Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Какой то бред и крепостное право, растрогайте договор с этой франшизкой, если через нее.
И сразу заключайте договор с другой.
Или сам СДЭК этому препятствует?!


Сразу не получится, чтобы уйти к другому представителю необходимо соблюсти ряд условий, иначе того к кому вы ушли накажут а вас вернут тому с кем работали раньше.



Ссылка на сообщение


Мила Маркова:

Скажите , а честно поступает сдек ..отказываясь выплачивать деньги за посылку, которую потерял сдек и которая была застрахована отправителем и на которую есть все документы ( чек отправления , накладная ) .. думаю единственный вариант это суд , так как я устала обзванивать сдек и получать отказ по выплате .. и такое ощущение как будто я потеряла эту посылку и мне не хотят возвращать деньги ..думаю все же есть честные адвокаты и судьи Летове справедливо отценят ущерб и все мне возместят и уже речь будет идти не о 25 тысячах рублей а за каждый день ожидания ..

Какое обоснование отказа? Компенсацию выплачивают тому кто оплатил услугу доставки.В вашем случае это скорее всего отправитель, от него и должна быть претензия на компенсацию.



Ссылка на сообщение


Дмитрий К.:

Какое обоснование отказа? Компенсацию выплачивают тому кто оплатил услугу доставки.В вашем случае это скорее всего отправитель, от него и должна быть претензия на компенсацию.

Нет обоснования !!!!!я его в глаза не видела ! Оставляла претензии по телефону , писала письма в главный офис , приезжала писала заявление в офис в Москве , но ответ всегда был один .. после месяцев ожидания этого отпета ..недостаточно документов !! Хотя чисто физически кроме тех документов которые у меня на руках.. больше других и не было !!! Вообщем придумываю всё.. чтобы только не выплачивать.. отправление было уже оплачено мной интернет магазину и все документы кроме накладной товарной .. на мое имя !!!



Ссылка на сообщение


Мила Маркова:

Нет обоснования !!!!!я его в глаза не видела ! Оставляла претензии по телефону , писала письма в главный офис , приезжала писала заявление в офис в Москве , но ответ всегда был один .. после месяцев ожидания этого отпета ..недостаточно документов !! Хотя чисто физически кроме тех документов которые у меня на руках.. больше других и не было !!! Вообщем придумываю всё.. чтобы только не выплачивать.. отправление было уже оплачено мной интернет магазину и все документы кроме накладной товарной .. на мое имя !!!

По накладной вы являетесь получателем товара, но не являетесь стороной договора, Договор на оказание услуг заключен между Сдэком и Интернет магазином у которого вы купили товар, юридически вы не правомочны подавать претензию Сдеку. По человечески я вас понимаю, но претензии может подавать Сдеку только интернет магазин который является заказчиком услуги доставки.Вы можете требовать возврат денег у интернет магазина так как свой заказ не получили.



Ссылка на сообщение


Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово.



Ссылка на сообщение


Вадим Бек:

Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово.


https://www.cdek.ru/clients/faq.html напишите сюда может получится



Ссылка на сообщение
2


Дмитрий К.:

Сразу не получится, чтобы уйти к другому представителю необходимо соблюсти ряд условий, иначе того к кому вы ушли накажут а вас вернут тому с кем работали раньше.


Каких условий? Какая радость, что мы заключили договор на прямую с Москвой!!!
Правда местная франшизка, нам палки в колеса теперь какой год ставит!

Если долги закрыты! То какие условия и основания, кроме как внутренней политики СДЭК могут быть?!



Ссылка на сообщение
2


Кстати, просим какой раз дать нам Контакты их Руководства CEO! В Новосибе.
Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!

Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Ген. директора и какой адрес писать?
Ибо ответы и работа "отдела претензий", никак не удовлетворяет...

Впечатление что они просто издеваются или констатируют, проблему.
Спрашиваем, какие санкции предприняты и кто и как конкретно был наказан в $ выражении, толку никакого.

Некоторые франшизки уже в лицо смеются, понимая что всем на все пофиг!

Еще может кто поделится инсайдерской информацией.
Сколько обычно в регионах получают их менеджеры-операторы и курьеры?



Ссылка на сообщение


Дмитрий К.:

Сейчас СДЭК это в районе 800 ПВЗ по франшизе, кто то переводит своим клиентам НП вовремя, кто то как может, а кто то как захочет.


А как взыскивать с них средства? Для начала, претензию направлять на какой адрес?



Ссылка на сообщение


Михаил Соловьев:

А как взыскивать с них средства? Для начала, претензию направлять на какой адрес?

у вас же договор с конкретным юр лицом, в договоре все прописано.



Ссылка на сообщение


Александр Поташов:

Добрый день!

Наш договор ИМ1629, работаем со СДЭК с 2012 года. Начиная с осени прошлого года наблюдаются существенные задержки возврата наложенного платежа по реестрам. Если раньше мы получали оплату в пределах двух недель с даты доставки, то теперь срок доходит до месяца. Это никуда не годится, т.к. от своевременности возврата наложенного платежа зависит наша способность расплачиваться с поставщиками.

Совсем недавно я защищал СДЭК от претензий клиентов, т.к. по качеству доставки все на уровне, а вот теперь сам вынужден предъявлять СДЭКу претензии. Если так пойдет, мы не сможем дальше работать, к сожалению.


У вас вопрос с возвратом средств за НП так и не решился?



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Добрый день, Михаил!

Мы обратились к сотрудникам, чтобы выяснить ситуацию в целом. К сожалению, также нужно время, пока не получим разъяснения.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)


Александра, ну и что вам удалось выяснить кроме того, что еще нужно время?



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Кстати, просим какой раз дать нам Контакты их Руководства CEO! В Новосибе.
Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!

Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Ген. директора и какой адрес писать?
Ибо ответы и работа "отдела претензий", никак не удовлетворяет...

Впечатление что они просто издеваются или констатируют, проблему.
Спрашиваем, какие санкции предприняты и кто и как конкретно был наказан в $ выражении, толку никакого.

Некоторые франшизки уже в лицо смеются, понимая что всем на все пофиг!

Еще может кто поделится инсайдерской информацией.
Сколько обычно в регионах получают их менеджеры-операторы и курьеры?

искать не пробовали? все в открытом доступе https://www.cdek.ru/invest/sovet.html



Ссылка на сообщение
2


Дмитрий К.:

искать не пробовали? все в открытом доступе https://www.cdek.ru/invest/sovet.html

А адрес, адрес? :D Контакты?
Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?
Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И говорят что не могут предоставить эту информацию?!

P.S.
Вы здесь вообще за СДЭК чтоли? Опять ооо маршрюют?
Обратные звонки, соцсети и тп, это все филькина грамота! Воз и ныне там...



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

А адрес, адрес? :D Контакты?
Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?
Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И говорят что не могут предоставить эту информацию?!

P.S.
Вы здесь вообще за СДЭК чтоли? Опять ооо маршрюют?

я сам за себя, как вы выражаетесь франшизка, кто ищет тот всегда найдет кстати там же на сайте можно заказать обратный звонок, и куча сдековских групп в соц сетях где смогут помочь, а по поводу задержки НП это скорее исключение из правил такие задержки, я НП клиентам перевожу еженедельно.


cron




Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены