Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Виталий Лысенко:

Заказ 1067798031 третий день висит во Владимире. По срокам доставка 2-4 дня. Забрали 18 а сегодня 20 и он так не отправлен. Постоянная проблема с Владимиром. Будем отказываться от работы с вами по этому направлению.


Так что с заказом 1067798031 ? Прошло 4 дня а он так и не покинул Владимир!!!!



Ссылка на сообщение


Евгений Баталов:

Олеся, не извращайте факты, посылка отправлена была 14.12.17, а 17.12.17 я был у вас на складе, чтобы её забрать и отправить БОЛЕЕ ДОБРОСОВЕСТНЫМИ перевозчиками. Почему ваша шарашка врет на каждом шагу. Вы думаете Роспотребнадзор не заинтересуется уровнем оказания оплаченных услуг?

Евгений, здравствуйте!
Я никоим образом не пытаюсь замалчивать факты, я пишу Вам ту информацию, которая есть в моей служебной программе, и согласно ей, отправка из Новосибирска произошла 17.12 в 18:00.
На данный момент заказ вручен получателю, вручение произошло 20 декабря. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Денис Александров:

Хотим разорвать договор.
Напишет порядок прекращения сотрудничества.
Буду писать здесь и на остальных форумах, пока не выплатите задолженность по налож.платежу за ноябрь и декабрь.
Еще раз вопрос - Напишет порядок прекращения сотрудничества.

Денис, здравствуйте!
Чтобы расторгнуть договор, Вам необходимо обратиться либо к закрепленному менеджеру, либо в подразделение, где заключали договор.
Что же касается перевода наложенного платежа - напишите, пожалуйста, номера заказов, по которым средства не переведены, мы разберемся в ситуации и решим ее. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Виталий Лысенко:

Виталий Лысенко:

Заказ 1067798031 третий день висит во Владимире. По срокам доставка 2-4 дня. Забрали 18 а сегодня 20 и он так не отправлен. Постоянная проблема с Владимиром. Будем отказываться от работы с вами по этому направлению.


Так что с заказом 1067798031 ? Прошло 4 дня а он так и не покинул Владимир!!!!

Виталий, здравствуйте!
Прежде всего, хочу принести Вам извинения от лица компании за задержку, за то, что заставляем Вас ждать и так сильно подводим.
Данным вопросом уже занимается сотрудник нашего отдела, сейчас проводится разбирательство, по каким причинам Ваш заказ не был отправлен подразделением Владимира в надлежащее время. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Всем добрый день!
Случайно стал клиентом компании CDEK, отдельная благодарность китайским партнерам!
Более безобразной транспортной компании в России видимо НЕТ!
Сроков доставки, так же как и обновления отслеживания грузов у них не существует!
Менеджеры даже по телефону (дозвониться то же отдельная история!) внятно не могут даже ответить где находится груз, узнать о сроках доставки- это вообще утопия!
Со слов оператора во всем виновата таможня, но попал груз на таможню или нет оператор понятия не имеет! даже не знает в каком городе груз на данный момент!
Пишу на эмоциях, вероятность получения груза до нового года стремиться к нулю!
Господа! не связывайтесь с этой компанией, пожалейте свое время и нервы!
Стереотип о бардаке в системе Почты России развален!
По сравнению со CDEK, Почта России идеальная транспортная компания!
В Оренбурге операторы CDEK, по телефону разве что не послали....!



Ссылка на сообщение


Олеся Рубанова:

Виталий Лысенко:

Виталий Лысенко:

Заказ 1067798031 третий день висит во Владимире. По срокам доставка 2-4 дня. Забрали 18 а сегодня 20 и он так не отправлен. Постоянная проблема с Владимиром. Будем отказываться от работы с вами по этому направлению.


Так что с заказом 1067798031 ? Прошло 4 дня а он так и не покинул Владимир!!!!

Виталий, здравствуйте!
Прежде всего, хочу принести Вам извинения от лица компании за задержку, за то, что заставляем Вас ждать и так сильно подводим.
Данным вопросом уже занимается сотрудник нашего отдела, сейчас проводится разбирательство, по каким причинам Ваш заказ не был отправлен подразделением Владимира в надлежащее время. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)


Просто позор. Гоните в шею руководителя Владимирского отделения. Со следующего года уходим в другую компанию про доставке. Очень обидно, что вы так и не исправили ситуацию с Владимиром, а ваши извинения все пустота.



Ссылка на сообщение


Добрый день! Может кому то будет Интересно как сдек людей обманывает ! А может кто то подскажет как поступить ?? 5 месяцев назад Я оплатила товар.. мне его отправили компанией сдек из Рязани ! Посылку застраховали !! Ждала я ее две недели ! В итоге позвонила на телефон горячей линии , мне сказали что посылку не могут найти но делают все возможное !!и свяжутся со мной! Конечно же никто не позвонил! Прошло ещё 2 недели !!! Я сама набрала в Сдек и мне сказали что мою посылку потеряли !!!!!! Конечно просто шок !! Тк за 5 лет работая с другими доставочными компаниями такого не было ! Ну ладно .. думаю я.. Посылка то застрахована ! Моей вины нет! Заберу тогда деньги по страховке.. и тут начинается самое интересное !! В очередной раз звоню в сдек .. спустя 30 минут ожидания на лини. Меня все- таки соединили с человеком который более или менее что то понимает!! Написали онлайн заявление на страховую выплату .., отправила накладную об отправлении и товарную накладную .. сказали ждать, что со мной свяжутся и по почте и по телефону !! Но !! Но! Прошли ещё 2 недели !! Не ответа ни привета!! Я сама набираю в сдек .. через третьего оператора меня соединяют с главным менеджером .. и она мне говорит... что по моей заявке в выплате отказано !!! Представляете мое удивление !! Отказано ?? По какой причине ??? Миллион вопросов в голове и удивление !! Посылка застрахована ! Все документы которые существуют в природе отправила ! И отказано ...
я отправляю повторно заявку на выплату .. и как вы думаете что ?? Конечно!! Опять сдек пропал и дозвонится нереально ! Я поехала в офис Звенигорода .. где выслушали мою историю .. и очень любезный молодой человек согласился помочь ! Я ещё раз написала заявление на выплату !! Ну чтобы вы понимали ..прошло уже 5 месяцев ... ждала ещё 2 недели .. и опять отказано !!! Сил больше нет!!!! Чистые аферисты .. вы хоть задумывались когда-нибудь сколько ежедневно пропадает посылок ,,?? И скольким людям отказывают в выплатах ..это миллионы рублей .. хотя вина вся на доставочной Компании!!
Буду обращаться в суд !! И уже речь будет идти не о 25 тысячах р! А о выплате с процентами за каждый день моего ожидания !!! Может для сдека 25 тыс рублей это ничтожно мало .. а для меня как для матери двоих детей .. которая копила деньги .. чтобы купить подарок !! Это очень большая сумма !! Будем бороться. !! Если сдек не соизволит все таки поступить благородно !!! А не как ...ну сами понимаете



Ссылка на сообщение


Мила Маркова:

Добрый день! Может кому то будет Интересно как сдек людей обманывает ! А может кто то подскажет как поступить ?? 5 месяцев назад Я оплатила товар.. мне его отправили компанией сдек из Рязани ! Посылку застраховали !! Ждала я ее две недели ! В итоге позвонила на телефон горячей линии , мне сказали что посылку не могут найти но делают все возможное !!и свяжутся со мной! Конечно же никто не позвонил! Прошло ещё 2 недели !!! Я сама набрала в Сдек и мне сказали что мою посылку потеряли !!!!!! Конечно просто шок !! Тк за 5 лет работая с другими доставочными компаниями такого не было ! Ну ладно .. думаю я.. Посылка то застрахована ! Моей вины нет! Заберу тогда деньги по страховке.. и тут начинается самое интересное !! В очередной раз звоню в сдек .. спустя 30 минут ожидания на лини. Меня все- таки соединили с человеком который более или менее что то понимает!! Написали онлайн заявление на страховую выплату .., отправила накладную об отправлении и товарную накладную .. сказали ждать, что со мной свяжутся и по почте и по телефону !! Но !! Но! Прошли ещё 2 недели !! Не ответа ни привета!! Я сама набираю в сдек .. через третьего оператора меня соединяют с главным менеджером .. и она мне говорит... что по моей заявке в выплате отказано !!! Представляете мое удивление !! Отказано ?? По какой причине ??? Миллион вопросов в голове и удивление !! Посылка застрахована ! Все документы которые существуют в природе отправила ! И отказано ...
я отправляю повторно заявку на выплату .. и как вы думаете что ?? Конечно!! Опять сдек пропал и дозвонится нереально ! Я поехала в офис Звенигорода .. где выслушали мою историю .. и очень любезный молодой человек согласился помочь ! Я ещё раз написала заявление на выплату !! Ну чтобы вы понимали ..прошло уже 5 месяцев ... ждала ещё 2 недели .. и опять отказано !!! Сил больше нет!!!! Чистые аферисты .. вы хоть задумывались когда-нибудь сколько ежедневно пропадает посылок ,,?? И скольким людям отказывают в выплатах ..это миллионы рублей .. хотя вина вся на доставочной Компании!!
Буду обращаться в суд !! И уже речь будет идти не о 25 тысячах р! А о выплате с процентами за каждый день моего ожидания !!! Может для сдека 25 тыс рублей это ничтожно мало .. а для меня как для матери двоих детей .. которая копила деньги .. чтобы купить подарок !! Это очень большая сумма !! Будем бороться. !! Если сдек не соизволит все таки поступить благородно !!! А не как ...ну сами понимаете


Не перестаю офигевать с подобного ........Вы кому платили деньги , СДЭКу или магазину , где заказывали товар ?? Давно бы уже вернули назад деньги с МАГАЗИНА , а уж они бы пусть разбирались со СДЭКом



Ссылка на сообщение


Сергей С.:

Мила Маркова:

Добрый день! Может кому то будет Интересно как сдек людей обманывает ! А может кто то подскажет как поступить ?? 5 месяцев назад Я оплатила товар.. мне его отправили компанией сдек из Рязани ! Посылку застраховали !! Ждала я ее две недели ! В итоге позвонила на телефон горячей линии , мне сказали что посылку не могут найти но делают все возможное !!и свяжутся со мной! Конечно же никто не позвонил! Прошло ещё 2 недели !!! Я сама набрала в Сдек и мне сказали что мою посылку потеряли !!!!!! Конечно просто шок !! Тк за 5 лет работая с другими доставочными компаниями такого не было ! Ну ладно .. думаю я.. Посылка то застрахована ! Моей вины нет! Заберу тогда деньги по страховке.. и тут начинается самое интересное !! В очередной раз звоню в сдек .. спустя 30 минут ожидания на лини. Меня все- таки соединили с человеком который более или менее что то понимает!! Написали онлайн заявление на страховую выплату .., отправила накладную об отправлении и товарную накладную .. сказали ждать, что со мной свяжутся и по почте и по телефону !! Но !! Но! Прошли ещё 2 недели !! Не ответа ни привета!! Я сама набираю в сдек .. через третьего оператора меня соединяют с главным менеджером .. и она мне говорит... что по моей заявке в выплате отказано !!! Представляете мое удивление !! Отказано ?? По какой причине ??? Миллион вопросов в голове и удивление !! Посылка застрахована ! Все документы которые существуют в природе отправила ! И отказано ...
я отправляю повторно заявку на выплату .. и как вы думаете что ?? Конечно!! Опять сдек пропал и дозвонится нереально ! Я поехала в офис Звенигорода .. где выслушали мою историю .. и очень любезный молодой человек согласился помочь ! Я ещё раз написала заявление на выплату !! Ну чтобы вы понимали ..прошло уже 5 месяцев ... ждала ещё 2 недели .. и опять отказано !!! Сил больше нет!!!! Чистые аферисты .. вы хоть задумывались когда-нибудь сколько ежедневно пропадает посылок ,,?? И скольким людям отказывают в выплатах ..это миллионы рублей .. хотя вина вся на доставочной Компании!!
Буду обращаться в суд !! И уже речь будет идти не о 25 тысячах р! А о выплате с процентами за каждый день моего ожидания !!! Может для сдека 25 тыс рублей это ничтожно мало .. а для меня как для матери двоих детей .. которая копила деньги .. чтобы купить подарок !! Это очень большая сумма !! Будем бороться. !! Если сдек не соизволит все таки поступить благородно !!! А не как ...ну сами понимаете


Не перестаю офигевать с подобного ........Вы кому платили деньги , СДЭКу или магазину , где заказывали товар ?? Давно бы уже вернули назад деньги с МАГАЗИНА , а уж они бы пусть разбирались со СДЭКом


Я первый раз попала в такую ситуацию! Может и надо было .. но по идеи магазин выполнил свои обязательства , вины магазина нет! По итогу конечно . .. магазин слил на меня все разборки ! А я думала что так правильно... сейчас уже у меня один вариант .. подавать в суд на них !!!! И это уже дело принципа!



Ссылка на сообщение


Я первый раз попала в такую ситуацию! Может и надо было .. но по идеи магазин выполнил свои обязательства , вины магазина нет! По итогу конечно . .. магазин слил на меня все разборки ! А я думала что так правильно... сейчас уже у меня один вариант .. подавать в суд на них !!!! И это уже дело принципа![/quote]

Обязанность магазина - доставить оплаченный товар в определенный срок , как они это делают ........ СДЭКом , почтовыми голубями , или , используя Роскосмос , это , в общем то , не Ваша проблема . Вы клиент МАГАЗИНА , а не СДЭКа , Вы магазину платили деньги и именно магазин не предоставил оплаченный товар .



Ссылка на сообщение


Мила Маркова:

Сергей С.:

Мила Маркова:

Добрый день! Может кому то будет Интересно как сдек людей обманывает ! А может кто то подскажет как поступить ?? 5 месяцев назад Я оплатила товар.. мне его отправили компанией сдек из Рязани ! Посылку застраховали !! Ждала я ее две недели ! В итоге позвонила на телефон горячей линии , мне сказали что посылку не могут найти но делают все возможное !!и свяжутся со мной! Конечно же никто не позвонил! Прошло ещё 2 недели !!! Я сама набрала в Сдек и мне сказали что мою посылку потеряли !!!!!! Конечно просто шок !! Тк за 5 лет работая с другими доставочными компаниями такого не было ! Ну ладно .. думаю я.. Посылка то застрахована ! Моей вины нет! Заберу тогда деньги по страховке.. и тут начинается самое интересное !! В очередной раз звоню в сдек .. спустя 30 минут ожидания на лини. Меня все- таки соединили с человеком который более или менее что то понимает!! Написали онлайн заявление на страховую выплату .., отправила накладную об отправлении и товарную накладную .. сказали ждать, что со мной свяжутся и по почте и по телефону !! Но !! Но! Прошли ещё 2 недели !! Не ответа ни привета!! Я сама набираю в сдек .. через третьего оператора меня соединяют с главным менеджером .. и она мне говорит... что по моей заявке в выплате отказано !!! Представляете мое удивление !! Отказано ?? По какой причине ??? Миллион вопросов в голове и удивление !! Посылка застрахована ! Все документы которые существуют в природе отправила ! И отказано ...
я отправляю повторно заявку на выплату .. и как вы думаете что ?? Конечно!! Опять сдек пропал и дозвонится нереально ! Я поехала в офис Звенигорода .. где выслушали мою историю .. и очень любезный молодой человек согласился помочь ! Я ещё раз написала заявление на выплату !! Ну чтобы вы понимали ..прошло уже 5 месяцев ... ждала ещё 2 недели .. и опять отказано !!! Сил больше нет!!!! Чистые аферисты .. вы хоть задумывались когда-нибудь сколько ежедневно пропадает посылок ,,?? И скольким людям отказывают в выплатах ..это миллионы рублей .. хотя вина вся на доставочной Компании!!
Буду обращаться в суд !! И уже речь будет идти не о 25 тысячах р! А о выплате с процентами за каждый день моего ожидания !!! Может для сдека 25 тыс рублей это ничтожно мало .. а для меня как для матери двоих детей .. которая копила деньги .. чтобы купить подарок !! Это очень большая сумма !! Будем бороться. !! Если сдек не соизволит все таки поступить благородно !!! А не как ...ну сами понимаете


Не перестаю офигевать с подобного ........Вы кому платили деньги , СДЭКу или магазину , где заказывали товар ?? Давно бы уже вернули назад деньги с МАГАЗИНА , а уж они бы пусть разбирались со СДЭКом


Я первый раз попала в такую ситуацию! Может и надо было .. но по идеи магазин выполнил свои обязательства , вины магазина нет! По итогу конечно . .. магазин слил на меня все разборки ! А я думала что так правильно... сейчас уже у меня один вариант .. подавать в суд на них !!!! И это уже дело принципа!


Понятное дело что вам оказали, потому что заявление должен подавать магазин, у магазина со Сдеком договор, а не у вас. Что за такой магазин, я в шоке.



Ссылка на сообщение


Уважаемый СДЭК, помогите плиз с заказом 1067722434 Ни как его не могут доставить, сначала вернули на склад по причине отсутствия получателя, хотя получатель весь день ждал его, далее изменили имя получателя на другое, доверенное лицо, с ним договаривались о доставке, потом сказали, что не могут доставить в указанный срок, перенесли снова доставку на 25 декабря и сегодня заказ не выдан курьеру на доставку и получателю ни кто не звонит.
Прошу выдать данный заказ на доставку, сообщив и согласовав с получателем без переноса срока!
Телефоны на сайте не отвечают, сбрасываются звонки, на заявку обратный звонок ни кто не реагирует и не перезванивают.



Ссылка на сообщение


Цитата:

..магазин слил на меня все разборки ! А я думала что так правильно... сейчас уже у меня один вариант .. подавать в суд на них !!!! И это уже дело принципа!


Они Вам отказали или Вы просто сами решили заниматься этим не благодарным делом - розыском посылки?
Это в принципе не Ваша забота, а забота магазина, они не выполнили условия ДКП. Вы можете расторгнуть договор и забрать деньги у магазина. Не придумывайте себе работу под Новый год, пусть этим занимается продавец. И не волнуйтесь, любая инстанция будет на Вашей стороне.
Попробуйте решить с магазином всё мирным путем. Они знают, что они не правы.



Ссылка на сообщение


1. Месяц назад тут на форуме вы обещали пересмотреть и дать новый ответ по претензии. Ответ так и не получили. ИМ7628
2. По нашему договору вы должны перечислять нам налож.платеж каждую неделю, но кредитный контролер, с ее слов, руководствуется только внутренним регламентом и графиком платежей, по которому задержка перечисления составляет больше месяца. Вы задерживаете перечисления, увеличиваете кассовый разрыв, работаете как вздумается, поэтому мы хотим завершить сотрудничество.
3. Хотим завершить сотрудничество напрямую и подписать договор с вашим франчайзи. Но местный офис ссылается на правило нового заключения договора только после 90 дней "тишины". Т.е. вынуждают 90 дней не отправлять заказы через СДЭК и поработать с конкурентом? Абсурд?! ОК, но не факт, что спустя 3 месяца мы захотим вернуться в СДЭК.



Ссылка на сообщение


Хотел бы обратить внимание обман со стороны доставки в г.Солнцево (Московская область, Москва). Заказ 1068390197 должен был быть доставлен в согласованную дату - в понедельник. Однако курьеры не позвонили в течение дня, хотя должны были это сделать, так как услуга оплачивается и есть пометка. В конце дня прислали клиенту СМС, что не могут доставить и все, ни каких альтернатив. Интернет магазину прислали сообщение, что не могут согласовать новую дату и, что получатель отсутствовал, но это обман. Клиент присутствовал и СМС получил в 8 вечера.
Прошу выдать курьеру на доставку заказ 1068390197 обязательно позвонить клиенту и сообщить об этом. Крайняя дата доставки среда 27 числа, после этого клиент будет недоступен!!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены