложили компенсацию.
Стоимость проблемного заказа вернули на счет личного кабинета. Правда, как оказалось, еще на этапе, когда заказ считался утерянным. Но в ЛК ногу сломишь и явного указания на это не было. Хотя тоже, хорошо, что сумма не большая, а то от хорошего заказа на несколько месяцев бесплатно возить хватит.
Наложенный платеж возвращается только с толкача. Пока 2 раза не напишешь на адреса директоров - эффекта нет.
|
|
|
30/11/2013
VKolmagorov:
Если у нас есть возможность так дешево доставлять в Ю.-Сахалинск, плохо?
Если у нас есть возможность так дешево доставлять в Ю.-Сахалинск, плохо?
Плохо то, что из-за алчности директора-расиста офиса СДЭК в 57 км от Москвы ПВЗ стоит более 500 рублей.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
