Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Александр V.
Директор по развитию электронной коммерции, Торговля (мини-компания) |
14/07/2018
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому Вы сотрудничаете с нашей компанией. Мы передадим данные в отдел кредитно Еще...
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому Вы сотрудничаете с нашей компанией. Мы передадим данные в отдел кредитного контроля и проясним ситуацию.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества) Свернуть
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому Вы сотрудничаете с нашей компанией. Мы передадим данные в отдел кредитного контроля и проясним ситуацию.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества) Свернуть
 | Диана Соломина Менеджер отдела качества, СДЭК |
ИМ1212814
 |
Иван Зимогляд
Владелец, Руководитель, ИМ Сантехники |
15/07/2018
Много посылок отправляем. Бывают вопросы, но они оперативно решаются. Мы довольны. Но СДЕК это только для мелких посылок. Крупногабаритные посылки отправляем ПЭКОМ Китом или Деловыми Линиями, так на СДЕКЕ дорого получается.
 |
Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК |
16/07/2018
Добрый день, Алексей!
Спасибо, что нашли время для того чтобы оставить отзыв о нашей компании, для нас это очень важно. Мы приложим все усилия, чтобы продолжать Вас радовать. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)
|
|
Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК |
16/07/2018
Добрый день, Александр!
Связался с Вашим закрепленным кредитным контроллером, она утверждает, что от Вас регулярно поступают платежи. Без учета средств, поступивших в кассу изменения в ЛК невозможны. В случае, если возникают проблемы с перечислением средств прошу обратиться на добавочный номер 21000. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)
|
|
Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК |
16/07/2018
Много посылок отправляем. Бывают вопросы, но они оперативно решаются. Мы довольны. Но СДЕК это только для мелких посылок. Крупногабаритные посылки отправляем ПЭКОМ Китом или Деловыми Линиями, так на С Еще...
Много посылок отправляем. Бывают вопросы, но они оперативно решаются. Мы довольны. Но СДЕК это только для мелких посылок. Крупногабаритные посылки отправляем ПЭКОМ Китом или Деловыми Линиями, так на СДЕКЕ дорого получается. Свернуть
| Иван Зимогляд Владелец, Руководитель, ИМ Сантехники |
Здравствуйте, Иван!
Спасибо за Ваш отзыв! Для отправок крупногабаритных посылок у нас есть специальная услуга -магистральный экспресс, она значительно выгоднее экспресс-лайта при больших габаритах.
(Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)
|
|
Александр V.
Директор по развитию электронной коммерции, Торговля (мини-компания) |
16/07/2018
Здравствуйте, Вячеслав!
Платежи поступают регулярно (по каждой отправке), но откуда-то задолженность берётся. Откуда - нет ответа. Заказываю акт сверки - автоматически формируется и отправляется письмо без вложения, т.е. без акта.
Платежи поступают регулярно (по каждой отправке), но откуда-то задолженность берётся. Откуда - нет ответа. Заказываю акт сверки - автоматически формируется и отправляется письмо без вложения, т.е. без акта.
|
|
Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК |
16/07/2018
Здравствуйте, Вячеслав!Платежи поступают регулярно (по каждой отправке), но откуда-то задолженность берётся. Откуда - нет ответа. Заказываю акт сверки - автоматически формируется и отправляется письмо Еще...
Здравствуйте, Вячеслав!
Платежи поступают регулярно (по каждой отправке), но откуда-то задолженность берётся. Откуда - нет ответа. Заказываю акт сверки - автоматически формируется и отправляется письмо без вложения, т.е. без акта. Свернуть
Платежи поступают регулярно (по каждой отправке), но откуда-то задолженность берётся. Откуда - нет ответа. Заказываю акт сверки - автоматически формируется и отправляется письмо без вложения, т.е. без акта. Свернуть
| Александр V. Директор по развитию электронной коммерции, Торговля (мини-компания) |
Александр, повторно связался с закрепленным кредитным контроллем, сейчас она вручную сформирует акт сверки с начала года, вышлет Вам адрес электронной почты.
 |
Инна Буякова
Владелец, Руководитель, Дигамма-Константа |
17/07/2018
Добрый день! У нас тоже проблемы с актами сверки. Формирую через личный кабинет и письмо приходит пустым. Вопрос возник из-за суммы в 12 000 руб задолженности!
При этом куда делись НП не понятно. Акт сверки от 03.07 сделанный вручную Вами - был на долг на 6000 руб. Как за 15 дней, при отправке на 2500 р за доставку посылок по НП с оплатой получателями на месте доставки долг вырос в два раза?. Т.е. мы раньше НП никогда не забирали - закрывали этим долги. Сейчас опять так же поступаем. На вопросы никто ответить не может толком. Откуда такой большой долг и куда наши НП пропали???
договор ИМ1223617.
При этом куда делись НП не понятно. Акт сверки от 03.07 сделанный вручную Вами - был на долг на 6000 руб. Как за 15 дней, при отправке на 2500 р за доставку посылок по НП с оплатой получателями на месте доставки долг вырос в два раза?. Т.е. мы раньше НП никогда не забирали - закрывали этим долги. Сейчас опять так же поступаем. На вопросы никто ответить не может толком. Откуда такой большой долг и куда наши НП пропали???
договор ИМ1223617.
|
|
Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК |
17/07/2018
Добрый день! У нас тоже проблемы с актами сверки. Формирую через личный кабинет и письмо приходит пустым. Вопрос возник из-за суммы в 12 000 руб задолженности! При этом куда делись НП не понятно. Акт Еще...
Добрый день! У нас тоже проблемы с актами сверки. Формирую через личный кабинет и письмо приходит пустым. Вопрос возник из-за суммы в 12 000 руб задолженности!
При этом куда делись НП не понятно. Акт сверки от 03.07 сделанный вручную Вами - был на долг на 6000 руб. Как за 15 дней, при отправке на 2500 р за доставку посылок по НП с оплатой получателями на месте доставки долг вырос в два раза?. Т.е. мы раньше НП никогда не забирали - закрывали этим долги. Сейчас опять так же поступаем. На вопросы никто ответить не может толком. Откуда такой большой долг и куда наши НП пропали???
договор ИМ1223617. Свернуть
При этом куда делись НП не понятно. Акт сверки от 03.07 сделанный вручную Вами - был на долг на 6000 руб. Как за 15 дней, при отправке на 2500 р за доставку посылок по НП с оплатой получателями на месте доставки долг вырос в два раза?. Т.е. мы раньше НП никогда не забирали - закрывали этим долги. Сейчас опять так же поступаем. На вопросы никто ответить не может толком. Откуда такой большой долг и куда наши НП пропали???
договор ИМ1223617. Свернуть
| Инна Буякова Владелец, Руководитель, Дигамма-Константа |
Инна, здравствуйте!
Связался с офисом, закрепленным за Вашим договором, от них информацию получил, что Вы уже с ними общались, акт сверки они оформляют. Могу еще чем-либо помочь? (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)
|
|
Инна Буякова
Владелец, Руководитель, Дигамма-Константа |
18/07/2018
Инна, здравствуйте!Связался с офисом, закрепленным за Вашим договором, от них информацию получил, что Вы уже с ними общались, акт сверки они оформляют. Могу еще чем-либо помочь? (Вячеслав Морозов, мен Еще...
Инна, здравствуйте!
Связался с офисом, закрепленным за Вашим договором, от них информацию получил, что Вы уже с ними общались, акт сверки они оформляют. Могу еще чем-либо помочь? (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества) Свернуть
Связался с офисом, закрепленным за Вашим договором, от них информацию получил, что Вы уже с ними общались, акт сверки они оформляют. Могу еще чем-либо помочь? (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества) Свернуть
| Вячеслав Морозов Менеджер отдела качества, СДЭК |
Мы звонили в офис. Нам про подготовку акта ничего не сказали, про НП аналогично. И на вопрос о долге тоже тишина "ждите кто-нибудь свяжется". Никто не перезвонил.
Раньше был личный менеджер закреплён - обслуживались в офисе на Хорошёвке. Всё отлично было.
Сейчас офис остался один на Магистральной. Теперь даже проблема наличными закинуть на счёт - "не знают как" ответ операторов на приёмке.
|
|
Диана Соломина
Менеджер отдела качества, СДЭК |
18/07/2018
Мы звонили в офис. Нам про подготовку акта ничего не сказали, про НП аналогично. И на вопрос о долге тоже тишина "ждите кто-нибудь свяжется". Никто не перезвонил. Раньше был личный менеджер Еще...
Мы звонили в офис. Нам про подготовку акта ничего не сказали, про НП аналогично. И на вопрос о долге тоже тишина "ждите кто-нибудь свяжется". Никто не перезвонил.
Раньше был личный менеджер закреплён - обслуживались в офисе на Хорошёвке. Всё отлично было.
Сейчас офис остался один на Магистральной. Теперь даже проблема наличными закинуть на счёт - "не знают как" ответ операторов на приёмке. Свернуть
Раньше был личный менеджер закреплён - обслуживались в офисе на Хорошёвке. Всё отлично было.
Сейчас офис остался один на Магистральной. Теперь даже проблема наличными закинуть на счёт - "не знают как" ответ операторов на приёмке. Свернуть
| Инна Буякова Владелец, Руководитель, Дигамма-Константа |
Здравствуйте, Инна!
Повторно связались с офисом в Тушино, менеджеры пообещали в ближайшее время перезвонить Вам и прояснить ситуацию. Если этого не произойдёт в течение дня, пожалуйста, сообщите нам об этом, будем решать вопрос иначе.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
 |
Anastasia А.
Гендиректор, Торговля (Билеты на мероприятия, небольшая компания) |
03/08/2018
Обратились в Сдек как в надежную компанию. В итоге,- вместо рассчетного времени доставки 5-7 дней, груз едет 14 дней, из которых неделю провёл в Новосибирске.
Накладная 1087515646 от 22 июля
Каждый день общаюсь со службой качества Новосибирска утром и вечером.,- обещают одно и тоже «сегодня полетит» и уже неделю нетдвигается.
Объясните пожалуйста эту ситуацию.;
Предполагаю груз вообще потерян? Или
В посылке свадебное платье для нашей клиентки. Дата свадьбы уже на днях.
Что делать?
Накладная 1087515646 от 22 июля
Каждый день общаюсь со службой качества Новосибирска утром и вечером.,- обещают одно и тоже «сегодня полетит» и уже неделю нетдвигается.
Объясните пожалуйста эту ситуацию.;
Предполагаю груз вообще потерян? Или
В посылке свадебное платье для нашей клиентки. Дата свадьбы уже на днях.
Что делать?
|
|
Диана Соломина
Менеджер отдела качества, СДЭК |
03/08/2018
Здравствуйте, Анастасия!
Посылка уже в Якутске, готова к выдаче. Примите, пожалуйста, наши извинения за просрочку доставки. Мы готовы зарегистрировать претензию по данному факту и компенсировать ущерб получателю.
Подскажите, я верно понимаю, что Вы обращаетесь со стороны отправителя? Дело в том, что для регистрации притязания нам необходим электронный адрес плательщика, на который можно предоставить ответ. У Вас есть возможность уточнить или данные или мне стоит связаться с получателем напрямую?
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Посылка уже в Якутске, готова к выдаче. Примите, пожалуйста, наши извинения за просрочку доставки. Мы готовы зарегистрировать претензию по данному факту и компенсировать ущерб получателю.
Подскажите, я верно понимаю, что Вы обращаетесь со стороны отправителя? Дело в том, что для регистрации притязания нам необходим электронный адрес плательщика, на который можно предоставить ответ. У Вас есть возможность уточнить или данные или мне стоит связаться с получателем напрямую?
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
|
|
Anastasia А.
Гендиректор, Торговля (Билеты на мероприятия, небольшая компания) |
03/08/2018
Диана, добрый день!
Несколько часов назад мне звонил сотрудник из Новосибирска, и сообщил что посылка ещё даже не покинула Новосибирск!!!
Если Вы говорите, что посылка уже в Якутске как срочно со мной могут связаться по ее доставке. Или может ли получатель забрать ее самостоятельно,- дайте точный адрес ее местонахождения.
Притязания и заявку на компенсацию ущерба мы обязательно оформим. Но давайте сначала разберёмся с доставкой груза. Когда он будет доставлен и все таки где он?
Несколько часов назад мне звонил сотрудник из Новосибирска, и сообщил что посылка ещё даже не покинула Новосибирск!!!
Если Вы говорите, что посылка уже в Якутске как срочно со мной могут связаться по ее доставке. Или может ли получатель забрать ее самостоятельно,- дайте точный адрес ее местонахождения.
Притязания и заявку на компенсацию ущерба мы обязательно оформим. Но давайте сначала разберёмся с доставкой груза. Когда он будет доставлен и все таки где он?
|
|
Диана Соломина
Менеджер отдела качества, СДЭК |
03/08/2018
Диана, добрый день!Несколько часов назад мне звонил сотрудник из Новосибирска, и сообщил что посылка ещё даже не покинула Новосибирск!!! Если Вы говорите, что посылка уже в Якутске как срочно со мной Еще...
Диана, добрый день!
Несколько часов назад мне звонил сотрудник из Новосибирска, и сообщил что посылка ещё даже не покинула Новосибирск!!!
Если Вы говорите, что посылка уже в Якутске как срочно со мной могут связаться по ее доставке. Или может ли получатель забрать ее самостоятельно,- дайте точный адрес ее местонахождения.
Притязания и заявку на компенсацию ущерба мы обязательно оформим. Но давайте сначала разберёмся с доставкой груза. Когда он будет доставлен и все таки где он? Свернуть
Несколько часов назад мне звонил сотрудник из Новосибирска, и сообщил что посылка ещё даже не покинула Новосибирск!!!
Если Вы говорите, что посылка уже в Якутске как срочно со мной могут связаться по ее доставке. Или может ли получатель забрать ее самостоятельно,- дайте точный адрес ее местонахождения.
Притязания и заявку на компенсацию ущерба мы обязательно оформим. Но давайте сначала разберёмся с доставкой груза. Когда он будет доставлен и все таки где он? Свернуть
| Anastasia А. Гендиректор, Торговля (Билеты на мероприятия, небольшая компания) |
Анастасия, я связалась с офисом, коллеги подтвердили, что посылка находится у них и готова к выдаче. Забрать заказ можно по адресу: улица Дзержинского, 47.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
