Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, прошу срочно уточнить почему на этой неделе не было оплачено ни одного реестра? Даты все время переносились. Неужели компания Сдек не может оплатить несчастные 9000 руб. и 5000 руб. по реестрам которые стояли к оплате на этой неделе? Почему даты переносятся на 16.02 и 12.02. Откуда в графике появилась дата планируемой оплаты через 35 дней??? по реестру от 19.01 поставили оплату на 16.02.
ИМ3095



Ссылка на сообщение


Куда делся пвз во Владикавказе? последняя новость от 16.01 по переезде на новый адрес с 17.01. после этого никаких новостей.
У вас вообще хоть кто-то несет ответственность за информацию о пвз?



Ссылка на сообщение


Виталий Лысенко:

Заказ 1072830660 Курьерская служба проигнорировала и не приехала за забором. Как такое возможно?

Виталий, здравствуйте!
К сожалению, никаких комментариев о причинах невыполнения забора коллеги не оставили.
На данный момент заказ уже принят в городе получателя и ожидает вручения в офисе на ул. Революционная. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

добрый день,

QUOTE:

Рады всем сообщить, что с 02 февраля2018г. у нас начал работу очередной офис франчайзи: г. Гуково, Ростовская обл.


в расчетах тарифов данного ПВЗ нет


Василий, здравствуйте!
Видимо, информация не успела обновиться. Сейчас указанный ПВЗ в программе есть, на сайте также отображается. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Александр Дмитриев:

1069259307 Москва- Актау., Посылка отправлена еще до Нового года! Экспресс 1330р! До сих пор нет.. 39 дней.. Свинство высшей категории.. Зачем браться за оказание услуги , которую вы не в состоянии оказать.. Лишь бы деньги взять, а там хоть трава не расти...


Александр, здравствуйте!
Задержка Вашего заказа произошла из-за того, что отправление было признано опасным грузом и требовались сопроводительные документы для отправки авиа-режимом. Документы предоставлены не были, поэтому транспортная схема была изменена на наземную, по которой Ваш заказ в итоге и был доставлен в Актау, где и вручен Вам 7 февраля. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Всеволод Власов:

Если кто то из интернет магазинов задумывается о работе со СДЭКом, то имейте ввиду, что деньги вам выплатят спустя 1-1,5 месяца после того как вы отправите посылку! Поэтому у вас должно быть достаточно денежных средств, чтобы предоставлять их в БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ЗАЙМ СДЭКу и при этом осуществлять беспрерывную работу.

ВО ВСЕХ других службах доставки деньги платят в 2-3 раза быстрее. Поэтому советую подумать, стоит ли это того!

Всеволод, здравствуйте!
Если я верно поняла ситуацию, речь идет о задержке перечисления наложенных платежей. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, мы сообщим о проблеме закрепленному кредитному контролеру, и вопрос обязательно будет решен. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

добрый день, отправление 1071035979 -предоплаченный заказ, 2 недели лежал на пвз и попал на возврат. Клиент оповещен не был. Сейчас клиент звонил в СДЭК и в ответ: " Ваш отправитель отменил рассылку Вам и он самостоятельно Вас оповещает.
просьба разобраться в ситуации. Нам нужно теперь в ручном режиме оповещать клиентов?

Василий, здравствуйте!
Судя по всему, произошла ошибка оповещения, именно это послужило причиной задержки.
На данный момент вопрос уже решен и заказ успешно вручен клиенту. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Яна Ковешникова:

Здравствуйте, прошу срочно уточнить почему на этой неделе не было оплачено ни одного реестра? Даты все время переносились. Неужели компания Сдек не может оплатить несчастные 9000 руб. и 5000 руб. по реестрам которые стояли к оплате на этой неделе? Почему даты переносятся на 16.02 и 12.02. Откуда в графике появилась дата планируемой оплаты через 35 дней??? по реестру от 19.01 поставили оплату на 16.02.
ИМ3095

Яна, здравствуйте!
Передала информацию Вашему закрепленному кредитному контролеру, в ближайшие дни вопрос будет решен. Простите, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Василий Кузнецов:

Куда делся пвз во Владикавказе? последняя новость от 16.01 по переезде на новый адрес с 17.01. после этого никаких новостей.
У вас вообще хоть кто-то несет ответственность за информацию о пвз?

Василий, здравствуйте!
Уточнила информацию у коллег - пункт выдачи переехал на пр. Коста, 79 (вход с ул. С.Мамсурова. Между зданием турбазы и магазином Пятёрочки,на первом этаже жилой элитной многоэтажки отдельный вход), Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 10:00-16:00, +79680461000.
В новостях на сайте действительно адрес указан с ошибкой, передала коллегам, что необходимы исправления.
В разделе "Адреса офисов" информация верна. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


QUOTE:

Добрый день.
В договоре у нас не прописаны сроки перевода НП.
К сожалению на сегодняшний день сроки перевода таковы. Руководители проводят план мероприятий для сокращения сроков перевода.
Спасибо.


Подскажите, а у кого-то вообще со СДЭКом прописаны эти сроки? Ситуация с платежами просто швах...



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, просьба прояснить насчет регламента получения заказа на ПВЗ.
Если заказ с оплатой при получении, и клиент посылает родственника, друга или курьера выкупить/получить товар, зачем с него требовать доверенность? Логика данного правила мне недоступна.
Если заказ предоплаченный- здесь не вопрос, требование документа/доверенности понятно и логично. Но если человек пришел за своим заказом и хочет его оплатить, согласно накладной, зачем ему нужно показывать документ?



Ссылка на сообщение


Олеся Рубанова:

Яна Ковешникова:

Здравствуйте, прошу срочно уточнить почему на этой неделе не было оплачено ни одного реестра? Даты все время переносились. Неужели компания Сдек не может оплатить несчастные 9000 руб. и 5000 руб. по реестрам которые стояли к оплате на этой неделе? Почему даты переносятся на 16.02 и 12.02. Откуда в графике появилась дата планируемой оплаты через 35 дней??? по реестру от 19.01 поставили оплату на 16.02.
ИМ3095

Яна, здравствуйте!
Передала информацию Вашему закрепленному кредитному контролеру, в ближайшие дни вопрос будет решен. Простите, пожалуйста, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)


Вопрос не решен, деньги не возвращаются. Ответ от кредитного контролера не получен, полное неуважение просто и игнорирование писем.




Прошу компанию СДЭК прояснить причину того, что для классификации адресов используется некая внутренняя система, а не ФИАС/КЛАДР. Она используется не только внутри компании, но и в интеграциях и API, как следствие покупатели не могут найти свой адрес в случаях, где классификация СДЭК отличается от государственной. Поскольку таких случаев становится все больше, встает вопрос об адекватности компании СДЭК.



Ссылка на сообщение


Внимание! Будьте осторожны. Сдек перестал возвращать наложенные платежи!!! Даты все время переносятся. Для виду оплатили самый маленький реестр за две недели на 5000 руб. Остальные свои 100 000 руб. не известно когда получим. ИМ 3095.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте! повторно прошу прояснить вопрос по поводу регламента выдачи заказов с наложенным платежом по паспорту.
А если клиент указал свое прозвище? а если просто указал покупатель?
В настоящее время работники на некоторых ПВЗ отказываются продавать клиентам заказы, без предъявления паспорта. Мне нужно выяснить официальную позицию компании. Если это личная инициатива сотрудников (вредительство или саботаж - слово можно подобрать любое), то просьба в жесткой форме проинструктировать их.
В настоящее время идут отказы от заказов именно по причине того, что требуют предъявить паспорт. Я лично при интернет-заказах никогда фамилию не указываю и сразу бы отказался от покупки, если бы у меня начали требовать паспорт.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены