Отзывы о работе компании СДЭК

Ксения А.
Старший специалист отдела продаж, Торговля (мини-компания)

22/10/2018

Вот уже месяц СДЭК кормит нас завтраками. Разок официально извинились, мол, да, у нас проблемы, извините. Извините ВЫ, сколько партнёрских сайтов, которые пользуются запросом стоимости доставки по API Вы подвесили и продолжаете это делать каждый день? Ваши проблемы влияют не только на доставки/отгрузки, но и на время оформления наших заказов - молчать минуту-две в трубку клиенту, чтобы просто посмотреть пункт выдачи и рассчитать доставку - это нонсенс. Страдает качество обслуживания. Сколько своевременных отгрузок сорвано, сколько отказов из-за нарушения сроков доставки. Проблемы с отслеживанием. А обратной связи никакой. Онлайн звонок - пыль в глаза, терпения ожидать ответа менеджера хватило на двадцать минут, тогда стало отчётливо и окончательно понятно, что данной компании репутация не важна, равно как и лояльность к своим клиентам. 11 октября у них на сайте была размещена информация о том, что, якобы, проблемы со входом в ЛК, созданием накладных и отслеживанием грузов устранена. Но это оказалось наглой ложью, ведь по сей день проблемы постоянно наблюдаются, постоянно ваши завтраки мы с кучей извинений передаём клиентам.

Я понимаю, проблемы. У всех они бывают, но для такой крпуной компании в грузоперевозках столь длинные сроки решения проблемы неприемлемы. Бизнес растёт, а денег на решение проблем не могут найти. Хватит экономить на сервисе и пользоваться нашим доверием к Вам!!! Ресурсов у них нет и рабочей силы - зато каждую неделю названивают с предложениями о сотрудничестве, это при том, что мы уже много лет сотрудничаем со СДЭК. Что там у Вас растёт - бизнес? С таким наплевательским отношением хочется помахать Вам ручкой и пожелать удачи и терпения тем, кто этот самый бизнес пытается делать с Вами.

Ответить

Иван Г.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

22/10/2018

Здесь многие пишут, что отказались от СДЭКа. Пожалуйста поделитесь, на кого вы их заменили. Я пока не вижу полноценной замены и мне кажется, что наглое поведение этой компании обусловлено во многом ну если не монополией, то доминированием на рынке. Если заблуждаюсь, то буду рад прозреть.

Ответить

Иван И.
рядовой сотрудник, Торговля (мини-компания)

23/10/2018

Здравствуйте.
Договор: ИМ1219821 (на котором долг)
Новый договор: им91231254138

Договор с франчайзи сдэк ИП Плуталов (Ставрополь).

12.09.18 были отправлены подписанные акты.
14.09.18 на счет от ИП Плуталов пришло 60% наложки.

Пять недель сотрудники ИП Плуталов обещают перевести остаток денег(около 15 тысяч рублей).

Как я могу изменить своего франчайзи? Я не из Ставрополя. Хочу начать принимать наложенный платеж(в данный момент долг это наценка на пересыл), но с такими задержками не вижу смысла.

Ответить

Филипп Бейгадов
Владелец, магазин в Москве

23/10/2018

Здесь многие пишут, что отказались от СДЭКа. Пожалуйста поделитесь, на кого вы их заменили. Я пока не вижу полноценной замены и мне кажется, что наглое поведение этой компании обусловлено во многом ну Еще...

Здесь многие пишут, что отказались от СДЭКа. Пожалуйста поделитесь, на кого вы их заменили. Я пока не вижу полноценной замены и мне кажется, что наглое поведение этой компании обусловлено во многом ну если не монополией, то доминированием на рынке. Если заблуждаюсь, то буду рад прозреть. Свернуть

Иван Г. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

на боксбери

Ответить

Максим М.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

24/10/2018

Сначала дипиди в топку выкинули с их косяками, теперь ещё и сдэк туда же видимо((( боксбери контора тоже на гране - отвечает только тогда когда считает нужным, по мне так сейчас доставка озона рулит более менее

Ответить

Виталий В.
Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

24/10/2018

Сначала дипиди в топку выкинули с их косяками, теперь ещё и сдэк туда же видимо((( боксбери контора тоже на гране - отвечает только тогда когда считает нужным, по мне так сейчас доставка озона рулит б Еще...

Сначала дипиди в топку выкинули с их косяками, теперь ещё и сдэк туда же видимо((( боксбери контора тоже на гране - отвечает только тогда когда считает нужным, по мне так сейчас доставка озона рулит более менее Свернуть

Максим М. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

А Вы в курсе что ОЗОН доставляет через Боксберри ?))))

Ответить

Максим М.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

24/10/2018

А Вы в курсе что ОЗОН доставляет через Боксберри ?))))

Виталий В. Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

Не рассказывайте сказки! Если некоторые ПВЗ работают и с озоном и с боксбери, то это ещё ни о чем не говорит (денег много не бывает)

Ответить

Виталий В.
Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

24/10/2018

Не рассказывайте сказки! Если некоторые ПВЗ работают и с озоном и с боксбери, то это ещё ни о чем не говорит (денег много не бывает)

Максим М. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

А причем тут ПВЗ? если я говорю о доставке, это официальная инфа размещена на сайте боксберри в разделе "с кем мы работаем" или Вы думаете что они врут и пользуются авторитетом озона ?)) А озон не знает об этом ))) Вы прежде чем спорить хоть бы посмотрели

Ответить

Максим М.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

24/10/2018

А причем тут ПВЗ? если я говорю о доставке, это официальная инфа размещена на сайте боксберри в разделе "с кем мы работаем" или Вы думаете что они врут и пользуются авторитетом озона ?)) А о Еще...

А причем тут ПВЗ? если я говорю о доставке, это официальная инфа размещена на сайте боксберри в разделе "с кем мы работаем" или Вы думаете что они врут и пользуются авторитетом озона ?)) А озон не знает об этом ))) Вы прежде чем спорить хоть бы посмотрели Свернуть

Виталий В. Владелец, Руководитель, Торговля (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания)

Прочтите ещё раз этот раздел внимательнее на который ссылаетесь

Ответить

Сергей Задорожный
CEO & Founder, Ecomhub.ru

24/10/2018

Размещение логиста на сайте логиста. У крупных. 95% означает, что размещённый использует сеть ПВЗ партнёра. У Боксберри историчеси много своих ПВЗ, поэтому Озон их и юзает.

Курьерка в москве и питере у них более-менее своя

А идти в озон после того как они своих клиентов разогнали - нет! как только своя доставка встанет - опять разгонят.

Вообще курьерка на базе основного магазина - это зло. Поэтому и Грастин не стоит брать

Ответить

Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

24/10/2018

Вообще курьерка на базе основного магазина - это зло. Поэтому и Грастин не стоит брать

Сергей Задорожный CEO & Founder, Ecomhub.ru

А Грастин тоже какой-то основной магазин обслуживают? Мне для инфо, их услугами не пользуемся.

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

24/10/2018

А Грастин тоже какой-то основной магазин обслуживают? Мне для инфо, их услугами не пользуемся.

Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

Да, свой. Они сами писали на первой странице темы "Грастин что за зверь"

Ответить

Сергей Задорожный
CEO & Founder, Ecomhub.ru

24/10/2018

ага, gramix.ru

Ответить

Алексей Н.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания)

24/10/2018

По опыту работы с Грастином, у них нет приоритета "своего" магазина над магазинами партнеров.

Ответить

Елена Садовая
Генеральный директор, Примеряй.ру

24/10/2018

Прошу уточнить нахождение накладной 1094628861. Доставка должна была быть 17.10.2018

Ответить