Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Сейчас СДЭК вам "обосновано" расскажет миллион причин задержать НП.
Почему-то в других КС не рассказывают а просто переводят.



Ссылка на сообщение


Франшизка СДЭК! Требует подписи отправителя на всех накладных?

Сначала мы просто сдавали груз и получали 1 копию с печатью ПВЗ! или подписью непонятно какого сотрудника ...
(т.к. никаких приказов о уполномоченных для подписи от лица компании, нам не предоставляют) а значит все это филькина грамота!
В принципе нас это устраивало, т.к экономило кучу времени!
Некоторые понимая всю абсурдность, иногда просили поставить автограф, хотябы на одной накладной из партии в целом! Ок не возражали.

НО! С недавнего времени, ситуация изменилась, многие ПВЗ стали просить нас, ставить автографы на каждую копию оставляемую на ПВЗ!
Сами оставляя, только печати, в худшем случае вообще набор букв с датой!

Думали на этом все? Нееет!
Некоторые особо упоротые франшизки на этом не остановились!

И стали требовать с нас. ВНИМАНИЕ!
Подписи на всех копиях! Даже тех, что уже запечатаны и не имеют к ним никакого отношения...

В общем здесь вопрос, где регламент описывающий или хотя бы частично описывающий эти требования?
ЗАЧЕМ! Мы подписывали договор, формируем документы из ЛК, а кто то вообще использует API!
Чтобы потом тратить время на эти самые подписульки, это мы несем риски передавай груз, а не вы! Это нам нужен факт подтверждения приема.

На каждую такую подписульку тратится примерно 5-10 сек времени, на подпись 4 копий, 20 сек! И это если рука набита, если нет, то сам смысл теряется вообще. Это не подпись, а ее имитация...
Примерно сколько же времени у нас тратится на комплектацию заказа!
Т.е вместо затрат на комплектацию, мы теперь должны тратить время на подписи! К слову при 100 отправлений, это уже 20-30 минут времени, Я уже не представляю, что делать тем у кого за 100 и более, нанимать писаря?
Вроде бы кто-то скажет, подумаешь, чушь! Да нет это не чушь, это время! Время которое мы тратим на идиотские требования ваших франшизок.

В то время, как вы до сих пор не синхронизируете номера пакетов к накладным! Теряя наши заказы!!!
В то время, как просто сканировать отправления сразу по приходу, видимо проблема!

Я просто ПОНЯТЬ хочу! Чья эта инициатива или распоряжение?
Кто и когда начнет отвечать за эти маразматические требования?
Почему вы не следите за вашими франшизками?

Пожалуйста покажите нам Требование подписи на всех копиях и объяснения! Если таковое требование имеется!



Ссылка на сообщение


Марина Михальчук:

Мне сказали, что договоры не перезаключаются, а точнее его можно расторгнуть только с согласия старого франчайзи из Минеральных вод, чего они естественно не сделают - мы постоянные клиенты - отправляем каждый день. Руководитель СДЭК Дубровка связывался по этому вопросу с несколькими ответственными лицами, в том числе ссылался на кого то главного в Москве, ему жестко сказали про невозможность этого и что то там про штрафы))


Какой то бред и крепостное право, растрогайте договор с этой франшизкой, если через нее.
И сразу заключайте договор с другой.
Или сам СДЭК этому препятствует?!



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Какой то бред и крепостное право, растрогайте договор с этой франшизкой, если через нее.
И сразу заключайте договор с другой.
Или сам СДЭК этому препятствует?!
Ломайте им шаблон - уходите к агрегатору. Там и СДЕК. Пишите в личку, скажу к кому мы ушли.



Ссылка на сообщение


Скажите , а честно поступает сдек ..отказываясь выплачивать деньги за посылку, которую потерял сдек и которая была застрахована отправителем и на которую есть все документы ( чек отправления , накладная ) .. думаю единственный вариант это суд , так как я устала обзванивать сдек и получать отказ по выплате .. и такое ощущение как будто я потеряла эту посылку и мне не хотят возвращать деньги ..думаю все же есть честные адвокаты и судьи Летове справедливо отценят ущерб и все мне возместят и уже речь будет идти не о 25 тысячах рублей а за каждый день ожидания ..



Ссылка на сообщение


Михаил Соловьев:

Судя по количеству сообщений о невыплате СДЭКом средств за отправления наложенным платежом, это целенаправленная политика этой ТК, что подтверждается тем, что их сотрудники скоординированно и организованно держат в неведении клиентов и кормят завтраками.
От невыплаты НП пострадали уже много предпринимателей. Если и вам СДЭК не выплачивает ваши средства за отправления, отписывайтесь сюда. Будем организовываться для объединения усилий по совместному отстаиванию своих прав.

Сейчас СДЭК это в районе 800 ПВЗ по франшизе, кто то переводит своим клиентам НП вовремя, кто то как может, а кто то как захочет.



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Какой то бред и крепостное право, растрогайте договор с этой франшизкой, если через нее.
И сразу заключайте договор с другой.
Или сам СДЭК этому препятствует?!


Сразу не получится, чтобы уйти к другому представителю необходимо соблюсти ряд условий, иначе того к кому вы ушли накажут а вас вернут тому с кем работали раньше.



Ссылка на сообщение


Мила Маркова:

Скажите , а честно поступает сдек ..отказываясь выплачивать деньги за посылку, которую потерял сдек и которая была застрахована отправителем и на которую есть все документы ( чек отправления , накладная ) .. думаю единственный вариант это суд , так как я устала обзванивать сдек и получать отказ по выплате .. и такое ощущение как будто я потеряла эту посылку и мне не хотят возвращать деньги ..думаю все же есть честные адвокаты и судьи Летове справедливо отценят ущерб и все мне возместят и уже речь будет идти не о 25 тысячах рублей а за каждый день ожидания ..

Какое обоснование отказа? Компенсацию выплачивают тому кто оплатил услугу доставки.В вашем случае это скорее всего отправитель, от него и должна быть претензия на компенсацию.



Ссылка на сообщение


Дмитрий К.:

Какое обоснование отказа? Компенсацию выплачивают тому кто оплатил услугу доставки.В вашем случае это скорее всего отправитель, от него и должна быть претензия на компенсацию.

Нет обоснования !!!!!я его в глаза не видела ! Оставляла претензии по телефону , писала письма в главный офис , приезжала писала заявление в офис в Москве , но ответ всегда был один .. после месяцев ожидания этого отпета ..недостаточно документов !! Хотя чисто физически кроме тех документов которые у меня на руках.. больше других и не было !!! Вообщем придумываю всё.. чтобы только не выплачивать.. отправление было уже оплачено мной интернет магазину и все документы кроме накладной товарной .. на мое имя !!!



Ссылка на сообщение


Мила Маркова:

Нет обоснования !!!!!я его в глаза не видела ! Оставляла претензии по телефону , писала письма в главный офис , приезжала писала заявление в офис в Москве , но ответ всегда был один .. после месяцев ожидания этого отпета ..недостаточно документов !! Хотя чисто физически кроме тех документов которые у меня на руках.. больше других и не было !!! Вообщем придумываю всё.. чтобы только не выплачивать.. отправление было уже оплачено мной интернет магазину и все документы кроме накладной товарной .. на мое имя !!!

По накладной вы являетесь получателем товара, но не являетесь стороной договора, Договор на оказание услуг заключен между Сдэком и Интернет магазином у которого вы купили товар, юридически вы не правомочны подавать претензию Сдеку. По человечески я вас понимаю, но претензии может подавать Сдеку только интернет магазин который является заказчиком услуги доставки.Вы можете требовать возврат денег у интернет магазина так как свой заказ не получили.



Ссылка на сообщение


Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово.



Ссылка на сообщение


Вадим Бек:

Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово.


https://www.cdek.ru/clients/faq.html напишите сюда может получится



Ссылка на сообщение


Дмитрий К.:

Сразу не получится, чтобы уйти к другому представителю необходимо соблюсти ряд условий, иначе того к кому вы ушли накажут а вас вернут тому с кем работали раньше.


Каких условий? Какая радость, что мы заключили договор на прямую с Москвой!!!
Правда местная франшизка, нам палки в колеса теперь какой год ставит!

Если долги закрыты! То какие условия и основания, кроме как внутренней политики СДЭК могут быть?!



Ссылка на сообщение


Кстати, просим какой раз дать нам Контакты их Руководства CEO! В Новосибе.
Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!

Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Ген. директора и какой адрес писать?
Ибо ответы и работа "отдела претензий", никак не удовлетворяет...

Впечатление что они просто издеваются или констатируют, проблему.
Спрашиваем, какие санкции предприняты и кто и как конкретно был наказан в $ выражении, толку никакого.

Некоторые франшизки уже в лицо смеются, понимая что всем на все пофиг!

Еще может кто поделится инсайдерской информацией.
Сколько обычно в регионах получают их менеджеры-операторы и курьеры?



Ссылка на сообщение


Дмитрий К.:

Сейчас СДЭК это в районе 800 ПВЗ по франшизе, кто то переводит своим клиентам НП вовремя, кто то как может, а кто то как захочет.


А как взыскивать с них средства? Для начала, претензию направлять на какой адрес?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены