Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Отзывы о работе компании СДЭК

Екатерина Титова
электронная площадка, marketplaza.ru

01/10/2018

Через электронную почту:
'pretenzia@cdek.ru'

Екатерина Титова электронная площадка, marketplaza.ru

Ирина, вы интересовались моей претензией и я очень надеюсь на адекватное решение по ней.
Вопрос все еще актуален.

Ответить

Константин Рассвет
Владелец, Запчасти бытовой техники

02/10/2018

Мы держим 4 курьерки: IML, СДЭК, PickPoint и Boxberry.
Как СДЭК прилег, отгружаем по трем другим пока.
Уже неделю как СДЭК у нас полностью выключен.

Есть какие-то прогнозы, когда он начнет опять работать?
Постоянные сбои и невозможность грузить, ровно как и отследить считаю не работой, т.к. риск отказов и возвратов стремится к 100%

Согласен, что айти-сопровождение у СДЭК полный шлак. Должно быть полное резервирование, бета тестирование перед применением. И работать должно круглосуточно, а не по новосибирскому времени или московскому.
Это система 24/7, а все правки должны накатываться за минуты(при наличии системы резервирования)

Ответить

Александр Д.
менеджер по продвижению сайта, Торговля (Оборудование, мини-компания)

03/10/2018

Все таки СДЭК очень сильно разочаровал с этими сбоями.
Не понимаю как компания которая явно входит в топ 10 логистических компаний, настолько не продуманно проводит обновления.
Впечатление что работают в IT у них не профи, а студенты

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

03/10/2018

От последнего поста - убираю ШЛ (соседняя ветка). Оставляю ИМЛ, далли сервис и грастин. Особо 2 последние для Москвы и Питера. ИМЛ - дорогушший

А ББ - ХЗ. Как ПВЗ - ОК, а курьер - как все

Сергей Задорожный CEO & Founder, Ecomhub.ru

У нас тоже ШЛ всегда был основной курьеркой (удобно и, объективно, недорого). ББ - для пвз, вполне нормально (курьеркой через ББ не грузили). СДЭК на ряд ПВЗ и ряд регионов на некоторые заказы (быстро при адекватной стоимости). У ШЛ полный швах последний месяц. Как назло у ББ в Питере склад переезжает, несколько заказов вместе с переездом застряли на неделю. У СДЭКа с ЛК проблемы. В общем, обложили со всех сторон.
Сдули пыль с договора с ИМЛ, которым все собирались грузить, но так руки и не доходили. Вчера начали отгрузки на тест, сегодня посчитали стоимость в калькуляторе, маленько прифигели, дороже почти в полтора раза, чем у того же ШЛ (понятно, что лучше возить дорого, чем не возить никак, но как-то не ожидали такую разницу). По ощущениям реально СДЭК даже дешевле может получаться ))) Но СДЭК, конечно, меньше заточен под привычную курьеркскую доставку в Москве и Питере (с учетом привыкших к интервалам клиентов), да и каждый чих - плати больше.
Судя по вашему посту, стоит сдуть пыль и с договора с Грастином )) Ну и Далли периодически здесь стучится в личку, когда в очередной раз натыкается на мой гневный пост о работе той или иной курьерки ))) Можно, если что, в личку написать, интересует мнение о работе этих двух курьерок по Москве и Питеру (отгружаем в Питере, если что).

Ответить

Константин Рассвет
Владелец, Запчасти бытовой техники

04/10/2018

У нас тоже ШЛ всегда был основной курьеркой (удобно и, объективно, недорого).

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Что такое ШЛ? Что-то не могу сообразить

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

04/10/2018

Что такое ШЛ? Что-то не могу сообразить

Константин Рассвет Владелец, Запчасти бытовой техники

Шоп логистикс

Ответить

Константин Рассвет
Владелец, Запчасти бытовой техники

04/10/2018

Шоп логистикс

Инна С. Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Спасибо

Ответить

Константин Рассвет
Владелец, Запчасти бытовой техники

04/10/2018

Шоп логистикс

Инна С. Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Выяснил, что это перебезчики из IML.
Реально хорошо работают?

Ответить

Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

04/10/2018

Модератор сейчас заругает обсуждать другие КС в ветке СДЭК

Но вообще Далли для нас -- это Мсоква и Санкт-Петербург, для регионов у нас есть еще несколько КС. СДЭК используем только для ПВЗ.

Марина Маринова Директор компании, Tablos

Марина, а по регионам кого можете посоветовать именно на курьерскую доставку, помимо СДЕК (можно в личку)? Спасибо.

Ответить

Марина Маринова
Директор компании, Tablos

04/10/2018

Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

Написала в личку.

Ответить

Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

06/10/2018

Все таки СДЭК очень сильно разочаровал с этими сбоями.Не понимаю как компания которая явно входит в топ 10 логистических компаний, настолько не продуманно проводит обновления.Впечатление что работают Еще...

Александр Д. менеджер по продвижению сайта, Торговля (Оборудование, мини-компания)

Может в IT и студенты работают, это не самое страшное. Печально другое, то что руководство решило, что для работы в IT сойдут и студенты, а серверы еще и эти поработают.
А между тем состояние, когда личный кабинет не работает, становится уже правилом, а не исключением из правил. И что особенно плохо, их калькулятор периодически выдает по API бредовые суммы доставки. Вот сейчас например он выдает сумму доставки во Владивосток - 46 рублей. Интересно было бы узнать, доставит СДЭК заказ за такую сумму, раз уж они ее выдали? Или мне снова придется извиняться перед клиентами за неверно рассчитанную сумму доставки?

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

08/10/2018

Иск ключевой вопрос не решает. ТвойКурьер, Рукурьер - помогли там иски?
Как только компания забуреет - Ну там "Франшиза №1 в России". Офис в таиланде, все дела...
Нормальный рычаг - перераспределять заказы. От последнего поста - убираю ШЛ (соседняя ветка). Оставляю ИМЛ, далли сервис и грастин. Особо 2 последние для Москвы и Питера. ИМЛ - дорогушший

А ББ - ХЗ. Как ПВЗ - ОК, а курьер - как все Свернуть

Сергей Задорожный CEO & Founder, Ecomhub.ru

Так иски надо ДО, а не после...
Ведь дело не в выборе кем отгружать, а то что они сорвали доставку, уже отгруженных заказов, нервы которые уверен многие здесь потрепали, никто не оплатит!
Если у кого через API и более 100 в сутки отправлений, то там просто звиздец уже!
Если здесь НЕДЕЛЮ ВОЗИЛИ ЗАКАЗЫ ПО МОСКВЕ, НЕДЕЛЮ! А мы даже статусы проверить не могли!
Самое смешное, что уже 3 неделя пошла, а они все "извинения" приносят

Это или просто дебилизм на уровне дна, или саботаж, я не могу найти объяснений.

Очень плохо, что в нашей стране каждый за себя, сейчас бы выбить за каждый сорванный заказ!

мне вот интересно, а как там в загнивающем западе, если служба доставки срывает своими действиями заказ. Отвечают ли они только стоимостью доставки или упущенной выгодной также? Никто не интересовался?

Ответить

Алексей Н.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

08/10/2018

Ацкий сдек опять не работает..

Ответить

Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

08/10/2018

Самое смешное, что уже 3 неделя пошла, а они все "извинения" приносят
Это или просто дебилизм на уровне дна, или саботаж, я не могу найти объяснений.

Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний

Не просто извинения, а искренние извинения.

За то что посылка 2 недели в Москве болтается, а должна давно уже быть у клиента.
В общем Почта России работает сейчас быстрее, дешевле и эффективнее СДЭКа.

Ответить

Николай Козырный
Руководитель, Интернет-магазин товаров для создания украшений

09/10/2018

Уважаемые сотрудники СДЭКа, ну это уже не смешно.
Может Вам дать контакты нормальных программистов? Увольте своих школьников.

Ответить