Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Людмила Б.
Владелец бизнеса и генеральный директор, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
15/04/2019
Здравствуйте, Людмила!Прекрасно понимаю Ваше недовольство. Направили повторное письмо менеджерам регионального развития, в ближайшее время Вам на почту должно прийти письмо с реквизитами.(Полина Ковал Еще...
Здравствуйте, Людмила!
Прекрасно понимаю Ваше недовольство. Направили повторное письмо менеджерам регионального развития, в ближайшее время Вам на почту должно прийти письмо с реквизитами.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа") Свернуть
Прекрасно понимаю Ваше недовольство. Направили повторное письмо менеджерам регионального развития, в ближайшее время Вам на почту должно прийти письмо с реквизитами.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа") Свернуть
 | Полина К. Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
то есть Вы тоже не получаете ответ?
напишите, пожалуйста, мне контакты менеджеров регионального развития!
|
|
Полина К.
Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
15/04/2019
Здравствуйте, Полина! Письма по претензии так и не получили, хотя времени прошло достаточно.
 | Юрий Компаниец Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
Здравствуйте, Юрий!
Подскажите, пожалуйста, актуальный адрес электронной почты, чтобы мы могли повторно отправить Вам письмо.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа")
|
|
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
15/04/2019
Здравствуйте, Юрий!
Подскажите, пожалуйста, актуальный адрес электронной почты, чтобы мы могли повторно отправить Вам письмо.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа")
Подскажите, пожалуйста, актуальный адрес электронной почты, чтобы мы могли повторно отправить Вам письмо.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа")
| Полина К. Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
Отправил в л/с.
|
|
Полина К.
Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
15/04/2019
Отправил в л/с.
| Юрий Компаниец Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
Юрий, направила запрос сотрудникам, в ближайшее время направят Вам повторное письмо на указанную электронную почту.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа")
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
15/04/2019
ДНО... продолжается!!!
ВОПРОС к сдэк! С каких это пор и почему перестали поступать СМС клиентам о курьерской доставке? О том что заказ выдан курьеру!
Вы достали уже своим "сервисом"
Даже у ДПД поступает СМС о с данными Курьера и о том что заказ доставляется!
ВОПРОС к сдэк! С каких это пор и почему перестали поступать СМС клиентам о курьерской доставке? О том что заказ выдан курьеру!
Вы достали уже своим "сервисом"
Даже у ДПД поступает СМС о с данными Курьера и о том что заказ доставляется!
|
|
Полина К.
Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
15/04/2019
ДНО... продолжается!!!ВОПРОС к сдэк! С каких это пор и почему перестали поступать СМС клиентам о курьерской доставке? О том что заказ выдан курьеру!Вы достали уже своим "сервисом"Даже у ДПД Еще...
ДНО... продолжается!!!
ВОПРОС к сдэк! С каких это пор и почему перестали поступать СМС клиентам о курьерской доставке? О том что заказ выдан курьеру!
Вы достали уже своим "сервисом"
Даже у ДПД поступает СМС о с данными Курьера и о том что заказ доставляется! Свернуть
ВОПРОС к сдэк! С каких это пор и почему перестали поступать СМС клиентам о курьерской доставке? О том что заказ выдан курьеру!
Вы достали уже своим "сервисом"
Даже у ДПД поступает СМС о с данными Курьера и о том что заказ доставляется! Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
Здравствуйте, Данил!
Подскажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли уточнить информацию.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
 |
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
17/04/2019
Здравствуйте, Василий!Просьба службу контроля качества проверить расчет стоимости доставки заказа 1116198610. Очевидно, в какой-то момент произошла техническая ошибка, и стоимость объявленной цены одн Еще...
Здравствуйте, Василий!
Просьба службу контроля качества проверить расчет стоимости доставки заказа 1116198610. Очевидно, в какой-то момент произошла техническая ошибка, и стоимость объявленной цены одного из товаров была передана в систему как 142742,00 руб, сделав объявленную стоимость посылки 713769,00 руб. В посылке- мелкие детали для принтера меньше чем на 1 кг, стоимость посылки никак не может быть под миллион рублей.
Вопрос: Возможно ли исправить данную техническую ошибку.
Кредитный контроллер ответил на данную просьбу отказом. Только не говорите, что вы в СК страхуете грузы.
Подскажите, пожалуйста, данная ситуация произошла первый раз или это систематическая ошибка? И для уточнения информации, скажите, пожалуйста, какая стоимость должна быть на самом деле?
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа") Свернуть
Просьба службу контроля качества проверить расчет стоимости доставки заказа 1116198610. Очевидно, в какой-то момент произошла техническая ошибка, и стоимость объявленной цены одного из товаров была передана в систему как 142742,00 руб, сделав объявленную стоимость посылки 713769,00 руб. В посылке- мелкие детали для принтера меньше чем на 1 кг, стоимость посылки никак не может быть под миллион рублей.
Вопрос: Возможно ли исправить данную техническую ошибку.
Кредитный контроллер ответил на данную просьбу отказом. Только не говорите, что вы в СК страхуете грузы.
Подскажите, пожалуйста, данная ситуация произошла первый раз или это систематическая ошибка? И для уточнения информации, скажите, пожалуйста, какая стоимость должна быть на самом деле?
(Полина Коваленко, менеджер по работе с клиентами гр. "Соцмедиа") Свернуть
| Полина К. Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
Здравствуйте! Удалось ли разобраться, как получилось, цена для страхования вместо 1 рубля стоит в системе как 142.742,00 руб, из-за чего насчитались доп. расходы за заказ 5353 руб? Возможно ли исправить?
|
|
Полина К.
Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
18/04/2019
Здравствуйте! Удалось ли разобраться, как получилось, цена для страхования вместо 1 рубля стоит в системе как 142.742,00 руб, из-за чего насчитались доп. расходы за заказ 5353 руб? Возможно ли исправи Еще...
Здравствуйте! Удалось ли разобраться, как получилось, цена для страхования вместо 1 рубля стоит в системе как 142.742,00 руб, из-за чего насчитались доп. расходы за заказ 5353 руб? Возможно ли исправить? Свернуть
| Василий Кузнецов Менеджер, Расходочка.рф |
Здравствуйте, Василий!
В накладной объявленная стоимость выставляется непосредственно отправителем, возможно имела место ошибка при оформлении накладной.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
18/04/2019
Здравствуйте, Данил!
Подскажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли уточнить информацию.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
Подскажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли уточнить информацию.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
| Полина К. Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
ВАМ ДЕСЯТОК ВЫСЛАТЬ?! Мы писали и 8 и +7 и 7 и без Префикса!!! СМС нет!
Проблему в том, что СМС не были отправлены, подтвердили. МОЖЕТ ВЫ ТАМ УЖЕ САМИ РАЗБЕРЕТЕСЬ? и укажите, как конкретно НАДО?!
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
18/04/2019
СДЭК снова удивляет!
Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.
Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!
Пишем в ЧАТ, просим уточнить стоимость... Смотрим, стоимость не как Посылка склад склад!
Так говорят, НЕ МОГУТ они изменить стоимость ДОСТАВКИ! Раньше могли, а теперь нет?
Т.е ВНИМАНИЕ! Посылка еще даже не принята, статус СОЗДАН, нужно просто подправить и изменить (без редактирования). Вот такая подстава!
А ведь иногда, они сами направляют на ПВЗ вместо Курьера, а оказывается сумму даже по запросу не меняют!
ЧТО ОТВЕТИТ СДЭК?
Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.
Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!
Пишем в ЧАТ, просим уточнить стоимость... Смотрим, стоимость не как Посылка склад склад!
Так говорят, НЕ МОГУТ они изменить стоимость ДОСТАВКИ! Раньше могли, а теперь нет?
Т.е ВНИМАНИЕ! Посылка еще даже не принята, статус СОЗДАН, нужно просто подправить и изменить (без редактирования). Вот такая подстава!
А ведь иногда, они сами направляют на ПВЗ вместо Курьера, а оказывается сумму даже по запросу не меняют!
ЧТО ОТВЕТИТ СДЭК?
|
|
Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей) |
18/04/2019
СДЭК снова удивляет!Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!Пи Еще...
СДЭК снова удивляет!
Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.
Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!
Пишем в ЧАТ, просим уточнить стоимость... Смотрим, стоимость не как Посылка склад склад!
Так говорят, НЕ МОГУТ они изменить стоимость ДОСТАВКИ! Раньше могли, а теперь нет?
Т.е ВНИМАНИЕ! Посылка еще даже не принята, статус СОЗДАН, нужно просто подправить и изменить (без редактирования). Вот такая подстава!
А ведь иногда, они сами направляют на ПВЗ вместо Курьера, а оказывается сумму даже по запросу не меняют!
ЧТО ОТВЕТИТ СДЭК? Свернуть
Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.
Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!
Пишем в ЧАТ, просим уточнить стоимость... Смотрим, стоимость не как Посылка склад склад!
Так говорят, НЕ МОГУТ они изменить стоимость ДОСТАВКИ! Раньше могли, а теперь нет?
Т.е ВНИМАНИЕ! Посылка еще даже не принята, статус СОЗДАН, нужно просто подправить и изменить (без редактирования). Вот такая подстава!
А ведь иногда, они сами направляют на ПВЗ вместо Курьера, а оказывается сумму даже по запросу не меняют!
ЧТО ОТВЕТИТ СДЭК? Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
А не проще аннулировать заказ и создать новый?
 |
Светлана L.
владелец ИМ, Торговля (Ароматерапия, эфирные масла, базовые масла) |
18/04/2019
ВАМ ДЕСЯТОК ВЫСЛАТЬ?! Мы писали и 8 и +7 и 7 и без Префикса!!! СМС нет!
Проблему в том, что СМС не были отправлены, подтвердили. МОЖЕТ ВЫ ТАМ УЖЕ САМИ РАЗБЕРЕТЕСЬ? и укажите, как конкретно НАДО?!
Проблему в том, что СМС не были отправлены, подтвердили. МОЖЕТ ВЫ ТАМ УЖЕ САМИ РАЗБЕРЕТЕСЬ? и укажите, как конкретно НАДО?!
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
От Полины явно ничего не зависит, обращаться нет смысла. Она отписками занимается, чтобы создать видимость, что компания взаимодействует с клиентами и реагирует на запросы).
|
|
Полина К.
Менеджер по работе с клиентами, гр., B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
18/04/2019
СДЭК снова удивляет!Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!Пи Еще...
СДЭК снова удивляет!
Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.
Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!
Пишем в ЧАТ, просим уточнить стоимость... Смотрим, стоимость не как Посылка склад склад!
Так говорят, НЕ МОГУТ они изменить стоимость ДОСТАВКИ! Раньше могли, а теперь нет?
Т.е ВНИМАНИЕ! Посылка еще даже не принята, статус СОЗДАН, нужно просто подправить и изменить (без редактирования). Вот такая подстава!
А ведь иногда, они сами направляют на ПВЗ вместо Курьера, а оказывается сумму даже по запросу не меняют!
ЧТО ОТВЕТИТ СДЭК? Свернуть
Сколько отправляли и даже ни разу не приходило в голову.
Отправление было отгружено на СКЛАД (по факту еще не принято), захотели изменить Заказ с Курьерской на адрес ПВЗ в МОСКВА!
Пишем в ЧАТ, просим уточнить стоимость... Смотрим, стоимость не как Посылка склад склад!
Так говорят, НЕ МОГУТ они изменить стоимость ДОСТАВКИ! Раньше могли, а теперь нет?
Т.е ВНИМАНИЕ! Посылка еще даже не принята, статус СОЗДАН, нужно просто подправить и изменить (без редактирования). Вот такая подстава!
А ведь иногда, они сами направляют на ПВЗ вместо Курьера, а оказывается сумму даже по запросу не меняют!
ЧТО ОТВЕТИТ СДЭК? Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
Здравствуйте!
По факту наличия проблемы в отправке смс-оповещений информация нам поступила, на данный момент сотрудники технической поддержки делают все возможное, чтобы эту ситуацию исправить.
Насчет изменений в накладной ситуация действительно странная, изменить тариф мы не можем только в том случае, если посылка уже принята на склад и находится в процессе подготовки к транспортировке. Мы хотим разобраться в ситуации, чтобы устранить недочеты, подскажите, пожалуйста, номер накладной, а также дату и примерное время, когда Вы обращались с просьбой поменять тариф.
(Полина Коваленко, менеджер по работе с медиаресурсами)
 |
Андрей К.
собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
22/04/2019
А что сегодня с API , в ритейлцрм ошибку выдает, никак не оформить. Написал на форму интегратора, никто не реагирует. Кстати, еще вопрос, менеджер на письма вообще не реагирует, ответов нет, у всех так? Да и еще момент, что там с можайским? Посылка 4 дня не могла уехать из мск в спб, что за бред.
|
|
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
22/04/2019
А что сегодня с API , в ритейлцрм ошибку выдает, никак не оформить. Написал на форму интегратора, никто не реагирует. Кстати, еще вопрос, менеджер на письма вообще не реагирует, ответов нет, у всех та Еще...
А что сегодня с API , в ритейлцрм ошибку выдает, никак не оформить. Написал на форму интегратора, никто не реагирует. Кстати, еще вопрос, менеджер на письма вообще не реагирует, ответов нет, у всех так? Да и еще момент, что там с можайским? Посылка 4 дня не могла уехать из мск в спб, что за бред. Свернуть
| Андрей К. собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
да, через ретейл выгрузка не работает сегодня, создаем заказы вручную
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
