Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Отзывы о работе компании СДЭК

1
...
49
...
56
57
58
59 (current)
60
61
62
63
64
65
66
...
69
...
613

Glavlinza.ru

27/09/2013

Ужасная работа.Плюс забор курьером платный. Из Москвы в Дубну неделю доставляли, В Тольятти доставили 19, а до клиента только 25. Ценники выше и выше, наложный платеж более 3 % плюс еще страховой сбор. Вообщем интересного мало...

Ответить

pdavydov

30/09/2013

Да, последнее время косячит сильно.
Весной уже в день прибытия заказ передавали курьеру на доставку. Летом - на следующий день.

Сейчас уже по 5 рабочих дней валяется в городе приема, и только потом выдается на доставку - что происходит-то?!

Причем, это не зависит от города.
Сейчас вот Ставрополь висит, номер заказа 1008717854

Ответить

Фролик

30/09/2013

Предположу, что на талалихина нет ночной смены кладовщиков, потому как если груз все же ушел вечером предыдущего дня из других пвз и точно пришел тем же вечером на талалихина, то его почему-то обрабатывают только утром. Отсюда и вероятность не быть выданым в доставку, но у сдэка точно есть 2 смена курьеров, которые стартуют с базы не в 8-11 утра, а в районе 13-14 часов и они вот могут взять груз в доставку.

Ответить

Kristina Rekstina

02/10/2013

Уже год думаем начать работать со сдэк. Год назад в этой ветке были только отвратительные отзывы.
Смотрю ничего не изменилось. Очень жаль.

Ответить

pdavydov

02/10/2013

СДЭК хотя бы стабильно возвращает деньги.
Но год назад заказы по 5 дней на складе не валялись.

Но это какая-то массовая проблема. Никакая курьерка сейчас нормально не работает. Кто-то задерживает деньги, кто-то доставки.

Ответить

Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)

02/10/2013

Kristina Rekstina:

Уже год думаем начать работать со сдэк. Год назад в этой ветке были только отвратительные отзывы.
Смотрю ничего не изменилось. Очень жаль.

В этой ветке много отзывов от залетных гостей, т.к. сдэк не полностью курьерская компания для ИМ. Да и регионы разные, сложно сравнивать качество.

А так, претензии есть конечно и сейчас их стало больше. Но я думаю, что все решаемо. Главное не упасть в пропасть из-за низкого качества работы.

Пока же СДЭК занят увеличением количества ПВЗ, довольно таки опасное занятие конечно при том управлении, что имеется сейчас.

Ответить

koms

03/10/2013

Смешно читать про то, что СДЭК стабильно возвращает деньги. С нами сейчас рассчитываются за апрель. Если хотите выбивать свои деньги по полгода - смело обращайтесь в СДЭК.

Договор ИМ 2376

Ответить

Alice@Wonderland

03/10/2013

Реальные проблемы у СДЭКа начались с конца августа-сентября этого года. тоже самое было и в сентябре прошлого года. В другое время все было очень даже приемлемо. Даже прошлый НГ пережили благодаря ему нормально (пришлось его использовать как запасной вариант).
С выплатами проблем нет.
Но текущий сентябрь... это просто что-то.. ТАКОЙ бешенный процент возвратов получился, что ужас. Пришлось срочно искать альтернативу.
Подозреваю, что все связано с сезонным ростом продаж, плюс ситуацией с ИМЛом.. сдэк сейчас зашивается, поэтому не понимаю местного представителя сдэка, который его рекламирует во всех ветках.

Ответить

Фролик

03/10/2013

Сейчас достаточно востребованное направление доставки - постаматы. Я как-то предлагал СДЭКу обратить внимание на данный вид доставки до конечного потребителя, ведь география позволяет охватить едва ли не всю Россию, бюджет найти в рамках сдэка можно, ведь вложение в постамат вполне сопоставима с открытием офиса и его поддержанием.

Ответить

Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)

03/10/2013

Фролик:

Сейчас достаточно востребованное направление доставки - постаматы.

