Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Ужасная работа.Плюс забор курьером платный. Из Москвы в Дубну неделю доставляли, В Тольятти доставили 19, а до клиента только 25. Ценники выше и выше, наложный платеж более 3 % плюс еще страховой сбор. Вообщем интересного мало...



Ссылка на сообщение


Да, последнее время косячит сильно.
Весной уже в день прибытия заказ передавали курьеру на доставку. Летом - на следующий день.

Сейчас уже по 5 рабочих дней валяется в городе приема, и только потом выдается на доставку - что происходит-то?!

Причем, это не зависит от города.
Сейчас вот Ставрополь висит, номер заказа 1008717854



Ссылка на сообщение


Предположу, что на талалихина нет ночной смены кладовщиков, потому как если груз все же ушел вечером предыдущего дня из других пвз и точно пришел тем же вечером на талалихина, то его почему-то обрабатывают только утром. Отсюда и вероятность не быть выданым в доставку, но у сдэка точно есть 2 смена курьеров, которые стартуют с базы не в 8-11 утра, а в районе 13-14 часов и они вот могут взять груз в доставку.



Ссылка на сообщение


Уже год думаем начать работать со сдэк. Год назад в этой ветке были только отвратительные отзывы.
Смотрю ничего не изменилось. Очень жаль.



Ссылка на сообщение


СДЭК хотя бы стабильно возвращает деньги.
Но год назад заказы по 5 дней на складе не валялись.

Но это какая-то массовая проблема. Никакая курьерка сейчас нормально не работает. Кто-то задерживает деньги, кто-то доставки.



Ссылка на сообщение


Kristina Rekstina:

Уже год думаем начать работать со сдэк. Год назад в этой ветке были только отвратительные отзывы.
Смотрю ничего не изменилось. Очень жаль.


В этой ветке много отзывов от залетных гостей, т.к. сдэк не полностью курьерская компания для ИМ. Да и регионы разные, сложно сравнивать качество.

А так, претензии есть конечно и сейчас их стало больше. Но я думаю, что все решаемо. Главное не упасть в пропасть из-за низкого качества работы.

Пока же СДЭК занят увеличением количества ПВЗ, довольно таки опасное занятие конечно при том управлении, что имеется сейчас.



Ссылка на сообщение


Смешно читать про то, что СДЭК стабильно возвращает деньги. С нами сейчас рассчитываются за апрель. Если хотите выбивать свои деньги по полгода - смело обращайтесь в СДЭК.

Договор ИМ 2376



Ссылка на сообщение


Реальные проблемы у СДЭКа начались с конца августа-сентября этого года. тоже самое было и в сентябре прошлого года. В другое время все было очень даже приемлемо. Даже прошлый НГ пережили благодаря ему нормально (пришлось его использовать как запасной вариант).
С выплатами проблем нет.
Но текущий сентябрь... это просто что-то.. ТАКОЙ бешенный процент возвратов получился, что ужас. Пришлось срочно искать альтернативу.
Подозреваю, что все связано с сезонным ростом продаж, плюс ситуацией с ИМЛом.. сдэк сейчас зашивается, поэтому не понимаю местного представителя сдэка, который его рекламирует во всех ветках.



Ссылка на сообщение


Сейчас достаточно востребованное направление доставки - постаматы. Я как-то предлагал СДЭКу обратить внимание на данный вид доставки до конечного потребителя, ведь география позволяет охватить едва ли не всю Россию, бюджет найти в рамках сдэка можно, ведь вложение в постамат вполне сопоставима с открытием офиса и его поддержанием.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Сейчас достаточно востребованное направление доставки - постаматы.


