Отзывы о работе компании СДЭК

Андрей Петров
учредитель, ИП Петров А.С.

12/04/2018

Не примите за рекламу, но в моем случае я просто устал бесконечно ругаться со службами доставки. Тратили сумасшедшее количество времени сотрудников на решение вопросов и проблем (а каждому сотруднику нужно зп платить) Часто выходило что на заказ с профитом в 5 т.р. и стоимостью доставки 300 рублей приходилось тратить 2-3т.р.(в переводе на зарплаты) на решение вопросов с курьерскими службами. Для себя открыли следующий расклад - сотрудничество с агрегаторами служб доставок!
1) решение всех проблем с курьерками они берут на себя
2) стоят приемлемо, однозначно дешевле чем решать вопросы самостоятельно
3) БОЖЕ КАК ЖЕ ЭТО КРУТО НЕ ДУМАТЬ О ПРОБЛЕМАХ С КУРЬЕРКОЙ

Нам подошёл вариант Dostavka.qnits.ru. Довольно гибкие ребята, нашли подходящий мне формат сотрудничества.

Ответить

Инна С.
Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

12/04/2018

Добрый день, Денис!

Действительно, мы предоставляем контакты руководства в исключительных случаях, как правило, все вопросы и проблемы решаются нами.

Александра Мазурова Менеджер отдела качества, СДЭК

Решаются или пролонгируются? Листаю, не могу найти ни одного решения, только отписки что все проблемы вне ваших компетенций.

Ответить

Дима Ребров
ИП, Tastics

19/04/2018

..

Ответить

Альнур Хаммитов
Управляющий менеджер, ООО Стройинвест

23/04/2018

Раньше отправлял исключительно почтой России. Первым классом. Посылки небольшие (до 200гр). Выходило 177р. + пакет 25-30р.
Сейчас, при заключенном договоре со СДЭК, стоимость меньше 200р. Доставка быстрее. А про удобства и говорить не стоит)))

Ответить

Елизавета Ускова
Менеджер отдела качества, СДЭК

23/04/2018

Решаются или пролонгируются? Листаю, не могу найти ни одного решения, только отписки что все проблемы вне ваших компетенций.

Инна С. Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Инна, добрый день!
Исходя из истории Ваших обращений, это первый комментарий в ветку с отзывами о нашей компании.
Если у Вас есть нерешенный вопрос, пожалуйста, напишите номер накладной (номер договора, если вопрос не по доставке), с удовольствием разберем его.

Ответить

Елизавета Ускова
Менеджер отдела качества, СДЭК

23/04/2018

Раньше отправлял исключительно почтой России. Первым классом. Посылки небольшие (до 200гр). Выходило 177р. + пакет 25-30р.Сейчас, при заключенном договоре со СДЭК, стоимость меньше 200р. Доставка быст Еще...

Раньше отправлял исключительно почтой России. Первым классом. Посылки небольшие (до 200гр). Выходило 177р. + пакет 25-30р.
Сейчас, при заключенном договоре со СДЭК, стоимость меньше 200р. Доставка быстрее. А про удобства и говорить не стоит))) Свернуть

Альнур Хаммитов Управляющий менеджер, ООО Стройинвест

Альнур, добрый день!
Нам очень приятно, что среди множества курьерских компаний Вы остановили свой выбор именно на нашей компании.
Большое Вам спасибо за доверие, для нас это самый дорогой подарок!

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

26/04/2018

Раньше отправлял исключительно почтой России. Первым классом. Посылки небольшие (до 200гр). Выходило 177р. + пакет 25-30р.Сейчас, при заключенном договоре со СДЭК, стоимость меньше 200р. Доставка быст Еще...

Раньше отправлял исключительно почтой России. Первым классом. Посылки небольшие (до 200гр). Выходило 177р. + пакет 25-30р.
Сейчас, при заключенном договоре со СДЭК, стоимость меньше 200р. Доставка быстрее. А про удобства и говорить не стоит))) Свернуть

Альнур Хаммитов Управляющий менеджер, ООО Стройинвест

Во как, а Вы с какой планеты простите? Это где такие тарифы

Мы наоборот, стали отправлять посылки до 300 гр, почтой! После того, как СДЭК резко на 20-30% поднял цены!
Пакеты оптом для 200 гр, от 10-15 руб, в канцтоварах на букву К.

У нас в 80% регионов тарифы склад-склад от 210 руб давно, в большинство около 300! Даже из МСК в Питер! Парадоксально, что если вы отправите груз из Липецка в Воронеж, стоимость будет выше, чем из МСК в Воронеж!
Я уже не говорю о "наложке" и страховке!!!

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

26/04/2018

Решаются или пролонгируются? Листаю, не могу найти ни одного решения, только отписки что все проблемы вне ваших компетенций.

Инна С. Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

НЕ В БРОВЬ, А В ГЛАЗ!!!
Они даже на франшизки, влиять не могут, никак!

Ну подумаешь за 2 часа перестают принимать, ну подумаешь график меняют как хотят!
Подумаешь ЛК неделями ВИСИТ!

Менеджера здесь просили поменять, приняли! МЕСЯЦ прошел, до сих пор "меняют"

Ответить

Альнур Хаммитов
Управляющий менеджер, ООО Стройинвест

26/04/2018

Во как, а Вы с какой планеты простите? Это где такие тарифы Мы наоборот, стали отправлять посылки до 300 гр, почтой! После того, как СДЭК резко на 20-30% поднял цены!Пакеты оптом для 200 гр, от 10-15 Еще...

Во как, а Вы с какой планеты простите? Это где такие тарифы

Мы наоборот, стали отправлять посылки до 300 гр, почтой! После того, как СДЭК резко на 20-30% поднял цены!
Пакеты оптом для 200 гр, от 10-15 руб, в канцтоварах на букву К.

У нас в 80% регионов тарифы склад-склад от 210 руб давно, в большинство около 300! Даже из МСК в Питер! Парадоксально, что если вы отправите груз из Липецка в Воронеж, стоимость будет выше, чем из МСК в Воронеж!
Я уже не говорю о "наложке" и страховке!!! Свернуть

Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний

http://joxi.ru/brR146RCQaqo1A
Это Вы с другой планеты по всей видимости. У Вас договор заключен как ИП? Или как интернет-магазин?

Ответить

Альнур Хаммитов
Управляющий менеджер, ООО Стройинвест

26/04/2018

Альнур, добрый день!
Нам очень приятно, что среди множества курьерских компаний Вы остановили свой выбор именно на нашей компании.
Большое Вам спасибо за доверие, для нас это самый дорогой подарок!

Елизавета Ускова Менеджер отдела качества, СДЭК

Но есть и огромный жирный минус!!!
Посылки в Крым просто до невозможности дорогие. Просто катастрофа! До Ростова одна цена, а в Севастополь в 4-5 раза дороже! НОНСЕНС! Надеюсь, что с введением Крымского моста, ситуация изменится.

Ответить

Александра Мазурова
Менеджер отдела качества, СДЭК

26/04/2018

Решаются или пролонгируются? Листаю, не могу найти ни одного решения, только отписки что все проблемы вне ваших компетенций.

Инна С. Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Добрый день, Инна!

Здесь обращаются в основном с проблемой по взаиморасчетам, это требует как минимум, определенных знаний в данной сфере, поэтому мы можем решить вопрос, только воздействуя на сотрудников, который компетентны в данном вопросе. Однако, к нашему большому сожалению, не всегда мы можем связаться или добиться желаемого результата. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

26/04/2018

http://joxi.ru/brR146RCQaqo1A
Это Вы с другой планеты по всей видимости. У Вас договор заключен как ИП? Или как интернет-магазин?

Альнур Хаммитов Управляющий менеджер, ООО Стройинвест

Во как! А есть разница? ИМ это не юр лицо и не ИП? Я что то не понимаю.
От куда и куда у Вас такие расценки?

P.S. Видать теперь Я не на той планете...

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

26/04/2018

Добрый день, Инна!
Однако, к нашему большому сожалению, не всегда мы можем связаться или добиться желаемого результата. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Александра Мазурова Менеджер отдела качества, СДЭК

Убил этот ответ. У вас нет полномочий, у вашего руководства нет?
Постоянно не работающий и глючащий ЛК, это кто, что?
Почему страдают то ваши КЛИЕНТЫ, а не ваши "франшизки", которые просто уже смеются в лицо! А вы лишь констатируете?
Почему нет четкого регламента и правил, которые бы контролировали взаимоотношения ваших филиалов - франшиз и клиентов?
Это какая то проблема? Прописать требования и санкции?

Вы какие то якобы штрафы там назначаете, только МЫ клиенты, этих денег не видим! А убытки регулярно...

Какой штраф получает Франшизка, за то что 4 суток ГРУЗ лежит без статус - принят?! Ответьте пожалуйста, здесь?
Какой штраф и какие санкции? Огласите пожалуйста.

Второе. Какие методы воздействия, и какую ответственность несет франшизка, когда "закрывает" заказ, ставит статус НЕ ВРУЧЕН - с формулировкой у клиента нет ДЕНЕГ! Потому что перед этим сорвали доставку на два дня! И предложили клиенту самому добраться до ПВЗ, естественно не меняя сумму! И не ставя в известность ОТПРАВИТЕЛЯ! Ибо у клиента резонный вопрос, а за что он платил 300 руб?!!!
А клиент в ШОКЕ, и просто хотел изменить условия заказа или наконец-то получить его!

Мы в результате, чуть 5000 руб не потеряли!
Так и чтоже было франшизке, да ничего! СТО СТО 100 руб КАРЛ, нам якобы начисляли! СТО РУБЛЕЙ, когда мы могли потерять 5000 руб!
Просили запись разговора, а ее нет! Значит и доказательств нет...

Желающих занять место этих горе "предпринимателей", в очередь стоит!
Но вы почему то не закрываете их! А продолжаете кормить! Так еще и не даете КЛИЕНТАМ расторгнуть с ними договора!

Что это, как не пролонгация проблем?

Ответить

Maxim Sokolov
управляющий партнер, Производство спортивного питания

27/04/2018

Во как! А есть разница? ИМ это не юр лицо и не ИП? Я что то не понимаю.
От куда и куда у Вас такие расценки?

P.S. Видать теперь Я не на той планете...

Danil Krutikov ceo, Служба Обещаний

Предполагаю, что это расценки до ПВЗ внутри города, у нас они такие же. По крайней мере, внутри СПБ. В Москву уже от 170 руб. и выше.

Ответить

Наталья Лузина
нет должности, Компания «ПЭК»

28/04/2018

Не рекомендую пользоваться услугам данной компании! Отправляли груз 4 коробки и 2 мешка. Ждали груз две недели, а сроки были обговорены 8 дней. Груз пришел с опозданием. Доставляли нам груз до адреса, а итоге доставили 4 коробки и 1 мешок, второго мешка не было! Его потеряли! Искали его пол месяца... Потрепали нервы мы с этой компанией!

Ответить