Ну я так понимаю через постаматы далеко не все товары можно продавать, особенно это касается товаров на вкус и цвет. Поэтому пока и не открывают, концепция другая

Ответить

Q-Desnik

03/10/2013

Добрый день! Подскажите, кто работает со СДЭКом по частичной доставке (отказу) - с примеркой.
Бывают ли проблемы с возвратами, что возвращают не те товары, не в той упаковке?
Как прописывается стоимость доставки, всегда ли курьеры берут деньги за доставку, даже если клиент ничего не забирает? Бывают ли с этим проблемы?
Есть ли у кого то скидка на весь заказ, как её прописываете? Т.е. у вас в заказе 5 вещей и скидка на заказ 250р. Независимо от того заберет 1 вещь или 5 вещей, надо от суммарной стоимость товаров вычесть еще 250р. - делают ли они такое?

Ответить

Alice@Wonderland

03/10/2013

Q-Desnik:

Бывают ли проблемы с возвратами, что возвращают не те товары, не в той упаковке?

О.. про это я могу Вам рассказать много))))
После доставки курьер отдает накладную операторам, операторы с этой бумажки набивают что вернулось, что выкуплено - бывают косяки, особенно с размером, т.е. Вам приходит возвратная ведомость на согласование с одним размером, по факту возвращается другой размер.
Частичных выкупов у нас много, как правило, если все нормально прописано (цвет-модель-размер-цена), то курьеры не косячат. Вовзращается все как придется - как запихнут те, кто меряет, а люди разные -многие тоже не парятся, скомкали и сунули.
Мы все шлем в коробках, иногда курьеры, видимо ленятся паковать обратно, запихивают в сдековский пакет, приходит все жеваное. Но это не то, что бы очень часто.

Про сколько денег брать - курьер берет только то, что прописано в накладной. Т.е. если указана доставка бесплатно - то он ничего не возьмет с получателя, даже если тот ничего не вы выкупит. Указана доставка 200 руб - возьмет всю сумму вне зависимости от того, сколько выкуплено.
Если есть скидка - можете в ЛК прописать цену товара до скидки и после скидки - тогда это красиво будет расписано в накладной, только смысла нет, курьер все равно возьмет ту цену, которая указана окончательной, вне зависимости от итоговой суммы заказа, а вот процент за старховой сбор Вы заплатите от изначальной, бОльшей суммы.

Ответить

Alice@Wonderland

03/10/2013

По косякам, бывало и без пакетов возвращали, и без бирок (видимо отрывалась при примерке), но это, скорее, наплевательское отношение покупателей -ведь нельзя же по человечески вскрыть упаковку -нужно ведь разодрать пакет так, что бы повторно его уже было стыдно отправить ((

Ответить

puzanovsi

03/10/2013

Alice@Wonderland:

По косякам, бывало и без пакетов возвращали, и без бирок (видимо отрывалась при примерке), но это, скорее, наплевательское отношение покупателей -ведь нельзя же по человечески вскрыть упаковку -нужно ведь разодрать пакет так, что бы повторно его уже было стыдно отправить ((

А подскажите плз, допустим, ситуация такая.
Клиент сделал предоплату 5000 рублей.
В заказе 3 товара по 3000 рублей каждый.
Доставка стоит, допустим, 500 рублей.

То есть, по идее, если клиент берет 1 товар - с него денег брать не надо и у него еще останется 1500р на дальнейшие покупки.

А если берет 2 товара, то с него надо взять 1500 рублей.

Если у вас есть такие случаи, как вы оформляете это все для курьера СДЕК? В самом СДЕК такой случай официально не предусмотрен.

Ответить

Alice@Wonderland

03/10/2013

puzanovsi:

В самом СДЕК такой случай официально не предусмотрен.

Именно так. такое сделать нельзя.
Курьеры сами там не будут ничего считать. они могут взять строго ту сумму, которая написана напротив каждого товара. и напротив стоимости доставки. и просуммировать это. не более того.

Мы не берем предоплаты, но у нас, напр, от такой-то суммы доставка бесплатно, т.е. если человек выкупает менее чем на эту сумму, нужно взять за доставку -так вот даже на это курьер не способен. Либо мы в любом случае берем доставку, даже когда клиент целиком выкупает заказ, либо мы вообще ее не берем, даже если клиент все перемерит и ничего не купит.

Ответить