Ну я так понимаю через постаматы далеко не все товары можно продавать, особенно это касается товаров на вкус и цвет. Поэтому пока и не открывают, концепция другая :wink:



Ссылка на сообщение


Добрый день! Подскажите, кто работает со СДЭКом по частичной доставке (отказу) - с примеркой.
Бывают ли проблемы с возвратами, что возвращают не те товары, не в той упаковке?
Как прописывается стоимость доставки, всегда ли курьеры берут деньги за доставку, даже если клиент ничего не забирает? Бывают ли с этим проблемы?
Есть ли у кого то скидка на весь заказ, как её прописываете? Т.е. у вас в заказе 5 вещей и скидка на заказ 250р. Независимо от того заберет 1 вещь или 5 вещей, надо от суммарной стоимость товаров вычесть еще 250р. - делают ли они такое?



Ссылка на сообщение


Q-Desnik:

Бывают ли проблемы с возвратами, что возвращают не те товары, не в той упаковке?


О.. про это я могу Вам рассказать много))))
После доставки курьер отдает накладную операторам, операторы с этой бумажки набивают что вернулось, что выкуплено - бывают косяки, особенно с размером, т.е. Вам приходит возвратная ведомость на согласование с одним размером, по факту возвращается другой размер.
Частичных выкупов у нас много, как правило, если все нормально прописано (цвет-модель-размер-цена), то курьеры не косячат. Вовзращается все как придется - как запихнут те, кто меряет, а люди разные -многие тоже не парятся, скомкали и сунули.
Мы все шлем в коробках, иногда курьеры, видимо ленятся паковать обратно, запихивают в сдековский пакет, приходит все жеваное. Но это не то, что бы очень часто.

Про сколько денег брать - курьер берет только то, что прописано в накладной. Т.е. если указана доставка бесплатно - то он ничего не возьмет с получателя, даже если тот ничего не вы выкупит. Указана доставка 200 руб - возьмет всю сумму вне зависимости от того, сколько выкуплено.
Если есть скидка - можете в ЛК прописать цену товара до скидки и после скидки - тогда это красиво будет расписано в накладной, только смысла нет, курьер все равно возьмет ту цену, которая указана окончательной, вне зависимости от итоговой суммы заказа, а вот процент за старховой сбор Вы заплатите от изначальной, бОльшей суммы.



Ссылка на сообщение


По косякам, бывало и без пакетов возвращали, и без бирок (видимо отрывалась при примерке), но это, скорее, наплевательское отношение покупателей -ведь нельзя же по человечески вскрыть упаковку -нужно ведь разодрать пакет так, что бы повторно его уже было стыдно отправить ((



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

По косякам, бывало и без пакетов возвращали, и без бирок (видимо отрывалась при примерке), но это, скорее, наплевательское отношение покупателей -ведь нельзя же по человечески вскрыть упаковку -нужно ведь разодрать пакет так, что бы повторно его уже было стыдно отправить ((


А подскажите плз, допустим, ситуация такая.
Клиент сделал предоплату 5000 рублей.
В заказе 3 товара по 3000 рублей каждый.
Доставка стоит, допустим, 500 рублей.

То есть, по идее, если клиент берет 1 товар - с него денег брать не надо и у него еще останется 1500р на дальнейшие покупки.

А если берет 2 товара, то с него надо взять 1500 рублей.

Если у вас есть такие случаи, как вы оформляете это все для курьера СДЕК? В самом СДЕК такой случай официально не предусмотрен.



Ссылка на сообщение


puzanovsi:

В самом СДЕК такой случай официально не предусмотрен.


Именно так. такое сделать нельзя.
Курьеры сами там не будут ничего считать. они могут взять строго ту сумму, которая написана напротив каждого товара. и напротив стоимости доставки. и просуммировать это. не более того.

Мы не берем предоплаты, но у нас, напр, от такой-то суммы доставка бесплатно, т.е. если человек выкупает менее чем на эту сумму, нужно взять за доставку -так вот даже на это курьер не способен. Либо мы в любом случае берем доставку, даже когда клиент целиком выкупает заказ, либо мы вообще ее не берем, даже если клиент все перемерит и ничего не купит.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены