Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:


Добрый день, Денис!

С кредитным контроллером с Вашим связалась. Галина пояснила, что в январе была рассылка для клиентов, что в связи с праздничными днями, в январе выплаты по НП будут с задержкой, поэтому на январь, график составлялся иной. На данный момент , ситуация стабилизировалась и последующие выплаты будут своевременными. Очень надеемся на Ваше понимание. Галина, дополнительно, с Вами свяжется по почте.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Все неправда!
1. Я пишу тут вам с начала декабря, о каком январском изменении вы говорите?
2. И в ноябре, и в декабре, и я январе вы платите с большой задержкой!
3. Никакой рассылки не было. Она была бы абсурдна. Вы итак задерживаете выплаты на месяц и более, чего еще про 10 дней писать? Пустяки же.
4. Я хочу получить ответ на вопрос, поставленный тут больше месяца назад. Новосибирск понимает, что требование про "90 дней не отправлять СДЭКом для перезаключения договора" - это самозакапывание и подарок конкурентам? Уберут это бредовое условие в общем или индивидуальном порядке?



Ссылка на сообщение


11247508 мой заказ который я ждала 23 дня, он был потерян и я по потерпела материальные издержки из за такого отвратительного отношения компании. Если не будет реакции, составлю иск в суд. Мне положена компенсация за каждый день просрочки 3% от суммы заказа, то есть от 15.000! Мне дали ответ в день обращения от балды.... насчитали 10 дней и выплатят 450 рублей ????????‍♀️Мой номер 89255200607 есть воообще адекватные люди в компании СДЭК?



Ссылка на сообщение


Elena Klimova:

Insight:

1013952356 – номер накладной, сообщаю.
мне удобно получить денежные средства на расчётный счёт


Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию.
Официальный ответ будет направлен Вам сегодня.
Решение о компенсации принято положительное.
Размер ответственности 3% от стоимости доставки за 1 день просрочки в рамках повышенной ответственности, которую мы принимаем в данном случае, округляется до 100р.
Каким образом вам удобнее будет осуществить зачисление средств на расчетный счет или в счет оплаты услуг будущего периода?



Ссылка на сообщение


Работать в дальнейшем с вашей компанией никогда не стану



Ссылка на сообщение


Прошу перечислить мне просрочку за 23 дня😖



Ссылка на сообщение


Просрочены платежи по трем реестрам на сумму 86тыс, самый первый реестр аж за Ноябрь 2017 года, последние 2 недели рьяно пытаемся добиться внятного ответа где деньги, получаем ответ что бухгалтерия не справляется. Полный бред и попахивает либо мошенничеством либо ликвидацией CDEK, работаем также с партнерами в Москве, говорят также нет денег за наложенные платежи. Завтра подаем документы на претензию и готовим параллельно иск в суд. Если кто-то готов у вас в компании решать вопросы, свяжитесь по адресу uroopek собака gmail.com, тк общение не оф источнии в компании CDEК ни к чему не привели, они просто не отвечают.



Ссылка на сообщение


Это безобразие! Мы вам должны 2000р, но мы вам их не отдадим, вообще не знаем , что это за деньги, а вы должны 1700, поэтому быстро их платите, включаем пени , приостанавливаем услуги и тд. Кредитный контролер на письма не отвечает, сам не звонит. Звонят девушки-операторы и "информацию направляют". Про приостановление отгрузок правильно. И да, я не забыл 2014. пени и регресс можно обсудить. ИМ 5657



Ссылка на сообщение


Вопрос взаиморасчетов решили.



Ссылка на сообщение


Алексей Ульянов:

Александра Мазурова:

Алексей Ульянов:

Снова и снова повторяются потери одного из мест.
Ребята, имейте совесть! Что происходит, как так???
Сейчас ситуация повторилась с отправкой в Норильск.
Стоимость доставки 3478.93 руб за 8.37 кг объемного веса и мне приходится тратить свое время на розыски посылки???
Накладная 1070468440, разберитесь, пожалуйста!


Добрый день!

Примите извинения за то, что заставили Вас волноваться! Посылка была Вам вручена 24.01. Все верно? (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)


Посылка была вручена не мне, а нашему клиенту.
Я не волнуюсь, а трачу время на звонки Вам и на оправдания перед клиентами, которые, кстати говоря, волнуются.
За январь мне известно как минимум о 2-х таких случаях, где клиенты по несколько раз приходят за одним и тем же заказом на ПВЗ.


Добрый день, Алексей!

Примите извинения, "автоматически" написала. Имела ввиду клиенту вручен заказ. Доставка, действительно, задержалась на один день, но поводов для беспокойств не было. Посылка двигалась, согласно транспортной схеме. Номера накладных не повторяются, и я пока не сталкивалась с такой ситуации по накладным. Можете для примера показать, пожалуйста.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Евгения Игоревна Мазуренко:

Работать в дальнейшем с вашей компанией никогда не стану

Евгения, здравствуйте!
Плательщиком по транспортной накладной Вашего заказа является отправитель (Господинов Александр Владимирович), поэтому все компенсации будут предоставлены ему.
Также отмечу, что компенсация по просрочке рассчитывается исходя из пункта 8.2 Регламента нашей компании и не может превышать стоимости услуг доставки по данному направлению. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Игорь Иванов:

Просрочены платежи по трем реестрам на сумму 86тыс, самый первый реестр аж за Ноябрь 2017 года, последние 2 недели рьяно пытаемся добиться внятного ответа где деньги, получаем ответ что бухгалтерия не справляется. Полный бред и попахивает либо мошенничеством либо ликвидацией CDEK, работаем также с партнерами в Москве, говорят также нет денег за наложенные платежи. Завтра подаем документы на претензию и готовим параллельно иск в суд. Если кто-то готов у вас в компании решать вопросы, свяжитесь по адресу uroopek собака gmail.com, тк общение не оф источнии в компании CDEК ни к чему не привели, они просто не отвечают.

Здравствуйте, Игорь!
Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора, обязательно разберемся в ситуации. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Денис Александров:

Александра Мазурова:


Добрый день, Денис!

С кредитным контроллером с Вашим связалась. Галина пояснила, что в январе была рассылка для клиентов, что в связи с праздничными днями, в январе выплаты по НП будут с задержкой, поэтому на январь, график составлялся иной. На данный момент , ситуация стабилизировалась и последующие выплаты будут своевременными. Очень надеемся на Ваше понимание. Галина, дополнительно, с Вами свяжется по почте.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Все неправда!
1. Я пишу тут вам с начала декабря, о каком январском изменении вы говорите?
2. И в ноябре, и в декабре, и я январе вы платите с большой задержкой!
3. Никакой рассылки не было. Она была бы абсурдна. Вы итак задерживаете выплаты на месяц и более, чего еще про 10 дней писать? Пустяки же.
4. Я хочу получить ответ на вопрос, поставленный тут больше месяца назад. Новосибирск понимает, что требование про "90 дней не отправлять СДЭКом для перезаключения договора" - это самозакапывание и подарок конкурентам? Уберут это бредовое условие в общем или индивидуальном порядке?


Добрый день, Денис Александров!

Все данные для уточнения информации, передала ответственным сотрудникам. Ответ предоставлю Вам завтра, как только получу ответы.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Евгения Игоревна Мазуренко:

11247508 мой заказ который я ждала 23 дня, он был потерян и я по потерпела материальные издержки из за такого отвратительного отношения компании. Если не будет реакции, составлю иск в суд. Мне положена компенсация за каждый день просрочки 3% от суммы заказа, то есть от 15.000! Мне дали ответ в день обращения от балды.... насчитали 10 дней и выплатят 450 рублей ????????‍♀️Мой номер 89255200607 есть воообще адекватные люди в компании СДЭК?


Добрый день, Евгения!

Заказ доставлен Вам в целостности. Вам положена компенсация за каждый день просрочки 3% от суммы за доставку, то есть от 1736 рублей. Мы компенсируем за плохо выполненную работу, тем не менее, к сожалению, мы не можем компенсировать Ваши убытки.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Игорь Иванов:

Просрочены платежи по трем реестрам на сумму 86тыс, самый первый реестр аж за Ноябрь 2017 года, последние 2 недели рьяно пытаемся добиться внятного ответа где деньги, получаем ответ что бухгалтерия не справляется. Полный бред и попахивает либо мошенничеством либо ликвидацией CDEK, работаем также с партнерами в Москве, говорят также нет денег за наложенные платежи. Завтра подаем документы на претензию и готовим параллельно иск в суд. Если кто-то готов у вас в компании решать вопросы, свяжитесь по адресу uroopek собака gmail.com, тк общение не оф источнии в компании CDEК ни к чему не привели, они просто не отвечают.


Добрый день, Игорь!

Уточните, пожалуйста, номер договора, мы свяжемся с Вашим кредитным котролером.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Александра Мазурова:

Денис Александров:

Александра Мазурова:


Добрый день, Денис!

С кредитным контроллером с Вашим связалась. Галина пояснила, что в январе была рассылка для клиентов, что в связи с праздничными днями, в январе выплаты по НП будут с задержкой, поэтому на январь, график составлялся иной. На данный момент , ситуация стабилизировалась и последующие выплаты будут своевременными. Очень надеемся на Ваше понимание. Галина, дополнительно, с Вами свяжется по почте.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Все неправда!
1. Я пишу тут вам с начала декабря, о каком январском изменении вы говорите?
2. И в ноябре, и в декабре, и я январе вы платите с большой задержкой!
3. Никакой рассылки не было. Она была бы абсурдна. Вы итак задерживаете выплаты на месяц и более, чего еще про 10 дней писать? Пустяки же.
4. Я хочу получить ответ на вопрос, поставленный тут больше месяца назад. Новосибирск понимает, что требование про "90 дней не отправлять СДЭКом для перезаключения договора" - это самозакапывание и подарок конкурентам? Уберут это бредовое условие в общем или индивидуальном порядке?


Добрый день, Денис Александров!

Все данные для уточнения информации, передала ответственным сотрудникам. Ответ предоставлю Вам завтра, как только получу ответы.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)


Касаемо вопроса, перезаключения договоров. Данный отказ основан на регламенте ведения коммерческой деятельности пункта 4.3.3, который гласит: запрещено заключение договора ИМ с клиентом, у которого уже есть клиентский договор с другим подразделением. За этим следует пункт 4.6.5.
Если клиент из списка ТОП 100, на протяжении 3-х месяцев с момента первой отправки, без объективных причин (технические доработки, интеграция, прочие условия) не выходит на предполагаемые обороты, то может быть инициировано перезакрепление клиента, для последующего развития.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены