Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Влад Ланской
Менеджер по маркетингу, ИП Попова |
03/03/2018
Удивительно, но большую часть денег перевели, после неоднократных звонков с просьбами мольбами, угрозами о переводе денег. Вот и как после этого дальше работать с таким партнером, который в любой момент может подвести. Отказались от наложки СДЭКом, потеряли кучу заказов. Как легко можно перечеркнуть много летную успешную совместную работу своими необъяснимыми поступками. Нам наука не класть все яйца в одну корзину, параллельно заключаем договор с новой компанией. Наложку СДЭКом подключать пока не будем, до выплаты всех долгов.
 |
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
06/03/2018
Здравствуйте, просьба прояснить насчет регламента получения заказа на ПВЗ. Если заказ с оплатой при получении, и клиент посылает родственника, друга или курьера выкупить/получить товар, зачем с него т Еще...
Здравствуйте, просьба прояснить насчет регламента получения заказа на ПВЗ.
Если заказ с оплатой при получении, и клиент посылает родственника, друга или курьера выкупить/получить товар, зачем с него требовать доверенность? Логика данного правила мне недоступна.
Если заказ предоплаченный- здесь не вопрос, требование документа/доверенности понятно и логично. Но если человек пришел за своим заказом и хочет его оплатить, согласно накладной, зачем ему нужно показывать документ? Свернуть
Если заказ с оплатой при получении, и клиент посылает родственника, друга или курьера выкупить/получить товар, зачем с него требовать доверенность? Логика данного правила мне недоступна.
Если заказ предоплаченный- здесь не вопрос, требование документа/доверенности понятно и логично. Но если человек пришел за своим заказом и хочет его оплатить, согласно накладной, зачем ему нужно показывать документ? Свернуть
 | Василий Кузнецов Менеджер, Расходочка.рф |
Добрый день!
Хотели внести нововведение, не связанное с доверенностью, для безопасности клиентов. Так как часто было такое, что вручались не те посылки, не тому человеку. Конечно не ввели, так как это не очень удобно для клиентов. Очень странно, что потребовали доверенность на самом деле. У Вас спрашивали именно доверенность, не паспорт?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
06/03/2018
Прошу компанию СДЭК прояснить причину того, что для классификации адресов используется некая внутренняя система, а не ФИАС/КЛАДР. Она используется не только внутри компании, но и в интеграциях и API, Еще...
Прошу компанию СДЭК прояснить причину того, что для классификации адресов используется некая внутренняя система, а не ФИАС/КЛАДР. Она используется не только внутри компании, но и в интеграциях и API, как следствие покупатели не могут найти свой адрес в случаях, где классификация СДЭК отличается от государственной. Поскольку таких случаев становится все больше, встает вопрос об адекватности компании СДЭК. Свернуть
 | Константин Мартыненко основатель; CEO, RuChef / Gritomatic |
Добрый день, Константин!
Можете привести пример, пожалуйста? На данный момент не совсем понимаю, о чем речь, так как ранее, по местоположению проблем не возникало.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
06/03/2018
Внимание! Будьте осторожны. Сдек перестал возвращать наложенные платежи!!! Даты все время переносятся. Для виду оплатили самый маленький реестр за две недели на 5000 руб. Остальные свои 100 000 руб. н Еще...
Внимание! Будьте осторожны. Сдек перестал возвращать наложенные платежи!!! Даты все время переносятся. Для виду оплатили самый маленький реестр за две недели на 5000 руб. Остальные свои 100 000 руб. не известно когда получим. ИМ 3095. Свернуть
 | Яна Ковешникова Менеджер по работе с клиентами, Afina-Lingerie |
Добрый день, Яна!
Множество клиентов сейчас с негативными отзывами, так как сроки перевода наложенного платежа резко увеличились, не укладываемся в график.
В ближайшее время ситуация нормализуется и выплаты будут по графику без задержек производится.
Пару платежей Вам осуществили раньше внутреннего графика, но все не смогли. Скажите, ситуация стала лучше, или есть по прежнему проблемы?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
06/03/2018
Здравствуйте! повторно прошу прояснить вопрос по поводу регламента выдачи заказов с наложенным платежом по паспорту. А если клиент указал свое прозвище? а если просто указал покупатель?В настоящее вре Еще...
Здравствуйте! повторно прошу прояснить вопрос по поводу регламента выдачи заказов с наложенным платежом по паспорту.
А если клиент указал свое прозвище? а если просто указал покупатель?
В настоящее время работники на некоторых ПВЗ отказываются продавать клиентам заказы, без предъявления паспорта. Мне нужно выяснить официальную позицию компании. Если это личная инициатива сотрудников (вредительство или саботаж - слово можно подобрать любое), то просьба в жесткой форме проинструктировать их.
В настоящее время идут отказы от заказов именно по причине того, что требуют предъявить паспорт. Я лично при интернет-заказах никогда фамилию не указываю и сразу бы отказался от покупки, если бы у меня начали требовать паспорт. Свернуть
А если клиент указал свое прозвище? а если просто указал покупатель?
В настоящее время работники на некоторых ПВЗ отказываются продавать клиентам заказы, без предъявления паспорта. Мне нужно выяснить официальную позицию компании. Если это личная инициатива сотрудников (вредительство или саботаж - слово можно подобрать любое), то просьба в жесткой форме проинструктировать их.
В настоящее время идут отказы от заказов именно по причине того, что требуют предъявить паспорт. Я лично при интернет-заказах никогда фамилию не указываю и сразу бы отказался от покупки, если бы у меня начали требовать паспорт. Свернуть
| Василий Кузнецов Менеджер, Расходочка.рф |
Добрый день, Василий!
Паспорт запрашивается в любом случае, конечно эти данные должны совпадать с данными в накладной. С чем это связано? Дело в том, что иногда, к сожалению, происходят случаи, что вручаются посылки, также с наложенным платежом не тому человеку, поэтому паспорт необходим, также, как и верные данные в накладной. Я лично всегда указываю свои ФИО, не вижу в этом ничего страшного, и проблем не возникает.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
06/03/2018
со сроками выплат действительно стало очень плохо. отсрочка нынче составляет более месяца.для тех кто хочет работать с сдэк, имейте ввиду, что пока все работает - все хорошо Но как только возникает фо Еще...
со сроками выплат действительно стало очень плохо. отсрочка нынче составляет более месяца.
для тех кто хочет работать с сдэк, имейте ввиду, что пока все работает - все хорошо Но как только возникает форсмажор или проблемы, то вам сдэк не ответит по делу. никакой реальной поддержки и информации. Обратной связи считай, что нет.
В боксбери внезапно с нового года пошли косяки со сроками доставки, в сдэк - не выплачивают быстро деньги. Какое из этих 2-х зол лучше - неизвестно. Свернуть
для тех кто хочет работать с сдэк, имейте ввиду, что пока все работает - все хорошо Но как только возникает форсмажор или проблемы, то вам сдэк не ответит по делу. никакой реальной поддержки и информации. Обратной связи считай, что нет.
В боксбери внезапно с нового года пошли косяки со сроками доставки, в сдэк - не выплачивают быстро деньги. Какое из этих 2-х зол лучше - неизвестно. Свернуть
 | Сергей Твердохлебов Менеджер, Forest |
Добрый день, Сергей!
Действительно, так как в новый год количество заказов возрастает, возрастает и количество наложенных платежей. Так как это происходит достаточно резко, график выплат сдвигается и выплаты происходят по внутреннему графику, обычно все нормализируется в течение 2-ух месяцев. Скажите, сейчас все в порядке?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Константин Мартыненко
основатель; CEO, RuChef / Gritomatic |
07/03/2018
Добрый день, Константин!Можете привести пример, пожалуйста? На данный момент не совсем понимаю, о чем речь, так как ранее, по местоположению проблем не возникало.(Мазурова Александра, менеджер отдела Еще...
Добрый день, Константин!
Можете привести пример, пожалуйста? На данный момент не совсем понимаю, о чем речь, так как ранее, по местоположению проблем не возникало.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества) Свернуть
Можете привести пример, пожалуйста? На данный момент не совсем понимаю, о чем речь, так как ранее, по местоположению проблем не возникало.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества) Свернуть
| Александра Мазурова Менеджер отдела качества, СДЭК |
Да с удовольствием.
1) ПВЗ: Бутово,УЛ. КУЛИКОВСКАЯ, д.22, стр.7 вход с ул. Поляны
2) 117042, Южнобутовская ул.
Оба эти адреса по ФИАС относятся к г.Москва, а в СДЭК к п. Бутово.
|
|
Сергей Твердохлебов
Менеджер, Forest |
07/03/2018
Добрый день, Сергей!Действительно, так как в новый год количество заказов возрастает, возрастает и количество наложенных платежей. Так как это происходит достаточно резко, график выплат сдвигается и в Еще...
Добрый день, Сергей!
Действительно, так как в новый год количество заказов возрастает, возрастает и количество наложенных платежей. Так как это происходит достаточно резко, график выплат сдвигается и выплаты происходят по внутреннему графику, обычно все нормализируется в течение 2-ух месяцев. Скажите, сейчас все в порядке?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества) Свернуть
Действительно, так как в новый год количество заказов возрастает, возрастает и количество наложенных платежей. Так как это происходит достаточно резко, график выплат сдвигается и выплаты происходят по внутреннему графику, обычно все нормализируется в течение 2-ух месяцев. Скажите, сейчас все в порядке?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества) Свернуть
| Александра Мазурова Менеджер отдела качества, СДЭК |
Александра, здравствуйте. Действительно, один из 4 платежей (все с максимальным сроком выплаты - месяц с даты формирования реестра) был выплачен вчера (т.е. на 1 неделю раньше, чем было поставлено ранее). Хочу отметить, что такое было перед новым годом (с одним из платежей). На фоне динамики выплат - едва ли это утешение. А динамика следующая, что в 17 году, с апреля, как мы стали активно работать с сдэк, первые 2 месяца сроки выплат были неделя. Потом плавно на пару месяцев стало 2 недели, потом 3, а потом - месяц, чуть более месяца. Т.е. график выплат показывает, что проблема затягивания выплат СДЭК является системным решением. И такие единичные случаи, когда со срока месяц - выплата производится на неделю раньше - выглядит как статистическая погрешность.
На данный момент, мы высылаем СДЭК наложенным платежом по крайней необходимости. Наблюдаем за графиком выплат.
С наступающим праздником! =)
|
|
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
12/03/2018
Да с удовольствием.
1) ПВЗ: Бутово,УЛ. КУЛИКОВСКАЯ, д.22, стр.7 вход с ул. Поляны
2) 117042, Южнобутовская ул.
Оба эти адреса по ФИАС относятся к г.Москва, а в СДЭК к п. Бутово.
1) ПВЗ: Бутово,УЛ. КУЛИКОВСКАЯ, д.22, стр.7 вход с ул. Поляны
2) 117042, Южнобутовская ул.
Оба эти адреса по ФИАС относятся к г.Москва, а в СДЭК к п. Бутово.
| Константин Мартыненко основатель; CEO, RuChef / Gritomatic |
Добрый день, Константин!
Все указано верно. По логистическим схемам и ориентируясь по картам, данные подразделения, относятся к Бутово. Адреса за пределами МКАД, далее идут районы, которые считаются отдельными микрорайонами, опять-таки это связано с логистикой.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
12/03/2018
Александра, здравствуйте. Действительно, один из 4 платежей (все с максимальным сроком выплаты - месяц с даты формирования реестра) был выплачен вчера (т.е. на 1 неделю раньше, чем было поставлено ран Еще...
Александра, здравствуйте. Действительно, один из 4 платежей (все с максимальным сроком выплаты - месяц с даты формирования реестра) был выплачен вчера (т.е. на 1 неделю раньше, чем было поставлено ранее). Хочу отметить, что такое было перед новым годом (с одним из платежей). На фоне динамики выплат - едва ли это утешение. А динамика следующая, что в 17 году, с апреля, как мы стали активно работать с сдэк, первые 2 месяца сроки выплат были неделя. Потом плавно на пару месяцев стало 2 недели, потом 3, а потом - месяц, чуть более месяца. Т.е. график выплат показывает, что проблема затягивания выплат СДЭК является системным решением. И такие единичные случаи, когда со срока месяц - выплата производится на неделю раньше - выглядит как статистическая погрешность.
На данный момент, мы высылаем СДЭК наложенным платежом по крайней необходимости. Наблюдаем за графиком выплат.
С наступающим праздником! =) Свернуть
На данный момент, мы высылаем СДЭК наложенным платежом по крайней необходимости. Наблюдаем за графиком выплат.
С наступающим праздником! =) Свернуть
| Сергей Твердохлебов Менеджер, Forest |
Добрый день, Сергей!
Спасибо Вам за наблюдения и за поздравления. Потеряла Ваш номер договора, если напомните, то Ваши наблюдения передадим начальству, можем я получу разъяснения от сотрудников.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
 |
Марина Михальчук
Владелец, Руководитель, ИП Михальчук М.Н. |
12/03/2018
Работаем со СДЭКом лет пять. С ИП Плуталов Минеральные воды.
Каждый день все это время отправляем 2-5 посылок.
При заключении договора сам Плуталов названивал чуть ли не каждый день, говорил - обращайтесь если какие проблемы).
Когда потеряли нашу очередную посылку стоимостью 20 тыс рублей Плуталова след простыл и остальных тоже, каждый день приходилось писать, звонить, из под земли доставать, чтобы попытаться хоть что то узнать о результах поиска, ни разу нам никто не позвонил из СДЭКа. Посылку мы не страховали сразу скажу, но учитывая, что это не первый косяк со стороны СДЭКа считаю, что как постоянным клиентам они могли предложить компенсацию (нам не раз звонили другие франчайзи и говорили, что для постоянных клиентов они это делают). Мы предложили решить этот вопрос компенсацией в 5 тыс, нас бы это устроило. Но бесполезно, никто на наше предложение не ответил, хотя мы его раз пять отправляли.
Наоборот. Теперь при задержке платежа в 1-2 часа без всяких предупреждений нас теперь блокируют каждый раз и клиенты начинают нам звонить со всей страны, что не могут получить свои заказы, при этом им сообщают, что у нас ДОЛГИ.
В общем отвратительное отношение к клиентам, которые каждый день несут им деньги.
Как то я им сказала, что как только у меня появится время, я поменяю франчайзи, на что они начали угрожать (в частности некий сотрудник ДАМИР) что этого сделать нельзя, что договор нельзя перезаключать, что нас заблокируют и оштрафуют того франчайзи. Что, полагаю, является просто ложью.
Сегодня была очередная блокировка, в понедельник 5-марта днем они кинули акт, на что по их договору было 3 рабочих дня на оплату, в понедельник 12-го нам уже начали звонить клиенты со всей страны, что у нас долги и они не могут ничего получить)) при этом было 4 праздничных дня и три рабочих дня заканчивались как раз 12-го днем. При этом с утра еще звонил их менеджер и спрашивал когда мы оплатим, сказал что сейчас вышлет счет, договорились что оплатим в течение пару дней, и через полчаса звонки от клиентов)) Потом менеджер сказал, что блокировку они поставили уже 8 марта (в праздничный день).
В общем судите сами. То есть они МОГУТ 1. задерживать выплату наложенных платежей 2. могут задерживать сроки доставки 3. могут терять посылки 4. могут перепутать посылки местами и они уедут на разные концы страны (а вы еще оплатите обратную пересылку) и еще куча ситуаций, с которыми мы столкнулись за все эти года, а ВЫ обязаны за все это платить минута в минуту, а если не дай бог не оплатите, то заблокируют и будут поливать вас грязью перед клиентами.
Буду благодарна, если кто то напишет адекватных франчайзи в Москве.
Каждый день все это время отправляем 2-5 посылок.
При заключении договора сам Плуталов названивал чуть ли не каждый день, говорил - обращайтесь если какие проблемы).
Когда потеряли нашу очередную посылку стоимостью 20 тыс рублей Плуталова след простыл и остальных тоже, каждый день приходилось писать, звонить, из под земли доставать, чтобы попытаться хоть что то узнать о результах поиска, ни разу нам никто не позвонил из СДЭКа. Посылку мы не страховали сразу скажу, но учитывая, что это не первый косяк со стороны СДЭКа считаю, что как постоянным клиентам они могли предложить компенсацию (нам не раз звонили другие франчайзи и говорили, что для постоянных клиентов они это делают). Мы предложили решить этот вопрос компенсацией в 5 тыс, нас бы это устроило. Но бесполезно, никто на наше предложение не ответил, хотя мы его раз пять отправляли.
Наоборот. Теперь при задержке платежа в 1-2 часа без всяких предупреждений нас теперь блокируют каждый раз и клиенты начинают нам звонить со всей страны, что не могут получить свои заказы, при этом им сообщают, что у нас ДОЛГИ.
В общем отвратительное отношение к клиентам, которые каждый день несут им деньги.
Как то я им сказала, что как только у меня появится время, я поменяю франчайзи, на что они начали угрожать (в частности некий сотрудник ДАМИР) что этого сделать нельзя, что договор нельзя перезаключать, что нас заблокируют и оштрафуют того франчайзи. Что, полагаю, является просто ложью.
Сегодня была очередная блокировка, в понедельник 5-марта днем они кинули акт, на что по их договору было 3 рабочих дня на оплату, в понедельник 12-го нам уже начали звонить клиенты со всей страны, что у нас долги и они не могут ничего получить)) при этом было 4 праздничных дня и три рабочих дня заканчивались как раз 12-го днем. При этом с утра еще звонил их менеджер и спрашивал когда мы оплатим, сказал что сейчас вышлет счет, договорились что оплатим в течение пару дней, и через полчаса звонки от клиентов)) Потом менеджер сказал, что блокировку они поставили уже 8 марта (в праздничный день).
В общем судите сами. То есть они МОГУТ 1. задерживать выплату наложенных платежей 2. могут задерживать сроки доставки 3. могут терять посылки 4. могут перепутать посылки местами и они уедут на разные концы страны (а вы еще оплатите обратную пересылку) и еще куча ситуаций, с которыми мы столкнулись за все эти года, а ВЫ обязаны за все это платить минута в минуту, а если не дай бог не оплатите, то заблокируют и будут поливать вас грязью перед клиентами.
Буду благодарна, если кто то напишет адекватных франчайзи в Москве.
|
|
Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК |
13/03/2018
Работаем со СДЭКом лет пять. С ИП Плуталов Минеральные воды.Каждый день все это время отправляем 2-5 посылок.При заключении договора сам Плуталов названивал чуть ли не каждый день, говорил - обращайте Еще...
Работаем со СДЭКом лет пять. С ИП Плуталов Минеральные воды.
Каждый день все это время отправляем 2-5 посылок.
При заключении договора сам Плуталов названивал чуть ли не каждый день, говорил - обращайтесь если какие проблемы).
Когда потеряли нашу очередную посылку стоимостью 20 тыс рублей Плуталова след простыл и остальных тоже, каждый день приходилось писать, звонить, из под земли доставать, чтобы попытаться хоть что то узнать о результах поиска, ни разу нам никто не позвонил из СДЭКа. Посылку мы не страховали сразу скажу, но учитывая, что это не первый косяк со стороны СДЭКа считаю, что как постоянным клиентам они могли предложить компенсацию (нам не раз звонили другие франчайзи и говорили, что для постоянных клиентов они это делают). Мы предложили решить этот вопрос компенсацией в 5 тыс, нас бы это устроило. Но бесполезно, никто на наше предложение не ответил, хотя мы его раз пять отправляли.
Наоборот. Теперь при задержке платежа в 1-2 часа без всяких предупреждений нас теперь блокируют каждый раз и клиенты начинают нам звонить со всей страны, что не могут получить свои заказы, при этом им сообщают, что у нас ДОЛГИ.
В общем отвратительное отношение к клиентам, которые каждый день несут им деньги.
Как то я им сказала, что как только у меня появится время, я поменяю франчайзи, на что они начали угрожать (в частности некий сотрудник ДАМИР) что этого сделать нельзя, что договор нельзя перезаключать, что нас заблокируют и оштрафуют того франчайзи. Что, полагаю, является просто ложью.
Сегодня была очередная блокировка, в понедельник 5-марта днем они кинули акт, на что по их договору было 3 рабочих дня на оплату, в понедельник 12-го нам уже начали звонить клиенты со всей страны, что у нас долги и они не могут ничего получить)) при этом было 4 праздничных дня и три рабочих дня заканчивались как раз 12-го днем. При этом с утра еще звонил их менеджер и спрашивал когда мы оплатим, сказал что сейчас вышлет счет, договорились что оплатим в течение пару дней, и через полчаса звонки от клиентов)) Потом менеджер сказал, что блокировку они поставили уже 8 марта (в праздничный день).
В общем судите сами. То есть они МОГУТ 1. задерживать выплату наложенных платежей 2. могут задерживать сроки доставки 3. могут терять посылки 4. могут перепутать посылки местами и они уедут на разные концы страны (а вы еще оплатите обратную пересылку) и еще куча ситуаций, с которыми мы столкнулись за все эти года, а ВЫ обязаны за все это платить минута в минуту, а если не дай бог не оплатите, то заблокируют и будут поливать вас грязью перед клиентами.
Буду благодарна, если кто то напишет адекватных франчайзи в Москве. Свернуть
Каждый день все это время отправляем 2-5 посылок.
При заключении договора сам Плуталов названивал чуть ли не каждый день, говорил - обращайтесь если какие проблемы).
Когда потеряли нашу очередную посылку стоимостью 20 тыс рублей Плуталова след простыл и остальных тоже, каждый день приходилось писать, звонить, из под земли доставать, чтобы попытаться хоть что то узнать о результах поиска, ни разу нам никто не позвонил из СДЭКа. Посылку мы не страховали сразу скажу, но учитывая, что это не первый косяк со стороны СДЭКа считаю, что как постоянным клиентам они могли предложить компенсацию (нам не раз звонили другие франчайзи и говорили, что для постоянных клиентов они это делают). Мы предложили решить этот вопрос компенсацией в 5 тыс, нас бы это устроило. Но бесполезно, никто на наше предложение не ответил, хотя мы его раз пять отправляли.
Наоборот. Теперь при задержке платежа в 1-2 часа без всяких предупреждений нас теперь блокируют каждый раз и клиенты начинают нам звонить со всей страны, что не могут получить свои заказы, при этом им сообщают, что у нас ДОЛГИ.
В общем отвратительное отношение к клиентам, которые каждый день несут им деньги.
Как то я им сказала, что как только у меня появится время, я поменяю франчайзи, на что они начали угрожать (в частности некий сотрудник ДАМИР) что этого сделать нельзя, что договор нельзя перезаключать, что нас заблокируют и оштрафуют того франчайзи. Что, полагаю, является просто ложью.
Сегодня была очередная блокировка, в понедельник 5-марта днем они кинули акт, на что по их договору было 3 рабочих дня на оплату, в понедельник 12-го нам уже начали звонить клиенты со всей страны, что у нас долги и они не могут ничего получить)) при этом было 4 праздничных дня и три рабочих дня заканчивались как раз 12-го днем. При этом с утра еще звонил их менеджер и спрашивал когда мы оплатим, сказал что сейчас вышлет счет, договорились что оплатим в течение пару дней, и через полчаса звонки от клиентов)) Потом менеджер сказал, что блокировку они поставили уже 8 марта (в праздничный день).
В общем судите сами. То есть они МОГУТ 1. задерживать выплату наложенных платежей 2. могут задерживать сроки доставки 3. могут терять посылки 4. могут перепутать посылки местами и они уедут на разные концы страны (а вы еще оплатите обратную пересылку) и еще куча ситуаций, с которыми мы столкнулись за все эти года, а ВЫ обязаны за все это платить минута в минуту, а если не дай бог не оплатите, то заблокируют и будут поливать вас грязью перед клиентами.
Буду благодарна, если кто то напишет адекватных франчайзи в Москве. Свернуть
| Марина Михальчук Владелец, Руководитель, ИП Михальчук М.Н. |
Добрый день, Марина!
Спасибо, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста, номер договора, мы обратимся к руководству и постараемся решить данную проблему. Конечно, для этого нам потребуется время, чтобы разобраться в ситуации полностью.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
|
|
Константин Мартыненко
основатель; CEO, RuChef / Gritomatic |
15/03/2018
Добрый день, Константин!Все указано верно. По логистическим схемам и ориентируясь по картам, данные подразделения, относятся к Бутово. Адреса за пределами МКАД, далее идут районы, которые считаются от Еще...
Добрый день, Константин!
Все указано верно. По логистическим схемам и ориентируясь по картам, данные подразделения, относятся к Бутово. Адреса за пределами МКАД, далее идут районы, которые считаются отдельными микрорайонами, опять-таки это связано с логистикой.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества) Свернуть
Все указано верно. По логистическим схемам и ориентируясь по картам, данные подразделения, относятся к Бутово. Адреса за пределами МКАД, далее идут районы, которые считаются отдельными микрорайонами, опять-таки это связано с логистикой.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества) Свернуть
| Александра Мазурова Менеджер отдела качества, СДЭК |
Мне плевать с что там у вас с логистикой. Ваши внутренние вопросы вы можете решать как угодно. Можете микрорайоны относить хоть к Марсу, а Крым к Украине, а свой офис к Буркина Фасо, но работать через API вы должны, руководствуясь ФИАС. Потому что это то, что видят в конечном итоге миллионы людей через тысячи интернет-магазинов.
Как я изначально и сказал, все это ставит под вопрос адекватность всей компании СДЭК.
|
|
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
16/03/2018
По поводу адекватности руководства- оно в курсе, что у вас API регулярно лежит? И миллионы людей через тысячи магазинов не размещают заказы, которые могли бы перевозиться через СДЭК?
Вы сигналов об этом мало получаете, тк это отследить сложно- только случайно путем ручной проверки, магазины просто не знают, что у них доставка СДЭК в корзинах регулярно не выводится. Например вчера весь вечер.
Вы сигналов об этом мало получаете, тк это отследить сложно- только случайно путем ручной проверки, магазины просто не знают, что у них доставка СДЭК в корзинах регулярно не выводится. Например вчера весь вечер.
 |
Ирина Никогосян
Менеджер отдела качества, СДЭК |
16/03/2018
По поводу адекватности руководства- оно в курсе, что у вас API регулярно лежит? И миллионы людей через тысячи магазинов не размещают заказы, которые могли бы перевозиться через СДЭК?Вы сигналов об это Еще...
По поводу адекватности руководства- оно в курсе, что у вас API регулярно лежит? И миллионы людей через тысячи магазинов не размещают заказы, которые могли бы перевозиться через СДЭК?
Вы сигналов об этом мало получаете, тк это отследить сложно- только случайно путем ручной проверки, магазины просто не знают, что у них доставка СДЭК в корзинах регулярно не выводится. Например вчера весь вечер. Свернуть
Вы сигналов об этом мало получаете, тк это отследить сложно- только случайно путем ручной проверки, магазины просто не знают, что у них доставка СДЭК в корзинах регулярно не выводится. Например вчера весь вечер. Свернуть
| Василий Кузнецов Менеджер, Расходочка.рф |
Добрый день! При поступлении жалоб на работу интеграции мы обязательно реагируем и передаем информацию техническим специалистам.
К сожалению, как сказали и Вы, выявляется это не автоматически, а фактически, при поступлении жалобы.
Напишите нам, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы передали информацию ответственным лицам. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
