Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Мила Маркова
Мама, Мама Может |
09/04/2018
Какое обоснование отказа? Компенсацию выплачивают тому кто оплатил услугу доставки.В вашем случае это скорее всего отправитель, от него и должна быть претензия на компенсацию.
 | Дмитрий К. франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
Нет обоснования !!!!!я его в глаза не видела ! Оставляла претензии по телефону , писала письма в главный офис , приезжала писала заявление в офис в Москве , но ответ всегда был один .. после месяцев ожидания этого отпета ..недостаточно документов !! Хотя чисто физически кроме тех документов которые у меня на руках.. больше других и не было !!! Вообщем придумываю всё.. чтобы только не выплачивать.. отправление было уже оплачено мной интернет магазину и все документы кроме накладной товарной .. на мое имя !!!
|
|
Дмитрий К.
франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
09/04/2018
Нет обоснования !!!!!я его в глаза не видела ! Оставляла претензии по телефону , писала письма в главный офис , приезжала писала заявление в офис в Москве , но ответ всегда был один .. после месяцев о Еще...
Нет обоснования !!!!!я его в глаза не видела ! Оставляла претензии по телефону , писала письма в главный офис , приезжала писала заявление в офис в Москве , но ответ всегда был один .. после месяцев ожидания этого отпета ..недостаточно документов !! Хотя чисто физически кроме тех документов которые у меня на руках.. больше других и не было !!! Вообщем придумываю всё.. чтобы только не выплачивать.. отправление было уже оплачено мной интернет магазину и все документы кроме накладной товарной .. на мое имя !!! Свернуть
| Мила Маркова Мама, Мама Может |
По накладной вы являетесь получателем товара, но не являетесь стороной договора, Договор на оказание услуг заключен между Сдэком и Интернет магазином у которого вы купили товар, юридически вы не правомочны подавать претензию Сдеку. По человечески я вас понимаю, но претензии может подавать Сдеку только интернет магазин который является заказчиком услуги доставки.Вы можете требовать возврат денег у интернет магазина так как свой заказ не получили.
 |
Вадим Бек
исполнительный директор, Общественная организация "Алтайское Землячество" |
09/04/2018
Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово.
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово.
|
|
Дмитрий К.
франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
09/04/2018
Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отк Еще...
Может быть, отзыв здесь позволит сдвинуть процесс:
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово. Свернуть
В 2014 году был заключен Договор №ИМ8823 Доставка осуществлена была пару раз из Барнаула, но по причине низкого качества оказанной услуги от СДЭКа отказались. С тех пор, уже года два, с определенной периодичностью, нам приходят счета на оплату якобы оказанной услуги по доставке посылки из распределительного центра СДЕКа в разные города и веси.
Оформление всегда только из распределительного пункта СДЕКа и только через Личный кабинет на сайте СДЕКа, никак иначе. Каждый раз мы пишем уважаемому кредитному контролеру, в том числе г-же Анастасии Коркиной, что не имеем отношения к Личному кабинету, не получали Логинов Паролей для доступа к нему, не давали разрешения на его открытие и не совершаем отправлений через компанию СДЭК. Просили удалить аккаунт нашей компании и не беспокоить нас более этим вопросом.
В последнее время активность неизвестных отправителей и, соответственно, выставляемые счета, стали чаще.
Предлагаем все же СДЕКу навести порядок в своей системе. Утомили, чесслово. Свернуть
| Вадим Бек исполнительный директор, Общественная организация "Алтайское Землячество" |
https://www.cdek.ru/clients/faq.html напишите сюда может получится
 |
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
09/04/2018
Сразу не получится, чтобы уйти к другому представителю необходимо соблюсти ряд условий, иначе того к кому вы ушли накажут а вас вернут тому с кем работали раньше.
| Дмитрий К. франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
Каких условий? Какая радость, что мы заключили договор на прямую с Москвой!!!
Правда местная франшизка, нам палки в колеса теперь какой год ставит!
Если долги закрыты! То какие условия и основания, кроме как внутренней политики СДЭК могут быть?!
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
09/04/2018
Кстати, просим какой раз дать нам Контакты их Руководства CEO! В Новосибе.
Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!
Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Ген. директора и какой адрес писать?
Ибо ответы и работа "отдела претензий", никак не удовлетворяет...
Впечатление что они просто издеваются или констатируют, проблему.
Спрашиваем, какие санкции предприняты и кто и как конкретно был наказан в $ выражении, толку никакого.
Некоторые франшизки уже в лицо смеются, понимая что всем на все пофиг!
Еще может кто поделится инсайдерской информацией.
Сколько обычно в регионах получают их менеджеры-операторы и курьеры?
Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!
Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Ген. директора и какой адрес писать?
Ибо ответы и работа "отдела претензий", никак не удовлетворяет...
Впечатление что они просто издеваются или констатируют, проблему.
Спрашиваем, какие санкции предприняты и кто и как конкретно был наказан в $ выражении, толку никакого.
Некоторые франшизки уже в лицо смеются, понимая что всем на все пофиг!
Еще может кто поделится инсайдерской информацией.
Сколько обычно в регионах получают их менеджеры-операторы и курьеры?
 |
Михаил Соловьев
Владелец, Руководитель, FILTR92 |
09/04/2018
Сейчас СДЭК это в районе 800 ПВЗ по франшизе, кто то переводит своим клиентам НП вовремя, кто то как может, а кто то как захочет.
| Дмитрий К. франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
А как взыскивать с них средства? Для начала, претензию направлять на какой адрес?
|
|
Дмитрий К.
франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
09/04/2018
А как взыскивать с них средства? Для начала, претензию направлять на какой адрес?
| Михаил Соловьев Владелец, Руководитель, FILTR92 |
у вас же договор с конкретным юр лицом, в договоре все прописано.
|
|
Михаил Соловьев
Владелец, Руководитель, FILTR92 |
09/04/2018
Добрый день!Наш договор ИМ1629, работаем со СДЭК с 2012 года. Начиная с осени прошлого года наблюдаются существенные задержки возврата наложенного платежа по реестрам. Если раньше мы получали оплату в Еще...
Добрый день!
Наш договор ИМ1629, работаем со СДЭК с 2012 года. Начиная с осени прошлого года наблюдаются существенные задержки возврата наложенного платежа по реестрам. Если раньше мы получали оплату в пределах двух недель с даты доставки, то теперь срок доходит до месяца. Это никуда не годится, т.к. от своевременности возврата наложенного платежа зависит наша способность расплачиваться с поставщиками.
Совсем недавно я защищал СДЭК от претензий клиентов, т.к. по качеству доставки все на уровне, а вот теперь сам вынужден предъявлять СДЭКу претензии. Если так пойдет, мы не сможем дальше работать, к сожалению. Свернуть
Наш договор ИМ1629, работаем со СДЭК с 2012 года. Начиная с осени прошлого года наблюдаются существенные задержки возврата наложенного платежа по реестрам. Если раньше мы получали оплату в пределах двух недель с даты доставки, то теперь срок доходит до месяца. Это никуда не годится, т.к. от своевременности возврата наложенного платежа зависит наша способность расплачиваться с поставщиками.
Совсем недавно я защищал СДЭК от претензий клиентов, т.к. по качеству доставки все на уровне, а вот теперь сам вынужден предъявлять СДЭКу претензии. Если так пойдет, мы не сможем дальше работать, к сожалению. Свернуть
 | Александр Поташов Директор (руководитель), СвитМед |
У вас вопрос с возвратом средств за НП так и не решился?
|
|
Михаил Соловьев
Владелец, Руководитель, FILTR92 |
09/04/2018
Добрый день, Михаил!
Мы обратились к сотрудникам, чтобы выяснить ситуацию в целом. К сожалению, также нужно время, пока не получим разъяснения.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
Мы обратились к сотрудникам, чтобы выяснить ситуацию в целом. К сожалению, также нужно время, пока не получим разъяснения.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
 | Александра Мазурова Менеджер отдела качества, СДЭК |
Александра, ну и что вам удалось выяснить кроме того, что еще нужно время?
|
|
Дмитрий К.
франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
09/04/2018
Кстати, просим какой раз дать нам Контакты их Руководства CEO! В Новосибе.Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Еще...
Кстати, просим какой раз дать нам Контакты их Руководства CEO! В Новосибе.
Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!
Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Ген. директора и какой адрес писать?
Ибо ответы и работа "отдела претензий", никак не удовлетворяет...
Впечатление что они просто издеваются или констатируют, проблему.
Спрашиваем, какие санкции предприняты и кто и как конкретно был наказан в $ выражении, толку никакого.
Некоторые франшизки уже в лицо смеются, понимая что всем на все пофиг!
Еще может кто поделится инсайдерской информацией.
Сколько обычно в регионах получают их менеджеры-операторы и курьеры? Свернуть
Так они отказываются! Т.е имя и контакты их Руководства, являются секретом!
Вопрос, кто нибудь может предоставить на имя какого Ген. директора и какой адрес писать?
Ибо ответы и работа "отдела претензий", никак не удовлетворяет...
Впечатление что они просто издеваются или констатируют, проблему.
Спрашиваем, какие санкции предприняты и кто и как конкретно был наказан в $ выражении, толку никакого.
Некоторые франшизки уже в лицо смеются, понимая что всем на все пофиг!
Еще может кто поделится инсайдерской информацией.
Сколько обычно в регионах получают их менеджеры-операторы и курьеры? Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
искать не пробовали? все в открытом доступе https://www.cdek.ru/invest/sovet.html
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
09/04/2018
искать не пробовали? все в открытом доступе https://www.cdek.ru/invest/sovet.html
| Дмитрий К. франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
А адрес, адрес?
Контакты?
Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?
Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И говорят что не могут предоставить эту информацию?!
P.S.
Вы здесь вообще за СДЭК чтоли? Опять ооо маршрюют?
Обратные звонки, соцсети и тп, это все филькина грамота! Воз и ныне там...
|
|
Дмитрий К.
франчайзи, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
09/04/2018
А адрес, адрес? Контакты?Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И гово Еще...
А адрес, адрес? Контакты?
Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?
Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И говорят что не могут предоставить эту информацию?!
P.S.
Вы здесь вообще за СДЭК чтоли? Опять ооо маршрюют? Свернуть
Контакты?Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?
Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И говорят что не могут предоставить эту информацию?!
P.S.
Вы здесь вообще за СДЭК чтоли? Опять ооо маршрюют? Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
я сам за себя, как вы выражаетесь франшизка, кто ищет тот всегда найдет кстати там же на сайте можно заказать обратный звонок, и куча сдековских групп в соц сетях где смогут помочь, а по поводу задержки НП это скорее исключение из правил такие задержки, я НП клиентам перевожу еженедельно.
|
|
Вадим Бек
исполнительный директор, Общественная организация "Алтайское Землячество" |
09/04/2018
А адрес, адрес? Контакты?Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И гово Еще...
А адрес, адрес? Контакты?
Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?
Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И говорят что не могут предоставить эту информацию?!
P.S.
Вы здесь вообще за СДЭК чтоли? Опять ооо маршрюют?
Обратные звонки, соцсети и тп, это все филькина грамота! Воз и ныне там... Свернуть
Контакты?Там одни члены! Кто конкретно является сейчас руководителем? или все в офшорах?
Почему когда мы задаем аналогичные вопросы в переписке или в чате, они впадают в ступор! И говорят что не могут предоставить эту информацию?!
P.S.
Вы здесь вообще за СДЭК чтоли? Опять ооо маршрюют?
Обратные звонки, соцсети и тп, это все филькина грамота! Воз и ныне там... Свернуть
| Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний |
Дмитрий К абсолютно прав - вся информация в открытом доступе. https://egrul.nalog.ru/ - сайт ФНС. Вводите ИНН, получаете инфу по юр адресу и гендиректору на сегодняшний день.
ИНН сами найдете?
|
|
Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний |
09/04/2018
Дмитрий К абсолютно прав - вся информация в открытом доступе. https://egrul.nalog.ru/ - сайт ФНС. Вводите ИНН, получаете инфу по юр адресу и гендиректору на сегодняшний день.
ИНН сами найдете?
ИНН сами найдете?
| Вадим Бек исполнительный директор, Общественная организация "Алтайское Землячество" |
Ну так, а где найти ИНН СДЭК? И какой из них главный?
И почему тогда, эта информация, так скрывается?
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
