Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Писать сюда бесполезно. Писала сюда, писала в личные сообщения менеджерам. Что два месяца назад, что сейчас. Результат НОЛЬ - хоть бы отписались "Мы ничего сделать не можем", но нет, просто немая тишина - такой вот сервис у СДЭК.



Ссылка на сообщение


Забавно, жалобы в большинстве на оказание услуг СДЭК. А у меня клиенты доставкой довольны.
Недоволен я. Оплачиваю каждую отправку корпоративной картой, никаких дел с наложкой и регулярно кредитный контролёр требует ещё денег! Откуда, когда всё вовремя оплачивается? - Не могут сказать. Причём в ЛК сумма "задолженности" может странно меняться. Было -520, на следующий день стало -190 без действий с моей стороны. Не умеют учитывать платежи? Бросил бы работу сними, достали своей мелочёвкой, да клиенты довольны.



Ссылка на сообщение


Марина Михальчук:

Писать сюда бесполезно. Писала сюда, писала в личные сообщения менеджерам. Что два месяца назад, что сейчас. Результат НОЛЬ - хоть бы отписались "Мы ничего сделать не можем", но нет, просто немая тишина - такой вот сервис у СДЭК.

Здравствуйте, Марина!
Мы открыты к диалогу и готовы ответить на любые Ваши вопросы, а также разрешить возникающие сложности. Связаться с нами можно во всех социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Пишите в комментарии или личные сообщения. Сотрудники нашего отдела всегда на связи и готовы помочь Вам!
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Александр V.:

Забавно, жалобы в большинстве на оказание услуг СДЭК. А у меня клиенты доставкой довольны.
Недоволен я. Оплачиваю каждую отправку корпоративной картой, никаких дел с наложкой и регулярно кредитный контролёр требует ещё денег! Откуда, когда всё вовремя оплачивается? - Не могут сказать. Причём в ЛК сумма "задолженности" может странно меняться. Было -520, на следующий день стало -190 без действий с моей стороны. Не умеют учитывать платежи? Бросил бы работу сними, достали своей мелочёвкой, да клиенты довольны.

Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому Вы сотрудничаете с нашей компанией. Мы передадим данные в отдел кредитного контроля и проясним ситуацию.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Всегда пользуюсь. Пока доволен.



Ссылка на сообщение


Диана Соломина:

Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому Вы сотрудничаете с нашей компанией. Мы передадим данные в отдел кредитного контроля и проясним ситуацию.
(Диана Соломина, менеджер отдела качества)


ИМ1212814



Ссылка на сообщение


Много посылок отправляем. Бывают вопросы, но они оперативно решаются. Мы довольны. Но СДЕК это только для мелких посылок. Крупногабаритные посылки отправляем ПЭКОМ Китом или Деловыми Линиями, так на СДЕКЕ дорого получается.



Ссылка на сообщение


Алексей Воронов:

Всегда пользуюсь. Пока доволен.

Добрый день, Алексей!
Спасибо, что нашли время для того чтобы оставить отзыв о нашей компании, для нас это очень важно. Мы приложим все усилия, чтобы продолжать Вас радовать. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение



Добрый день, Александр!
Связался с Вашим закрепленным кредитным контроллером, она утверждает, что от Вас регулярно поступают платежи. Без учета средств, поступивших в кассу изменения в ЛК невозможны. В случае, если возникают проблемы с перечислением средств прошу обратиться на добавочный номер 21000. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Иван Зимогляд:

Много посылок отправляем. Бывают вопросы, но они оперативно решаются. Мы довольны. Но СДЕК это только для мелких посылок. Крупногабаритные посылки отправляем ПЭКОМ Китом или Деловыми Линиями, так на СДЕКЕ дорого получается.

Здравствуйте, Иван!
Спасибо за Ваш отзыв! Для отправок крупногабаритных посылок у нас есть специальная услуга -магистральный экспресс, она значительно выгоднее экспресс-лайта при больших габаритах.
(Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, Вячеслав!
Платежи поступают регулярно (по каждой отправке), но откуда-то задолженность берётся. Откуда - нет ответа. Заказываю акт сверки - автоматически формируется и отправляется письмо без вложения, т.е. без акта.



Ссылка на сообщение


Александр V.:

Здравствуйте, Вячеслав!
Платежи поступают регулярно (по каждой отправке), но откуда-то задолженность берётся. Откуда - нет ответа. Заказываю акт сверки - автоматически формируется и отправляется письмо без вложения, т.е. без акта.

Александр, повторно связался с закрепленным кредитным контроллем, сейчас она вручную сформирует акт сверки с начала года, вышлет Вам адрес электронной почты.



Ссылка на сообщение


Добрый день! У нас тоже проблемы с актами сверки. Формирую через личный кабинет и письмо приходит пустым. Вопрос возник из-за суммы в 12 000 руб задолженности!
При этом куда делись НП не понятно. Акт сверки от 03.07 сделанный вручную Вами - был на долг на 6000 руб. Как за 15 дней, при отправке на 2500 р за доставку посылок по НП с оплатой получателями на месте доставки долг вырос в два раза?. Т.е. мы раньше НП никогда не забирали - закрывали этим долги. Сейчас опять так же поступаем. На вопросы никто ответить не может толком. Откуда такой большой долг и куда наши НП пропали???
договор ИМ1223617.



Ссылка на сообщение


Инна Буякова:

Добрый день! У нас тоже проблемы с актами сверки. Формирую через личный кабинет и письмо приходит пустым. Вопрос возник из-за суммы в 12 000 руб задолженности!
При этом куда делись НП не понятно. Акт сверки от 03.07 сделанный вручную Вами - был на долг на 6000 руб. Как за 15 дней, при отправке на 2500 р за доставку посылок по НП с оплатой получателями на месте доставки долг вырос в два раза?. Т.е. мы раньше НП никогда не забирали - закрывали этим долги. Сейчас опять так же поступаем. На вопросы никто ответить не может толком. Откуда такой большой долг и куда наши НП пропали???
договор ИМ1223617.

Инна, здравствуйте!
Связался с офисом, закрепленным за Вашим договором, от них информацию получил, что Вы уже с ними общались, акт сверки они оформляют. Могу еще чем-либо помочь? (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Вячеслав Морозов:

Инна, здравствуйте!
Связался с офисом, закрепленным за Вашим договором, от них информацию получил, что Вы уже с ними общались, акт сверки они оформляют. Могу еще чем-либо помочь? (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Мы звонили в офис. Нам про подготовку акта ничего не сказали, про НП аналогично. И на вопрос о долге тоже тишина "ждите кто-нибудь свяжется". Никто не перезвонил.
Раньше был личный менеджер закреплён - обслуживались в офисе на Хорошёвке. Всё отлично было.
Сейчас офис остался один на Магистральной. Теперь даже проблема наличными закинуть на счёт - "не знают как" ответ операторов на приёмке.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены