Отзывы о работе компании СДЭК

Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

16/10/2018

СДЭК наверное планирует переквалифицироваться в онлайн сервис автоматических извинений.

Ответить

Александр Д.
менеджер по продвижению сайта, Торговля (Оборудование, мини-компания)

17/10/2018

С каждым днем все больше и больше разочаровываюсь в работе СДЕК.
Ладно, не работал личный кабинет толком месяц, терпели.
Но сотрудники КЦ. Это просто... Слов нет, одни эмоции.
Запрос на изменение суммы наложенного платежа. Дата запроса: 09.10; 15 числа не поменялось ничего.
Запрос на изменение получателя. Дата запроса: 11.10; 15 числа не поменялось ничего.
Один сотрудник КЦ бросает трубку в середине разговора, другой не знает свои возможности.
А когда составляешь претензию на 3(!) сотрудников, написали стандартную отписку. Причем мне кажется они даже не разбирались. И это все за неделю.
Будем говорить СДЕК прощай уже точно. Мы готовы немного потерять в дохода, но позволять гадить себе на голову за свои же деньги, это уже лишнее

Ответить

Юрий И.
менеджер по продажам, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, среднего размера компания)

17/10/2018

Все так возмущаются... А иметь запасные варианты не пробовали? Сказать, что СДЕК на порядок дешевле остальных, да нет...
Как писали выше - "2018 год же!" Вариантов много, промониторил, заключился и норм, запасной аэродром готов.
Наверное это наш советский консерватизмЪ и лень )

Ответить

Дмитрий Журавлев
сео, Fastery

17/10/2018

СДЭК большая и серьезная компания, которая сделает выводы из сложившейся ситуации и уверен, что не допустит подобного в будущем.
В настоящее время всем нужно оперативно решить проблему с доставкой. Варианты есть. Причем с обратным переключением трафика на СДЭК при желании.
Пишите мне в лс или на почту.

Ответить

Кирилл Вк
ИП, Tastics

17/10/2018

Сказать, что СДЕК на порядок дешевле остальных, да нет...

Юрий И. менеджер по продажам, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, среднего размера компания)

Отправка письма от физ лица вес 20гр. Москва -Волгоград
Сдек -290р.
Boxberry 214р.
Почта России 22р., с треком 46р.

Ответить

Юрий И.
менеджер по продажам, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, среднего размера компания)

17/10/2018

Почта России..? Серьезно?
Но тем ни менее, 80% ИМ и не только пользуются СДЕК. Загадка третьего тысячелетия )))

Отправка письма от физ лица вес 20гр. Москва -Волгоград
Сдек -290р.
Boxberry 214р.
Почта России 22р., с треком 46р.

Кирилл Вк ИП, Tastics

Ответить

Юрий Компаниец
Руководитель, RegionBook.ru, Книготорговля (Умные книги для умных людей)

17/10/2018

Отправка письма от физ лица вес 20гр. Москва -Волгоград
Сдек -290р.
Boxberry 214р.
Почта России 22р., с треком 46р.

Кирилл Вк ИП, Tastics

Некорректное сравнение. Возьмите к примеру посылку 1,5 кг и сравните. Да и в обсуждении здесь принимают участие в основном не физлица, а при работе по договору со СДЭК берутся совсем другие тарифы.

Ответить

Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

17/10/2018

А никто случаем не знает, что за постаматы появились в ЛК при выборе ПВЗ? Вроде не Пикпоинт, т.к. у них постаматов больше в сотни раз, а в ЛК СДЭК на выбор их небольшое кол-во.

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

17/10/2018

СДЭК большая и серьезная компания, которая сделает выводы из сложившейся ситуации и уверен, что не допустит подобного в будущем.В настоящее время всем нужно оперативно решить проблему с доставкой. Вар Еще...

СДЭК большая и серьезная компания, которая сделает выводы из сложившейся ситуации и уверен, что не допустит подобного в будущем.
В настоящее время всем нужно оперативно решить проблему с доставкой. Варианты есть. Причем с обратным переключением трафика на СДЭК при желании.
Пишите мне в лс или на почту. Свернуть

Дмитрий Журавлев сео, Fastery

Что что? какие выводы? за 2 или 3 года? За год ЛК падал раза 4!!! Перед НГ, 23, 8 марта, эта недокомпания отдыхает видишь ли!
!!! Клиенты ваши, уже выводы сделали!!! Если нет, то вероятно кто-то перепутал ветку!

Всем тут защитникам, отвечаю!
СДЭК не только срывал отгрузку, он сорвал несколько заказов и задержал 90% всех отправлений на почти неделю!
А теперь присылает извинения на 6 рублей

6 рублей СДЭК оценил свою репутацию и ваши нервы! В ШЕСТЬ рублей!

Ответить

Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК

21/10/2018

да вы там совсем что ли? за выходные не смогли привести в порядок работу системы?

Василий Кузнецов Менеджер, Расходочка.рф

Здравствуйте!
К сожалению, с 21 сентября у нас произошел массовый технический сбой, вызванный переходом системы на новые сервера. В данный момент переход завершен, но периодические отключения еще возможны в течение 1-2 недель. (Морозов Вячеслав, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Ответить

Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК

21/10/2018

ХРОМ отказывается работать с ЛК от СДЭК!? О чудо ФФ заработал!

Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний

Данил, здравствуйте!
Технический сбой, который произошел в нашей системе вызван переходом на новые сервера. Мы понимали, что нагрузку ноября и декабря они не выдержат. К сожалению, переход повлек за собой такие последствия. В данный момент переход завершен, но в течение 1-2 недель возможны периодические отключения системы. Перебои в работе возникали по причине высокой нагрузки, именно поэтому ночью система работала лучше, чем днем, когда клиенты и сотрудники использовали систему с полной нагрузкой. Подскажите, пожалуйста, номера Ваших заказов, по которым произошли задержки - я зарегистрирую претензии. (Морозов Вячеслав, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Ответить

Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК

21/10/2018

24.09 в ЛК постоянно вылетала ошибка 502.24.09 не было забора без объяснения причин.25.09 ЛК рухнул. "Internal server error", "502 Bad Gateway", "Неправильное сочетание логина Еще...

24.09 в ЛК постоянно вылетала ошибка 502.
24.09 не было забора без объяснения причин.
25.09 ЛК рухнул. "Internal server error", "502 Bad Gateway", "Неправильное сочетание логина и пароля", "Непредвиденная ошибка", "Доступ запрещен"...

Александра Мазурова, что нам говорить клиентам? Задержка столько-то дней? Или лучше искать альтернативу? Свернуть

Константин Мартыненко основатель; CEO, RuChef / Gritomatic

Константин, здравствуйте!
К сожалению, с 21 сентября у нас произошел массовый технический сбой, вызванный переходом на новые сервера. Переход был успешно завершен, но периодически возможны временные отключения в течение 1-2 недель. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. (Морозов Вячеслав, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Ответить

Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК

21/10/2018

Слушайте, ну это уже не в какие ворота. С 21 сентября вас колбасит, все работает еле-еле или вообще не работает. В ПВЗ говорят, что менеджменту на все плевать. Т.е. по факту работа нашей компании со С Еще...

Слушайте, ну это уже не в какие ворота. С 21 сентября вас колбасит, все работает еле-еле или вообще не работает. В ПВЗ говорят, что менеджменту на все плевать. Т.е. по факту работа нашей компании со СДЕК вынужденно приостановлена - накладные не создать, заказы не сдать.
П.С. Невозможно бесконечно хапать клиентов с рынка и не масштабировать бизнес. Свернуть

Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)

Ольга, здравствуйте!
Я понимаю Ваше возмущение, действительно, с 21 сентября у нас произошел массовый технический сбой, вызванный переходом на новые сервера. Сейчас переход успешно завершен, но в течение 1-2 еще возможно периодические отключения системы. (Морозов Вячеслав, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Ответить

Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК

21/10/2018

Да уж, с прошлой недели нормально не отгрузить ничего ((( За столько времени можно было бы уже все починить...PS. На горячей линии пообещали "нормализовать работу личного кабинета" в течение Еще...

Да уж, с прошлой недели нормально не отгрузить ничего ((( За столько времени можно было бы уже все починить...

PS. На горячей линии пообещали "нормализовать работу личного кабинета" в течение полутора часов )) С прошлой недели про полтора часа слышим )) Судя по тому, как девочки реагируют на вопросы, их достали )) Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Юрий, здравствуйте!
В данный момент работа личного кабинета восстановлена. К сожалению, периодические отключения работы не исключены в течение 1-2 недель. (Морозов Вячеслав, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Ответить

Вячеслав Морозов
Менеджер отдела качества, СДЭК

21/10/2018

Работали со многими курьерками. СДЭК звонит регулярно, навязывая свои услуги. НИКОГДА! И этот сбой сейчас полный п.. Срок доставки клиенту - 1-2 раб дня, т.е. если забрали в чт, то доставят в пвз в пн Еще...

Работали со многими курьерками. СДЭК звонит регулярно, навязывая свои услуги. НИКОГДА! И этот сбой сейчас полный п.. Срок доставки клиенту - 1-2 раб дня, т.е. если забрали в чт, то доставят в пвз в пн. Это Питер-Москва. По словам представителя СДЭК - "ведь выходные же. Люди отдыхают." Свернуть

Иван Глазов Директор, ПРОродительство

Иван, здравствуйте!
Действительно, у нас произошел технический сбой. В данный момент работоспособность системы восстановлена, но периодические отключения еще возможны в течение 1-2 недель.
Наша компания работает ежедневно, но в сроки доставки выходные дни не включены. Да, некоторые перемещения происходят только в будние дни. (Морозов Вячеслав, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Ответить