Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение
2


Вадим Бек:

Дмитрий К абсолютно прав - вся информация в открытом доступе. https://egrul.nalog.ru/ - сайт ФНС. Вводите ИНН, получаете инфу по юр адресу и гендиректору на сегодняшний день.
ИНН сами найдете?

Ну так, а где найти ИНН СДЭК? И какой из них главный? :D
И почему тогда, эта информация, так скрывается?



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Ну так, а где найти ИНН СДЭК? И какой из них главный? :D
И почему тогда, эта информация, так скрывается?


ну, господа... Открываете свой Договор, там в конце есть раздел Реквизиты. Там его и найдете.
У меня в прямом Договоре указан 5406768160



Ссылка на сообщение
2


Вадим Бек:

ну, господа... Открываете свой Договор, там в конце есть раздел Реквизиты. Там его и найдете.

Там реквизиты прокладок, а не главного офиса.
В общем зафлудили тему опять.



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Там реквизиты прокладок, а не главного офиса.
В общем зафлудили тему опять.


Данил, а Вы планируете писать юридическому лицу, которое не является вашим непосредственным контрагентом, не находится с вами в договорных отношениях и, при этом, чего то от них требовать? Удачи вам ))



Ссылка на сообщение
2


Вадим Бек:

Данил, а Вы планируете писать юридическому лицу, которое не является вашим непосредственным контрагентом, не находится с вами в договорных отношениях и, при этом, чего то от них требовать? Удачи вам ))


Так Я к тому и веду! Т.е если мы имеем проблемы с франшизкой, то мы должны добиваться справедливости от франшизки?! Так? В этом то и вся абсурдность работы СДЭК, очень умелая хитрая схема.



Ссылка на сообщение
2


Вижу представители СДЭК покинули эту ветку!

Очередные маразмы с местными франшизками продолжаются!!!

Очередной вопрос к представителям СДЭК!
1. Как регламентируется и регламентируется ли ВРЕМЯ "забора, приема" груза от отправителя Франшизой?
Считает ли СДЭК нормальным, когда при рабочем времени до 20 ч! Под разными предлогами отказывать в приеме грузов за ЧАС, ДВА до конца рабочего дня!
И информации, что МАШИНА с забором груза, уходит в 20-21 час?!!!

2. Нормально ли, требовать ПОДПИСИ от отправителя на всех, ВСЕХ 4 экз отправлений, даже тех, что никаким образом ПВЗ - франшизки не касаются?
Регламент пожалуйста?

3. Нормально ли! ОТ ЮР. ЛИЦА, работающего по договору!
ВНИМАНИЕ! Требовать предоставлять отправления в открытом ВИДЕ!? Это при том, что работаем мы уже несколько лет!
Это вообще щЕдевр!
Тогда как в условиях и требованиях СДЭК, указано, что отправитель должен обеспечить тщательность упаковки и сохранность продукта для передачи!

Вероятно весеннее обострение началось!

и НАКОНЕЦ 4 вопрос!
4. Какая компенсация и чем отвечает ПВЗ, при вводе в заблуждение, обмане, подлогах?
Когда ставят СТАТУС - ОТКАЗ, а мы потом выясняем, что покупатель вообще не в курсе и в шоке! При этом никакой записи разговоров почему то нет, а нам внимание компенсируют 100 руб за нарушение сроков! КОГДА нам чуть не сорвали заказ на почти 5000 руб!

Ответьте пожалуйста на каждый пункт, наших вопросов?
Какие конкретно меры воздействия вы имеете, кроме как компенсации в 100 руб и констатации ваших сожалений? Вы предпринимаете к вашим франшизкам. И клиентам?!
Если нет, то когда вы начнете действовать, а не констатировать?!



Ссылка на сообщение


Добрый день, представители Сдэк, решение моего вопроса, похоже, заглохло, да?))



Ссылка на сообщение


Марина Михальчук:

Добрый день, представители Сдэк, решение моего вопроса, похоже, заглохло, да?))


Моего тоже ))
Менеджер пишет каждую неделю, что надо время уже третий месяц пошел..
Готовлю документы для иска.



Ссылка на сообщение
2


Марина Михальчук:

Добрый день, представители Сдэк, решение моего вопроса, похоже, заглохло, да?))


Если вы о компенсации - ЗАБУДЬТЕ! Они этим живут, реалии таковы, что если в РФии работать честно, то долго не продержится, поэтому главное это максимум обещаний и никакой ответственности!

У нас потеряли ГРУЗ - ВНИМАНИЕ! Как назло по запаре, груз был застрахован на 500 руб! И что вы думали?
На пути следования в ТЕРМИНАЛ (СКЛАД) СДЭКа, т.е потеряли не где то там... В тайге, а на их ТЕРМИНАЛЕ! Груз был на >10 000 руб

Т.е явное воровство. Вы думаете они что то там пытались найти?
Ну фото там, допуск нас к потерянным товарам?
Я не понимаю, какого хрена мы должны страховать груз, если они теряют его у себя!

В общем если кто-то имел опыт иска с взысканием по утерянным заказам с наложкой, а не по страховке. Поделитесь.



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Если вы о компенсации - ЗАБУДЬТЕ! Они этим живут, реалии таковы, что если в РФии работать честно, то долго не продержится, поэтому главное это максимум обещаний и никакой ответственности!

У нас потеряли ГРУЗ - ВНИМАНИЕ! Как назло по запаре, груз был застрахован на 500 руб! И что вы думали?
На пути следования в ТЕРМИНАЛ (СКЛАД) СДЭКа, т.е потеряли не где то там... В тайге, а на их ТЕРМИНАЛЕ! Груз был на >10 000 руб

Т.е явное воровство. Вы думаете они что то там пытались найти?
Ну фото там, допуск нас к потерянным товарам?
Я не понимаю, какого хрена мы должны страховать груз, если они теряют его у себя!

В общем если кто-то имел опыт иска с взысканием по утерянным заказам с наложкой, а не по страховке. Поделитесь.


Нет, у меня несчастная просьба о смене франчайзи, удивительно что об этом вообще приходится просить)) хотя началось все тоже с утери посылки за 20 тыс.



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Если вы о компенсации - ЗАБУДЬТЕ! Они этим живут, реалии таковы, что если в РФии работать честно, то долго не продержится, поэтому главное это максимум обещаний и никакой ответственности!

У нас потеряли ГРУЗ - ВНИМАНИЕ! Как назло по запаре, груз был застрахован на 500 руб! И что вы думали?
На пути следования в ТЕРМИНАЛ (СКЛАД) СДЭКа, т.е потеряли не где то там... В тайге, а на их ТЕРМИНАЛЕ! Груз был на >10 000 руб

Т.е явное воровство. Вы думаете они что то там пытались найти?
Ну фото там, допуск нас к потерянным товарам?
Я не понимаю, какого хрена мы должны страховать груз, если они теряют его у себя!

В общем если кто-то имел опыт иска с взысканием по утерянным заказам с наложкой, а не по страховке. Поделитесь.

Такая же ситуация только сумма больше ... буду подавать в суд!



Ссылка на сообщение


не знаю как со СДЭК, но уже 3 компании отказались вносить правки в договор по протоколу разногласий, которые делают мои юристы. Два отдельных юриста работают над одним договором . И оба юриста указывают на одни пункты договора, которые очень желательно сменить.
Со СДЭК пообщаюсь - по результатам отпишу здесь



Ссылка на сообщение


Мила Маркова:

Скажите , а честно поступает сдек ..отказываясь выплачивать деньги за посылку, которую потерял сдек и которая была застрахована отправителем и на которую есть все документы ( чек отправления , накладная ) .. думаю единственный вариант это суд , так как я устала обзванивать сдек и получать отказ по выплате .. и такое ощущение как будто я потеряла эту посылку и мне не хотят возвращать деньги ..думаю все же есть честные адвокаты и судьи Летове справедливо отценят ущерб и все мне возместят и уже речь будет идти не о 25 тысячах рублей а за каждый день ожидания ..


Добрый день, Мила!

Конечно, это не честно. Уточните номер накладной, мы посодействуем решению, после того, как разберемся в ситуации. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Danil Krutikov:

Франшизка СДЭК! Требует подписи отправителя на всех накладных?

Сначала мы просто сдавали груз и получали 1 копию с печатью ПВЗ! или подписью непонятно какого сотрудника ...
(т.к. никаких приказов о уполномоченных для подписи от лица компании, нам не предоставляют) а значит все это филькина грамота!
В принципе нас это устраивало, т.к экономило кучу времени!
Некоторые понимая всю абсурдность, иногда просили поставить автограф, хотябы на одной накладной из партии в целом! Ок не возражали.

НО! С недавнего времени, ситуация изменилась, многие ПВЗ стали просить нас, ставить автографы на каждую копию оставляемую на ПВЗ!
Сами оставляя, только печати, в худшем случае вообще набор букв с датой!

Думали на этом все? Нееет!
Некоторые особо упоротые франшизки на этом не остановились!

И стали требовать с нас. ВНИМАНИЕ!
Подписи на всех копиях! Даже тех, что уже запечатаны и не имеют к ним никакого отношения...

В общем здесь вопрос, где регламент описывающий или хотя бы частично описывающий эти требования?
ЗАЧЕМ! Мы подписывали договор, формируем документы из ЛК, а кто то вообще использует API!
Чтобы потом тратить время на эти самые подписульки, это мы несем риски передавай груз, а не вы! Это нам нужен факт подтверждения приема.

На каждую такую подписульку тратится примерно 5-10 сек времени, на подпись 4 копий, 20 сек! И это если рука набита, если нет, то сам смысл теряется вообще. Это не подпись, а ее имитация...
Примерно сколько же времени у нас тратится на комплектацию заказа!
Т.е вместо затрат на комплектацию, мы теперь должны тратить время на подписи! К слову при 100 отправлений, это уже 20-30 минут времени, Я уже не представляю, что делать тем у кого за 100 и более, нанимать писаря?
Вроде бы кто-то скажет, подумаешь, чушь! Да нет это не чушь, это время! Время которое мы тратим на идиотские требования ваших франшизок.

В то время, как вы до сих пор не синхронизируете номера пакетов к накладным! Теряя наши заказы!!!
В то время, как просто сканировать отправления сразу по приходу, видимо проблема!

Я просто ПОНЯТЬ хочу! Чья эта инициатива или распоряжение?
Кто и когда начнет отвечать за эти маразматические требования?
Почему вы не следите за вашими франшизками?

Пожалуйста покажите нам Требование подписи на всех копиях и объяснения! Если таковое требование имеется!


Добрый день!

В Каком пункте выдачи такие требования? Уточните, пожалуйста, мы обратимся к руководству с данным вопросом. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Вадим Бек:

Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово.


Добрый день!

Мне очень жаль, что мы Вас побеспокоили. Уточните, пожалуйста, почему договор не был расторгнут? Это бы решило многие проблемы., так как похожего контрагента в нашей базе нет.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены